Exist.ru
226 отзывов
12 апреля
Всё на высоком уровне.Персонал приветливый,грамотный,цены дешевле,чем у многих.Качество на высоте,огромное колличество оригинальных запчастей со всего мира!Удобный подъезд.Эта компания существует очень давно.
18 февраля
Компетенция сотрудников страдает - делал заказ через запрос на сайте. Ставил "галочку" на проверке запроса. По итогу заказал и купил не то (нужны были суппорта в сборе. Я, как клиент, не знал, что есть голая запчасть и в сборе, что я бы и купил).
При получении я спросил продавца, что мне именно то, что нужно прислали, но получил невразумительный ответ.
Возврат отказались делать, сославшись на то, что прошло на 3 дня больше срока возврата. Продавец (мужчина не представился, светловолосый с бородой) сказал, что на всех у них нет времени и возможности. Сервис на отметке "0".
5 декабря 2024
Как все пункты выдачи екзист, не лучше и не хуже, единственно за что снизил оценку, чтобы попасть в магазин необходимо подниматься на пандус , соответственно крупно габаритные покупки не очень удобно забирать.
1
1 мая
Сегодня в шестом часу вечера при телефонном разговоре с продавцом данного магазина не получил консультацию по детали. Продавец отказался проверить совместимость детали по VIN- номеру автомобиля, отправил на сайт. Раньше такого не было, в других магазинах Экзист подобных проблем также не было.
5 декабря 2024
Шарашкина контора. Решила сэкономить обратившись в данную компанию по подбору автозапчастей. После покупки , приехав в автосервис, мастер обратил внимание на низкое качество запчастей, хотя запчасти были не дешёвые.
6 декабря 2024
Офис переехал с Бутлерова, мне даже здесь понравилось больше.
Машину припарковать удобнее, офис чистый,
работник-консультант квалифицированный.
Выбор товара огромный, есть из чего выбрать.
Советую посетить.
1
11 марта
Полезный магазинчик. Приходится самому покопаться в деталях, зато выбор большой и цены честные.
12 апреля
Очень компетентный и приятный продавец Георгий. Помог во всем разобраться 👌
17 ноября 2024
Очень приятный и компетентный продавец. Всё рассказал, показал объяснил. Находится немного не удобно пункт выдачи, нести тяжёлые запчасти далековато((
26 декабря 2024
Видели здесь двух менеджеров и хозяина. Все трое на повышенных тонах сказали одно и то же: "Мы пункт выдачи заказов. Заказов не принимаем. Консультаций не оказываем. Вопросов здесь не задавайте. В выборе не помогаем. Не отвлекайте моих сотрудников от работы. Все вопросы решайте в интернете сами, а к нам вопрос может быть только один - пришел ваш заказ или нет".
С такими людьми неприятно общаться, поэтому стали заказывать в другие места.
11 августа 2024
Отличный интернет магазин запчастей. Всё чётко и быстро. Иногда бывают задержки по доставке в пункт выдачи, но не критично.
1
3 декабря 2024
Просто пункт выдачи. Не надейтесь на какую-то техническую помощь сотрудников. Досвидос.
1
26 декабря 2023
Молодцы ребята!
И помогают на месте подобрать все необходимые запчасти, и без проблем оформляют возрат, если что-то не подошло. В общем однозначно рекомендую!
4
5
20 сентября 2023
Не рекомендую, ранее заказывал по мелочам, все было хорошо, но когда дошло до заказа дорогой и срочной запчасти, то не взяли трубку (хотел чтобы в работу взяли без аванса), в итоге приехал в офис и там оставил аванс (хорошо что через сайт, чтобы при возврате не нужно было ехать к ним за деньгами), в офисе сказали, что по телефону они не отвечают (типа некогда), сообщили, что пишите по эл. почте, в итоге, когда задержали деталь по срокам, писал на эл. почту и также не отвечали. В общем, деталь пришла позже обозначенного срока, когда она уже стала неактуальной (уезжал из города), пришлось отказаться, деньги вернули.
4
5
22 декабря 2023
Очень удобно, что вся информация по заказам хранится в личном кабинете - можно отследить все перемещения и со временем анализировать, какие запчасти получше в эксплуатации. Да и персонал грамотный - не было ещё ни одного возврата. Заказываю запчасти в этой компании с 2014г. Очень доволен.
4
1
20 октября 2024
Отказали в возврате, сославшись на то, что в их компании политика гласит о сроке возврата в течение 7-ми дней.
