Euphoria
36 отзывов
9 октября 2024
Такого отношения к клиентам я никогда не встречала, помимо того что продали несвежие цветы( голландские розы, которые как утверждает сам магазин стоят 20 дней) завяли на 2 день. Если вы хотите испортить важные события в своей жизни, берите букет в эйфории. Большой букет белых роз подаренный с предложением руки и сердца не простоял и пару дней, хотя куплена была еще одна роза(для мамы) которая стояла нормально, и на вопросы почему так произошло, сотрудники обвинили нас в том что цветы не стоят, хотя я прекрасно знаю как ухаживать за этими розами, и на все наши претензии что букет уже в 1 день был не самым свежим, нам утверждали что цветы свежие, виноваты мы, и не разобравшись даже в ситуации они просто ЗАБЛОКИРОВАЛИ МЕНЯ В ИНСТАГРАМЕ, никаких извинений за плохой букет не было, но их отношение в дальнейшем к клиентам переходит все границы, ни один магазин не имеет права так общаться. Поэтому распиаренный в инстаграме магазин с необоснованно завышенными ценами,ужасным отношением к клиентам, так можно охарактеризовать цветочный салон Эйфория
19 февраля
Цветы завяли через 1 день.
Пришел в салон сказал что завяли, спросил что делать, как так, показал видео и фото, в ответ принесите заменим частично. говорю менять частияно уже нечего - завяло почти все, а что не завяло - завянет пока ношу туда сюда зимой в -10-15 в метель, что потом делать? говорят когда продавали они же свежие были, по закону возврату не подлежат, а дальше просто хамство и перебивание через слово.
Важный момент, что до этого 2 года только тут и брал, и много, и проблем не было, стояло все по 3-4 недели. Надеелся, что это недразумение и они отреагируют адекватно, исправят свой косяк, место же совсем не эконом, но по факту оказалось хуже провинциальной привокзальной пятерочки.
26 октября 2024
Впервые пишу негативный отзыв, но эта ситуация настолько вывела меня из себя, что не хочу, чтобы кто-то столкнулся с подобным, заказывая букет в данном месте.
Цветы заказывала в подарок на свадьбу, букет отличается от заявленного, цветы завялые, доставку осуществили на час раньше.
На мою претензию по поводу свежести цветов мне ответили: «Добрый день. Цветы в букете все свежие, флорист собирал этот букет с вечера со вчерашней поставки цветка. Возможно не почистил рубашки на розах и поэтому букет выглядит таким образом».
Не знаю, как тут можно было бы почистить рубашки, так как весь цветок совершенно вялый.
Я попросила осуществить возврат, с меня без предупреждения удержали 500₽ за доставку, хотя про стоимость доставки при заказе речи вообще не шло, мне написали стоимость букета и я её оплатила. По мне так, это дорого за доставку в пределах центра. Если бы я знала, то оформила бы самовывоз.
По правилам этого салона, клиент должен уточнять все мельчайшие подробности из чего формируется стоимость букета, а это, оказывается: цветы, упаковка и доставка (заказывая букеты в других местах, мне всегда присылали стоимость доставки отдельно, не закладывая её в понятие «букет»). Также клиент сам должен просить сделать фото букета перед доставкой, иначе они этого не сделают. И обвинят вас в том, что вы сами не спросили!
Что мы имеем, я заказала букет, услугу оказали очень некачественно, с завядшими цветами, привезли цветы не вовремя, удержали стоимость доставки, с клиентами общаться не умеют, клиентоориентированность отсутствует и ещё заблокировали меня в ватсапе, видимо закончились аргументы. Честно скажу, я в дичайшем шоке от сервиса, крайне не рекомендую заказывать здесь цветы!
8 ноября 2024
Заказывала букет подруге на день рождения. Моим запросом был стильный и пышный букет, из свежих ароматных роз. Мои ожидания совпали на 10000%, все было сделано на высшем уровне, доставлен был без задержек. Букет подружке ооочень понравился, обращусь еще не раз🤍
30 мая 2024
Красивый магазин, большая витрина, выгодное соседство с кондитерской Смородина.
Правда есть проблемы со свежестью цветов. Вчера для дома купил 3 куста роз, каждая по 700 руб., как положено обрезал и поставил в воду, на следующий день повяли и потеряли внешний вид. Такого быть не должно и подобный товар нельзя продавать обманывая покупателей.
