Факториал
643 отзыва
17 декабря 2023
С парковкой проблема. Персонал отличный, приветливый и вежливый. Молодцы.
3
2 сентября 2024
Время работы сотрудников отвратитнльное, большие очереди т.к. филиал один и работать на весь город это бред.
2
1
30 января 2024
После обновления стал хуже работать - нажал кнопку из квартиры "открыть" и тишина, микрофон отключается, ты стоишь в недоумении -открылась дверь или нет, вошел звонящий или нет - раньше было слышно открытие дверей
3
1
22 июля 2024
Ужасная контора. Во первых, раньше приходили квитанции, а сейчас не приходят и конечно у нас просрочка платежа, отключили, не работает домофон. Во вторых, чтобы вызвать мастера на подключение платная услуга, не дозвониться до них, только по электронной почте. В третьих нет информации что должен или нет присутствовать хозяин квартиры, созвонится ли мастер в течении дня или нет.
3
29 июля 2023
Ужас. Просто не понимаю как они работают, ворота не открываются, приехали гаечным ключом открутили створки, открыли на распашку и месяц так жили. Зимой ворота замерзли, на что нам ответили: так получилось. Но бабки требуют исправило, плати или отключим. Выбирайте сами. Домофон поставили полгода назад, УМНЫЙ, но интернет к нему не подведи и все ждут у моря погоды, а мы наблюдаем как к нам заходят все кому не лень. Спасибо fuckTOreal.
6
2
8 октября 2024
Два дня не могу дозвониться, что оставить заявку на ремонт.Все время сбрасывается звонок. Оставляла заявку на сайте -ноль реакции!
13 февраля 2024
Нужен был ключ и брелок на въезд во двор. Сделали быстро, за несколько минут. Работой очень доволен. Рекомендую.
3
2
17 февраля 2024
Копию ключа чтоб сделать необходимо иметь все документы на квартиру и собственника лично, прям "кремль" охранят. Владельцы железячки с кнопочками квартир.
5
4 января
Плюсов нет, одни минусы. Это просто безобразие. Один офис на весь город, работают медленно, сидеть приходится часами. Какой-то арзаизм
1
26 июня 2023
Не очень удобно расположен. Но офис нормальный, сотрудники нравятся, всё объясняют, работают быстро, долго в очереди не сидела ни разу.
3
5
10 ноября 2022
Мне нравится обслуживание, но почему то очень часто меняется персонал, видно обращение с торговыми работниками не очень хорошее. А вобщем все адекватные люди и на просьбы покупателей очень охотно откликаются. Магазин хороший и цены устраивают, народа бывает много, но тут своя проблема, нет вентиляции, можно в обморок упасть, особенно летом, хотя дверь, как окно открывается. Не входная, а там, где товары располагаются.
1
14
13 января 2024
Они просто надоели, дозвониться до них это с утра до вечера нужно, и вот это вечное вы 5ая в очереди, а потом им не когда и просто отключают. Когда делали домофон женщина записала адрес но не те двери и номер телефона..... Ждала я их месяц 🌛 после моего скандала приехали и сделали, вот теперь совсем не могу дозвониться, после того как сделали 2 месяца подряд домофон работал и всё хорошо, а сейчас не работает, куда обращаться???? Приезжаем с другого конца города и перед тобой минимум человек 30 и еще так долго обслуживают. Вот такое отношение надоело уже, откройте пожалуйста еще один филиал, понимаю этих сотрудников, устают от такого числа людей каждый день, но можно же открыть еще один филиал 🏤. Люди столько отзывов пишут, почему на это не обращают внимание??? Екатеринбург очень большой город. Одного филиала мало.
5
1
27 августа 2023
Нет приложения на айфоны. Будем надеяться, что скоро сделают
Была неисправна трубка в квартире, вызвали мастера. Мастер пришел и сказал, что может прямо сейчас отремонтировать, цена вопроса 900 руб. Когда я обратилась в офис, девушка сказала, что замена трубки бесплатна и сама трубка стоит 700 руб. Нормально так работают...
6
27 ноября 2023
Если что-то сломается делают достаточно быстро, и если не оплатил, то не отключают сразу, я бывает и за 2 месяца платила. Домофон с возможностью видеопросмотра с телефона сделали, только 2 номера идут бесплатно, остальные за подключение надо платить.
4
8 мая 2024
Огромное было для меня удивление, что для того, чтобы. Подключить ворота к телефону нужно иметь с собой ордер на квартиру. Для чего спрашивается, разве не хватит? Просто прописки в паспорте.
6 ноября 2024
Всё прошло хорошо и быстро.. Закрыли счёт.. Всё объяснили... Так держать..👍
1
29 февраля 2024
Офис большой, персонал приветливый, мне понравилась работа сотрудников.
Живая очередь без электронных талонов, просто пришёл и жди, но не думаю что всегда много народа.
А вот само расположение офиса, это минус, огромный минус: не подъезда, не парковки, и далеко от любого района.
