Некомпетентные сотрудники! Не умеющие говорить на русском языке! Проведите проверку!!! Юсиф, охранник, сказал, что мы должны быть благодарны Российской Федерации в том, что он здесь работает - неухоженный врослый человек, видимо без какого-то образования это говорит мне - образованному и зарабатывающему Покупателю который делвет взнос в его фонд зарплаты! 12 февраля 2025, около 3:30 ночи, пробивая все товары из корзины, как обычно не пробивается какой-то товар, в нашем случае Нектар Любимый - почему-то часто нужно звать сотрудника который заходит в ЛК и говорит всё пробилось, у нас это нормально. В Пятерочке уже достаточно пробить только куар-код - у вас даже штрих-код+куар-код не гарантия того, что товар пробивается. Задумываюсь, а не палёнка ли в таком случае у вас, раз проблемы с кассой? Товары мной лично были пробиты 100%! Я уверен и можете по камерам посмотреть! В этот раз мы пробив все товары перешли пробивать заново на другую кассу, потому что понимали, что нужно проверить, так так не могли на кассе пролистать список товаров. В итоге мы решили не решать проблемы ПО касс и оплатили по карте покупку на первой кассе и к нам подошел заспаный сотрудник охраны, зовут Юсиф! Бейджик спрятан, имени не видно сразу, нужно самому отогуть его воротник, чтобы узнать кто с тобой так хамски общается! В итоге! Подошел неопрятный мужчина и на плохом русском общении начал эмоционально звать посмотреть покупки с очень неприятным взглядом и некомпетентным обращением! Я, зная, что я лично все товары пробил по штрих коду, мне было неприятно такое обращение, как с человеком, который что-то украл в магазине! По итогу... Мы потратили минут 10-15 на то, чтобы этот Юсиф угомонил своё эго и данную ему власть охранника и максимально показал свою некомпетентность - смотрели камеры, но я показываю чек из приложения, на что он говорит что мне похрену на ваш чек! И он видимо не очень понимал что вообще делает, просто смотрел камеры, что-то бормотал. По итогу, я взял решение вопроса в свои руки - так как охрана Спара видимо не имеет нужных навыков и скриптов от HR, я показывая чек вытаскивал все товары из своей сумки. Была минеральная вода и хотстеры, которых в чеке не было, и я сразу же сам предложил пойти и пробить их на любой доступной кассе! Вопрос не к нам как к покупателям - я точно знаю, что я подносил штрих-код товара и был соответствующий звуковой сигнал! Либо обновите ПО касс, либо проверьте их техническое состояние! По итогу это самый неприятный поход именно в этот Спар за два года. Есть приятные и вежливые сотрудники в зале, с одним из зоны кухни всегда здороваемся, молодой парень на раскладке овощей и фруктов просто Бог в своём деле! А вот директор магазина видимо очень экономит на сотрудниках, раз берет настолько неадоптированных к работе в РФ работников как Юсиф, не проведя инструктаж и не написав четкие инструкции к решению разных вопросов.
Учу директора магазина, как нужно охране в таком случае себя вести! Можете забрать в скрипт. Нужно подойти и попросить чек! Сверить, что все товары соответствуют чеку и в случае, когда каких-то товаров нет в чеке - сказать, что такой-то товар не прошел по кассе и попросить его оплатить, ПОПРОСИВ извинение, что так получилось! Ситуации бывают разные, поэтому мы всё четко проверям, чтобы наш сервис был максимально для вас удобным!
А то что сейчас творится у вас это не далеко ушло от рынка, что напротив...
Можно написать заявление в Роспотребнадзор и другие органы, штрафы выпишут, претензии выявят, заставят исправить - но это не самый плохой магазин в нашем районе, чтобы его своими руками штрафовать и уничтожать.
