Поставила бы 0 звезд
Я записалась! 12.12 на определенные анализы на определённое время 13го декабря.
Прошу заметить, что в других клиниках я прихожу без записи.
Девушка при записи спросила, какие мне нужны анализы и записала их.
Утром 13.12 я позвонила и спросила можно ли мне перенести с 11.30 на 13.00 приём и сдачу анализов (проблема была в том, что мой котик никак не хотел идти в туалет и садиться в переноску).
Я никогда не запихиваю его насильно, поэтому хотела подождать пока он успокоится и попробовать снова.
Девушка администратор сказала, что да конечно можно прийти в 13.30.
Перезаписала меня.
Далее я позвонила уже где-то в 13.20.
Уже отчаявшись, что не смогу его привезти.
Так он все ещё не сходил в туалет и никак не лез в переноску.
Девушка администратор сказала, что я могу принести анализы и прийти на сдачу его крови вплоть до 17.30.
То есть вы понимайте, что я звонила в клинику уже во второй раз!
В итоге, у меня получилось взять кота и поехать на сдачу крови без анализов( он так и не сходил в туалет).
Напоминаю, сегодня 13 декабря, - 12 градусов , с ветром 8м/с
При этом такси естественно не стоит дёшево
Котик подъмерз, был голодный и на нервах.
Прийдя наконец-то в клинику, меня встретила администратор,
начала заполнять карточку (я была в первый раз).
И к анализу, на который я ЗАПИСЫВАЛАСЬ накануне у администратора по телефону, я попросила добавить обычный анализ крови.
Администратор вместе с ещё одной сотрудницей начали проверять бланк анализов, который впоследствии отправляется в лабораторию.
И тут ВДРУГ выясняется , что тот анализ , на который я была записана в стоп листе.
То есть лаборатория его не сможет сделать.
ХММ…
Напомню, что я ходила с своим питомцем и в другие клиники, где не было необходимости записываться на анализы, все происходило в порядке живой очереди.
А тут я записалась на анализ, приехала и мне говорят, что его сдать невозможно.
Я спрашиваю , когда вы узнали, что анализ в стоп листе?
Администратор отвечает, что сегодня утром пришла информация.
То есть записав на анализ клиента,
ВЫ ЗНАЕТЕ ЗАЧЕМ КЛИЕНТ К ВАМ ЕДЕТ,
и узнав о том, что анализ в стоп листе у лаборатории,
вы не то, чтобы не удосужились позвонить или даже отправить смс об изменениях
Вы не удосужились сказать клиенту об этом , когда он звонил вам в день сдачи перед приездом целых 2 раза!
Мои потраченные деньги на транспорт понятное дело никто не компенсирует
Переживания,нервы и голод (на момент приезда котик не ел около 15ти часов, подмёрз так как на улице НЕ ЛЕТО) больного животного, вот то, что меня беспокоит.
Вы видимо совсем..
Понятия не имею где корень проблемы в вашей структуре. И кто из сотрудников конкретно виноват, также знать не могу.
Разбираться не собираюсь
Пойду искать клинику, где люди заботятся о своих пациентах.
У конкретно врачей данной клиники не была.
Судить об этом не могу.
Нужно было именно сдать анализы.Ещё была записана на другой день на узи, находясь в клинике отменила его сразу же.
Так как я не садист, чтобы подвергать своего питомца лишним мукам и нервам из-за близости к моему дому этой некомпетентной клиники.