Не рекомендую!
Магазин отреагировал через пол месяца, попросили прислать чек за покупку цветов. Только кто же собирает чеки и хранит их, я так не делаю. Для магазина: дата продажи= дате публикации обьявления.
23 января
У меня только положительные эмоции от работы с этим салоном. Скажу сразу, мой коммент не проплачен, не за баллы, а последнюю покупку я делал там более месяца назад.
Что по ценам: обычные цены для Казани, средние.
Что по отношению к клиентам: мне всегда отвечали вовремя, всегда были лояльны. В декабре специально из-за меня открыли салон раньше на 30 мин, хотя мой букет был не из самых дорогих.
Словом, я благодарен салону "Эйфория"!
30 мая 2024
Я в восторге😍
Здесь всегда представлен огромный выбор свежих и красивых цветов, которые радуют глаз и душу💔
Обслуживание на высоте - дружелюбный персонал всегда готов помочь с выбором букета и составить композицию, вообщем золотые ручки!!
Спасибо за ваш профессионализм и заботу о красоте наших праздников🌸
26 февраля
Кошмарный сервис! Отношение на всё равно к клиенту, были хотелки, попросил исполнить, заплатил побольше, пообещали, в итоге всё через одно место. Сказал что жене отправляю, а они ей сказали, что от какого-то анонимного человека. день испорчен, настроение тоже.
Был постоянным клиентом у них, больше ни ногой, ни звонком, ни просьбой.
Вообщем если вы мужик, и хотите на расстояние извинится перед женой, лучше им этого не доверять, только хуже сделают
19 февраля
Полный шок и ужас
Покупали цветы на протяжении 2х лет без нареканий, на днях муж купил компазицию и простояв ночь, она превратилась вот в это ( на фото )
Рекомендации соблюдались, но увидев утром эту ужасную историю обратились в магазин и персонал стали оправдываться, лить воду, отрицая все доводы не свежих цветов
Не рекомендую эту красивую картинку, сгнивающую на утро после покупки 🙏
17 января
Супер магазин! Отличное обслуживание, выбор на любой вкус!
Взяла букет маме на день рождения. Мама в восторге!
30 мая 2024
Этот цветочный магазин оставил у меня самые теплые впечатления. Здесь много прекрасных цветов и букетов, что просто поражаешься их красоте. Очень радует, что здесь всегда свежие цветы и доброжелательные продавцы, готовые помочь подобрать идеальный букет. Я осталась довольна)
29 мая 2024
Цветы всегда свежие и красивые, беру не первый раз, милые девочки проконсультировали , помогли с выбором , уютно и мило ,очень красивые композиции цветов 👍🏻🔥😍
29 мая 2024
Неделю назад купил букет в этом салоне! Приятно удивлены, что цветы ещё живые. Жена в восторге.девушки всё подсказали и красиво собрали прям пр мне. И так порадовала, что на витрине много разных букетов по разным ценам. Можно купить и дешевле и дороже.
8 ноября 2024
Огромный выбор, цветы отличного качества, в подарок дали кризал и открытку, очень приятно ☺️
27 ноября 2024
заказывали срочно букет с доставкой, быстро отреагировали, согласовали,быстро доставили, отличный букет, рекомендую салон!
8 января
Композиция и дня не простояла, на утро все завяло. Приобретали 5 января, на вечер 6 января вот такая картина. При покупке девушка утверждала что цветы свежие:)
6 июня 2024
На днях брал цветы для девушки. Консультанты помогли подобрать букет, красиво упаковали и были очень дружелюбными. Цветы шикарные, девушка довольна
24 марта 2024
Каждый раз когда прохожу мимо, думаю: самый лучший магазин Казани! Всегда большой выбор очень красивых цветов, которые не найдёшь в других салонах. Всегда можно просто собрать что-то на свой вкус и бюджет. Благодарю
30 января 2024
Цветы были куплены на подарок. Никак не ожидали , что цветы завянут на следующий день. В букете из 5 роз рассыпались 2 розы. Написав им получила в ответ , что им не хватило воды , но как именно 2 розам может не хватить воды, если они стоят в одной вазе🙂. Советовали убрать из упаковки и обрезать их , но они уже обсыпались и смысла этого делать нет , только в мусорку. Цветы не малой стоимости и очень жаль , что они не продержались даже одного дня. 0 клиентоориентированность. Намекнули прямым текстом , что вина моя. Они стояли в одной вазе и именно 2 Розы завяли🤦🏽♀️. Вопрос никак не решили
1
24 мая 2023
Заказала букет на день рождения маме, она такая была счастливая, необычный дизайн, стильно и очень красиво, около 2 недель простояли цветы, так и ещё сумочка осталась, мама туда горшок с цветами поставила и теперь говорит только такие ей теперь букеты дарить.