У меня наверное нет претензий к охраннику Юсифу (пожилой человек со своим миром и далеко не русским), за исключнием - быть вежливым! а 100% к администрации магазина и вашему HR, которые принимают решение взять единицу, которая портит статус и рейтинг магазина. Не позор, но жёсткий выговор!
А ещё проведите инструктаж! Ночная раскладка для Покупателя это квест! Тележки стоят так, что их нужно обходить, коробки и ящики закрывают иногда проход, не сказать, что это чрезмерно небрежно, но можно всё же аккуратнее всё это делать!
Почему в чате в вашем приложении нельзя оствить сообщение? Нужно ждать ваше рабочее время, чтобы написать вам? Даже здесь нет уважения к Покупателю...
Вообще 5 звезд, если убрать этот момент, но вы должны отработать моё обращение!
Прекрасная «домашняя кухня», которая дает возможность обедать не булочками, а вполне сносной едой. + Большой ассортимент товаров и удобная фуд-корт зона
Отличный супермаркет, хороший выбор, много касс, все свежее, чисто, есть качественные товары своей марки по привлекательной цене, качественная работа мерчендайзеров, очень приличное приложение и бизнес-чат в телеграм. Правда особой выгоды после приобретения скидочной карточки и установки приложения я пока не ощутила. Но цены и так не завышены.
Отличный магазин. Захожу в основном за готовой едой, большой выбор на любой вкус, всегда все свежее и вкусное. Хороший персонал,однажды забыла на входной зоне личную вещь, вернулась через неделю, сохранили и вернули))
Являемся регулярными покупателями данного магазина. Отличные фрукты и овощи. В целом чисто и уютно, но!!! Рыбу всегда купить сложно, продавец всегда занят!!!! Не обращает внимания никогда. А сегодня, 24.05 купила суп вермишелевый и он оказался очень кислым. Надеюсь примут во внимание наши замечания и мы и дальше будем дружить)))
Отличная кулинария, первое, второе, десерт и кофе) с хорошим выбором супов, шашлыками, ролами, салатами и т.д. Сам магазин тоже очень даже не плохой и не маленький, есть сырое мясо и мясные п/ф. Есть парковка бесплатная, хоть и небольшая и, в основном, с очередью, есть платная прям у входа
Уважаемые владельцы! Смените администраторов! В скольких спарах бываю, ни в одном не видела такого бардака с ценниками. Где ценники есть, они насованы так, что не разберешь к какому товару, причем к тому что на витрине как раз ценника не будет. Приходишь на кассу и там еле живой кассир начинает говорить, что не то пробиваешь, пусть тогда сам пробивает, не заставляйте клиентов играть в игру "Найди ценник и угадай цену". Такого бардака даже в пятерочках миллион лет как нет. Так же хотелось бы, чтобы активнее убирали порченный товар с витрины, вляпаться пальцами в сгнившие фрукты вот вообще неприятно. Причем раньше именно этот магазин был в разы лучше
Никогда не пользуйтесь доставкой в этом магазине. Уже пол года пытаюсь им объяснить, что при заказе в ими же написано приложении означают штуки, а что граммы. Непробиваемые. Предполагают, что я заказав товар в размере 1 штуки, заказал его 700 грамм. Почему не знаю.. Видимо я должен знать, размер и вес каждой позиции на складе и точно рассчитать сколько мне нужно грамм. Зачем тогда штуки. Не понятно. Обращения в поддержку, как обычно не приводят ни к чему. В общем странный магазин. Пожалуй я его вычеркну из списка покупок.
Вчера 10.09.24 в Шпаре на Часовой ул., 16с1 в Москве купил в 12:00 готовый к употреблению продукт - Сельдь в масле с укропом, 480 г (просто в масле не было). Производитель - Рыбное дело! Изготовлено 25.07 24г. Срок годности 90 дней! Сегодня открыл!
И к моему глубокому удивлению сельдь была тухлая! Да, да, тухлая!
Уже не в первый раз "Шпар" торгует некачественными продуктами! То суп, то Сельдь, то нарезка и многое, многое другое!
