Хороший офис. Бывало забирал заказы с задержкой, относились с пониманием. Возвращал запчасти которые не подошли тоже без проблем. На парковке всегда есть место, что тоже хороший плюс.
Странные люди работают, мало того что законов не знают, так еще не стремятся уменьшить свои убытки.
Купил у них запчасть, оказалась браком, уведомил их что по закону о защите прав потребителей исчерпывающий перечень отказа в гарантии указан в ст 18 п.6, а ст 16 п.2 прямо им запрещает отказывать в гарантии по причине самостоятельной установки - нет чтобы решить все миром, готов был даже поехать на экспертизу за их счет и оплатить ее если она покажет мою вину - отказались, потом проиграли в суде. Теперь должны в 5 раз больше стоимости запчасти - % за не выполнение требования о замене или возврате + моралка + 50% штраф + пошлина + экспертизу тоже на них повесили естественно.
Звоню спрашиваю - мирно деньги по решению суда отдадите - приходите говорит в офис отдадим, прихожу с исполнительным листом - отправляют к приставам. Теперь еще и на исполнительный сбор попадут.
Мало того, что с их слов менеджера они оформляют франшизы на своих местных бухгалтеров, так еще и не заинтересованы уменьшить свои убытки видимо из-за отсутствия мозгов.
Подожду подожду, да наверное еще раз в суд схожу для получения опять % за добровольное не выполнение решения суда + моралка + 50% штраф, но уже с гораздо большей суммы.
Экзист уже не тот, после их перетрубации магазины расположены в неудобных местах, заказы идут долго, менеджеры в офисах какие то не расторопные. Да и в наличие практически ничего нет, сначала закажи потом заедь забери, это касается даже элементарных масел. Короче забыл я про них.
Понравилось качество сервиса, все быстро без проволочек. Нужно было отменить заказ, все сделали по телефону, так же вернул не подходящую деталь, деньги вернулись на счёт в течении суток.
Заказал колодки на автомобиль, поставил отметку что менеджер проверил товар по винкоду, когда пришли на сто не смогли их поставить оказалось что запчасть не подходит. Обратился в магазин в обмене отказали.
Вообщем не рекомендую ни кому такой
Экзист - это гипермаркет среди магазинов автозапчастей. Ругай его или хвали, а все равно там все покупают. По настоящему не нравится только одно, что срок доставки в рабочих днях и иногда не получается точно высчитать, когда получишь запчасть. К примеру, заказал в пятницу с 3 днями доставки - получил в среду. Заказал в четверг с 4-мя днями доставки, получил во вторник - в принципе на страшно.
Отличный магазин ,продавцы всегда подскажут ,помогут .Рекомендую.
3
А
Анонимный отзыв
14 августа 2019
Пользуюсь услугами этого магазина около 1 года, очень удобно, сотрудники всегда приветливы и никогда не отказывают в помощи подбора деталей, всем своим знакомым рекомендую этот магазин.
Обслуживанием доволен, все подсказали, подобрали по марке Авто,посоветовали что и как сделать,персонал вежливый и отзывчивый! Буду заказывать ещё)
3
1
А
Анонимный отзыв
12 августа 2019
Отличное обслуживание . Все товары получил в срок надлежащего качества и еще приветливо поговорил с работниками. Всегда надо проверять мнения, вдруг люди чушь пишут. Очень хорошо всё , держите 5 баллов.
Приветствую. Каждый раз, когда я планирую ремонт автомобиля, то обязательно еду к вашим специалистам за консультацией и запчастями. Спасибо за работу. Всё супер
3
1
Посмотреть ответ организации
Василий Шаповалов
Знаток города 8 уровня
9 июня 2020
1. Сроки доставки запчастей постоянно меняются.
2. Упаковка мятая. Вскрытая, несмотря на заклейку голограммой.
3. Какой-то невнятный счет надо пополнять, вместо простой оплаты запчастей.
4. Сайт корявый, приписка к офису выдачи неудобная.
5. Зачем на сайте галка "проверить по вин"? Мальчик тупо выдает и не проверяет, как раньше. Зачем выбирать менеджера на сайте, если приходишь и забираешь запчасть, и неважно кто ее вынесет со склада?
6. Выдающие запчасть никогда, видимо, не учились манерам.
Сроки доставки никогда не соответсвуют действительности. Покупала лампочку с доставкой через день, а прошла уже неделя, а лампочки всё ещё нет, а статус заказа "доставляется".
Отлично обслуживают вот уже пол года. Долго не писал отзыв, ждал проблем, как у других, но знаете, их не увидел. Все товары получил в срок надлежащего качества и еще приветливо поболтал с персоналом. Всегда надо проверять мнения, вдруг люди чушь пишут. Очень доволен, держите 5 баллов.
Просто точка выдачи. Менеджер по электронной почте не отвечает, заказы в самом магазине теряют и путают. Может пока не научились работать, т.к. новый офис, но желания возвращаться к ним нет. Нашел другой магаз с более выгодными ценами и с более четкими сроками выполнения заказов.