Моя любимая ветеринарная клиника! Водим туда кошечку уже год. И на прививки, и если заболеет. Очень вежливые, профессиональные и веселые доктора. Бывает нужно что-то уточнить по телефону, всегда отвечают на все вопросы. Цены хорошие. Не знаю клинику лучше)
С Авито взяли котенка, 20го сентября пушистик был у нас, но на следующей день заметили с мужем, что часто кошечка чешет ушки. 22 сентября были уже на приеме у Дмитрия Игоревича. Оказалось, что это ушные клещи, врач нам все рассказал про лечение и про дальнейшую вакцинацию (10 дней адаптации+капли на холку 2 раза с интервалом и таблетки от гельминтов). Котя дома устроила нам войну с чисткой ушей: мявкала, ругалась и дралась, видимо там были ранки от расчёсывания. Ушки перестали чесаться, видимо все зажило, но грязь все равно глубоко внутри была. Решили пару дней не чистить и сегодня съездить к врачу на осмотр и чтобы ещё раз для 'особо одаренных ' показали как правильно это делать именно ВНУТРИ ГЛУБОКО. Прием вела уже другая врач (Татьяна Сергеевна Дубровина). Я ей внятно объяснила ситуацию, с ушами справились, но врдруг она начала хамить и несколько раз переспрашивать почему не после первого приема на холку покапали, а 1го октября и почему приехали вообще. Тут я вообще выпала. В смысле почему? Потому что так врач сказал капать и что, котенок должен с грязными ушами ходить? После разбора полетов она с надменным видом у меня спросила в первый раз (!) за прием зачем приехали на вакцинацию. 'Дорогой' доктор, у вас все хорошо? Как чувствуете себя? Мы приехали с ушами, а не на вакцинацию. Она поняла,что сама невдуплила, но при этом не извинилась, что наехала, а начала перекладывать ответственность на девочку медсестру, что это она не так донесла информацию. Благо, что мы приехали просто на чистку ушей, а не с чем-то более серьезным, может и тогда не так бы она поняла и все, кронты. На вакцинацию будем записываться только к Дмитрию Игоревичу!😂
Сегодня 06.08 были в данной ветклинике. Я как и все «больные мамаши/папаши» своих петомцев - хотим все самое лучшее для саоих любимцев 🥰
1.- хочу отметить милую девушку на ресепшене ( имя не спросила 🤦🏼♀️)
2.- чистоту , кондиционер ( в жару и так животным плохо .. а тут прям - то, что нужно!!)
3. Врач Татьяна , поставила очень быстро укол и собачка даже не поняла «что сейчас было» пока не пошла реакцию ))
В целом все отлично , спасибо большое , персонал приятный, место приличной 👌🌺
С уважением к Вам , Екатерина и ее тойчик Джек ☺️
3
1
Евгений
Знаток города 8 уровня
19 февраля
Так себе. Молодые специалисты, опыта маловато. Обратилась с котиком-найдёнышем, анализов не назначили, а уже прописали лекарства да ещё и операцию сложную рекомендовали, когда нужно было просто протравить от глистов и принимать специальное питание. Сюда обращаться не буду больше.
Ужасное отношение со стороны врача, не буду называть имен. На прививку собаке нам сказали заходить в верхней одежде , можно не раздеваться. Подхода к животному никакого, только претензии к нам , что не успокоили собаку. Следовательно, после мгновенного ввода препарата у собаки появилась шишка на месте прививки и болезненные ощущения при контакте с человеком. К обслуживанию тоже есть вопросы, заранее никто не напоминает о приеме, результаты анализов тоже пришлось просить чтобы скинули на почту дополнительно.
Пришло время оставить мой отзыв бесконечной благодарности всему коллективу клиники и в частности нашему лечащему врачу Татьяне Сергеевне и хирургу Антону Александровичу.Прошу прощения у всего коллектива,чьи имена я к сожалению не знаю,каждый отнесся с трепетом,пониманием и любовью.
Обратились с рвотой у моей старшей(крупной) собаки.Нас быстро приняли,провели диагностику УЗИ брюшной полости.Собака моя капризная и было все это непросто,но Татьяна Сергеевна профи-итог подозрение на инородное тело в тонком кишечнике,размер примерно 3 см.Нам прописали терапию и дали сутки на то,чтобы оно вышло.Но оно не вышло,собака не ест и не ходит в туалет,общее состояние ухудшалось.Наш единственный вариант не спасение была операция и удаление инородного тела.Я в панике,больше всего боялся хирургического вмешательства.
Мне объяснили что собака домашняя,иммунитет крепкий и хирург хороший.Когда в клинику приехал Антон Александрович, мы пообщались с ним несколько минут и разговор с ним меня абсолютно успокоил,он очень внушает доверие. Нам очень хорошо подобрали наркоз,уже через полчаса собака была в сознании и без «лишних деталей» в животе.