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ГОТОВЫЕ К УПОТРЕБЛЕНИЮ ПРОДУКТЫ В ШПАРЕ!
Виновных никогда не найдёте! То ли это изготовитель, то ли сам маркет!?
Руководство ШПАР тихо молчит!
ВСЁ РАВНО ВСЁ КУПЯТ!
Очень нравится готовая еда. Работаю неподалёку, покупаю себе обеды, вполне бюджетно выходит.
Овощи/фрукты свежие. Ассортимент нормальный. Цены средние, скидки, акции, бонусы как во всех крупных сетевых супермаркетах.
Чистенько, торговые "ряды" комфортные, не тесно как в пятерочке и магните
Звезда на районном небосклоне. Круглосуточный. Богат ассортиментом, дороговато, но пользуется авторитетом, и надо сказать - заслуженно. Собственная пекарня, много готовой еды, пицца, автоматы кофе, хорошо оборудованное место перекусов, торты, цветы, спиртное и прочее...
Замечательный магазин, чистый, без запахов, хороший ассортимент товаров. Единственное но - если у вас ограничено время не заказывайте доставку. Ни разу не привезли вовремя - минимум опоздания составил 40 минут, так что если интервал доставки указан 15-17 часов, смело прибавляйте час
Валентин Ш
Знаток города 9 уровня
27 сентября 2024
Очень хорошее впечатление. Цены выше средних. Чисто, очень хороший ассортимент, овощи и фрукты свежие, качественные. Зелень просто прекрасная! Молочка как везде. Не плохой мясной отдел. Отдел сыров на уровне. Винный ассортимент средний и дорогой. Проблемы с парковкой. Работает круглосуточно. Мне магазин понравился.
Отличное место ! Очень хороший дизайн, светлое помещение, находиться приятно.
Весьма неплохая собственная кулинария.
Цены вменяемые, одно из лучших мест.
Из минусов, которые вытекают из плюсов - много людей.
Есть некоторые торговые марки, которые сотрудничают с магазином.
Вот кто делает икру минтая - лучше не делайте её. Она ужасная. Но это не минус магазина )
В итоге - 5 баллов. Однозначно стоит посещать. Лучший магазин района Аэропорт,
В обед очень грязно, в остальное время весь магазин заставлен коробками, в магазине заморозки буквально нельзя подойти к мороженному.
Персонал на русском говорит слабенько, мужчины персонал очень любят «подкатить», один даже по магазину за мной стал ходить….
Отдел с зеленью выглядит как компостная яма…
Наймите хотя бы 3-4 русскоговорящих, чтобы хоть какую-то дисциплину навести и наладить коммуникацию с покупателями.
Есть еще одна девушка, которая постоянно ходит по разным отделам в служебной форме, вечно с недовольным лицом, вечно что-то жует, лезет без очереди и отвлекает работающих сотрудников, неподходящей ей товар постоянно кидает
Спар действительно лучший магазин на районе, есть все необходимое, большой ассортимент, домашняя кухня. Но не ожидала, что в таком отличном магазине можно столкнуться с хамством, грубостью и крайним неуважением к покупателю со стороны персонала. На кассе самообслуживания невозможно было дождаться консультанта, чтобы пробить товар, который не пробивался. В итоге подошел консультант, начал грубить и повышать голос, как на базаре, не попытавшись даже узнать в чем проблема. Руководству магазина надо тщательнее нанимать людей, которые позволяют себе так себя вести, мы уже не в 90-х живем, когда кто сильнее тот и прав.
