Всё отлично, единственное не приходят уведомления о готовности заказа к выдаче. И магаз находится в подвале,инет не ловит. Чтобы сравнится или подобрать что-то,приходится бежать на верх.
Заказал шаровые с доставкой 5 дней. Договорился с мастером (записался на сто), оплатил эти запчасти. Через три дня у меня снимают мой заказ без объяснения причин, причем как потом выяснилось, продавец повысил цены. Но я уже оплатил товар по цене указанной на сайте. Всем пофиг, права покупателя это проблемы покупателя, менеджер объясняет, что у них просто площадка для торговли, но извините, я уже заплатил деньги за товар, он уже мой, какое повышение цены? Итог: запчасть сняли с заказа, запись к мастеру оказалась не актуальна, а мое время никого не интересует. "Браво" EXIST.RU.
Абсолютное пофигистическое отношение к клиентам. Если ваш заказ состоит из нескольких позиций, и какие то уже приехали, а другие едут то вам будут звонить каждый день с требованием забрать то, что есть. При этом ни каких предложений доставки. Люди работают в парадигме 90х годов, вроде как это крутая сеть монополист. Хотел бы напомнить владельцам, что сейчас магазины запчастей по несколько в одном доме и с таким отношением ваша сеть скоро отправится в след за I Bery
Хороший магазин, толковые менеджеры, доброжелательные, все подскажут и расскажут, заказы выдаются быстро, есть возможность уточнить детали в what's app, рекомендую
Доставляют когда им удобно, переносят сроки доставки или вообще отменяют заказ. На возмущение по этому поводу, ответ - читай оферту и если не нравится не заказывай.
Хороший магазин!низкие цены по сравнению с другими супер маркетами,разнообразный выбор продукции.всегда есть скидки!!приветливый персонал.советую посетить!)
Отвратительное место. Внутри сидит менеджер, который ничего не знает и ни за что не отвечает. Планировал ремонт двигателя. В понедельник заказал все запчасти и прокладки, срок доставки выбрал на пятницу. Все было отлично до четверга. В четверг поступил звонок от менеджера, мол все позиции будут завтра, а одна задерживается до понедельника, все согласовали. В пятницу позицию просто сняли и всё. На тот момент уже был согласован ремонт на воскресенье. Решение вопроса от них простое – они просто пополняют виртуальный счет на сайте на сумму отмененной позиции. Все бы хорошо, но рост валюты, разные поставщики, и я вынужден покупать прокладку за 1700₽ вместо “возвращенных” 440₽.
На этом мое счастье не закончилось, приехал я забирать заказ, а вместо десяти позиций, мне выдают девять. Менеджер объяснят, что перепутали коробки на складе и что в понедельник до 16:00 все привезут.
Понедельник, 15:30, двигатель собирается, мастер ждёт прокладку коллектора. Захожу в офис аккурат вместе с курьером в 16:00. Менеджер принимает коробки, спрашивает мой заказ и указыват на коробки, что вот он тут. Первая коробка, вторая, третья… Звонок курьеру. Тот сообщает, что на складе коробка не оплачена и ее не отдают. Потом еще звонок и всё. Прокладки нет и не будет. Ни извинений, ни каких либо попыток решить вопрос со складом нет. Либо пиши претензию на почту и вали, либо просто вали. На мое возмущение он принимает гениальнейшее решение, он возвращает мне 353₽ на счет. Плевать на договор, который он этим возвратом нарушает и разрывает в одностороннем порядке, плевать на имидж компании.
Так что рекомендую сто раз подумать перед обращением к данному ИП. Да, удобно добираться, но за людей вас тут точно не посчитают, а потраченные время и деньги компенсировать будет трудно.
UPD: Дописал отзыв и хотел попытаться сделать возврат средств на карту, но у меня висит долг в 353₽ и к возврату доступно только 440₽. Цирк😂
Магазин лично мне очень удобен, поскольку находится рядом с моим домом. Всё что заказывал приходило вовремя. Продавцы адекватные. Претензий к магазину нет. Стандартный магазин Exist.
Отличный, безупречный менеждер по продажам Никита! Один на весь СПб справился с поставленной задачей! Компетентен 100% спасибо за доставленную запчасть, помощь в оформлении документов и домтавке!!!
Работают хуже некуда. Постоянно нарушают срок доставки. Мы платим дороже с минимальным сроком доставки, а получаем дорогой товар с большим сроком. Хорошо устроились! Если с клиентом возникает спорный вопрос или конфликт администрация магазина в лучшем случае предложит не выгодное для клиента решение вопроса. В худшем случае клиент попадает в игнор и спор никак не решают. Это скорее политика всей фирмы, а не только конкретного магазина. Про клиентоориентированность в этом магазине в Сертолово никто не слышал. Продавцы в магазине любят грубить и бросать трубку. Мой вам совет такой: Не связывайтесь с этим магазином! Если вам дорого своё время и нервы.
Из всех магазинов этот самый плохой. Я заказал запчасть с недельным сроком ожидания. Сегодня до 18 часов моя запчасть должна была приехать в магазин. Она не приехала,а когда я позвонил в магазин с вопросом.... продавец мне нагрубил и бросил трубку. По другим каналам удалось узнать, что мою запчасть водитель просто не забрал со склада и теперь заберет только во вторник. Это плюс еще четыре дня. Друзья, обходите этот магазин стороной! Если вам дороги ваши нервы.
Выбираю этот пункт, т.к. из Белоострова ехать ближе чем до городских пунктов выдачи. Особенно мне нравится соседство с магазином Семишагофф, всегда туда захожу когда в экзист езжу.