Первый раз приезжала, сделали неплохо, хотя спросила по телефону, сейчас свободно или нет, сказали да, но нужно было немного подождать, всего 1-1,5 часа, в итоге все же запустили через пару минут, все время находилась в ремзоне, ведь я искала сервис, где можно видеть, что делают с машиной. Сегодня же приехала, попросили покинуть ремзону, сказала, что в прошлый раз было можно, и уже была готова уехать в таком случае из сервиса, потому что мне это важно, видеть, что делают, в итоге началась ругань с админом Тищенко, сказал, что напишите тогда мне на бумаге, что сами берете ответственность, я сказала напишу, пойдёмте, в итоге он пошутил. Со мной в ремзоне находился также другой мужчина, видимо, постоянник, которого чуть позднее, вместе со мной (сказали что он, и вот она), назвали ебанашками, за то, что мы находимся в ремзоне, и хотим видеть процесс замены и работы. Крайне плохое отношение к клиентам, и особенно, что за спиной такое, в глаза мне так и не сказал, что я вот такая, постоянник тоже. Подумайте, прежде, чем будете ехать в этот сервис.
Отдельно скажу, делал работу Дмитрий, хороший механик, делает адекватно и быстро, вот ему я скажу спасибо.
Воспользовался шиномонтажом:
1. Записи по телефону нет, что крайне не удобно…мне повезло, я приехал и почти сразу взяли в работу, но за мной уже была очередь машин 6…запись по телефону это элементарно и просто, цените время клиентов (берите предоплату если переживаете что клиент не приедет);
2. Цены шиномонтажа по телефону озвучить не могут, к слову по приезду мастер на вопрос цены тоже ответил «я не помню, надо смотреть» и запустил мою машину в работу не озвучив мне цену! Как итог спустя какое-то время он спросил меня делать мне с герметиком или без и при уже разобранных колесах мне выкатили прайс, который был на мой взгляд завышен (в других местах в СПб я делал подобную услугу в 2 раза дешевле). Пришлось делать без герметика, тогда цену чуть оптимизировали (герметик как доп опцию я не встречал уже лет 5, везде его просто делают по умолчанию и не разводят клиента на деньги);
3. Оплата, попросил по карте «ой у нас не работает, давайте налом» да,да…верим;
4. Мастера русские, но конкретно мой через слово общался матом и очень в красках обложил мои колпачки на колесах. Уважайте клиента, я все понимаю, мат это для меня даже нормально, но слушать 3 предложения подряд состоящие только из матных слов по поводу отношения мастера к защитным колпачкам на моем авто это не профессионально! (я в целом не спрашивал его мнение по поводу колпачков)
А между прочим я был еще и с ребенком маленьким.
5. Всего работает 3 поста - сначала мне показалось это плюс, но на деле на каждый пост по 1 мастеру и комплексная переобувка превращается в 1 час примерно.
Как итог: про сам шиномонтаж и его качество пока ничего сказать не могу, возможно сделали все и качественно, но из-за выше описанных мной пунктов я уровень сервиса считаю дном - отсюда и соответствующая оценка.
Отличные ребята, записался, приехал, сделали работу качественно и быстро. По возникшим нюансам в ходе работ с машиной сразу отзвонились и дали рекомендации, сэкономив мне бюджет проводимых работ, за что отдельное спасибо.