1
1 марта 2024
Почему два, причина одна чтобы зделать ключ надо ехать к ним в офис, что не всегда удобно, создайте доставку курьером или иные способы изготовления колючей
3
25 апреля 2024
Позвонила сделать заявку на мастера, операторы, как всегда, "очень приветливые и доброжелательные", при озвучивании мной вопроса просто кдадут трубку!
3
2
19 октября 2023
Мне повезло) живу рядом. Приехала заказала домофон. А по телефону не дозвонилась. Приехал мастер установил. Всё норм. Боялась, конечно, что не приедет или ещё чего, тк отзывов очень много отрицательных от клиентов. Вроде все хорошо.
3
3
17 августа 2022
На сегодня, мой опыт ограничен тем, что мной был заключён договор с этой конторой, в связи с заселением в дом, где установлен обслуживаемый ими домофон. В связи с этим, обнаружил только единственный недостаток для меня: расположение. Глупый навигатор, не буду говорить чьей "породы", провел меня грунтовой дорогой. Наверное, единственной такой дорогой в том месте. По-факту, мне кажется, что вполне можно подобраться более удобным путем, со стороны улицы Щорса. Но по цели, все было отлично. В отличие от множества других контор, народ в этой просто ознакомились с выпиской из Росреестра, и не стали просить копию, ознакомились с паспортом, но не стали просить копию, переписали только реквизиты в договор, и вуаля, договор у меня в кармане, а к вечеру первого рабочего дня домофон уже работал. Мне сразу сказали, что моих действий для продключения не требуется, мастер не создаст мне прецедентов для неудобств. Правда, сначала мне показалось что домофон работает коряво, слышно отлично разговор, без помех, а вот дверь не сразу открывалась, были шумы. Но, не привык винить сразу всех кругом, снял трубку со стены, все медные скрутки были зелёные. Очистил коррозию, аккуратно, проводочки слабенькие - слаботочка, снова скрутил и все отлично работает, без замечаний. Ключ у меня редкий, как лепесток, вставляется в щель в двери. Где такого сделать копию, если потеряю, не знаю. Поэтому уточнил, мне сказали, что нужно приехать к ним с удостоверением личности, и они без оригинала, на основании своих данных, выпустят ещё один годный, а могут даже и на адрес доставить, только за деньги.
1
12
20 сентября 2024
На сайте данной организации про обед нечего не написано приехали из далека а они повесили бумагу что обед
12 апреля 2024
Бэк ин ЮССАр... Бесконечная очередь, и она единственная, в ней маятся и те кто пришёл заключить договор и те, кому и нужно сделать пару ключей....
4
1
21 октября 2024
Очень сложно дозвониться, один офис на весь город, путаница с графиком работы, в общем отзыв отрицательный!
15 июня 2024
Удобно, хорошее и внимательное обслуживание
1
17 июля 2023
Дозвониться невозможно это просто издевательства не контора а артель какая-то подобрались же работнички один к одному и плевать на все наши отзывы закрылись автоответчиками и плевать им на нас надо отказываться от таких контор.
10
1
8 февраля 2024
Единственная организация в Екатеринбурге, в которой ПОЧЕМУ-ТО??? не действует закон на льготу 50% за погибшего члена семьи в СВО.
3
1
11 апреля 2024
Заказывал два электронных ключа от подъезда. Быстро, всё по делу. Новые ключи меньше диаметром; не мешают в кармане, открывают.
1
1
12 июля 2024
Уже лучше. Хороший и вежливой персонал. После прочитанных отзывах и побывав самому, вижу разницу. Но, очередь всё равно есть...
5 января
Прекрасная компания
6 декабря 2023
Трудно отыскать вход. Всегда большие очереди. Надеюсь никогда больше не возникнет необходимость посетить эту компанию.
5
2
14 октября 2024
До них невозможно дозвониться. Отвратительно обслуживают. Зато регулярно повышают цены на услуги.
1
10 декабря 2022
Хорошая компания,проблемы устраняют на следующий день,есть доставка на дом.Единственное,что не нравится,это невозможность дозвониться,как мне пояснили,на весь город работает ЧЕТЫРЕ оператора,но есть возможность написать на электронку.Сейчас появились у них новые панели с возможностью смотреть с телефона кто пришел и открыть можно,то же с телефона.Защита ключей хорошая,не возможно подделать,их не продают на каждом углу,а только в офисе или с доставкой на дом за допоплату.
2
13
10 марта 2024
Офис как офис, нужны были ключи для домофона, созвонился, приехал, оплатил, получил без проблем. Далековато только от меня.
2
15 апреля 2021
Обсужили быстро, вежливо, подсказали как дешевле купить ключи дополнительные, все понравилось. Дорогу нашла быстро, умудрилась припарковаться почти рядом со входом)
2
5
30 октября 2024
Не дозвониться. Домофон оплачен, но не работает, кюв конторе просто нет дозаона, идёт сброс.
