Фабрика Окон
195 отзывов
25 марта
Очень довольны работой Фабрики окон. Рекомендую всем знакомым обращаться к ним. Первый раз мы ставили 12 окон в новом доме в 2021 году в Подмосковье. Все было выполнено в срок, а качество радует нас до сих пор. Были удивлены, как быстро и аккуратно сотрудники установили, такое количество окон. Думали на пару дней растянется монтаж, но рабочие уложились в 3 часа. В 2023 году обратились по поводу остекления балкона в квартире мамы. В обоих случаях работали с менеджером Игорем. Да, не дешево, но качество того стоит. Отсматривали много фирм по производству окон, и несмотря на цену остановились на Фабрике окон. Были предложены индивидуальные скидки, начислены бонусы, которые мы использовали на второй заказ. Понравилось, что менеджер подсказал, что нужно сделать обязательно, а на чем можно сэкономить не в ущерб качеству. Порадовало, что сотрудники всегда приезжали без опозданий, в оговоренное время. По балкону тоже вопросов нет, мама не нарадуется))) Отличный утепленный красиво отделанный балкон получился.
Один из заказов был номер 134886-ФО8.
17 апреля
Отличная организация, можно доверять, все четко и быстро. Главное- в срок и качественно. Замерщик Юрий- замечательный! По нашей вине должен был приезжать 2й раз, но все посоветовал, рассказал как будет лучше,. спасибо большое, рекомендую только сюда
3 февраля
Меняли фасадное панорамное остекление с летного на зимнее в г.Дмитров. К сожалению,не все фирмы берут такие работы,но в «Фабрике окон» нам быстро подготовили предложение по остеклению.
Менеджер Алексей приехал,все замерил, были обговорены все моменты,а также очень быстро были составлены договор и смета по работам. Установили все качественно и в срок . Мастера приехали вовремя,были соблюдены часы тишины,монтаж сделали оперативно. К тому же,компания дает 20 лет гарантии на все комплектующие,а также монтаж,это очень порадовало и удивило. Также мы заранее договорились о доп.услуге «вывоз мусора», ребята все быстро забрали и увезли. Однозначно рекомендую данную фирму!
Все на высшем уровне. Сейчас на рынке предложений много- а качества мало. Но мы не прогадали и остались очень довольны.
1
1
17 марта
Лучшая организация по остеклению. Всем рекомендую только Фабрику Окон. Первый раз заказывала окна в Фабрике Окон 11 лет назад. Ни разу за это время окна ни «потели» ни пропускали холод. Раньше был опыт от других компаний и запотевание, и мусор приходилось видеть внутри стеклопакета. В Фабрике Окон ни к качеству не подкопаться, ни к монтажу. Поэтому когда встал вопрос остекления балконного блока и самого балкона выбор был очевиден. По договору 134889-ФО8 ребята все сделали быстро, и качественно, все за собой убрали, дали рекомендации. Прошло 11 лет, с первого договора, но команда держит марку, большие молодцы! Реклама всегда вовремя приходит и ненавязчива. Большое спасибо команде, успехов вам! вы - лучшие!
31 мая
Первый раз меняла окна. Очень переживала, сумма не маленькая. Результат превзошёл все ожидания ! Окно, выходящее на шумный проспект, значительно снижает уровень шума. В комнате, по настоящему, стало тихо.
Прекрасно смотрятся новые окна и балконные блоки на кухне и в большой комнате.
Понравилось, как работают.
Приехал менеджер, всё рассказал, дал ответы на все вопросы.
Когда окна были готовы, со мной связались, оговорили удобное время доставки и установки.
Мастера в срок, очень аккуратно выполнили монтаж.
Советую эту фирму. Планирую с ними остеклять лоджию.
8 апреля
Обратился в компанию "Фабрика окон" за расчётом стоимости остекления, но остался в полном разочаровании. Сотрудник, который занимался моим запросом — Виталий — продемонстрировал абсолютную непрофессиональность на всех этапах взаимодействия.
Во-первых, после длительного обсуждения деталей заказа Виталий пообещал прислать коммерческое предложение, но этого так и не произошло. Когда я перезвонил, чтобы уточнить причину, оказалось, что он записал мой email с ошибкой, а резервной копии документа не сохранил. Такая халатность в работе с клиентами неприемлема: из-за его невнимательности я потерял время и вынужден был повторно объяснять свои требования другому сотруднику.