Это был огромный кусок игрушки… и видимо он там был очень давно,путешествовал по пищеварительной системе.
На этапе реабилитации не возникало никаких проблем- 10 дней капельниц и уколов.Спасибо огромное вчера кто в нем участвовал, я вас обожаю-благодаря всем вам восстановление прошло легче. Шов очень аккуратный,все прошло супер.Сейчас мы начинаем кушать постепенно обычную еду,активно гуляем и веселимся.
Моя собака жива и радуется жизни!
Спасибо Вам огромное,я знаю что вам можно доверить жизнь своих любимых.
Не обращайте внимание на негативные отзывы ,у всех ситуации разные и врачи не волшебники.Но точно знаю что здесь у людей нет цели вытащить из вас как можно больше денег,как многие клиники работают.Здесь к вам отнесутся с понимаем и сделают все чтобы спасти животное.
Мед. Персонал Весь Чудесный!!! Чуткие, добрые, отзывчивые, любящие животных!!Хирург Костин Антон Александрович профессионал от Бога, все сделал, успокоил, все подробно рассказал. Все Прекрасно, всем довольна, очень рада, что нашла эту клинику!
Персонал замечательный. Чистенько, очереди нет( все по записи). Приятные цены, хорошие врачи знающие свою работу. Обращаемся не первый раз хотя живем не близко. Особое спасибо администратору очень она приятная😊. А так все большие молодцы. Желаю удачи и процветания клинике.
Очень хорошая ветклиника! Доброжелательные и квалифицированные врачи. Также стоит отметить отсутствие очередей, т к приём по предварительной записи. Помощь котенку была оказана своевременно и на высшем уровне. Выражаю огромную благодарность всему персоналу клиники.
Хорошая клиника, отзывчивый персонал. Лечат и всегда помогают, никогда не отказывают. Дают советы. Спасибо за вашу работу, что лечите наших хвостатых друзей.
Очень интересная ветклиника
С очень интересными сотрудниками
Вроде как хорошие и вроде как плохие
Не то не се
Обратились с кошкой - ничего не обнаружено (узи, анализы)
Пару уколов и отправили домой
Кошка все равно продолжала кровью сикаться
Пошли в другую - песок в почках (прописали диету, таблетки ) неделю
Вот и думай потом. Вроде люди хорошие , но я то обратилась за лечением питомца
2
1
Наталья
Знаток города 5 уровня
30 июля 2024
Пришли на первую вакцинацию котёнка. Врач его не осмотрела, температуру не измерила. Вес вообще никогда не взвешивают, ни на одном приёме никому. Просто уже неоднократно были в этой клинике с котом и кошечкой.
Но хотя бы было другое отношение к питомцам и уделялось время, раз уж пришли по записи.
И хотя мы записались заранее, нас почему-то приняли в кабинете УЗИ и всё делалось быстро и без особого внимания к котику. Как будто мы зашли без очереди и попросились на бесплатный приём.
Отличная Клиника, советую! Чисто, уютно, доброжелательный персонал. Врачи добрые и понимающие! Мастера своего дела! Быстро осмотрели и помогли нашему маленькому котику, благодарим Вас!
Очень хорошая ветклиника! Несколько раз обращалась со своей собачкой Бетти. Отношение персонала клиники замечательное!
Особую благодарность хочу выразить терапевту Дубровиной Татьяне Сергеевне. Всегда внимательно, с любовью осмотрит животное, поставит диагноз, всё объяснит, ответит на все вопросы, посоветует, как лучше поступить.
Хочу от души поблагодарить хирурга Костина Антона Александровича. Моей собачке 03.02.2021 г. сделал операцию быстро и квалифицированно. Даже первые сутки после операции она чувствовала себя хорошо, а уже на третьи, если бы не попона, то можно было бы подумать, что ей ничего и не делали. Шов такой, что некоторые люди могут позавидовать. Хирург просто замечательный!
