Два дня подряд пытался забрать заказ (22.01.2025 и 23.01.2025) - офис на Таганской 77 тупо был закрыт. Никаких объявлений, телефоны не отвечают, ничего не понятно. Дозвонился в офис на Куйбышева, там говорят "ну да, закрыто, приходите завтра"
24.01.2025 офис наконец-то открылся, однако свечу зажигания привезли совсем не ту, что заказывалась. Пришлось делать возврат, сейчас придется перезаказывать
Тот магазин с которым я с 2019 года как купил автомобиль запчасти проверяются подходят или нет к данной модели и в качестве и в сервисе доставки и получения не сомневаюсь можно и вернуть если есть не подходящие детали
В других филиалах не бывал, но этот, это что то с чем то.
Два раза заказывал сюда запчасти. Первый раз пол часа ждали, пока продавец придет на рабочее место. Второй раз приехал, магазин вообще на выходным, хотя перед выездом, проверил в картах, указано, что рабочий день.
Делал заказ в этот пункт. Товар привезли, пришло сообщение. После пришло уведомление что товар выдан. Кому не понятно. На обращения не отвечают писал несколько раз. Ни товара ни денег. Да и тут я смотрю на отзывы, ни кто из руководителей не читает)))
В целом об Exist - полное отсутствие клиентооритентированности. Это чисто бизнесмены, не более. Их интересуют только ваши деньги и ничего больше. По телефону грубят, повышают голос.
Не информировали и инфы нигде нет, что запросы на снятие позиции из заказа не работают, если деталь уже в пути к офису. Теперь 2 675 рублей вернуть нельзя и товар не требуется. Полный развод связанный с несоверешнностью их систем, а страдать должен клиент. «Спасибо» Exist за большие финансовые потери.
Даже не буду рассказывать о случае, когда заказывал оригинальную прокладку клапанной крышки с правильным артикулом а прислали вообще непонятно для какой машины - я тогда промолчал, взял в автокорейце с тем же артикулом - подошла как влитая. На тот инцедент мне было безразлично. Но сейчас Exist показал себя, не зря все знакомые давно от него отказались. Теперь и я в их числе.
Больше заказывать у них ничего не буду, автокореец как минимум в помощь.
На Таганской 77 я был в автосервисе АВРОМОЁ, не советую пенсионерам и инвалидам туда обращаться, очень не добросовестный мало того что не отремонтируют с первого раза так ещё и чтонибуть сломаю что бы ещё раз к ним ехать
В коробки кладут запчасти от других машин. И после отказываются принимать обратно и возвращать деньги. Менеджер на Таганской заявил, что это я (покупатель) сам его (левый товар) туда положил.
Заказ № ЕЕ-0059710
UPD: после опубликования отзыва, связались и уладили недоразумение. Вернули деньги в короткие сроки.
Заказал подшипники в октябре, написали дату получения 4декабря.Когда пришло время получить, в этот день присылают смс, что снято. Из-за них я не заказал в другом месте. Раньше работали лучше. Заказывайте в другом месте, на них надежды нет, только время потеряете
Приобретал муфту генератора в этом офисе.
Раньше приходил за заказами паспорт проверыли а в этот раз не проверили, просто выдали и всё. Я понадеелся что все хорошо но визуальнопри осмотре видно было что на коробке не было фиксатора ( язычок кто как называет) когда собрал все запчасти к ремонту я отвез деталь в сервис генераторов. Он при мне снял старую муфту и начал ставить новую а она не лезла на шкиф, при осмотре муфты там были видны задиры как ее уже ктото ставил и сдал обратно. В офисе сказали ничем помочь не можем. ОТВЕТ В КОНЦЕ РАЗГОВОРА БЫЛ ПРОДАЙТЕ КОМУ НИБУДЬ. Так как прошло уже больше недели. СМОТРИТЕ ВНИМАТЕЛЬНО ВСЕ ПРИ ПОЛУЧЕНИЙ ЧТОБЫ НЕ ОКАЗАТСЯ В ТАКОЙ СИТУАЦИЙ.
Заказал телевизор на Ford Fiesta 2006. Заранее с менеджером обговорили детали, пробили по VIN коду автомобиль. Ожидать потребовалось дня 4. Накануне вечером решил зайти в личный кабинет и посмотреть статус заказа. Поставка назначена на дня 2-3 позже планируемой даты. Я согласился, иначе они повлиять не могут. Однако на следующий день узнаю, что привезли, но совершенно не тот телевизор. На вопрос почему такой привезли, а не тот, что нужен никакого внятного ответа не последовало. Менеджер, на просьбу вернуть деньги, спокойно ответил "без проблем". Настолько низкого сервиса не припомню нигде. Нет никакой заинтересованности в клиенте. Никогда в жизни обращаться не буду.
3
4
Boris
Знаток города 14 уровня
7 марта 2023
Выдача заказов корректная и стремительная.
Проверка качества визуальная обязательна.
Специалисты пункта выдачи помогают правильно оформить обращение при некондиционном заказе.
Давно приобретаю запчасти в интернет магазине экзист, ни разу не было проблем с качеством товара, сроки зачастую совпадают с прогнозируемыми. Бывали случаи когда оплачивал вечером получал уже на следующий день утром. По предварительному звонку менеджеру конечно же.
Продали как-то мне пустышку вместо датчика детонации и денег не вернули, т. к. у них такая хитросделанная система возврата, что нереально получить с них деньги обратно за некачественный товар.