Во-вторых, Виталий совершенно не разбирается в продуктах, которые предлагает компания. На простые вопросы о характеристиках стеклопакетов он не смог дать внятных ответов:
- Не назвал марку используемых стекол.
- Затруднился объяснить параметры (светоотражение, уровень пропускания света, технологию производства).
- Не знал, каким газом наполняются стеклопакеты (аргоном или другим), хотя это базовый аспект для любого специалиста в этой сфере.
Складывается впечатление, что сотрудника даже не обучали перед тем, как допустить к клиентам. Как можно доверять компании, которая не утруждается подготовкой своих работников? Если специалист не способен ответить на элементарные технические вопросы, то это ставит под сомнение качество самих услуг.
Резюмируя: компания "Фабрика окон" потеряла мое доверие из-за непрофессионализма своего сотрудника. Виталий не только сорвал сроки, но и показал полную некомпетентность в своей работе. Советую руководству пересмотреть подход к обучению персонала, а потенциальным клиентам — трижды подумать, прежде чем обращаться сюда. Вам вряд ли помогут сделать осознанный выбор, если даже базовой информации от сотрудников добиться невозможно.
2
18 февраля
Номер договора 148829.
В июне-2024 заказывал замену окон и остекления лоджии. Замер произвели быстро, согласовали. Доставка и установка - день в день.
Не уследил рабочий, не заметил сколы на подоконнике. В течении одного обращения - подоконник заменили.
А в феврале-2025 пришлось обратиться по гарантии:
- обратил внимание, что намокла штора на глухом окне - оказалось, что образовалась наледь и сильно дуло.
Вопрос решился за сутки с момента обращения, но было несколько нервных моментов (не могут точное время сказать - «в течении дня» как-то не очень). На самом деле это штрихи.
Отлив снаружи открыли, перепенили, посмотрим как будет. В целом на общую оценку не влияет. За испорченную штору согласились компенсировать. Но пришлось быть настойчивым.
П.с. Основной телефон компании в спам-базе у разных операторов связи (я еще и летом об этом говорил).
В общем и целом - рекомендую. Не все идеально, но все решаемо
22 мая
Пару лет назад обращался в эту фирму что бы остеклить комнату и кухню. Результат полностью устроил.
В этот раз нужно было остеклить две лоджии теплым профилем.
На замер снова приехал Лукьянов Валерий Петрович. Согласовали пожелания, посчитали стоимость, выбрали дату монтажа. Все прошло хорошо. Доставка и монтаж по договору 316650 в срок, без задержек. Заранее звонят и напоминают про доставку и монтаж.
Результат снова полностью устроил!
16 апреля
1. Замерщик - вменяемый и толковый. Быстро сделал замер и выставил счет. Предложил несколько вариантов на выбор.
2. Сделали в срок, привезли, на следующий день установили. Установщики норм. Достаточно опрятны и воспитаны ;-))
3. По качеству - прошло достаточное количество времени, вопросов нет.
PS. Договор N125201
12 апреля
Поставил остекление балкона и балконный блок . Очень красиво получилось . Компания более чем солидная . Все мелочи соблюдают . Чуть дороже чем у других . Но я именно качество искал . Утепление и отделку вообще зачётно сделали . Я вынес холодильник на балкон . И для кота кайф на тёплом полу поваляться))В целом только рекомендовать могу .
1
6 апреля
Третий заказ к компании. Первые 2 были в том году, монтировали сначала окна, затем сделали ремонт балкона. Лишнего не навязывали, сделали работу в условленный заранее срок. На этот раз заказ был покрупнее, ставили панорамные окна на загородном доме в Красногорске. Конструкции не дешевые, сложные, не стандартные, но сделали все четко, идеально вошли окна в проемы. Монтажники красавцы, прочно и ровно зафиксировали окна, настроили фурнитуру, сделали грамотный монтажный шов.
Претензий к фабрике окон у меня нет, замечательная работа, пятерка от меня
20 ноября 2024
Смело могу всем рекомендовать фирму "Фабрика окон"! Так как недавно сама воспользовалась их услугами и сейчас очень довольна🤩
Остались самые приятные и положительные впечатления от очного знакомства с Николаем Абрашкиным и заочного знакомства с его руководителем Русланом Бакиевым🤩 это первые люди, с кем нам довелось познакомиться в фирме.
Николай очень приятный в общении молодой человек и при этом профессионал своего дела!
