Удачное расположение. Достаточно опытный персонал. Время ожидания приемлимые несколько дней. И очень удобно, что нет очереди. Время работы тоже достаточно удобное.
Сама сеть пунктов выдачи раньше была не плохой. Чего не смогу сказать сейчас. Клиентоориентированность пропала напрочь и рейтинг держится лишь за старым брендом. Теперь по сути:
Получив запчасти, которые вам могут не подойти вы рискуете получить отказ в возврате. Т.к. оказывается что у них, как у интернет-магазина, срок на возврат товара 7 дней. При этом на сайте оставить заявку на возврат не получится - нужно ехать в пункт выдачи. Ко всему прочему, пункт выдачи работает шесть дней в неделю и один из них (суббота) сокращённый. Т.е. при обычной бытовой ситуации, когда вы в первый день "схватили" запчасть попытались записаться в более менее нормальный сервис, а у него запись уже на 5 дней и деталь не подошла, т.к. увы каталог может и ошибаться - ответственности он за это не несёт - вы просто тратите деньги и время в никуда.
Консультант разводит перед вами руками, т.к. ему плевать на вашу проблему и траты, он же свои деньги получил.
Делайте выводы.
Кстати, с гарантией на товар там тоже всё "интересно".
Заказали запчасть специально сами позвонили менеджеру спросили подходит ли по вину и есть ли в наличии сказали да все можете оплачивать , оплатили , через 2 дня позвонили сказали нет в наличии з/ч извините. Что за бред !? Специально спрашивали есть ? да есть , после оплаты уже нет... Возврат долгий , обходите эту контору стороной , раньше были постоянными клиентами теперь принципиально там не заказываю и друзей отговариваю. Менеджер кстати именно в этом отделении очень тормозной , вообще иногда не понимает что от него хотят и о чем речь.
Заказал , деталь , срок поставки 2 месяца , оплатил сразу же .За 1 день до предполагаемой выдачи , снимают заказ !
На вопрос менеджеру , почему сняли , отвечают у поставщика нет в наличии или не смог собрать . Почему в последний день, вот так получилось!
Совет фирме , работайте с добросовестными и ответственными поставщиками .
Продают палёное масло Mobil super 3000 5w40. Дата вылетая на дне канистры и напечатанная сбоку не совпадают, сама канистра ужасного качества, из под запечатанной крышки течёт. 100 % контрафакт!
Я конечно понимаю, что это интернет магазин и никто не за что ответственности не несёт, но все таки не приятно такое отношение.
Заказали 2 тормозных диска по очень привлекательной цене(4000₽), ждали заказ более двух недель. В итоге, когда заказ пришел, нам приходит уведомление что мы, якобы сами, отказались от него, и диски поехали обратно в Москву. Менеджер ответил что робот(компьютер) сам выбирает статус и предложил оформить новый заказ, правда стоимость увеличилась до 17000₽.
И да, к работае манагера тоже есть вопросы. Он даже не представился, когда спросила как его зовут. Предложил поискать информацию на сайте. О ношении бэйджа можно и вовсе забыть.
Подобрали здесь запчасти и сэкономили мне очень хорошо, все подошло идеально, менеджер ( Владимир, надеюсь нет ошибки с именем) очень внимательно отнёсся к заказу и в целом как к клиенту, буду обращаться. Да в виду того, что проблемы с поставками, тем не менее, нужные запчасти доставлены в срок
Нужна была запчасть. Зашли в филиал exist. Молодой человек по vin минуты три искал в ноуте и чтобы не задерживать взял мой номер телефона, чтобы перезвонить, когда найдет деталь. Но вот уже четвертый день молчание. Думаю смысла ждать нет. Поэтому заказали в другом месте. Спасибо продавцу за одну звезду.
Самый ужасный менеджер, обрабатывает заказы очень медленно из за чего приходит отказ по запчастям, дозвониться невозможно, постоянно телефон занят, и при получении заказа отдал не все детали, пришлось напоминать. Общаться не умеет, выслушывая притензии начинает переходить на вольную манеру общения, бросает трубку. Имя менеджера Брисилин Николай