Покажут, расскажут и закажут запчасть того производителя,который вам пригоден.доставка бывает и в день заказа, иногда это немаловажно, в моем случае когда на ходу пружина передней подвески сломалась ,в тот же день привезти и я снова за рулём.спасибо всему коллективу,а особенно Макару.
Приветствую, очень недоволен вашей компанией, брал на мицубиси кол и подшипник со ступице в сбореNBM1046 - a также датчик скорости GSP9A1201, поставил кулак на место собранный из этиз запчастей, разогнался свыше 40 км, вылетает значок абс, значит датчик не считывает инфу и идёт ошибка, мне по поиску выдавал аналог сам экзист, значит должно быть норм а в результате возникли проблемы
Заказа 03.08.24 свечи зажигания, на 05.08.24. Сегодня 07.08.24..никаких уведомлений о срыве заказа, чтоб т сд...) 06.08.24 приехал в 18-43 минуты к ним в офис с уверенностью в полном порядке. Встретнл индеец ФИГВАМ.Двери все заперты, на телефонные звонки не отвечают. Кулил по наличию в другом месте всего то на 20 рублей дороже) жду возмещения ущерба (
Очень удобно заказывать, вовремя все доставляют. Плохо только то что работают до 18, не всегда есть возможность забрать заказ в течении своего рабочего дня.
Сложно найти место в торговом центре, - просто это закуток в углу. Навигация очень посредственная. Сотрудники - перенесены из прошлого... в советских магазинах прям беда с качеством обслуживания... Громко здороваюсь - а они из под лобья смотрят и молчат, рукой махнули в строну склада и всё.. Сотрудник склада видать с самим Путиным переписывался в компе..... К сожалению я его отвлек... С соответствующей реакцией оного...
Приехала в сб 27.07 время 17:45 дверь закрыта, телефоны не отвечают. Приехала получается зря, потратила дизель, приехали еще люди за зап.частями. Зачем так делать, пишите достоверное время работы в выходные.
Плюс на вывеске указано в вс до 15 часов, в Яндексе до 17:00. Что верно?
Претензий по подбору зап.частей нет.
Удобное местоположение, большая парковка, в здании есть магазин автокрасок и мелочевки, столовая и рядом АЗС лукойл-очень удобно по мне, рекомендую!!!
Посмотреть ответ организации
Ghost
Знаток города 8 уровня
22 августа 2024
Менеджеры хамло, работают так будто клиенты пришли к ним в паспортный стол документы оформлять и мы им что то должны. 22.08 хотел сдать неподошедший товар, который я даже и не забирал, а только лишь сказал один заберу по второму отказ (в приложении также отжал запрос на возврат во время доставки до магазина, но ничего не изменилось), мне предложили либо оставить товар без каких либо гарантий что возврат будет оформлен (да да, уже было дело с этими ребятами, оставил а они просто забили, ничего мне не вернули), либо ждать старшего менеджера ‘один час’ он обедает. А может я тоже обедом пожертвовал чтобы получить свой заказ, почему не продумали возможность подменить коллегу?
Думаю пора менять магазин зап частей на другой, где еще ценят клиентов хотя бы за то, что приносят им денежку/зарплату, а не терпеть это
Уважаемое руководство кампании, примите во внимание данный инцидент, если не хотите растерять ваших давних клиентов, которые привыкли к иному подходу к сотрудничеству.
В последнее время редко заказываю, но вчера убили.
Заказал 4 свечки по 285 рублей, к вечеру звонят и говорят отказали типа доллар вырос, куда он вырос если был 96, что даже ниже, чем неделю назад, тогда было 97-98. Спрашиваю что делать с деньгами, как вернуть? подсказали, что можно в приложении вернуть.
Захожу в приложение, смотрю, в корзину добавлял другие свечи, решил заказать их - а разницу вернуть на карту... деньги так и не пришли... а в приложении у них я так понял нету истории по возвратам на карту, щас буду доказывать что я не верблюд.
Приложение кстати говоря тоже никак не могут допилить, регулярно сбрасывается вход и требует вход по телефону.
Супер! Стоял перед выбором заказа дорогих оригинальных ступиц или аналогового суппорта. По телефону парень подробно проконсультировал, подобрал и оригинал дешевле, чем у всех, и аналог проверенный. Объяснил про условия действия гарантии на запчасти. В офисе работают энергичные бравые парни, отзывчиво выполняющие свою работу. Быстро оформили, отзвонились, привезли, выдали. Спасибо за профессионализм!