Приехал в точно назначенное время, всё быстро и точно замерил для установки окон, быстро и верно составил договор, и даже на своем привезённом компактном принтере его распечатал(продумано все до мелочей😀)! Чётко разъяснил по ценам и вместе с начальником ребята сделали нам хорошую скидку, так как у нас мини кошачий приют😼😼😼 Николай постоянно был на связи, отвечал на множество моих вопросов и при этом всегда был очень доброжелательным👍. Окна привезли в установленное время, поставили, и теперь мы с кошками в тепле и при полном обзоре улицы, чем очень довольны🤩 именно такие классные люди и должны работать в таких серьёзных фирмах! Чтобы кроме качественных окон с теплотой вспоминать и её работников❤️
2
1
11 марта
обратился по договору № 314339, нужно было установить детские замки, своевременно прибыл мастер и установил. Остался доволен компанией и мастером, качественная работа и материал. Всем рекомендую
23 декабря 2024
Год назад заменили окна во всей квартире по договору №131632. Компанию рекомендовали родственники, которые ранее несколько раз обращались в Фабрику Окон. Очень рады, что не ошиблись в выборе. Окна продолжают радовать каждый день. Зимой стало заметно теплее и ни откуда не дует. Готовы рекомендовать всем знакомым.
29 ноября 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам компании! Все было отлично от оформления заявки, до монтажа. Проконсультировали, все подобрали четко под запрос ( заказывали с мужем окна на дачный домик, нестандартного размера) . Монтаж очень качественный , ребята профессионалы своего дела. Качество на высоте! Благодарю еще раз и рекомендую !
27 апреля
После установки окон другой фирмой столкнулись с постоянным запотеванием стеклопакетов. Мы обратились в «Фабрику окон», где мастер обнаружил дефект и установил новые стеклопакеты, решив проблему. Хотя это было дорого, мы получили гарантию и остались довольны. Теперь будем обращаться только к ним и рекомендовать друзьям.
18 марта
Расширенная гарантия, оперативность.
Минусов нет. Все отлично. Обратился по договору 490282, произошло запотевание стеклопакетов. Все заменили.
23 февраля
Добрый день. Обратился в компанию по договору 146493, по факту не продувается окна. Реакция на мою проблему решилась оперативно. Прибывшие на. Есто мастера устранили причину продувание окна. Спасибо за работу.
9 июля 2024
Хочу выразить благодарность компании. 3 года назад установила окна, все очень организовано и компетентно. К окнам претензий нет-все красиво, аккуратно . Гарантия на окна и фурнитуру 15 лет, через три года заменили бесплатно маскитные сетки на двух окнах и фурнитуру на одном окне. Всем рекомендую.
4
25 марта
Возникла проблема по договору 300652, могли дверь закрыть, приехали быстро, проблему исправили. Спасибо!!! Будем даже радостно пользоваться окнами!!!
4 апреля
Ставили окна 2 года назад: все быстро, чисто, аккуратно. Никаких нареканий на окна по сей день нет))
17 ноября 2024
Обращаюсь в Фабрику окон , не первый раз, рекомендую данную компанию всем своим клиентам ( ремонт квартир ) и знакомым . Всё организовано на высшем уровне , от работы менеджеров до монтажников. Лучшая гарантия, не одно обращение не осталось без внимания. Как пример , спустя семь лет после установки окон проявился дефект одного из стеклопакетов, после обращения заменили по гарантии все три . Договор 480865
12 июня 2024
Договор ФО8-147240.
Клиентоориентированность 0. Качество 0. Соблюдение сроков 0. Отсутствие ответственности 0. Решение проблем 0.
Замеры сделали, по условиям договора оплата сразу 100%, доставили материалы в срок.
3 дня выслушивали завтраки менеджеров, которые сами не знали когда приедут отделочники. Каждый день было - «едут, приедут завтра». Связи с ними нет, только через менеджеров, которые сами ни дыры не знают. Ни тебе извинений, ни тебе «давайте перенесем сроки», сидите и ждите, «завтра приедут точно».
На четвертый день показались отделочники, которые оказались установщиками окон, и отделку они делают редко, но нам конечно же все сделают. Хочу думать что зашито все на 5+, и только с отделкой у них совсем не получилось.
На третий дерь их работы было сказано, что сегодня последний день у нас и завтра они едут на другой объект. По факту тебя уже эта недельная канетель настолько выматывает, что ты согласен на все. Работали до 00:00, сделали, акт факта оказанных услуг подписан.
Все нюансы на тот момент казались незначительными, но теперь смотрим фото.
