Добрый день! Спасибо вам огромное за починку кофеварки,пьем кофе второй день, не можем нарадоваться, все работает прекрасно! Так же хочу отметить,что мастера,( работники сервисного центра) очень вежливые,все грамотно объяснили,на все вопросы ответили! Спасибо вам ещё раз, надеюсь все будет работать долго без поломок! С наступающим новым годом вас!
Обращались по поводу ремонта увлажнителя Polaris , остались очень довольны!!! Большое спасибо специалисту, имя к сожалению не знаю, очень компетентно ответил на все вопросы, а главное уточнил что у увлажнителя еще не закончилась гарантия, и можно сделать по ней, все отремонтировали быстро и в срок!!!!!!
Так что впреть буду знать и с удовольствием обращатся! Спасибо
Эта мастерская - настоящая находка.
Все четко, понятно, прозрачно и по доступным ценам.
Ремонт музыкального центра обошёлся примерно в 2000р.
Лишних денег не берут.
Достойная мастерская.
Советую!
Отдавала моющий пылесос в ремонт по гарантии, обещали сделать за неделю, сделали на следующий день. Прошло меньше суток. Аккумулятор и плату заменили по гарантии, пылесос работает лучше и дольше, чем даже был новый.
Спасибо за оперативность и вообще, все очень здорово было. Никакой лишней возни, быстро приняли, сделали, отдали. Ничего лишнего не пришлось объяснять, настаивать и спорить. Прям в восторге. Приятно, что по гарантии такое хорошее отношение было к клиенту, я была прям очень приятно удивлена.
Жизни без своего моющего пылесоса не представляю уже. И вы мне продлили его жизнь надеюсь еще минимум на годик.
С наступающим новым годом!
Приняли в ремонт пылесос, все подробно обьяснили . Даже пытались помочь с гарантийным вариантом. Пылесос отремонтирован, все четко, за приемлемые деньги. Приятно общаться с профессионалами! Остались только позитивные впечатления) Спасибо вашей команде!
Чинили наушники, всё сделали нормально, кривизну нового разъема объяснили невозможностью с технической точки зрения выпрямить. Ок. Сегодня пришли с ребёнком попросить почистить компьютерную мышь - вошли, поздоровались, администратор или мастер даже не вышел из своего угла, пришлось заглядывать за стойку, чтобы его увидеть, не поздоровался, не встал, не подошёл, резко сказал, что мышами они не занимаются, не глядя. Если бы ребёнок сам пришёл - он бы даже не ответил, подозреваю. Можно было сказать об этом вежливее и вообще подойти к нам поближе. Такого сервиса не должно быть, товарищи. Больше не пойду.
Спасибо большое ребятам, обращалась по гарантии на паровую швабру Polaris. Живу в Выборге, приехать лично возможности не было - отправили со знакомым водителем, специалист переговорил со мной по телефону, сказал, что из коробки нужно только сам парогенератор, оговорил сроки. Сделали до установленного срока, всё работает, качеством оказания услуги я осталась довольна👍
Сервисом доволен, оценка самая положительная. Прием, обратная связь от мастера на предмет уточнения неисправности в выходной день 29.12.2024, своевременная выдача 30.12.2024 как и было оговорено при приеме. Парогенератор Philips 8375 в рабочем состоянии, жизненный цикл продлен. Стоимость ремонта умеренная. Благодарен за качественную работу. Буду рекомендовать и сам обращаться при необходимости. Николай
Очень хорошая мастерская. Вежливые и компетентные сотрудники. Быстро и качественно сделали ремонт моего термопота.
Рекомендую всем, кто хочет вернуть к жизни свои бытовые приборы.
Мне очень понравилось. Обращалась не один раз. Вежливые сотрудники. Последний раз обращалась с отпаривателем по гарантии. Отпариватель оказался не починябельным, составили акт на возврат. Всё быстро и доброжелательно. Спасибо, ответили на все вопросы. Удачи им и благополучия. Конечно ещё обращусь.
Благодарю специалистов, работающих на Парашютной ул.23, корп.1 за внимательное отношение при приеме выдаче бтовых приборов ( в моем случе чайника), за их профессионализм и оперативное проведение ремонта. Обязательно буду рекомендовать своим знакомым данный центр.
Обращаемся в «Эксперт Мастер» уже почти 10 лет, сервис неизменно отличный, все делают в срок и с гарантией (хотя фактически ни разу не потребовалось обращаться повторно с одним и тем же устройством). Всегда делают в заявленный срок и бережно относятся к бюджету клиента, предлагая разумные альтернативы (по возможности).
Очень благодарна центру. Все починили быстро и качественно. Очень вежливое общение с клиентами . Все объяснили, подсказали.Обращалась по поводу замены аккумулятора телефона.
Обратился в компанию отремонтировать кофемашину. Ленремонт проверил и ремонтировать не стал, специалистов нет. В другое место отвез, не смогли. Время только потерял. Сюда привез, все достаточно быстро определили и нашли запчасть. Мне сразу сказали, сделаем. И сделали.
