Посещал несколько раз по предварительной записи и всегда приходя вовремя ожидал мастера от 10 до 20 минут. В очередной раз записался и задерживаясь на 10 минут получил звонок, что ждать они не могут моего прибытия и мне надо перезаписаться. Во первых, это что за выборочное отношение ? Во вторых Вы не в состоянии выполнить мужскую стрижку за оставшиеся 50 минут ? По качеству стрижки: неплохо, но уровень обычной парикмахерской. Последний раз стригла стажерка неуверенная в своих движениях за 680 рублей!. При этом то, что это стажер выяснил только лишь в личной беседе. Было боязно не комфортно. Субъективно более не готов посещать.
Я искренне надеюсь, что руководство салона «Фабрика» прочтёт этот отзыв и примет должные меры.
Вчера я посетила салон «Фабрика» в ТЦ Рио в первый и в последний раз. Хотела затонировать волосы, но время было ограничено, поэтому с администратором договорились на обычном мытьё волос и укладке. Записали меня на 15:45. Мастер Татьяна задержала оказание услуг на 25 мин. Перед мытьём головы я у неё уточнила, а можно ли будет помыть тонирующим шампунем , чтобы ликвидировать по-минимуму желтизну. Она сказала , что можно , но начала рассказывать о тонирование краской , а это ещё 1200 к ценнику( времени оставалось 30 мин), волосы длинные . С 5 раза я достучалась все же до человека и затонировали шампунем ( разницы не увидела вообще, хотя на моем блонде разница видна всегда сразу). Так же заранее я у неё уточнила , сможет ли она уложить волосы на Брашинг. Она начала мяться и настойчиво навязывать гофре . Утюжки и гофре я не использую по личным причинам, которые тоже сообщила мастеру, но Татьяну продолжало нести на своей волне. Во время сушки волос мне несколько раз ткнули пальцами в глаза . Мастер постоянно искала по всему салону свои расчески и так же дергала администратора вопросом «а ты не видела мою расчёску?». Так же Татьяна разговаривала по телефону , обсуждая свои личные вопросы , которые никаким образом меня волновать не должны . С доп уходом Татьяна работать не умеет , не нанесла на волосы перед сушкой термозащиту. Агрессивная сушка волос и застрявшие брашинги в волосах повлекли за собой выдранные клоки волос , самую отвратительную укладку ( волосы торчали во все стороны как солома ), исправить Татьяна попыталась залив голову лаком, но даже им она работать абсолютно не умеет. Напшикала его мне на лицо , глаза. И когда я ей сказала что мне пшикнули на лицо , Татьяна начала психовать и говорить что она этого не делала и что я все время сижу на негативе . Что у бедной Татьяны от моего присутствия аж свело челюсть и забарохлила щитовидка. Переделывать это безобразие было уже некогда. Из гладких от природы волос меня Татьяна решила отпустить с отвратительным сеновалом. К такому дерьму за 1500₽ меня не готовили . Я попросила расческу и еле прочесала свои волосы, Татьяна пыталась вмешаться с тюбиками крема для волос. Но больше я её к своим волосам не подпустила . Не пытайтесь защитить этого некомпетентного и непонимающего мастера . Я этот отзыв пишу не потому что «клиент всегда прав» , а потому что я знаю как работают профессионалы и какими мои волосы могут быть после визита к специалисту. Мастер Татьяна угробит ваш бизнес, имейте ввиду.
Сегодня впервые посетила данный салон, осталась очень довольна. Персонал очень вежливый. Сприжку и укладку сделали на высочайшем уровне. Спасибо огромное!!!
Люди, бегите в другой салон. Записалась на 14.02.2021г. заранее на маникюр и педикюр, пришла вовремя, но меня попросили подождать 15 минут, так как мастер в пути. Прождала 30 минут и ушла ни с чем, так как свои планы тоже имеются и время рассчитываешь. Если люди не могут вовремя приходить на работу, решите эту проблему или репутация заведения уже не главное?
Сегодня посетила салон фабрика. Парикмахер Татьяна спасибо вам за имидж который соответствовал мне. Теперь вы мой парикмахер. Спасибо вам девочки за оформление бровей . Счастья вам в личной жизни и успехов в работе.
Ната НикНик
Дегустатор 3 уровня
27 июля 2020
Полусервис. Клиент вернется или замолвит доброе слово, если ему помогут даже в мелочи. А это значит гибкий сервис. Пример (вариант Европы привожу и уже Москвы): сломался немного один ноготь или надо удалить кутикулу сбоку над ногтевой пластиной. Что предложат в цивилизационных салонах: по минимальной цене, а с кутиколой часто бесплатно, подпилят ноготь или срежут. Что предлагают в совковом салоне (и в вашем): мастер занят, у нас только маникюр за 600р. Неумение быть гибким в мелочах - главный прокол псевдосалонов. Желаю вам поменяться в лучшую, клиенто-ориентированную сторону. Недостаточно сделать интерьер и поставить накрашенную девочку за стойку. 😉
Окрашивание сделали неплохо, но стричь не умеют. В первый раз сталкиваюсь с тем, чтобы постригли криво. Лучше обратиться в ближайший слон во дворе дома, чем идти туда за стрижкой.
Хорошая парикмахерская. Уютно, тихо, профессионально. Цены стандартные по городу. Мастера Пашу рекомендую. Кто хочет аккуратную, короткую мужскую стрижку, это к нему.
Всем привет
Обращалась туда к мастеру Елене. Показала фото цвета волос , который хочу получить.
Цвет получилось намного темнее, а точнее просто не тот. На что мастер сказал, что он смоется и будет как нужно. Действительно цвет смылся и стал зеленым( всеми необходимыми средствами я пользовалась). На мою претензию мне ответили, что почти попали в цвет и в качестве компенсации предложили лак для волос. Класс но ребят, испорченные волосы теперь можно залачить. Не рекомендую в общем.
Не знаю какие тут прям специалисты работают . Профессионалами точно не назовёшь.
Пришла стричь чёлку, на голове волосы были заколаты . Предложила снять заколку , на что мастер сказала ,что сама это сделает . В итоге ни кто ее не снял , подстригли так как было . Пришла домой , сняла заколку и каково было удивление , что половина чёлки попала в основной хвост , естественно она не подстрижена оказалась , пришлось самой стричь.
Не говорю уже о том , что договаривалась стричь чёлку машинкой, а не ножницами.
Итог такой, что не верьте инстаграму , всё это обман и реклама этого салона.
Записалась на стрижку, мастер Алена, целью было по максимуму избавится от секущихся концов. Предложили каскад. Хорошо. Заранее предупредила, что волосы сухие и поуреждены, плохо расчесываются. Мастер вроде это и услышала, но драла волосы от ушей(волосы 65 см, длинные волосы расчесываются с концов, дорогая), не знаю сколько она их там выдрала. Но самое ужасное, как только помыла голову, появились секущиеся концы( ничего не использовала, кроме шампуня и маски, не использовала утюжок и фен) и само полотно местами будто тупыми ножницами надрезано. Помимо всего, теперь каждый раз после мытья образуются колтуны(в первые за 30 лет с таким встречаюсь), которые даже с прошлой длиной не появлялись. В общем, мастера точно не рекомендую.
Я хожу в этот салон к мастеру маникюра Петровой Ирине. Очень хороший мастер. И вообще уютная обстановка и приветливый персонал - -располагают к возвращению в этот салон.