1. Розетки и выключатель вдавлены в панели. 2. Розетки 3 штуки по отдельности, а не тройником. Почему нельзя об этом предупреждать??? Почему замерщик Юрий это не обговаривает? Почему отделочники не предупреждают об этом??? 3. Розетки подключили так, что перебели провода и розетки в комнате перестали работать. Как говорится, не умеешь не берись!!! 4. Откосы на окнах?! А зачем? Я сделал так, так красивее. 5. Углы внутренние и внешние отдельная боль. Ну не хотелось им вырезать, подгонять, уголки клеить. 6. Линолеум вздулся в одном месте, нам предложили снять плинтус и его подрезать самим. 7. Плинтус под порожком не нужен, на стыках заглушки тоже в принципе. 8. Щели в углу просто для красоты. 9. По мелочи очерь много недочетов.
Через несколько дней связался техник и приехал все зафиксировал, сказав что исправить могут только линолиум, розетку поменяют если мы ее купим сами. И щели между вмятыми панелями и розеткой замажут герметиком. Ах да! Белым герметиком! Потому что серый им не закупают, как и тройные розетки. Тарам парам пам пу!
Прошла неделя, до сих пор ждем. И все это за 140 тысяч рублей. Супер! Спасибо!
6
3
13 апреля
У нас старые окна пропускали холод, а когда родился сын, стало ясно – тянуть с заменой нельзя. Обратились в Фабрику окон, выбрали бельгийский декенинк и термостеклопакеты. Менеджер Реутов Андрей Павлович помог подобрать вариант под наш бюджет. Привезли все в 12 декабря, монтажники приехали на следующий день, работали четко, без суеты, и даже учли, что у нас маленький ребенок – шумели по минимуму. Пока шла установка, малышу было интересно наблюдать за «дядями-строителями», но ребята даже не жаловались на любопытного зрителя=). Теперь в комнате тепло, окно закрывается легко, а главное – никаких сквозняков! Очень довольны, зря раньше не поменяли.
1
11 июня 2024
Никогда, ни за что не заказывайте окна у "Фабрики Окон" - и в особенности бегите, как от огня, если у вас будет замерщик/менеджер Александр Л...н, телефон +7 916 ...-45-84.
А теперь по порядку:
1. 22.02.24 - заключен договор 142803, на окна Триформ (4 окна, суммарно 15 створок, два окна на балкон), на сумму ~650 т.р., срок монтажа - 20.04.24
2. одна маленькая створка на одном балконе якобы не влезала (из-за ограничений Триформ) - замерщик предложил заменить ее стенкой из доборов Триформ, "запененных" и теплых, мы согласились
3. начались неприятности с того, что цвета деревянных накладок, которые демонстрировал замерщик, оказались не такими, как в салонах (и как, в итоге, на готовых окнах)
4. 20.04.24 - нам пообещали, что четыре окна поставят за один день (мы несколько раз уточняли) - якобы приедут две бригады
5. в итоге вторая бригада была вообще не в курсе, что куда-то надо ехать, одна бригада за день не справилась - поставила только два окна (более простых, не балконных)
6. пока ждали следующего приезда монтажников - наш прораб внимательней посмотрел на доборы для доборной стеки на балконе (см. п. 2) - оказалось, что привезли не "запененные" и теплые доборы Триформ, а просто деревянные бруски толщиной 7 см, из которых предполагалось построить стенку с улицей без утепления (хотя толщина промерзания дерева в Москве - сантиметров 25-30)
7. связались с технологом "Фабрики Окон", он подтвердил, что такую стенку строить нельзя и надо перезаказывать доборы на Триформ, заказ ушел в производство - срок монтажа назначили на 04.05.24
8. 04.05.24 - приехали монтажники, начали ставить окно на балконе со стенкой из доборов - и оказалось, что окно было неправильно замерено (по высоте - получался слишком тонкий монтажный шов), и углы поворота у обеих эркерных труб; окно ушло в переизготовление - срок монтажа назначили на 04.06.24
8а. (при это оказалось, что из-за неправильного изначального замера нам вообще напрасно предлагали стенку из доборов - узкую створку окна на это место можно изготовить)
9. в этот же день второе балконное окно поставить не успели - перенеслось на 11.05.24
10. 11.05.24 - поставили второе балконное окно
11. 04.06.24 - монтажники начали ставить переизготовленное окно - и оказалось, что опять (!!!) неправильно замерили углы поворота у обеих эркерных труб, трубы ушли в переизготовление
12. 11.06.24 - только сегодня соизволили сообщить сроки переизготовления - 19.06.24, монтаж - где-то еще дальше.