Фотография сделана на 11 сутки.
Обратились в эту клинику 23.03.2023г. по причине глубокого пореза подушечки пальца у нашего Американского Стаффордширского терьера. Порез был очень глубокий и причинял псу большие неудобства и боль. См. фото. На момент обращения я предполагал что разумным решением будет отнять висящик кусок подушечки, чтобы открытая рана спокойно могла заживать. Но ветеринар этой клиники на мой вопрос нужно ли отрезать, высказал другое мнение. Провел обработку хлоргексидином и левомеколью (Это я делал дома предыдущие сутки) Написал что продолжать нужно в том же духе, висящий кусок сам отсохнет, взяли 700 р. за обработку и повязку. Далее уже дома продолжались мучения. Собака хромала постоянно, рана не заживала ибо кусочек подушечки давил внутри на рану, кровь не успокаивалась. Постоянные перевязки, рана в грязи на улице. Не выдержав на 4й день я обратился в клинику 4 Лапы в Железнодорожном. Мы там уже были не раз, но переехав в Самолет стало далекова-то туда ездить. Ветеринар клиники осмотрев сразу сказала - нужно отрезать висящий кусок. Сделала местную анестезию спреем ледокаином, отрезала хирургическими ножницами, прижгла свежую рану перекисью водорода и затем серебрянкой. Наложила тугую повязку. Взяли за все 300 р. Вечером дома сняв повязку кровотечения уже не было. Перевязка утром и вечером пару дней и вот пес уже не хромает. Рана подсохла и опасений за собаку уже нет.
Вот и результат: 700 р за мучения собаки и хозяина и с другой стороны 300 р и собака не мучается и нервы и время хозяина в сохранности.
Претензий к клинике и ветеринару нет. Перевязка сделана качественно. Но доктору следовало бы принять другое решение во время приема.
В эту клинику больше не обращусь.
УЖАС! водили вчера кота, у кота случился рецидив застой мочи из за мочекаменной болезни, врач не стал делать обезболивание или под наркозом ,как это делать в других ветклиниках,а решил так ввести катетер и спустить мочу,кот орал, сопротивлялся,ему было очень больно,он весь в напряжении, когда спросили может его нужно обезболить или под наркозом, она ответила что это не поможет, естественно у нее ничего не получилось и нам пришлось в срочном порядке искать и вести кота в другую клинику, где ему оказали квалификацию помощь, без мучений для животных.
Ещё был случай до этого водили собаку чистить зубы, через 2 дня налёт вернулся и опять начало неприятно пахнуть со рта( хотя говорили что раз в пол года можно водить) до этого ходили в другу клинику все было прекрасно. В общем отвратительно работают и берут за это не маленькие деньги!
Отличная клиника!Замечательные и чуткие врачи! Профессионально и качественно оказались моему котику помощь! Без навязывание доп услуг! Спасибо большое!
Здравствуйте, уважаемый директор клиники Эвервет,надеюсь Вы читаете отзывы. Мне сейчас отказали в капельнице для моей собаки .Мне нужно было снять только токсикацию питомцу,но услугу отказались делать.мне предложили только в комплексе -с омезом(который я дала собаке утром)и противорвотным медикаментом(который я тоже дала утром)зачем мне переплачивать за то,что я могу дома за бесплатно дать своему питомцу.Затем они дальше в отказ,не согласитесь в комплексе капельницу,тогда мы не будем делать, так как анализов нет,это что за маркетинговый ход?дорогая капельница без анализов проводится,а простая капельница-нет?отвечаю на ваш ответ-вы сами себе противоречете!!!без анализов представлять вид услус капельниц??????которым цена 20к вы можете,а то что прочистить желудок за 1000р вам не выгодно,вы отказываете!!!!!!дай бог чтоб вам так же оказывали помощь!!!!
