Магазин нарушает Закон «о защите прав потребителей». Имейте ввиду, что ни один магазин, который зарегистрирован в РФ не имеет право отказать Вам в реализации подарочного сертификата, какой бы срок с момента покупки этого сертификата не прошел. Они обязаны реализовать его сразу же при предъявлении. В моем случае магазин мне отказал, объяснив тем, что это нужно согласовывать с офисом. Мной сразу же было выражено желание вернуть денежные средства. На что также магазин сказал, что не может (все адекватные магазины всегда возвращают деньги сразу просто предъявив сертификат) здесь же - тишина. Решив написать заявление на возврат денег и претензию по поводу нарушений и совершенного равнодушия персонала, я минут 15 потратила на это. В это время управляющая тупо стояла и ждала, хотя у нее было время позвонить в офис и решить эту проблему. Никакой номер заявления не был присвоен. Жду теперь возврата денежных средств согласно пункту 4 статьи 23.1 о защите прав потроебителям. В любом случае будет написано заявление и в налоговую, и в антимонопольную службу, чтобы такие организации наказывали и рублем, и другими последствиями за свое безграмотное отношение и полное отсутствие клиентоориентированности

Т. П-ва

Знаток города 12 уровня

Всё хорошо, и покупки в магазине и в интернет-магазине. И прекрасные вещи, красивые и качественные. Одно большое но. Два заказа от 2 и от 13 октября исчезли. И никто ни о чëм ни слова. И это в разгар распродаж, когда нужно ловить, что называется, свои размеры. И на почту по каждому заказу приходило аж по два письма, на русском и на французском, что мои заказы размещены, мол, ожидайте. Жду. Пока не стала беспокоиться уже и искать обратную связь. Наконец-то 23 октября в чате в телеграме написали, что мои заказы исчезли из программы и доставка, само собой, невозможна. Как же так, технический сбой дважды? Фантастика! Скорее всего, человеческий фактор. Не ожидала. Между тем, почти все мои размеры благополучно распродались. Вот такой французский шарм российских распродаж в интернет-магазине Етам.

Лейла Гасанова

Знаток города 7 уровня

Очень неприятный опыт. Купила 4шт трусов, 4ые в подарок😁Ага, просто пробили одни и те же 2 раза, чтоб я все же заплатила за 4-е. В чеке видно. Еще и пакет пробили, хотя я сказала, что мне не надо(мне его и не дали)

Etam

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

24 отзыва