Магазин в целом хороший, большой выбор наименований, приемлемые цена и качество, но есть одно НО...Совершенно не развит сервис доставки. Крайне редко товары привозят в указанный временной интервал, сборка заказа отвратительна, согласовывают замены за полчаса до истечения интервала доставки, частые ошибки в сборке из-за незнания русского языка. Могут просто вместо одного продукта положить другой и отправить в доставку. Вчера например меня предупредили, что заказ будет доставлен с опозданием на час (заказала в р-не 7 вечера, доставка с 20-21) в 22-50 позвонила на горячую линию , отменила заказ...в итоге его привезли :( в 23-15... странные люди. В общем рекомендую только в случае самостоятельного посещения.
Начали отлично! В сравнении с ближайшими пятерочками выглядит более приятно и вызывает доверие. Но! Это если не принюхиваться и не заглядывать во фрукты и овощи. Часто лежат продукты с плесенью, мятые и побитые. В мясном и рыбном стойкий зловонный запах, который не может быть от свежей продукции. В кулинарии лучше не брать ничего вечером , часто натыкались на кислый вкус. Туалет не моют, не хочется знать что там на полу. столы в буфетной зоне липкие, часто сидят бездомные и пьют. Персонал очень веселый: во время уборки врубают на всю национальную музыку из телефонов и сдвигают так стойки, что ходить невозможно, но главное же что ребятам очень весело.
Пока это лучший магазин в нашем спальном районе.
Отличный выбор товаров. Есть свежее мясо рыба. Овощи и зелень (!) на развес.
Выпечка, готовая еда (салаты, гарниры, курица-гриль, роллы и тд).
Магазин круглосуточный, но готовая еда примерно часов с 22х убирается и не продаётся.
Помимо обычных касс есть несколько касс самообслуживания.
Есть точка питания.
Магазин не очень просторный, но больших очередей нет.
По товарам замечаний нет и огромный выбор и выкладка на полках всё хорошо. Так же порадовал большой выбор готовых блюд собственного производства. То что я попробовал было достаточно вкусно. Персонал приветливый. Чисто было в торговом зале за исключением небольшого бардака в кафетерии (сделал скидку на конец субботы и большое количество людей) Порадовал и туалет! Спасибо! Рекомендую 👍
Первое, что бросается в глаза в данном магазине - это грязь и вонь: полы выглядят так, будто не мылись никогда, повсюду мусор и рассыпанные фрукты, орехи и прочее, запах стоит кошмарный как при входе, так и внутри самого супермаркета. Персонал на кассе сидит в наушниках, разговаривает по телефону, занимается всем, кроме обслуживания посетителей. И еще очень хотелось бы обратить внимание на тот факт, что люди, работающие с готовой едой, не носят ни шапочек, ни перчаток, но при этом имеют шевелюру, перетекающую в бороду и усы. Беспредел. Страшно покупать здесь продукты.
Подписываюсь под всеми отрицательными отзывами. Все сотрудники с пренебрежением и с ненавистью относятся ко всем покупателям. Ненависть в воздухе. В кулинарии еду наклыдвают небрежно и кидают, в сушах будут накладывать самые некрасивые и некондицию, чтобы картинка на витрине была красивая всегда. Просишь положить, что хочешь, сразу негативная реакция. Подходишь к прилавку, ждешь пока тебя заметят через полчаса. Будут игнорировать до последнего. И самая вишенка на торте этого магазина, нельзя с витрины купить целую пицуу!!! Только куски, или целая пицца вместо 689 будет по цене 99р×8 кусков. При мне повар вынимает целую пиццу на витрину, я говорю хочу купить ее целую, он мне говорит целую под заказ ждите 15 мин. Зачем мне ждать, если вот она лежит уже на витрине???? Прошу повара позвать администратора, он мне в хамской форме отвечает, сама иди и зови..Несколько раз писала об том в обратной связи, ноль реакции, несколько раз приглашала администратора, который уверял меня, что нет , вы можете взять сразу целую пиццу, увы и ах, реакци ноль, изо дня в день повар предлагает ждать 15 мин.. очевидно, что пицца на витрине и пицца через 15 мин будут сильно отличаться пл весу, и количеству гачинки. В этом весь секрет. ..к разговору у такого немаленького магазина нет собственной парковки, парковка на улице платная 150р/ час , мест почти никогда нет, и у пятерочки всегда аншлаг, и не пробиться, это для желающих ждать пицуу 15 мин.. брать в магазине нечего, все тухлое, несвежее, хлеб черствый, фрукты из морозильника, дома оттаивают и каша, да и нет желания заходить в него
Круглосуточный продуктовый рядом- это счастье. Всё, больше ничего не надо комментировать.