В законе «О правах потребителя» указано, что срок возврата в течение
14-ти дней, их компания живёт и работает по своим законам.
Молодцы, у вас минус клиент, больше к вам не обращусь.
2
2
3 апреля
Обычный экзист очередей нет, персонал приветливый.
18 ноября 2024
Не кому не советую сюда обращаться, торгуют подделкой. Купил ступичный подшипник, сотрудник "специалист" посоветовал взять фирмы SNR. Через месяц он рассыпался.
1
8 июля 2023
Ужастный поставщик!!! Заказываешь по vin номеру, приходит другая деталь, в сервисе сообщают, что сам виноват, помимо поиска по vin в приложении, оказывается нужно ставить какую-то галочку (не нашёл её при повторной попытке заказа), что деталь должны ещё проверить на месте получения по vin... Слава богу не просят приехать работников сервиса, чтобы они тоже удостоверились... А если и так не подойдёт, то наверно нужно снять свою деталь, привести на экспертизу, вдруг автомобиль не правильно собран? Верните мне мои 7000 рублей!!! С понедельника отзывы полетят по всем офисам!!!!
7
6
11 мая 2024
Легко найти (вход со стороны улицы, а не гугл-карта показывает), внутри чисто аккуратно, вежливые сотрудники.
3
2 мая 2024
Мало того, что не работали 30.04 и 01.05, так 02.05 в рабочий день все телефоны молчат. Как итог, колодки, которые были заказаны 29.04 «зависли» в работе и по сей день😡 Больше обращаться к вам не буду и другим не рекомендую
3
4
22 апреля
Не дозвониться
Трубку не берут
Зачем работайте тогда?
22 апреля 2024
В целом адекватное место без платной парковки. Когда возник вопрос по детали выслушали вернули, и рекомендовали 100% вариант. Легки на подъём.
2
9 марта 2021
Все замечательно, все нравится. Менеджеры грамотные, приветливые и всегда активно помогают подобрать запчасти по бюджету, никаких отрицательных эмоций с экзист не испытывала. Есть где припарковать машину. 👍👍👍👏👏👏
3
2
21 октября 2021
Отличное место. Часто там бываю. Покупаю расходники на машину себе и жене. Всегда оперативно. И персонал очень отзывчивый и всегда помогает найти нужный вариант. Спасибо вам большое!!!!
2
4
20 июля 2023
Хороший магазин автозапчастей. Все приходит по заказу вовремя. Единственное хотелось бы более доброжелательный персонал. Поэтому сниму одну звездочку,чтобы был стимул.
4
2
4 октября 2024
Удобная и полезная дополнительная перепроверка по вин специалистами магазина.
1
1
20 августа 2023
Быстро перезвонили по заказу, нужное заказали, ненужное вычеркнули из заказа, привезли на следующий день, помогли на следующее ТО подобрать запчасти, лучше по ТТХ чем выбрал я сам. Компетенций менеджера легко хватило, что бы проконсультировать по подбору З/Ч на праворульку машину.
3
3
30 ноября 2023
Отличный магазин, давно покупаю у них запчасти, помогают в подборе. Очень рекомендую 👍
3
1
25 августа 2024
Приехал в офис СПБ, ул. Веденеева.
25 августа 17:35-17:40 забрать готовый заказ.
В офисе вусмерть пьяный сотрудник.
10 минут старался вбить номер телефона в компьютере. В итоге вбил.
Пошел искать и ничего не нашел.
Сказал: поставщик не отправил. Приезжайте завтра.
2
3 апреля 2021
Лично для меня покупки в этом магазине потеряли всякий смысл. И в первую очередь - из-за регулярных срывов сроков поставки. То есть смотришь при заказе варианты, выбираешь подходящий и записываешься на сервис. В назначенную дату - тишина, на следующий день говорят что они тут ни при чем, это служба доставки задерживает. Но при этом не могут предоставить номер отправления для самостоятельного отслеживания сроков получения. Сиди, дескать и жди звонка. Идёт третий день ожидания. Договорённости по обслуживанию сорваны, следующая запись через неделю. На Озоне бывает дешевле, сроки бесплатной доставки соблюдают и поэтому получается быстрее, проще и дешевле . Ну и какой смысл продолжать покупать в Экзисте? Остаётся как каталог запчастей.
