Заказал кровать высшего качество, менеджер Анна Тамоян подобрала прекрасную кровать, мне все понравилось, обслуживание на высшем уровне, клиентоориентированность шикарная, советую всем
Жду когда приедете моя прекрасная кровать!
Посмотреть ответ организации
Валентин Высоцкий
Знаток города 9 уровня
10 августа 2024
Покупали в дом диван морган. Хотел бы отметить качественную отделку дивана из натуральной кожи, ровная строчка как в салоне автомобиля. Нам предлагали сделали личные логотипы, но мы отказались, жене понравились их фирменные лошади на подушках поэтому оставили их. Заказал даже себе в машину подушку, они оказываются делают и маленькие подушки для авто. Показывали, что сотрудничают с ролс ройс и мерседес. Наш заказ привезли вовремя, диван крутой.
Посмотреть ответ организации
Галина Баранова
Знаток города 8 уровня
9 августа 2024
Заказчикам понравились стулья Мики в столовую зону. Были конечно возражения, что дорого и что они тяжелые, но качество исполнения и внешний вид говорят сами за себя - стильные дизайнерские стулья из цельного дерева и комбинированного материала обивки. Стулья поставили в срок, рада что есть производитель, который честно выполняет свои обещания.
Ничего не предвещало беды😊Заказали кровать в детскую, полуторку. Делали это заранее пока идет ремонт, поэтому завышение сроков изготовления нас не напрягло, хотя просрочка была. Договорились с менеджером , что сначала укажем дату доставки приблизительно, но если нам нужно будет чуть позже , то можно согласовать, но по факту , нам написали что забирайте тогда, когда указали изначально, и тут началась песня с кучей условий: и доверенность сделайте , если принимать будете не вы, и деньги за доставку отдельно в руки исполнителя, и период доставки с 15-23 часов, при условии ,что мы не живем еще там, а только делается ремонт, ощущение сложилось , что это не крупная компания , а какая то шарашкина контора. Итог: сама мебель неплохая, к качеству нет вопросов, вопрос к стоимости самой мебели и персоналу который работает с клиентами. С доставкой какой то маленькой кровати проблем больше , чем со всей остальной мебелью , которую мы купили , вместе взятой. При стоимости в 210 000 вы еще заплатите 5500 за доставку, и это еще со скидкой)И да, на сайте компании только положительные отзывы) как обычно.
Все так как описывают люди ниже, заказала кровать, обещали изготовить по акции «супер сроки» в 20 рабочих дней, в итоге ткани желаемой на оказалось, сначала обманули что ткань будет 15 сентября, теперь перенос на октябрь по словам компании, сегодня написала претензию на возврат, тк напрямую уточнила у поставщика - моя ткань под вопросом будет ли заказала в октябре! Врут нагло, даже не пытаются извиняться
2
1
Посмотреть ответ организации
И
инна науменко
Знаток города 2 уровня
27 ноября 2022
Выражаю благодарность компании Estetica и персональному менеджеру по продажам Роману за высокий профессионализм и оперативность. Заказали две кровати и остались довольны. Хорошее качество материалов и исполнение заказа. Сборщики - молодцы. Доставили кровати аккуратно, быстро и качественно собрали, вынесли мусор (картон и целлофан). Спасибо всем, кто участвовал в изготовлении и доставке кроватей. Компанию рекомендую.
Юрий, договор Н/3022 от 10 февраля 2019 года
Глубоко разочаровался в компании Эстетика (ООО Мебельторг).
Когда в феврале заказывал диван менеджеры компании (в ТЦ Гранд, Химки) уверяли меня, что задержки в поставках в прошлом, что лично будут контролировать все этапы. Оказалось, что всё не так. Доставка дивана была указана – 17 апреля 2019 года, сегодня уже 16 мая.
Мне кажется, что интерес к клиенту в компании теряется сразу после внесения оплаты за товар. За все 3,5 месяца представители компании ни разу не связывались с нами по своей инициативе, а только после наших звонков с попыткой выяснить дату доставки. Сроки переносились неоднократно, получили гарантийное письмо о том, что товар будет готов к отгрузке 17 мая, но сегодня подтвердить отгрузку не смогли и самое интересное, что имелась ввиду не доставка клиенту, а отгрузка на склад!
Просто позорно такое отношение к клиенту!
Хочу предостеречь остальных потенциальных клиентов, хорошенько подумайте перед тем, как заказывать что-либо в этой компании.
Если в ближайшие дни товар не поставят, начну оформлять официальную претензию и готовить обращения в Роспотребнадзор и прокуратуру.
После того, как отдал деньги, стали хамовато разговаривать, менеджер не брал трубку. Просрочили поставку на 3 месяца. Всё время обещали выплатить неустойку, но по факту не заплатили. Не связывайтесь