Я уже не первый раз обращаюсь в ваш СЦ. Моя оценка вашей работы твердая пятерка. Отмечаю высокую квалификацию мастеров, оперативную диагностику, стабильность цен. Из минусов только проблемы с разворотом после парковки у вашего СЦ.
Спасибо за быстрое решение вопроса. Приняли утюг по гарантии, быстро провели диагностику. Хоть и оказалось позже, что нет возможности его починить, о чем и выдали акт. С этим актом мы смогли получить новый хороший утюг в ДНС сразу по обращении. Я вполне всем довольна:) Желаю вам хорошего нового года и приятных клиентов :)
Обращались в сервисный центр "Эксперт мастер", чтобы починить планетарный миксер. Утром отдали в ремонт, а к вечеру нам уже позвонили и сказали, что все готово. Миксер работает хорошо. Даже лучше, чем при покупке, так как был заводской брак. Общение очень доброжелательное. Спасибо! Можно рекомендовать сервис друзьям.
Хороший сервис по ремонту. Именно ремонт изделий не просто блок какой-то заменили и все а именно перепаяли деталь и все работает. И соответственно стоимость вышла намного дешевле. Ремонтировал ноутбук.
Отличное место. Буду пользоваться вашими услугами и дальше. Быстро, качественно и недорого. А главное близко. Приносила ребятам сначала одну микроволновку, починили и уже как полгода с ней нет проблем. Недавно привезла ещё микроволновку бабушки - починили в течение 4 дней.
Спасибо ребятам за такую работу!
В Эксперт Мастер я обратилась,чтобы починить фен. Ребята квалифицированные здесь,работают быстро и качественно.Мастерскую буду рекомендовать.Понравилось.
Отдавал в ремонт микроволновку Samsung, которая перестала греть. Мастер связался уже в день обращения и сообщил, что поломка исправлена и на следующий день можно будет забрать. Починили быстро, микроволновка работает. Доволен.
Заказывал в данном магазине аккумулятор для пылесоса. Отправили в этот же день, через несколько часов. Аккумулятор новый как и указывалось. Пришел через СДЭК, За 5 дней, в Краснодарский край.
Раньше это место было отличное быстро чинили было чисто и все пытались помочь, а на данный момент все изменилось я приношу свой телефон он просто забирает даже не собирается помочь просто относит его и говорит когда можно забрать и говорит что позвонит, прошла неделя приходим он говорит что звонил но на самом деле этого не было были разборки которые я не буду говорить в итоге: телефон отдали такой же который и приносил + удалили все данные на телефоне в общем сейчас не советую туда ходить, лучше сходите в другое место где тебе помогут)
Здравствуйте! Принесла по гарантии устройство Polaris. Приняли без вопросов на диагностику, через несколько дней выдали акт о неремонтоспособности, о чём заранее меня предупреждали, что скорее всего так и будет. Спасибо за оперативность)
Отличный сервис ,работники все очень вежливые .
А так же быстрая и грамотная работа .
1
Посмотреть ответ организации
Леся М.
Знаток города 7 уровня
20 мая
Полное отсутствие субординации у сотрудника, выдававшего технику 12 мая. Сотрудник не может ответить на четко поставленный вопрос, отвечает сарказмом и вопросом на вопрос. По телефону говорят о неготовности техники, по факту через 20 минут, когда бала на месте, она оказалась отремонтированной. Говорит, что ничего не было в микроволновке, потом оказалось, что было. Принимааший технику сотрудник сказал о готовности в понедельник, отдававший по телефону утверждает, что такого не говорили, хотя был не он.
Сотрудник - является лицом компании, в которую более не обратимся.
По поводу ремонта самой техники претензий нет, микроволновка работает.
Отправил робот-пылесос по гарантии за свой счет, а они даже не удосужились за ним сходить. Сейчас робот-пылесос едет обратно. Заказ пролежал в пункте выдачи с 18.07.23 по 02.08.23. Отвратительное выполнение гарантийных обязательств.
Дополнение отзыва: Ответ на то, что надо отправлять технику до вашего офиса по адресу, дак вот, какой адрес мне указали, по такому адресу я и послал, а претензии на то, что вы мне написали можете переадресовать продавцу пылесосов, с кем вы сотрудничаете, так как какую информацию по пересылке мне дали я так и отправил, а гарантийные обязательства надо выполнять. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!!!! Ответ на комментарий от 05.08.24: разберитесь с логистикой (доставкой) с теми, с кем вы заключаете договора на гарантийное обслуживание, а не валите больной головы на здоровую. Так как находясь в другом городе нет понимания где находится ваш сервис и продавец ясно дает координаты(адре) куда отправлять. И если вы не можете нормально договориться с теми с кем работаете, то тогда не понятно как вы вообще работаете??? Так как написали бы, мол извините и т.д. дак нет же одни указивки, что клиент сам должен и обязан!!! Еще раз повторюсь: МЕНЯЙТЕ ПОДХОД КЛИЕНТУ, А ТО ВСЕХ РАСТЕРЯЕТЕ
Обращалась с ремонтом кофемолки и робота пылесоса. Работа была выпонена проффесионально с учетом того, что для кофемолки на рынке отсутсвуют детали. Персонал вежливый, все быстро, качественно и по адекватным ценам. Мастера с творческим подходом, который позволяет сделать ремонт, неремонтно пригодных деталей! Спасибо огромное за работу! Всем советую Expert-Master!