10
30 марта 2024
Офис переезжает. Об этом клиент узнает исключительно из вывески на двери. Ни уведомления в приложении, ни письма на почту... старый магазин закрыт, новый еще не открыт. Класс!
3
4
30 октября 2024
Особо не заморачиваются, продают контрафакт а вот обратно принимают с большим скрипом. Не рекомендую.
1
27 апреля 2023
Откровенно надоели косяки этого сервиса. Пользовался потому что рядом с домом.
Но уже который раз приходит деталь которая не подходит хотя была подобрана по VIN номеру самим Exist.
Были случае просто поставки деталей с дефектами. Удивительна реакция продавцов, они как будто рады, мол что же вы хотели за такие деньги.
При высказывании претензии удивительный ответ, что что же вы хотели, ведь это не оригинал. А чем вы торгуете? Большая часть предложения Exist не оригинал.
Каталоги Exist забиты отзывами о том, что детали не подходят к автомобилям. При этом запчасти продолжают предлагаться к несоответствующим маркам.
Поразило невежество продавца работавшего 26.04.2023. Человек не видил в глаза правила торговли и элементарные нормы законодательства, на претензию, что Exist подбирает по VIN номеру запчасти не подходящие к машине ответил, что надо покупать оригинальные.
Надоело выкидывать деньги и слушать безответственную болтовню продавцов. Больше в Exist ни ногой.
8
4
20 июня 2021
Грамотные менеджеры, помогают в подборе товара, аналогов и поставщиков.
Удобно расположены магазины.
Если что-то нужно срочно, здесь лучше не заказывать - могут привезти позже, чем обещают.
3
22 августа 2023
Ужасный офис!!! Люди вообще работать не хотят, заказал запчасти, 2 недели висит в статусе «подготовлено к закупке», послал запрос на снятие и возвращение денег, месяц никакой реакции, заказал повторно, тоже самое, в офис не дозвонился, на горячей линии всем плевать!!
7
4
25 июля 2022
Все бы ничего, но заказал набор для ТО, ор пришёл, весь, но без моторного масла. А мне уезжать на следующий день далеко, при том, что меня при заказе заверяли,что все придёт в срок. В итоге "поставщик не поставил", и позицию с маслом сняли. Спрашивается: а нахрена мне фильтры без моторного масла??
Сразу скажу, что беру специфическое, в обычном магазине такого нет.
Могли бы позвонить и предупредить, я бы перезаказал. В итоге в панике бегал по городу, искал это масло, купил в 2 раза дороже (!!!!), а на экзисте остались неиспольщованные деньги, которые не снялись за масло.
Плохо, учитесь работать с клиентами, а не быть почтой России.
7
2
9 января 2023
Качество работы на высоком уровне, расположен в жилом комплексе, огромное помещение , быстро и недорого заказал свечи накала , очень давно пользуюсь этой торговой маркой
2
1
29 октября 2024
Плохое место, на звонки не отвечают, на письма не реагируют, заказ могут снять, не объясняя причин.
1
1
28 июля 2023
Быстро четко, шлагбаум на территорию закрыт. Но в целом место для парковки есть. Пройтись метров 30-50
2
2
28 декабря 2021
Пользуюсь Экзистом не первый год
Заказал необходимые запчасти и выбрал адрес на Бутлерова т.к. была скидка на один из товаров именно здесь
Порадовало наличие парковки рядом со входом)
Заказ выдали быстро с накладной все сошлось
2
28 ноября 2023
Испортились.
По крайне мере, конкретный пункт на Бутлерова 11/3.
На сайте вместо онлайн оплаты дают квитанцию . После оплаты товар не отдают, так как «оплата не дошла еще».Подозревают, что чек об оплате из Сбербанка в нарисован в фотошопе.
