Давно не встречала столь плохой сервис и если хотите испорченное впечатление от поездки, то представители exursion mania с радостью вам помогут.
Я заказала аренду яхты в честь дня рождения. В сам день праздника начался дождь, а на море шторм. Через 40 минут поездки яхту стало заливать водой и нас в том числе. Укрыться в коюте нам не разрешили, а выяснить план дальнейших действий тоже не представлялось возможным, ибо сопровождающая команда конечно не владеет английским. После объяснений на пальцах, что так дальше не может продолжаться и мы хотим вернуться, нас отвезли на берег.
Конечно никто из операторов от их агентсва не попытался нам помочь в решении проблемы, сославшись - сами захотели назад, поэтому денег не вернем.
Отдельно стоит отметить манеру взаимодействия с клиентами - ее просто нет.
Ужасная компания. Брали у них тур в помуккале. Описание на сайте не соответствует реальности. завтрак должен был быть включен, но как оказалось на месте, нет. В место того чтобы больше времени уделить самой достопримечательности, а не пару часов, нас возили по магазинам с якобы вещами которые мы не где больше не купим а по факту это все продается на местных ранках в 5-10 раз дешевле. Обидно что больше 2 часов было потрачено на это, а не на экскурсию. В результате не успели посетить музей на территории и место распятия. Сама экскурсия прошла очень бегло нас буквально прогнали по местам для фотографий и все…
Информация на сайте не соответствует действительности, в особенности это касается тура в Каппадокию, брали пещерный отель, оказался совершенно не тот, что на сайте, и очень очень далеко от указанных отелей (абсолютно в другом месте, в другом городе) и от смотровых, на вопросы какой отель ни менеджер, ни гид не отвечал даже за 2 часа до заселения, узнали об этом во время трансфера, когда ехали уже час по лесам одни (без русского гида и других туристов) со странным водителем, который на всё вопросы говорил по-английски "я тут водитель, не задавайте лишние вопросы" и раздражался. Менеджер отвечала неохотно, ничем не могла помочь, название отеля не знала, даже когда нас уже везли непонятно куда. Номера гида не знала. Сплошной стресс.
Сама экскурсия и отель были хорошие.
UPD: когда менеджер увидела негативный отзыв наехала, вместо того, чтобы извиниться... Мдаа
Кстати на экскурсии на тазы каньон, совсем не в то место привозят