Ну цены малость... отпугивают в пятёрочку кому попроще чего если. Для меня все есть. Булки с изюмом правда к вечеру заканчиваются, иду с работы их уже нет(((
Приходится тариться ими на выхах на всю неделю))) а они вкусные чертовки
Магазин не справляется в обед с наплывом посетителей! Идут все кто только могут, и учащиеся двух институтов, и офисные клерки трёх кварталов, многие приезжают на частных автомобилях, тут же цеже куча голодных таксистов. Места около Ленинградского рынка нет, все площадки и забиты.
Классный, продуманный магазин.
Приходится добавить к вышеуказанному отзыву.
Был сегодня 14.04.2024 г. около 17:15 час. По товару вопросов нет, всего очень много. Но народу сегодня было много и помимо обычных касс, есть кассы самообслуживания. Подошёл к ним, а рядом стоял бородатый "консультант", я его неоднократно спрашивал, чтобы подсказал как добавить домашнюю кухню. Он типо там где то нужно нажимать и сам не подходит. Я начал сам пробивать и в итоге все зависло. Поворачиваюсь, чтобы задать вопрос, а его нет и стоит другая девушка. И говорит, а я не умею. Я спрашиваю а где этот "консультант" с бородой тут стоял простаивал, а он оказывается курить пошел. Пришлось идти на обычные кассы и терять кучу времени. Для чего тогда ставят таких бездельников, чтобы они говорили что куда то туда нажимать. А самое непонятное для того кто не знает, это было добавлять домашнюю кухню, так как она без штрих кодов. В этом районе бываю проездом, но так понравилаиюсь еда, что постоянно оставнавливаюсь и закупаюсь последние две недели. Но вот сегодня было очень много народу и бородатый типо консультант для галочки реально все настрение испортил и время время мое забрал. Гнать таких нужно метлой из магазина. Вообщем кто первый раз можно с аппаратом самообслуживания заморочиться и возможно истукан ввиде типо "консультанта" не поможет.
Замечательный магазин с огромным ассортиментом на любой вкус!!! Всегда свежая продукция! Вежливое обслуживание!!! Действует система скидок, что немаловажно для покупателей!!! Рекомендую попробовать сделать покупку, кто ещё не воспользовался!!!
Рядом живу и каждый день туда захожу магазин отличный персонал вежливый отличная кухня с утра слежу как идёт подготовка на продажу домашней кухни всё свежее администрацию магазину прошу дать премию мальчикам занимаеться с овощами и фруктами с открытия захожу ни одной гнилой овощи так стараються и нравиться мне как обслуживает кассир Жора всегда улыбаеться помог скачать мобильное приложение продавцу Бузейне всегда помогает объясняет ненавязчивые но когда обращаешься за помощью бегут помогать и Султан позитивный такой с хорошим настроением люблю ходить ваш магазин где меня встречают высшем уровне
Хороший магазин, единственный магазин на районе который работает круглосуточно. По ассортименту есть весь стандартный набор как из "Магнитов" и "Пятероче" цены примерно одинаковые, есть так же товары которые дополняют и вносят разнообразие. Большой выбор из готовой еды и выпечки. Есть и цветы, можно порадовать вторую половинку, просто сходив за продуктами. Цены чуть выше среднего. Из минусов: не всегда понятны скидки, их акции и как они работают. Но не разу, пока, не были пойманы на не соответсвии товаров указанные в ценнике и на кассе.