Эпопея не закончена, притом ремонт в квартире мы делать не можем - она заставлена непоставленными окнами и их запчастями.
"Фабрика Окон" готова выплатить неустойку - но неустойку они платят не за весь договор, а за конкретное проблемное изделие, в данном случае она получается меньше 40 т.р., что и близко не покрывает наших прямых денежных потерь (из-за простоя ремонтной бригады), а также потерь времени и нервов.
5
2
25 июня 2024
Отличный честный подход к: "обещания-договор-результат" ("ожидание-реальность"), никаких пустых слов/рекламных "бла-бла") Понравилось всё - от начала общения до окончания работ: сначала приехал агент/замерщик, рассказал, замерил, назвал конкретные цены, полностью соответствующие тем, что вошли в договор, который съездила и подписала потом сама в офис в Свиблово) Работали чётко по датам в договоре, согласовывали время, делали быстро, качеством довольна (прошёл месяц). Выбирала среди крупных фирм, не жалею, что остановилась на Фабрике окон.
4 июля 2024
Один раз воспользовались услугами компании, все прошло хорошо. Замерщик, выезд, установка в заявленные сроки. Решили обратиться по более объемному заказу. В итоге прождали 1,5 недели назначенного выезда замерщика. Он так и не приехал, пока сами не позвонили в компанию, никто о нас не вспомнил. Нам назначили другой день выезда замерщика, но он также не приехал и даже не предупредил, что не приедет. Менеджеры сидели тихо и даже не вспоминали о нас пока мы сами о себе не напомнили. В итоге нам второй раз пообещали разобраться с проблемой , но так ее и не решили. Позвонили нам уже спустя много дней, когда мы уже заказали стеклопакет в другой компании. Сервис однозначно испортился, отношение к заказчику пофигистичное. Однозначно не рекомендую обращаться в эту компанию. Отзыв не от конкурентов, а от реальных заказчиков.
9
3
5 марта 2024
Начну с того что не очень тщательно изучив все сайты отзовики мой выбор пал на "Фабрику окон". Позвонила в компанию по телефону, указанному на сайте, точной информации по стоимости мне не дали, сказали что насчет этого все будет понятно после визита замерщика и выбора типа стеклопакетов, что в общем-то вполне логично. Приехал специалист Смирнов Василий, все посмотрел, рассказал все плюсы и минусы, сделал расчет на два вида стеклопакетов, согласовали даты доставки, монтажа и установки откосов и чистовой отделки. На месте был составлен договор, распечатан, предоплата была 70% и остаток за день перед доставкой. Объяснил как необходимо подготовиться к установке окон и далее всегда до момента окончания установки был на связи. За проделанную работу отдельное спасибо Василию, хороший специалист и приятный в общении человек.
Как говорится, легких путей мы не ищем. Все оплатив и в ожидании всего мероприятия меня одолело сомнение. Проштудировав подробно гневные отзывы обиженных клиентов стала сомневаться. Сумма для нас в общем-то не маленькая. На каждом этапе думала, а вдруг что-то пойдет не так. Но все было сработано вполне профессионально, у меня нет абсолютно никаких претензий, окна чистенькие, пленку с них сняли только при чистовой отделке, царапин нет, установлено все ровно, чистовая отделка выполнена на пять с плюсом. Результатом я более чем довольна. Шумоподавление отлично работает, раньше было отчетливо слышно как бабахает на улице крышка люка из-за проезжающих машин, сейчас в квартире тихо. Со старых окон сифонило ужасно, сейчас жара дома стоит, теперь я даже чаще проветриваю. Очень понравились детские замочки на открывающихся створках. Оценила я и окна и работу. Хочу сказать этим людям человеческое спасибо прежде всего за ответственное отношение к работе, с удовольствием оставляю хороший отзыв и желаю хороших продаж. Если кто-то сомневается и думает настоящий ли это отзыв скажу вам прямо я старожил отзовика и очень вредный и претензиозный, в моем профиле есть гневные отзывы про горе-компании, поэтому можете смело верить моим словам. Так что на своем опыте рекомендую эту компанию на все сто процентов.
3
16 апреля
Выбрал «Фабрику окон» – у них хорошая репутация, посмотрел по сайтам, почти нет негатива. Менеджер не впаривал лишнего, объяснил, какие стеклопакеты лучше для нашей стороны дома (у нас солнечная сторона, посоветовали с защитой от жара термостеклопакеты). Привезли в срок, а вот монтаж меня особенно порадовал – бригада работала четко, без «тяп-ляп». За процессом следил внимательно – ребята вымеряли все до миллиметра. Итог – ровные швы, нигде не дует, фурнитура работает плавно. Доволен, как удав)), рекомендую.
