Санкт-Петербург, Лиговский просп., 23Переулок. Ульяны Громовой, 8Б
Exmail
Как добраться
Площадь Восстания
330 м
БКЗ Октябрьский
150 м
23 отзыва
22 мая 2024
Отвратительный сервис в части доставки по городу и в том случае, если Покупатель на Авито выбрал получение на Почте, а Вам как Продавцу пришлось выбрать пункт отправки Авито и Exmail соответственно. Можно до "седьмого пришествия" ждать когда курьер заберет посылку из пункта Авито, а потом еще столько же ждать когда Exmail соизволит передать посылку дальше на Почту. Ссылки на квитанцию чаще всего не рабочие, отслеживание работает абы как и не предоставляет оперативной информации (в отличие от Почты, где Вы видите каждое "движение").
Поддержка Авито отвечает шаблонно и отписками (которые и так понятны) :
"Мы понимаем, если заказ долго находится в одном статусе, может показаться, что заказ не движется. Но чаще всего причина в том, что служба доставки просто не отметила одну из остановок по пути заказа.
Если бы с заказом были проблемы или срок доставки сдвинулся, то мы бы предупредили вас. В разделе «Заказы» мы всегда показываем все обновления по движению заказа. Поэтому отслеживать доставку лучше всего там. А когда товар привезут, в «Заказах» появится сообщение, что товар можно забрать.
Когда заказ будет передан на Почту России мы сказать не можем. Обратите внимание: этот срок может увеличиться из-за погодных условий или загруженности службы доставки" (С)
При звонке на горячую линию Exmail у Вас попросят указать номер отправления и обещают перезвонить, но звонка не поступает.
Далее дозвониться уже почти невозможно : Все операторы заняты, мы переключим Вас на горячую линию (С) и далее сброс звонка.
От души не советую связываться с данным видом доставки!
3
1
8 декабря 2023
Вечером 2 декабря 2023гпосетил офис компании на Будапештской улице, д. 100. Едва вошел в помещение и ноги сразу сами поехали вперёд, поскольку на полированную плитку была налита вода (видимо, собирались делать уборку, поскольку рядом стояла швабра с тряпкой). Никакого коврика у входа не было! При падении сломал правую руку и вынужден был обратиться в Травмпункт Фрунзенского района СПб. Рентген подтвердил перелом руки и врачи наложили гипс. Через 3 дня заменили гипс другим, но за него мне пришлось заплатить 4500р. (Все подтверждающие документы имеются). Юристы предлагают мне подать в суд на компанию, однако, хочется надеяться, что она сама (без суда) сможет возместить мои расходы на медицинскую помощь.
6
2
21 августа 2023
К сожалению эти отзывы не все читают, как и я не прочитал. Подумал, что уж Авито абы кого в партнеры не возьмет. Раз лепит свой логотип и значит рискует своим именем. Но как оказалось Авито наплевать с кем работать, лишь бы брать % с продажи. И на имя свое наплевать. В общем посылка за номером 00006073591 едет из близких районов по СПб уже неделю. Как такое возможно? НО! Главное, что информации о товаре в трекинговой системе exmail нет вообще, кроме первой записи о создании трек номера. Что говорит Авито-поддержка? Мы, говорит, за 5 рабочих дней наверное разберемся. А если не разберемся то в сентябре вернем вам деньги! Товар в этой посылке мне бесконечно важнее чем деньги. И уж тем более не в сентябре. То есть не денег, не товара, не вразумительного ответа, что кому то важно его найти или поскорее загладить свою вину, ни от этой странной компании ни от Авито просто нет. Так что если не хотите чтобы ваш товар был потерян а ваши деньги заморожены, НИКОГДА не связывайтесь с этой доставкой.
19
4