Машина в ремонте. Был сделан заказ по предоплате 10.06.21, срок поставки 6 дней, в день прибытия (на сайте написано, что сегодня должно поступить) узнаю, что менеджер аннулировал заказ в одностороннем порядке. Заказываю данную позицию вновь с сроком поставки 10 дней, на 10-й день (на сайте также обозначено, что сегодня должно поступить) по ходу шестого звонка разным сотрудникам ЦЕНТРАЛЬНОГО офиса удается понять, что заказ скорее всего еще не выехал из другой страны! На вопрос почему стоит дата поступления "сегодня" повторяют идиотский ответ - даты стоят примерные! Менеджерам на адмирала макарова дозвониться не возможно впринципе, сами на связь не выходят, информации ноль! Кромешная некомпетентность. При звонке в центральный офис так же сообщают, что приложение в принципе работает не корректно, информация может быть ошибочна, пользуйтесь полной версией сайта.
Итог, авто простаивает в ремонте лишние 2 недели.
Не связывайтесь, есть большое количество иных компаний, которые заинтересованы в своих клиентах и выполняют подобные услуги на должном уровне.
После оформления заказа, решил позвонить и уточнить дату прихода запчасти, так как не отобразилось.
Что это было? Остался в голове вопрос, после звонка!!!
Ощущения, что они мне платят и позволяют хамски себя вести!!!
Отменил заказ и жду возврата денег!
В жизни не обращусь!
Для вас клиент, ваша зарплата!
С таким отношением... читайте между строк
Прощайте
Вежливые сотрудники, нет очередей. Отзыв не о конкретно данном филиале, а о структуре в целом. Цены выше конкурентов, пользовался их услугами из-за удобства расположения большого количества офисов, и удобного сайта. Если вы поставили купленную детали и она оказалась не исправной, у вас её обратно не примут из-за следов установки, если не устраивает - езжайте в сервис и там вам должны дать бумагу о неисправности этой детали. Кто должен компенсировать потраченное на это время и расходы на сервис - неизвестно. Видимо такая система рассчитана на то что вам будет некогда и вы просто оставите неисправную деталь у себя.
Немного резковатое обслуживание. Читал отзывы- не у нас одних такое мнение сложилось. Но, все-таки, тут вам не институт благородных девиц, а автозапчасти. У приобретенных товаров признаков фальсификата или брака/некоплекта обнаружено мною не было. Да- без улыбки, сухо, по делу. Но меня это не особо напрягает. Вот в Экзисте в Химках мужики клиентоориентированы- и расспросят про проблему, и проконсультируют подробно, и аналоги тут же по-человечески посоветуют, исходя из личного опыта и отзывов покупателей. Был в обоих местах в один день и поэтому сравниваю.
То, что мне было нужно, только под заказ. Магазинчик не плохой. Только поехал я ко мкаду, и там в большом проветриваемом зале купил необходимое в другой фирме
Грамотные менеджеры, привязанная к каталогам система, налаженная работа, адекватные сроки и при этом не самые высокие цены. Могу рекомендовать Сергея А.
Хороший магазин автозапчастей. Удобное расположение, понятный интерфейс сайта, информативная система поиска в каталоге...
1
Александр
Знаток города 17 уровня
20 июля 2023
Нет даже самых ходовых товаров.Зачем только на карте обозначать это непонятное заведение как автомагазин?Напишите просто,,СКЛАД ОТСУТСТВИЯ АВТОЗАПЧАСТЕЙ "
Удобно выбирать запчасти на сайте по VIN в каталоге. Удобное расположение и время работы пункта выдачи. Ребята не самые приветливые, но быстро и по делу общаются и выдают заказы.
Всегда есть то что мне надо приветливый персонал , цены конечно большие на зап.части иногда всё-таки приходится на ДР.сайтах покупать , а что касаемо мелочи всегда пожалуйста есть и быстр.доставка
Заказал детали,пришли,я их забрал,оплатил по карте,съездил к механикам, которые мне сказали что деталь не подходит,сдал в этот же день,обещали перевести деньги в течении 3-х дней,по факту прошла неделя денег нет,на звонок когда переведете-уточним у бухгалтера.Теперь на звонки трубку не берут.Думал серьезная контора,а оказалось иначе
Являюсь клиентом данного магазина уже как лет пять,заказал ступицу с минимальными сроками,в итоге запчасти не поставили в указанные сроки,а так же сорвалась поезда на дачу.....из за сломанного авто....