Спасибо огромное всему персоналу, обращаемся уже на протяжении двух лет со Стичем и Валли (кот и хорек), всегда готовы помочь, даже на мои не адекватные вопросы, всегда отвечают с терпением! В лечении кота за три месяца нам много чего пришлось пройти, но не разу тут нам не сказали об эвтаназии (в отличии от других клиник)! Заболевание было очень тяжелое (смертельное), но на окраине Люберец врач Дубровина Татьяна поставила диагноз довольно быстро (это и помогло быстро приступить к лечению), даже в центре Москвы сейчас такой диагноз иногда не могут выявить и на протяжении пол года, а это значит что врачей тут интересует в первую очередь как вылечить животное, а не как заработать денег! Цены по сравнению со всеми Люберцами намного дешевле! Стич счастлив и живет сейчас полноценной кошачьей жизнью, и за это вам огромное спасибо!
Уже 6 лет в этой ветклинике наблюдаемся. Спасибо всем врачам, спасали моего Веню и вылечили, он даже некоторое время находился в станционаре с другим котом! Каждый год мы ставим прививки и плановый осмотр. Всем врачам сил и здоровья, помогают братьям нашим меньшим!
Ветклиникой довольна. Хорошие ветеринары, никогда ничего лишнего делать не предлагают. Всегда все по делу. Пользуюсь услугами с 2018 года, смело рекомендую!
3
2
Посмотреть ответ организации
tracer
Знаток города 7 уровня
8 февраля 2024
Оперировали там в ЭверВЕТ кошку у хирурга Костина по поводу рака молочных желез, удаляли одну гряду. Операция прошла крайне неудачно - через несколько недель на том же месте, где удаляли, снова пошла опухоль, диффузно распространяясь по коже и другим местам. Считаю, что Костин недочистил при операции опухоль. Что пришлось нам перенести, видя, как после операции и всего этого тяжёлого ухода, на любимце ровно на том же месте снова пошла эта гадость, и не буду описывать.. Я понимаю, что это рак, и был готов к попаданию раковых клеток в лёгкие и другие места, понимал, что это почти неизбежно. Но там же, где только что удалили?! Более того, нам сказал Костин, что также иссекли лимфоузлы, но когда потом мы были на осмотре у одного онколога, он ощупал кошку и спросил, почему не удалили лимфоузлы, и очень удивился, когда мы сказали, что хирург нам сказал, что они иссечены. Также , у кошки оказалось были гнилые зубы, но перед операцией и во время никто не осмотрел ей рот и не вырвал их. Как без осмотра ротовой полости перед операцией?? Также перед операцией мы неоднократно просили взять гистологию не только опухоли, но и лимфоузлов, и готовы были заплатить, но они гистологию лимфоузлов, как оказалось так и не взяли и не сдали. Также гистологию они делают через Неовет, и заключение у них - чрезвычайно короткое, буквально абзац-два. Онколог потом показывал, как выглядит нормальное гистологическое заключение, там в несколько раз больше и подробнее. Эта информация впоследствие может быть очень важна, например для химии. Итого, тамошние терапевты - хорошие люди, никогда не вытягивали денег, не разводили, видно, что работают по призванию, и хорошо относились к животному и хозяевам. Но онкологию, особенно у кошачьих, у которых рак быстр и агрессивен, я считаю там вести, и оперироватьу Костина большой ошибкой.
Спасибо ветврачам🙏Сразу же поставили правильный диагноз, сделали сразу же необходимые процедуры, прописали лечение. Спасли нашу девочку-кошечку Лесю. Быстро пошла на поправку. Грамотные, доброжелателтные, умеют найти подход к самой вредине! Рекомендуем! Спасибо Вам огромное за вашу помощь!!!
С собакой обслуживаемся в данной клинике более 2 лет, делали операцию по удалению матки, собаке 8 лет, уже в возрасте, все прошло отлично, врачей рекомендую.