1
24 января 2024
Пришёл в офис оставил заявку на ремонт ,ещё с работы пришёл пораньше ни кто не пришёл. Телефон который указан на сайте и на квитанции не отвечает
3
16 января 2024
Впе нормально чистенько операторы
Вежливые все устраивает.
16 августа 2022
Работают не плохо, но офис один на большой город и не в самом удобном для доступа месте. Без своего транспорта сложновато добраться. В Челябинской области работают на порядок лучше. Надеюсь в Екатеринбурге тоже научатся работать на отлично.
5
7
7 августа 2022
Купить ключи можно только в офисе. Офис только на Циолковского. Ехать с Уралмаша, это два вида транспорта, то есть дорога стоит 120 рублей. Сам ключ 180 рублей. Получается, если ехать за одним ключом, он стоит 300 рублей. К тому же офис работает только в рабочее время. Мне пришлось ждать отпуска, потому что в рабочее время, я работаю, чтобы в том числе и за домофон платить.
Короче, Факториалу наплевать на своих клиентов.
Трубка у меня работает плохо. Попросила починить, предложили купить новую за 700 рублей.
Проще этот домофон убрать, чем пользоваться.
23
1
25 июня 2023
Вежлевые, внимателые сотрудники, в десять минут решили все вопросы. И даже пошли на встречу, вникли в мою просьбу и привязали тел номер к шлакбауму немедленно, а не через два дня после выходных!
2
5
11 октября 2023
Ужасная компания я не восторге заказала у них ключи от домофона время ожидания 9 :00 до 14:00 я прождала целый день названивала им узнать где он где этот мастер он пришёл почти 16 вечера ужас какой то
4
2
13 мая 2024
Приехала получить ключи от домофона, в офисе огромная очередь, работает 1 специалист. Люди ждут своей очереди по 1.5 часа.
4
16 ноября 2022
- Отношение к клиентам наплевательское, выражается в хаотическом поведении сотрудников и отсутствии организации работ при сдаче объекта.
- За ключом надо ехать только в офис.
- Оплата в месяц за использование домофона 85 рублей. А за что собственно оплата ? Типа за обслуживание. А что там обслуживать ?
По поводу обслуживания - интересный момент - когда стало плохо слышно в трубку, предложили мне ее поменять за свой счет. Полагаю если вдруг в домофоне что-то сломается, то подведут к тому, что причина в неверной эксплуатации и ремонт должен производиться за счет жильцов.
Я не понимаю логики тех, кто выбирает эту компанию, видимо они красиво рассказывают какие у них классные ключи, которые не подлежат копированию. Уверяю - тому, кому надо будет пробраться на объект, проблем с открытием домофона не будет и без ключа.
Что в итоге:
- ежемесячные поборы "за воздух"
- виртуальная защита от пацанчиков с района, но не от профиков.
Оно вам надо ?
25
30 октября 2023
Хорошая компания. Нам УК не хотели устанавливать факториал. Но мы настояли на своём. Факториал всегда отвечает и решает всё проблемы быстро. Рекамендую
9
12 июля 2024
Неудобное расположение, далеко от транспорта. Вход со двора без указателей. Работают милые женщины в не очень комфортных условиях.
16 декабря 2024
Сотридник молодцы! Расположение ужасное, вернитесь в центр.
29 мая 2023
Добрый день! Для удобства решила сделать заявку на ремонт домофона через интернет, пишет: заявка принята, ждите вам перезвонят в ближайшее время.Никакого звонка не дождалась, на сл.день снова создаю заявку, та же самая история. И так моих попыток, как в сказке было три. Решила позвонить сама и вот результат: Вы позвонили в компанию факториал, сейчас вам ответить не могут, позвоните попозже. Это хорошо, что у меня был свободный день и я безперестанно стала набирать номер, и вот чудо - дозвонилась. Оператору говорю у меня не поступает сигнал в квартиру, вроде бы все ясно для чего я обратилась в сервис, но нет мне посыпалось куча вопросов, а что загорается на двери, а как весит трубка, а какая кнопка нажата на трубке, пока я не заорала уже на оператора, что за допрос,пользуемся домофоном не первый день, все работало, я просто от нечего дела дозваниваюсь и вызываю мастера.Пообещали мастера на сл.день с 9 до 14, посмотрим, как придет мастер. Отстойная компания.
17
23 августа 2023
Пришли молодые парни для прокладки проводов для нового домофона. По итогу попав ко мне в секцию выгнули металическую дверь для того что бы проложить свой кабель. Не советую пускать в подъезды. Только портят имущество, даже не приводя в исходное состояние.
3
13 июля 2023
Всё устраивает, но очень долго спите! После жары видимо домофон гудит и никого не выпускает, а контора работает с 9ч и аварийки нет! Люди идут на работу к 8 ч. Хорошо я из-нутри была и смогла его из розетки выключить!
4