Этот магазин известен своими низкими ценами, быстрыми сроками доставки и квалифицированными менеджерами. Много лет там покупаю запчасти. Не бывает конечно без накладок, но в целом, по сравнению с другими магазинами автозапчастей, это сущие пустяки.
2
2
Посмотреть ответ организации
Никита
Знаток города 5 уровня
11 октября 2024
Хороший магазин автозапчастей, помогли выбрать из каталога, что необходимо для ремонта. В 99% все приходит вовремя, был один косяк с заказом за года 2. Могу смело рекомендовать данный магазин.
Заказал антифриз 29.06 с доставкой 07.07. В день получения заказа решил уточнить когда привезут. На эл письмо не ответили, по телефону сообщили что заказ СНЯТ. Причем снят 06.07! Накануне доставки. Хз как это так. Причем информации никакой нет. Звони, узнавай, все сам. Но зато предложили новый вариант, с доставкой 08.07!! Но с новой ценой, +35%!!! Супер вообще. В итоге потеря времени. Если кому то нужно ко времени, учитывайте, могут просто и не привезти. Или цену поднять запросто. Сказали-сделали здесь не вариант как оказалось
Отношение вы заказали ваши проблемы, по срокам , в большинстве случаев мимо , контрафакта навалом,примеров много, фильтр оригинал заказал пришёл без упаковки,бампер заказал пришёл Китай вместо Тайваня говорю покажите сертификат мы его закажем, прошло 3 месяца, ничего.Никто не за что не отвечает проверка на контрафакт отсутствует. Вкратце в последний года полтора ужас что там происходит, раньше отношение было лучше и качество обслуживания было на уровне.
Хорошее приложение, все нравится ; единственное но!! Без предоплаты не заказывается ( хотя себя считаю гарантированным заказчиком! И всегда выплачиваю по заказам без проверок!) при том что пользуюсь приложении не один год, не удобства в том что не всегда есть возможность ехать оплачивать в офис и теряю много времени на поездки хотя за это врем мог заработать на много больше ; те кто в теме поймут
Заказал пыльник шруса по приличной цене, привезли в красивой коробке пластмассовый пыльник без маркировки без каких либо идентификационных сведений, попросил у них характеристики на морозостойкось, либо сведения об эластичности, дабы убедится, что пыльник не лопнет при низких температурах или хотя бы из какого пластика сделан, в ответ предлагают просто поверить, что он не лопнет. Убедить меня в этом вышел аш сам руководитель, тот ещё хам, полное отсутсвие терпения и такта.
Все чаще подсовывают откровенную подделку. Без крайней необходимости постараюсь не обращатся.
Отношение к клиентам - если вам продали бракованную запчасть, то вас будут отфутболивать. Принес бракованную запчасть и все документы от автосервиса и заказ-наряд - кормили завтраками на протяжении 5 месяцев. В итоге просто вернули деньги за запчасть, а то что я потратился многократно больше на установку запчасти старший менеджер сказал: Пишите претензию, мы вам откажем в вашей претензии и идите с этой бумагой в суд.
Заказал масляный фильтр, оригинал по винкоду. Приехала чистая подделка. Ужас! После меня тоже заказывали люди и все пишут, что подделка. Не реагируют на это! Поставщиков в этом направлении не блокируют. Продолжают привозить от них и все разбирающиеся в подделке покупатели возвращают фильтр. Магазин претензии на сайте не обрабатывает. Никакой обратной связи!! Оформил заказ, но не оплатил сразу. На сайте была информация, что можно оплатить в течение 3 дней. Так менеджер через пару часов снял с заказа фильтр и цена возросла на него в 2 раза!! Обратно цену не возвращают, реакции ноль!!!!! Ужасный магазин!!! Нет обратной связи с клиентами!!! На сообщения не отвечают. Не рекомендую!!! Ужасный магазин!! У них больше заказывать не буду!!! Никакой клиентоориентированости. Только жажда денег и обман покупателей!!!!
Плохое качество работы сотрудников филиала, неудобный сайт. За последние полгода дважды звонил к ним для того чтобы уточнить стоимость и сделать заказ детали, в итоге обещали перезвонить и ни разу не перезвонили! Непонятная система при работе в личном кабинете - отредактировать эл.почту может только их менеджер, в итоге без нее не могу заказать на сайте! С учетом того что говорить по телефону сотрудники то ли не могут то ли не желают получается что сервис равен нулю.
