Ранее, пользовалась услугами данного автосервиса, звонила по номеру телефона и записывали на ремонт практически в этот же день. Ладно, полбеды что сейчас он закрыт (он не единственный), но по телефону запись на ремонт либо на диагностику невозможна, как сообщил "специалист", для этого, опять же с его слов, необходимо зайти на сайт, и записаться онлайн. Сказано - сделано, захожу на сайт (https://www.exist.ru/help/entry.aspx) описываю проблему, указываю доп. услуги (диагностика ДВС, установка сигналки), и при выборе автосервиса выплывают на карте всевозможные автомастерские, запарившись искать ближайший exist, позвонила в другую организацию и записалась на удобный для меня день. В прошлом году с exist было всё на отлично, почему сейчас появились такие сложности, не понимаю ... Кстати работу они выполняли быстро и качественно.
Сайт оформлен ужасно, нужную запчасть самостоятельно найти невозможно, фото запчасти нет, информации о произаодителе нет, если закажешь сам большая вероятность что запчасть не подойдет а деньги не вернут.
До операторов фиг дозвонишься!!! Ждешь соединения, а там с оператором не соединяют, а когда время подходит к 1 мин 30 секунд просто сбрасывают. А если и дозвонишься то там тебя перенаправляют и сидишь ждёшь пока трубку возьмут, и то не факт что возьмут пол часа прождёшь и сбрасыватся звонок.
При обращении в данный магазин и дальнейшем общении с менеджером чувствуешь как будто ты ему что-то должен или "че вообще приперся я так хорошо сидел". Если вы себя позиционируете как магазин с качественным товаром, то нужно объяснить как общаться с клиентами!