Добрый день! Сняла звезду, не просто так. При подписании договора менеджер Марина была мягко говоря не компетентная. Во первых когда мы подошли у нее был клиент и она вежливо спросила какой у вас вопрос, и попросила номер чтобы мы не ждали пока она консультирует клиента. Итог мы прождали более часа! Для этого мы списались с Дмитрием, наш менеджер по расчетам. Он сообщил что Марина свободна и у нее никого нету. Возник сразу вопрос, для чего тогда мы оставляли номер телефона Марине 🤦‍♀️ Во вторых водитель при доставке в назначенное время опаздал больше часа и потерял квитанцию, о принятых второй половины денежных средств. 😏но здесь наш менеджер спас ситуацию и прислал позже квитанцию в электронном виде. В третьих монтаж также был произведен не в день в день, тк монтажник сообщил что что его задержали на другом объекте. (Это не так важно) И самое главное вывоз строительного мусора был для нас самым не приятным этапом! Объясняю почему, за день до монтажа звонили и подтверждали согласование, что с 15-19 будет произведена установка с демонтажем. На следующий день с 10:30 утра начинает названивать компания которая вывозит весь мусор и демонтированные окна! И меня об этом не предупреждали!!! Я попросила связаться с менеджерами и согласовывать с ними, тк в договор составлен с вами. В итоге мой номер передают сторонним организациям и разным водителям, на протяжении дня монтажа и следующего дня мне названивали водители, чтоб я сказала что вывозить.🤦‍♀️ Большой вопрос был к менеджеру, на что мне мне ответили, что бы я не обращала на это внимание ‼️ но как не обращать если мне названивают? Прошу руководителей пересмотреть план работы менеджеров и уж если вы раздаете номера сторонним организациям с которыми работаете уведомлять об этом клиентов!!! Качеством работы монтажников довольны, и качеством материала предложенным нам остались довольны!😊

Посмотреть ответ организации

Денис Малыгин

Знаток города 10 уровня

Решили с женой обновить окна, в Фабрике окон нас привлекла выгодная цена на профиль декенинк и хорошие отзывы. Менеджер приехал в удобное для нас время, сделал замеры, дал советы по выбору. Установщики были пунктуальны, поработали качественно. Единственный минус – не хватило одной заглушки для подоконника, пришлось ждать несколько дней. Но в итоге всё установили и исправили. Потому поставлю пятерку все-таки, молодцы

Посмотреть ответ организации

сергей г.

Знаток города 3 уровня

Всем добрый день. Менеджеры работают отлично. а вот к монтажу относятся крайне некачественно. Мало того что при монтаже работники не качественно произвели отделку ,так и на замечания по устранению замечаний ответили "И так сойдет" и отказались переделывать. В течении месяца появились щели по стыкам. И вот уже месяц нас кормят обещаниями по отправке к нам мастера для устранения недостатков. Договор на гарантийное обслуживание есть, а по факту он не исполняется. Фирма "Рога и Копыта. Не стоит с ними связываться.

Посмотреть ответ организации

Фабрика Окон

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

93 отзыва