Хорошая клиника,но ветеринары разводят на дополнительные и лишние анализы,когда пришла кастрировать котика девушка заметила что у него проблемы со здоровьем и надо сдать анализы ,сумма сказала маленькая за каждый анализ не больше 200 руб .просто взяли слюну у котика в итоге вместо 2500 за кастрация отдала почти 5000 без копеек ,не стала ругаться ,просто будьте бдительны это их зарплата
Больше спасибо, всему персоналу клиники ЭверВет за внимание, доброту и профессионализм! Полгода назад завели щенка йорка и была неопределенность с клиникой. Вопрос стоял о кастарации собаки. Знакомых ветеринаров не было. Не могли определиться с решением делать операцию или нет. Пришло время смены зубов у нашего любимца, но не все зубы выпали самостоятельно. Записались в данную клинку на удаление зубов. Предварительно подготовились к операции. При визите, после осмотра ветеринар рекомендовал за одно мероприятие под наркозом удалить зубы и кастрировать щенка, при этом объяснил, что для взрослой собаки в будущем это только положительно отразится на здоровье. Решение было принято сделать операцию. Было очень волнительно за это решение. К счастью волнения были напрасны. Операция прошла хорошо. Нам всё объяснили и рассказали, что делать дома дальше. Собаке одели специальный ошейник к которому он привык уже через пару дней. Уже вечером после операции у нашего йорка было хорошее самочувствие и уже бегал по дому! Операцию делал Ветеринар-хирург Костиков. Спасибо большое! Всем рекомендую данную ветклинику!!!
Это место заслуживает огромного доверия. Врачи действительно помогают животным и живут этим. Большое Вам спасибо! В наше время тяжело найти действительно достойных специалистов, здесь работают профессионалы своего дела со стажем. Большое спасибо хирургу Костину Антону Александровичу и персоналу ветклиники за спасённую жизнь нашего любимого кота.
Врачи не профессионалы. Видели что моя кошка умирает но продолжали на протяжении недели выставлять мне счёт ...более 30.000 а кошка умерла...не рекомендую эту клинику.
Чистили зубы у доктора Костина.
Всё прошло отлично! Рекомендую!
Обращалась не раз-всегда всё грамотно,без нареканий.
Персонал профессиональный и вежливый.
Добрый день! Огромное спасибо доктору Дубровиной Татьяне Сергеевне. Внимательный и добрый доктор по отношению к своим пациентам. Спасибо всему персоналу клиники.
Чисто, профессионально, по-доброму, с душой, с любовью к животным. Корректное общение, отличные специалисты и оборудование. Нам Эвервет посоветовали друзья, ехали к ним из другого города. Прекрасно ювелирно отремонтировали нашего крохотного 300грамового питомца, операция и реабелитация прошли отлично!
Переехали мы в Самолёт не давно и так получилось что наш сфинкс простыл у входной двери. Утром мы заметили что он не выходит из лотка и орёт. Пришлось дать ему лекарство чтоб облегчить его страдания. Придя с работы мы поняли что без врача нам не обойтись. Время было начало 9 вечера мы позвонили в эту клинику чтоб нам оказали экстренную помощь, так как кот не мог сходить в туалет от воспаления. Ответ девушки нас убил " У нас нет свободного окна, только по записи". Мы побывали во многих клиниках с кошкой после не удачной операции, но такого равнодушия мы нигде не встречали. Это клиника существует чтоб драть деньги, никакой заботы и любви к животным нет. Нам очень повезло что на Некрасовки есть круглосуточная клиника. Как только я сказала что кот не может сходить в туалет, девушка дослушивать не стала "Срочно везите его иначе может быть смертельный исход." Нас полностью обследовали и назначили лечение. Через пару дней наш любимчик пришёл в себя. Я НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КЛИНИКУ!!!!
Лечения никакого. Только нош-па и анальгин, в любых ситуациях)) Даже после явной картины результата УЗИ.
Как-то еще кололи антибиотик в холку, так оставили 3 огромные шишки(если не пройдут, будем вскрывать)- я просто была в шоке.
Скудные ответы врача, вообще убивают, вытягиваешь так, будто это что-то секретное.
Больше туда никогда не вернусь.
3
3
Екатерина Рогова
Знаток города 5 уровня
18 августа 2024
Были проездом, нужна была экстренная консультация для собаки.
Персонал был очень приветлив и нам не отказали в помощи, несмотря на позднее время и то,что мы не по записи.
Спасибо большое.рекомендую данную клинику.