2
3
25 апреля 2022
Отличный магазин запчастей! Большой ассортимент, хорошие цены и вменяемые сроки доставки. В наличии только качественные детали, но по вашему желанию привезут и ширпотреб)
1
4
7 мая 2024
Хорошее место, красивый офис. Возле дома, что очень удобно
1
30 сентября 2022
Возник конфликт с менеджером после чего мой аккаунт заблокировали. Заказал крыло на машину. ( далеко не скоропортящейся товар) оплатил в полном объеме покупку с карты, а затем отказался. По условия договора до получения товара покупатель имеет права отказаться от заказа. В общем, рядовая ситуация. Позвонил сопливый менеджер и раздраженным голосом сказал буквально следующие: " ТЕБЕ следует сначала думать, а потом заказывать!!!" , на что Я заметил, что не всё что заказываю доезжает и приходит отказ, и у нас ничья. В общем про соблюдение условий договора в этом магазине не слышали. Позволяют себе звонить и сходу грубить! Мстят. И это я еще им даже ВОЗВРАТ не принёс ))) Мне всё равно соблюдаете вы условия договора или нет, так как город большой и даже рядом с вами есть магазины с более выгодными ценами на автозапчасти. Вот такой опыт работы с Exist на Бутлерова. PS. К слову сказать с моего аккаунта заказано запчастей более чем на сотню тысяч. И мой отзыв не анонимный код клиента в Exist R10291197031. Я очень надеюсь что у вас есть отдел контроля качества и пишутся телефонные разговоры. И кто следит за качеством послушает как ваш менеджер беседует с клиентами.
11
2
30 апреля 2023
Заказал у них деталь, выбрав из списка ту, что дороже, но с самым коротким сроком поставки. В результате срок поставки сдвинули сначала на 2 дня, потом на 3 дня. Делал отмену заказа и через телефон и через личный кабинет, однако запчасть упорно продолжает ехать в пункт выдачи уже без возможности отменить заказ. Запчасть уже купил и получил в другом интернет-магазине и вторая мне не нужна. Удивил оператор, с которой общался по телефону. С её слов - прямым тектом-сроки, которые указаны на сайте и реальные никак между собой не связаны и они - Exist, за них ответственности не несут и еще оказывается, в условиях поставки, которые якобы где-то прописаны в договоре с покупателем, у них указано, что задержка возможна до 30-ти дней.
Тем, кому детали нужны в определенный срок не советую данный сервис.
7
3
22 сентября 2021
Exist уже не тот, что был раньше. Торгуют откровенными подделками (с боем добился возврата за палёное масло). Но даже с подбором по vin номеру они не справляются. Заказал рулевую тягу через vin номер, но при установке оказалось, что резьба не соответствует штатной. К сожалению, возврат неподходящего товара только в течение 7 дней, но из-за простуды начал замену только через две недели. Но я и не думал, что по вину может что-то не подойти.
А касательно этого офиса: на сайте писал менеджеру о данной проблеме, ответа так и не получил.
Ps: только после написания отрицательного отзыва мне ответил менеджер на мой запрос. Клиентоориентированность на высоте
13
2
8 декабря 2022
Несколько дней не получалось ни дозвониться - в магазине не брали трубку, ни дописаться через сайт. Единственное связаться можно с колл-центром, в котором помочь особо ни чем не могут, кроме как соединить с магазином или попробовать дозвониться самостоятельно. Пришлось ехать в магазин, задал вопрос менеджеру работает ли телефон-да вроде да.. сверил уже заученный номер телефона - верный, находясь в магазине набрал этот самый номер - звонок в магазине не раздался, узнал у менеджера -а вам за целый сегодняшний день вообще кто-то дозванивался? -нет. Ну в общем менеджерам дана отмашка прикрывать подобное отношение магазина к покупателям. В следующий раз не поленюсь и сделаю видео отчёт о данной ситуации и выложу на соответствующие ресурсы, как то хочется чтобы другие не теряли столько времени на пустые попытки дозвониться, да и вообще советую подумать, прежде чем иметь дело с этой сетью магазинов. Администрации Exist - позор!
5
3
30 ноября 2021
Быстро и удобно можно получить запчасти, часто можно заказать и забрать в течение 2-3 дней (по крайней мере для наших машин!), по сравнению с другими сервисами и точками самовывозов у магазинов автозапчастей
1
1
6 июля 2021
Очень неприятный осадок после посещения данного пункта выдачи. Начиная с НЕдоброжелательной встречи продавца криком "маску наденьте", тон общения тоже оставляет желать лучшего! Так еще и пакетов нет! Я заказал несколько товаров, уракованных в блистеры, которые скользкие и нести РОССЫПЬЮ было ОЧЕНЬ не удобно!!! Раньше пользовался пунктом выдачи на Лени Голикова, теперь жалею, что приехал на Испытателей! Никогда больше в этот пункт не поеду. Научите продавцов общаться с покупателями (возможно им не хватает кондиционера в жару) и держите в наличии пакеты. Не обязательно их раздавать бесплатно, хотябы продавайте эти пакеты. Уважайте клиентов, иначе вы их легко потеряете!
10
1