Отзыв относится не к конкретному отделению, а в целом к организации. Некомпетентные работники службы поддержки по направлению "Текущие Счета/Текущие Платежные карты/ Кредитные карты. Персонал службы поддержки не обучен коммуникациям с клиентами банка. При получении кредита/рассрочки, представитель банка не сказал о минусах Smart Banka для контроля финансовых потоков при погашении кредита/рассрочки.
Ужасное обслуживание, старший менеджер Хайрулина не компетентна в вопросах банковского обслуживания. В частности речь шла о возможности "переброски" переплаты, на подходе третья неделя, а вопрос до сих пор решается. Точнее "переброску" произвели только к концу второй недели после звонка в головное отделение банка г.Алматы, теперь в ожидании третьей недели, когда дадут подтверждение о закрытии карты. Вывод: возникли вопросы- сначала звоните в call центр г.Алматы, а потом уже "подкованными" идите в отделение банка г.Нур-Султан.
1
buur007
Знаток города 10 уровня
4 июня 2023
Вечно какие-то проблемы со светом то с интернетом, лучше в головной сразу сходить.