В офисе на проспекте М. Горького заказал и купил тормозные колодки . На коробке указана моя модель и марка авто. В автосервисе распаковывая и сравнивая со старыми убедились, что они совсем не те, и по форме и по размеру. Зря потратил сумму денег. Не рекомендую данный интернет магазин.
Пользуюсь услугами много лет, нравится сайт, схемы авто. Работе менеджеров поставил бы 4 из 5. Руководство идёт на встречу клиентам, решает возникающие вопросы. Рекомендую.
В 20 году, подбирали мне сальник кпп, привода, подбирал менеджер по вину, в итоге выбило все масло, сальник оказался не тот, попал на 3000р, новое масло, сальник уже в другом месте брал, замена сальника, никто нечего не компенсировал ни копейки.
Могут снять заказ в любой момент, хотя в счетах указывают 3д для оплаты, те у них нет возможности бронирования на складах. С таким же успехом можно обратиться в любой подбор зч нечего не потеряешь.
Короче шараш монтаж, ответственное лицо ни за что не отвечает.
Отличный коллектив магазина, отношение персонала к клиентам на высшем уровне, особенно хочется попросить руководство о поощрении своими правами менеджера Никифорова Илью за грамотность и профессионализм. Успехов всему Вашему дружному коллективу.
Огромнейший выбор запчастей, как оригинальных, так и аналогов, на любой карман и предпочтение. Дешевле чем у конкурентов. Прекрасное, вежливое обслуживание, персональный подход к каждому клиенту. Для своих авто запчасти заказываю теперь только у них.
сроки не выдерживают.
часто снимают с заказа позиции. все как то плохо. уточнить позиции по срокам(которые оплатил), не реально. не перезванивают. говорят уточнят.
все как то плохо, ты оплачиваешь счет, а вероятность что все придет никакой. всегда могут отказать.
Заказывал масло фильтра. Заказал по одной цене,в течении доставки цена поднялась, и они до последнего продлевали время доставки, в итоге пришлось отказаться. Ненадёжные . Не советую
Заказал новый датчик расхода воздуха на тойоту, а подсунули бывший в употреблении в новой коробке. Не советую покупать , что-то в такой организации, если вы не эксперт криминалист.
После ничего не докажете. Скажут нужно было проверить при получении. За свои деньги будете доказывать мошенникам, то что вы не ***.
Мутят схемы, размещая товары ниже рынка, а потом без предупреждения снимая их с заказа. Так я фильтр заказал за 1300, а в итоге пришлось в день ТО срочно покупать за 2500. Жаль было срочное ТО, иначе вернул бы все позиции заказа и заказал бы в другом месте.
Была бы возможность влепил минус 5. Хотите обломаться со сроками получения запчастей - добро пожаловать в Exist! По срокам - лучшее предложение. Но все заканчивается на уровне масло и фильтра. Все остальное - замануха, вовремя не приезжает. Размещаешь заказ, оплачиваешь, ждешь, приезжаешь получать - а заказ... барабанная дробь... снят!!! вообще, не просто ни приехал, ни бракован, ни машина сломалась (с) любимая отмазка, он просто СНЯТ!!! но тебе об этом никто не скажет. клиентоориентированность - НОЛЬ! более 6 лет был постоянным клиентом, не отвлекался на конкурентов, доверялся. но, прости, Юра, мы все просрали!
хотите получить запчасть - куда угодно, мимо exist. если не понимают, что работают для клиента - голосуем ногами! вычеркиваю этих говнопоставщиков.
9
1
Посмотреть ответ организации
Роман Козлов
Знаток города 6 уровня
1 сентября 2022
Максимально убогая контора. Один заказ оплатил в течении суток. Но пришел отказ, в связи с тем что стоимость увеличилась пока я оплачивал) Другой заказ оплатил, и через неделю его закрыли. Целая неделя ушла в пустую. Это издевательство.
Обходите стороной эту конторку. Раньше Exist был очень хорош. Но теперь отношение к клиентам и качество работы скатилось до дна.
Одно радует, что в нашем городе есть другие адекватные фирмы по заказу запчастей с отличным отношением к клиентам и нормальной работой.
Даже в крайнем случае не советую связываться с Exist.
Заказываеш оплачиваеш через три часа заказ снимают и говорят цена изменилась на +1300 р. Уже не в первый раз. Поставщиков на надежность не проверяют. Никому не рекомендую туда обращаться
2
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
23 декабря 2022
Ужасный офис!!! Цены не соответствуют!!! Заказываешь молчат!!!! Телефон не берут!!!Сроки переносят,цены меняют как хотят и это ведь систематически.Сервис как в колхозном складе!!!