Девочки персонал очень приятные, к ним хочется вернуться, порекомендую обязательно всем своим близким.
26 ноября 2023
По ощущениям, поступили ужасно и нагло!
Заказывал в данной студии один букет, а по итогу привезли другой. За доставленные неудобства предложили скидку на следующий заказ. Спустя время, заказывая вновь цветы, в скидке отказали придумав новые обстоятельства.
Судите сами, но лично я, никому не посоветую обращаться в данный салон.
1
4 мая 2023
Не покупайте тут!просто посмотрите на фото)даже можете не читать🤣
Мало того что размер букета на фото очень далек от реальности.
Цены которые указаны все неверные,пишут дороже.хотя привозят маленькие букеты,ну и конечно же тухляк)))
Спасибо,у вас получилось не порадовать))
Еще и не признавать свою вину,винить меня что я не так смотрела,не так дышала на цветы которые были у меня меньше дня🤣
Первый раз сталкиваюсь с таким ужасом)зря я решила поменять магазин,пожалуй буду заказывать где и раньше)
Я не поленилась и сдала этот позорный букет,поменяли мне на свежее,но не лучше🤣
Кстати мой букет тухлый поставили на витрину🤣поменяв коробку)будь внимательны если все таки решитесь брать у них)
1
2
12 декабря 2024
Всегда заказываем цветы,красиво и свежо🌸
14 октября 2023
Проходила мимо этого цветочного, не удержалась купила себе букет. Стоит уже целую неделю моя красота , пока ещё держится . Приятные продавцы , упаковали все красиво) Одна веточка обошлась мне в 450р. Достаточно много редких цветов) рекомендую!
16 июня 2023
Заказываем не в первый раз в этом салоне,шикарные композиции,хороший подход к клиентам,проконсультировали,помогли выбрать и сказали,как ухаживать за цветами,что бы продлить им жизнь🤗 спасибо огромное, заказываем только тут!
31 марта 2023
Плюс немного- местоположение, ассортимент
Минусов - все остальное. Время открытия магазина непредсказуемо - все зависит от того, как проснутся продавцы. Это может быть и в 10.00 ( по витрине- 9.00). Никто не знает во сколько и кто подойдет. Вы можете обзвониться, в ответ - тишина. На просьбу связаться с владельцем магазина - хамство. Поэтому, пожелание учредителю "фирмы":
Вам "убьют" весь бизнес, меняйте продавцов
1
31 мая 2024
Отличный магазин! Хочу отметить сотрудницу Нану,за индивидуальный подход и открытость!
31 мая 2024
Спасибо большое за такой букет! Мама была очень рада! Обязательно вернусь к Вам ещё за цветами!
12 июня 2023
Прекрасный магазин)
Таких эстетичных букетов нигде не найдете по Казани)
Рекомендую ❣️ заказываю всегда только у них )
Последний мой заказ на фото)
Благодарю флориста за прекрасную работу ❣️
28 мая 2024
Купил букет, все свежее. Очень понравились цветы. Буду приходить и покупать
29 мая 2024
Долго искал хороший салон и наконец то нашёл его,работают лучшие девочки и профессионалы своего дела!
16 июня 2023
Заказываю букет для своих близких только в этом магазине , цветы свежие , красивое оформление 👍
11 марта 2023
Большое разочарование. Цветы на второй день стали вянуть, а на третий можно выкинуть. Персонал груб в общении. В этом магазине заказывать цветы не рекомендую.
2
25 марта 2024
Всегда свежий цветок
Покупаем только здесь
27 мая 2023
Самый лучший цветочный салон города !
1
29 августа 2023
Пойдет