Хороший сервис, робот пылесос отремонтировали в день обращения, мастер предварительно позвонил согласовал стоимость ремонта. Стоимость ремонта адекватная.
Спустя 4 года сдавал тот же пылесос с другой проблемой, сервисный центр вызвал только положительные эмоции, оперативно продиогнастировали и починили на следующий день. Пылесос снова в строю, огромное спасибо специалистам СЦ!
Очень жалко потраченного времени, ехать на Парашютную было не ближний свет. Имел неосторожность купить технику Полярис. Из 200 запусков робота пылесоса удачными оказалось единицы. Все убираю, готовлю к уборке и ухожу из дома, через какое-то время пылесос ругается на датчик высоты. Собрался, поехал, сдал в сервис. Прошел день, говорят все готово, приезжайте. Забрал. Теперь ругается на колеса, передний бампер, опять не хочет убираться. На входе было понятно, что ничего они не сделают и "диагностика" только слово диагностика.
Пылесос в помойку, даже продавать такое стыдно, данный сервис в черный список.
Одни из лучших специалистов, одни из немногих кто не стал просто задерать ценник в космос, а реально помогли. 16.09.2024 пришел с ноутбуком который перестал включаться. Ребята до того быстро помогли что через 3 дня уже позвонили со словами о том что он готов. От этого ноутбука без преувеличения зависла моя работа. Спасибо вам огромное ребята!
Жаль ,что на севере города только на Парашютной ул. Но,
Пришлось сдавать свой новый увлажнитель воздуха, увы модель старая но классная! Брала его по совету спецов. Но увы, я попала именно в тот маленький маленький процент брака, пришлось ехать сдавать в официальный сервис.
Быстро приняли товар, осмотрели (благо я для надёжности доставки (в тот день было адски на улице - лёд и лужи) товара из дома до сервиса положила всё в коробку, вместе с чеком и документами на товар. Мне все рассказали ,что ждать и приблизительные даты, в итоге позвонил мастер и сообщил, что брак производства, приезжайте за актом и товаром,
Акт подписали в тот день когда я приехала, сотрудник приема-сдачи сервиса всё рассказал и подсказал мои дальнейшие действия!
Если честно, довольна или нет, то не знаю, ТК мой увлажнитель ремонту не подлежит, увы брак производства...
Сдавал в ремонт CD-плейер ( мастер определил, что неисправна лазерная головка. В Питере такой не оказалось, заказали из Китая. Первая оказалась бракованной, заказали повторно. Вторая головка пришла дней через 20! После этого ремонт произвели в течение одного дня! Большое спасибо мастеру!(к сожалению -не помню его фамилию((. Парень- приемщик тоже очень вежливый, помог убрать в сумку тяжелый усилитель, который требовался для проверки плейера в работе! Выполненной работой и сервисом я доволен. Рекомендую всем! С уважением, Сергей Новиков
Здравствуйте! Обращался по поводу замены клавиатуры на ноутбуке. Работа выполнена качественно и в оговоренный срок! Я уже неоднократно обращался в ваш сервис центр. Работой доволен. Большое спасибо!
Приветствую!
Обратился в сервисный центр «Эксперт Мастер», так как ранее приобрел на площадке Яндекс Маркет пылесос, который благополучно отработал 2 месяца и «взвыл».
В пункте приема «Эксперт Мастер» меня приняли без ожидания, выдали квитанцию и сказали, что перезвонят через 3 недели. Позвонили раньше, через 2, объяснили, что пылесос не ремонтопригодный, и что мне нужно явится в центр за заключением.
Притензий к работе данного сервисного центра нет, благодарен за сокращение время ожидания)
Оставлял робот пылесос. Мастер сразу определил причину, в другом сервисе просто разводили руками насчет ремонта. При личном визите, мастер вышел и описал причину поломки. Обращаюсь второй раз, качество работы на высоте. Смело обращайтесь в этот сервис. Сам живу на юге, но технику буду возить исключительно сюда. Адекватные цены на ремонт. Диагностика бесплатная. Однозначно рекомендую
Здравствуйте, ноутбук который я привез в ваш сервис был на диагностиках в 3 других и большинство склонялось к проблемам с процессором, его найти было сложно, но возможно (заказал его у поставщика из Китая)
После вашей диагностики было выявлена проблема в оперативной памяти, сначала не поверил, но заказал новую для собственной проверки и вуаля, все работает!
После длительных самостоятельных прогонов и проверок было приятно скинуть ношу ноутбука "кирпича" за 150к+ и наконец начать им пользоваться в полной мере
Спасибо вашему сервису за правильно выявленную проблему, вы профессионалы своего дела