Это был последний заказ в этом магазине...теперь только кунцево!!!!!!
Р.s Дополняю отзыв через 12 часов. После того как разместил отзыв о работе магазина, не прошло и двух часов как мне позвонили, и сообщили что данная запчасть будет через час, ну думаю зашевелились.... Звоню через час, где запчасть!? Будет через 15 минут, приехал через 15 минут, да запчасть выдали, и машина была отремонтирована в тот же вечер!
Хочу сказать только одно, если вы ставите сроки, то ставьте с запасом, так как МЫ, клиенты рассчитываем на это... спасибо за понимание.
Персонал общается на грани хамства, ни здрасти не досвидания,на вопросы отвечают так что десять раз пожалеешь что спросил ... Через губу не переплюнут...гадкое впечатление оставляют.
Лучше найдите другой магазин.
Не приняли на возврат тормозные диски, ки из-за пары царапин ВНУТРИ отверстий для крепления. Естественно их надо было померить, ведь поиск по ВИНу на сайте не выдал однозначного соответствия. Для меня Экзист всё.
Являюсь постоянным клиентом этого интернет магазина. Заказал неоригинальный датчик Парковки (заказ N XB-0046755). Парковочная система автомобиля при подключении к ней датчика ушла в ошибку, датчик не увидела. На шестой день (4.06.2020) после получения заказа приехал в офис чтобы сдать датчик. После внимательного осмотра датчика менеджер в оформлении возврата отказал. Причина отказа с его слов оказались следы установки и то что с этими следами поставщик датчик не примет. Аргументы о незначительных повреждениях, о качестве пластика на датчике менеджера не устроили, предложения попробовать вернуть поставщику были отвергнуты и менеджер предложил написать претензию. Имел положительный опыт сдачи пружин от автомобиля со следами установки от металлических стяжек - в тот раз никаких проблем не возникло. Считаю отношение менеджера предвзятым. Стоимость датчика незначительная, но осадок от сложившейся ситуации остался.
10
2
Николай Д.
Знаток города 17 уровня
19 апреля 2022
Давно пользуюсь услугами этой фирмы. Цены устраивают. Когда приехал за заказом, припарковался рядом с магазином без проблем. Очередей нет, все без шума, а это радует.
1
Василий Майлов
Знаток города 10 уровня
6 мая 2021
заказал запчасть 2 шт одного артикула, оплатил , было написано, что приедет на след день в 12.30, позвонили уточнили по вин номеру,после этого записался на сервис для установки, но ни чего не сказали про то, что смогут привезти только одну, а вторую запчасть через 5 дней, узнал об этом после того, как решил проверить часов через 6( было уже 19-00) прошла оплата или нет, и пополнился ли мой баланс.
позвонил в офис, мне сообщили, что ни чего сделать не могут, ждите.
на мой вопрос, про аналоги, сказали что не смогут мне их доставить с первой запчастью.
и отменили весь мой заказ, самовольно!
прям во время разговора, на мой вопрос об необходимости этого, сообщили, что ну вы же сами не хотите ждать.
и теперь мне надо ехать и писать заявление на возврат денег.
Офигенно! учитывая то, что не моя вина и не моя просьба. как принимать деньги, они первые, как возвращать, так побегай за ними.
Ни когда больше ни чего не буду покупать у них, есть куча конкурентов, которые без проблем все привозят без всяких предоплат.
Пользуюсь данным магазином с 2013 года. Все было просто заказал - забрал. В этот раз заказывал не себе. 28 июня заказал знакомому товар, а на следующий день, по его просьбе сделал отмену. Пошла третья неделя, а денег мне так и не вернули! Сегодня 12 августа, а мои запчасти качуют по складам Екзиста. Больше не буду пользоваться его услугами. Заказ ВЮ 0006338
Хорошие цены на крупные запчасти (суппорта, вентиляторы охлаждения, и т.д.)
Расходники как правило немного дороже, чем в других местах
Офис просторный, что актуально в период пандемии.
Очередей не видел ни разу
В магазине нормальное ценообразование, можно найти почти любые запчасти, как оригинальные, так и совместимые аналоги, персонал сдержан и компетентен. Всем советую пользоваться этим магазином.