Факториал Восток
Как добраться
Институт МВД
690 м
Похожие места рядом
45 отзывов
7 декабря 2024
Безобразное отношение к клиентам. В понедельник оформила заявку. Заявка выполняется в течение двух дней. Мастер пришел на второй день, в среду. О времени своего визита не известил. как раз выходила с ребенком в школу, в результате в школу опоздали. Выполнил диагностику. Обратно трубку соединил неправильно. Ко мне идет вызов квартир соседей, приходится отвечать. На мой номер вызов не проходит. Приходится спускаться с 3-го этажа, открывать дверь. В четверг позвонила в эту компанию. Сказали, что мастер придет в течение 2-х рабочих дней. Получается из-за некомпетентно выполненной мастером компании работы я еще должна ждать и терпеть вышеперечисленные неудобства. В пятницу мастер не пришел. Следующий рабочий день - понедельник. Т.е., еще и в выходные дни я буду отвечать на звонки соседей и спускаться с 3-го этажа на 1-й, чтобы открыть входную дверь.
Женщина-диспетчер только и умеет повторять фразу про 2 рабочих дня, а то, что мое обращение это не заявка, а требование исправить работу мастера, не реагирует. На просьбу соединить с руководством ответила отказом, сказала написать письменно. Слово "клиентоориентированность" по всей видимости сотрудникам компании незнакомо. Клиентоориентированность — это подход в ведении работы компании, при котором приоритет отдаётся пониманию и удовлетворению потребностей, предпочтений и опыта клиентов.
2
1
28 декабря 2024
Несколько лет мучилась с поломкой домофона, ремонтировали так, что он работал нормально от силы месяца 2-3. Потом снова фонил, глох и тп. Но каждый раз исправно брали за ремонт с улыбочкой. Психанула, и поехала расторгла с ними договор. А спустя 5 лет объявились с квитанцией, что у меня висит долг за оплату домофона. Поехала разбираться, и мне заявили, что неважно, есть у меня домофон или нет, - ключами же я пользуюсь?! Поэтому должна оплачивать. Люди добрые, мой вам выстраданный совет: не связывайтесь с этой проклятой фирмой! Ценами заманивают, а потом доить начинают!
2
2
5 января
Недавно звонила, на счет " мини ремонта" магнита домофона. Вечером все было устранино. Соседи в восторге, за оперативность. Спасибо компании, то соседям , да и мне применять силу при открывании двери, поднадоело