Не очень вежливый персонал в зоне готовой еды, до тебя им нет дела. А когда обратят внимание, выскажут замечание, что не с той стороны стоял за салатом, а потом только с 4 раза поймут, какой именно салат нужен, хотя им говорят название с ценника. На кассе все быстро, без очередей.
Хороший магазин. Все всегда свежее. Удобно то что есть готовая еда, правда если заехать в 12 ночи, то скорее всего готовой еды не будет, так как в 12 ночи весь ассортимент готовой еды утилизируют, пару раз так было. Зато есть плюс что не будет просрочки.
Мне нравится этот магазин. Он прямо рядом с моей работой. Хороший ассортимент, всегда качественные фрукты и овощи! и самое главное для меня и многих моих коллег, что он круглосуточный. Часто захожу туда рано утром, примерно в 7-15. Беру себе еду на завтрак и кофе. Но когда он открылся, ассортимент в это время резко отличался. Были сэндвичи с хлебом, чиабатой, сырники, омлет и т.п. сейчас все это появляется наверное после 8 утра. Работаю без обеда. Поэтому днем дойти туда не могу. Кто может, ходят коллеги. Ассортимент днем отличный!
Люблю эту сеть в принципе, этот магазин рядом с работой, в нём всегда свежая выпечка, вкусный кофе, свежие фрукты, отличный отдел кулинарии, ну и, конечно, роллы. В общем восторг, ещё нравятся кассы самообслуживания, спасибо персоналу за такую красоту!)
По -прежнему держат Марку,персонал отлично работает, ассортимент расширенный...домашняя кухня на уровне, выбор на любой вкус, в торговом зале всегда чисто,без "убойных"запахов,товар выставлен ровненько,вообщем приятные впечатления остаются, после покупок !!!
Классная кухня. На гриле иногда перебарщивают с приправами. А в остальном отличный магазин. Пользуйтесь карточками они дают скидки, об оформлении стоит позаботиться заранее.
Спасает! Когда с работы около полуночи, то всегда можно купить очень достойные "мясо-гарнир-овощи", решить проблему ужина/обеда. Качественная молочка. Хорошие мясные полуфабрикаты. Даже ночью персонал любезен и всегда помогут найти товар, перевесить, ценник распечатать и пр. Жаль, что совсем не подходят салаты - и овощи в них часто непроварены, и с заправкой что-то не так (винегрет, типа столичный, типа цезарь) - от голода спасут, но удовольствия не дарят, увы.
Шикарный магазин удобная расстановка продуктов хорошая кухня можно есть вкусная
выпечка хлеба и главное покупатели разные : студенты рабочие пенсионеры простые люди есть и побогаче есть и с задратыми носами ассортимент на любой вкус и без понтов
Часто захожу в этот магазин, причём преимущественно в ночное время. Поэтому и оценивать буду с точки зрения ночного покупателя.
Широкий ассортимент продукции, удобство в плане расположения и часов работы, чистота в торговом зале, "зона питания" со столами и стульями, и, конечно же, туалет – всë это безусловно плюсы.
Теперь к минусам.
1) Персонал.. Весьма невежливый.. Более того, иногда ждать консультанта на кассе самообслуживания приходится довольно долго.
2) Отсутствие охраны при входе делает обязательным наличие бомжей/алкашей. Чуть ли не каждую ночь эти граждане, источающее вонь мочи вперемешку с перегаром, заваливаются в зону фуд-корта и либо начинают приставать к покупателям, либо идут в туалет, после чего он становится запретной местом.. Был случай, когда зашёл после такого вот человека в туалет и сразу вышел, т.к. по полу было размазано сами понимаете что.. Бедный уборщик
Отличный магазин, цены особенно на фрукты бывают очень приятные. Также можно купить хорошую рыбу и мясо. Дорогая бытовая химия в остальном отлично. Парковка маленькая но рядом, есть большая.