3 февраля
Плюсы: качество окон и отделки лоджии. Заботливые сотрудники, грамотные замерщики.
Минусов - нет.
27 апреля
В прошлом году заказали в «Фабрике окон» панорамное остекление террасы. Потратили немало денег, но результат превзошел ожидания: герметичность и красивый вид. Терраса стала уютным местом для отдыха круглый год. Внутри тепло и комфортно, вид из окон отличный. Будем обращаться снова.
26 ноября 2023
Выбрал компанию по критерию цена/качество. Окна заказал на кухню с ламинацей под дерево и не прогадал. Стало заметно теплей и тише! После этого заказал балконный блок, также с ламинацией (Договор 561623). Качество окон на высоте.
Особенно понравилось, что при возникновении вопросов - оперативно направляют сервис-менеджера, который все расскажет, покажет, отрегулирует (при необходимости). Особенная благодарность Антону, который приехал в назначенное время и отрегулировал створку.
4
2
21 ноября 2024
Позвонили в компанию, чтобы сориентировали по окнам и помогли с выбором - консультант хам, пренебрежительное общение, хамоватое, проконсультировать толком не смог. Консультант в первую очередь должен уметь доносить вежливо информацию до людей и уметь их слышать, помогать с выбором, а не посылать их на сайт. и общаться в таком тоне, будто эти окна больше нужны нам, чем вам сделать продажи. Когда узнали, что окна заказывать не собираемся, консультант еще и нахамил.
Удачных вам продаж с такими консультантами. Клиентоориентированность отсутствует, пафоса выше крыши, с такими ценами (выше среди подобных компаний-конкурентов) такой клиентский сервис говорит только о том, что и остальная работа будет выполнена на таком же пренебрежительном, безответственном уровне.
5
26 июля 2024
Сделали заказ окон 12.07 привезли 25.07 как обговорено,растянули на несколько дней,установка на 26.07 и откосы должны были придти сделать 27.07.Позвонил мастер и сказал что откосы он сможет приехать сделать только 29.07!!Все было оплачено.Все услуги.Что за растягивание работы,окна можно было поставить за 1 день!!Растянули на неделю почти!Вывоз мусора на 27.07 заказ,извините и как они будут вывозить мусор от остальных работ?что за безобразие такое?за что было оплачено?
4
8 декабря 2024
Качественные окна и хороший гарантийный сервис. Стоит обратиться сюда, чтобы поставили качественные окна
4 декабря 2024
Заказывали окна в загородный дом 5 лет назад. Окна и довольны, после повреждения одно из стекол нам его заменили по гарантии. Технологи, операторы звонят оперативно, договариваются о деталях. На замену приехали Алексей и Антон, очень быстро и качественно заменили стеклопакет, огромное спасибо ребятам и компании Фабрика окон.
Договор 540058/123077
18 ноября 2024
Хотела бы выразить благодарность фабрике окон. Не первый раз пользуюсь вашими услугами. Всегда остаюсь довольна. Качество на высоте. По сроку уложились. Всё, как и планировала.Спасибо.
23 июля 2024
Заключили договор с "Фабрикой окон" 5 июня 2024 г. Оплатили полную стоимость по договору, однако, до сих пор окна не установлены. Дату доставки и монтажа окон переносили трижды (!) Так и сидим ждем уже полтора месяца (!), а воз и ныне там. Неоднократно сталкивалась с установкой пластиковых окон, но такого безобразного отношения, как в "Фабрике окон", не встречала ни разу. Отправляю в эту компанию претензию с требованием о расторжении договора ввиду неисполнения его условий. Никому не советую обращаться в эту контору.
6
27 февраля 2024
Обращаюсь повторно в данную компанию. В 2022г заказывала замену окон, в этом году - остекление и отделку балкона (заказ Ф08-142706). Очень довольна работой менеджера заказа- замерщика Баранова Михаила! Благодаря точным замерам не возникло проблем при установке и эксплуатации окон. Поэтому при принятии решения об остеклении балкона даже не возникло сомнений об обращении именно к Михаилу из Фабрики окон. Михаил дал рекомендации, позволяющие выбрать оптимальный вариант остекления и отделки, и ответил на все мои вопросы. В дальнейшем буду рекомендовать своим знакомым Михаила как профессионала в своей работе.
4
31 августа 2024
Фабрика окон- ПЕРВАЯ КОМПАНИЯ
На моей памяти, чьи стратегические цели оставляют задел , сроком, как минимум на одно поколение.
Эта компания создаёт комфорт и уют, и заботу о потребители до, во время и после исполнения заказа.
КОнечно присутствует «человеческий фактор», но в какой компании нет подобного явления. С достоинством несёт ответственность при этих обстоятельствах.
Могу приводить ряд красноречивых примеров, но лучшее решение с ,Вашей, стороны обзавестись партнёрством в качестве исполнения , Ваших, желаний по средством этой команды.
РЕКОМЕНДУЮ.
Мой заказ : ФО8 300-213
23 июня 2024
Хочу оставить еще один отзыв, по заказу, который не так давно сделали в компании. В прошлый раз домой брал окна, сейчас в офисе делаем ремонт и снова обратился в Фабрику окон. По первому разу претензий у меня не было ни к окнам, ни к монтажникам, достаточно оперативно и качественно сделали заказ. На этот раз заказал окна Deceuninck Фаворит Спэйс, фурнитура Siegenia Titan AF. Со слов менеджера заказа, этого достаточно, чтоб было тепло и тихо в помещении. Специалисту был склонен верить, т.к. домой на самом деле хорошо подобрали окна. В этом случае замер и подбор окон делал все тот же мастер, потому особых сомнений не было в выбранном варианте. Расчет стоимости сделали за 2 дня (с момента замера). Сумма под выделенный бюджет подошла мне, дополнительно заказал рольшторы, москитные сетки, замки на створки и герметизацию внешнего монтажного шва (СТИЗ - А). Всего заплатил 225 тысяч за 3 окна на 3 створки с отливами и подоконниками, дополнительные аксессуары и монтажные работы, описанные ранее. В эту же сумму вошли откосы, установка окон и доставка, договор ФО8-140596. Для подписания документов менеджер приехал к нам в офис, заодно я сразу внес задаток за работу в размере 2/3 от суммы. Изготовка длилась 2 недели, то есть от дня подписания (31 мая) и до 13 июня. Доставка была утром. Как и просил, меня за час набрали, я подготовил пространство под окна, сами окна привезли целыми, с полным набором фурнитуры. Доставщики были вежливыми и аккуратными, бережно поставили все, где я сказал, убедились, что все на месте, проверив это по накладкой. Затем дали расписаться в документах и уехали. 14 июня также утром и после предварительного созвона приехали рабочие, эта была таже бригада, которая работала у меня дома, хорошие, веселые ребята, вежливые, щепетильно к работе относятся. На установку 3 окон у них ушел один день, начали утром, закончили ближе к вечеру. Окна поставлены по уровню, прочно и надежно. Фурнитура хорошо отрегулирована, каждую створку проверял, проблем не увидел. С замками, москитными сетками и рольшторами тоже все отлично. 15 июня приехали мастера для герметизации внешнего монтажного шва. В качестве внутренних откосов выбрал теплые сэндвич-панели (10 мм), выглядят они красиво, просты в ремонте и обслуживании. Но из-за ремонтных работ в самом офисе, внутренние откосы делать будем немного позже. Пока лишь сделали герметизацию внешнего монтажного шва. Как закончим с остальными работами, обратимся для сэндвич-панелей, но это уже мелочи сравнительно с проделанной работой, потому поставлю оценку сразу. Минусов я не выявил, на текущий момент все отлично сделали. Прикреплю к отзыву фотографии документов и самих окон для подтверждения своих слов. Надеюсь, был полезен, Фабрику окон могу рекомендовать, хорошие специалисты.
1
30 апреля
Заменили окна в квартире родителей. Замерщик учел все нюансы, монтаж прошел без проблем. Теперь в квартире тепло и уютно. Благодарим за работу.
13 февраля 2024
В июле 2023г. заключил договор с " Фабрикой окон" на ремонт балкона, включая остекление и утепление. Суммарно все вышло почти 300тыс. руб. (считаю, что не дешево). К качеству и оперативости претензий нет. Однако исполнение гарантийных обязательств просто отвратительное. 12.01.24 впервые обратился с проблемой неработающего теплого пола. Потом повторно 19,22,24 января и далее стабильно раз в неделю звоню и уговариваю сотрудников направить ко мне мастера. Сегодня 13.02.24 - никто и не собирается приезжать. Сказать, что я возмущён - ничего не сказать. Видимо придётся действовать через официальную претензию с подключением Роспотребнадзора и Прокуратуры...
5
4
17 мая
Поставил шумоизоляционные окна. Монтаж выполнен быстро и качественно. Теперь в квартире тихо, даже при громкой музыке. Спасибо!
15 февраля 2024
Номер заказа 139008 от 04.11.2023. За три года задолбали арендаторы соседних квартир с Газелями (моя квартира на третьем этаже хрущёбы), прогревающимися с ревом по часу под окнами в 4 утра + хлопанье дверей + громкие разговоры 12 месяцев в году. Переговоры ни к чему не привели. От отчаянья я решила заказать самые крутые по звукоизоляции окна + установку бризера, жить без сна стало уже просто невозможно. Выбирала по отзывам. Да, по Фабрике Окон были и негативные (очень мало), но без достойных фактов, без указания номера заказа, всё больше по эмоциям, стало понятно, что скорее всего – от конкурентов. Заказала замер, и началось мое постоянное на каждом этапе: «Да ладно, так не бывает»! Замер - супер! Ничего не навязывают (замерщик Дмитрий), четко, по-делу, с объяснением всех нюансов и подбора самого экономного варианта. В декабре грянули морозы (монтаж не при ниже -15 градусов), без проблем перенесли. Завезли окна в срок и аккуратненько два богатыря (каждое окно за 100 кг). Я заметила две крошечных рисочки в 0,5 см на створке (похоже, от веревки при транспортировке), позвонила – так мне: обещали! заменить! створку! Я отказалась, конечно. Рисочки тиранула нулевкой и всё. Установка - супер в квадрате. Показаны все прелести установки предыдущих окон, нарушено было всё невозможное из возможного. Спасибо, Евгений!!! Вы – мастер! Стоят, родимые! Очень забавно теперь: сижу в полной тишине, дай-ка, думаю, открою окна, тихо же… Открываю: а там и рев машин, и ор детей и прочие прелести. Закрываю – рай! Да, Фабрика Окон, ребята, вы – супер! Спасибо! Всем вас теперь рекомендую!
5
1
28 апреля 2024
Обращалась в ноябре в Фабрику окон за установкой новых окон в квартире. Только заехала, от застройщика окна на выброс, не стала пытаться их доводить до ума. Понравился профессионализм сотрудников - все сделали быстро и качественно. Установку провели за 1 день, на следующий вечер забрали мусор. Консультант помог выбрать окна и фурнитуру, менеджер точно сделал замер, мастера аккуратно установили все, и цены адекватные. Рекомендую! Не пожалела об обращении.
3
30 мая 2024
Заключили два договора с Фабрикой Окон 21 мая 2024 года. По первому договору выполнили установку окон в срок 28 мая 2024 . По договору утепления и отделки лоджии идёт нарушение сроков.28 мая ничего не началось. Компания получила от меня 100% оплату за отделку и включила режим тишины. Не перезванивают! Когда ты берёшь выходной за свой счёт для того,чтобы тебе выполнили отделку ,а тебя динамят и не предупреждают, что " мы не приедем", то это очень злит. Так,что имейте ввиду мой опыт заказывая сегодня услуги этой компании.
2
30 сентября 2024
Я дизайнер, заказывали оконный блок в проект. Договор заключили и началось...
Обратная связь -0
Задержали в производстве заказ
Заказывали черные рамы, так они сделали фурнитуру серой (хоть обговаривали все черное!!), теперь переделывают 3 месяца еще в добавок
Ну и игнорируют дизайнера полностью после того как передала контакт заказчицы
4
1 ноября 2024
Абсолютно безответственная организация. Выезжают на «замеры», берут полную предоплату вперёд, а потом в назначенный день мастер просто не приезжает. По телефону начинают кормить завтраками, предлагая заведомо неудобное время. Неудивительно: денежки же уже взяли. Мой адвокат готовит обращение в суд.
5
3 ноября 2023
Мне очень понравилась работа компании. Перед выбором я собрала все рейтинги по оконным компаниям, посмотрела несколько компаний, посчитала цены и прорчитала отзывы. Потом я попроисла прислать мне договор. В некоторых компаниях мне договоры не понравились, там нет никакой ответсвенности компании за сроки работ или качество. У Фабрики окон мне понраился договор и я договорилась с компанией. Всё сделано хорошо, прекрасно отработал мастер по монтажу Виталий, быстро и аккуратно всё было сделано отлично. Рекомендую
4
1