Заказывали 22.10.2024г. декоративные рейки в ТК Доммере салон Естет или иначе Город дверей . У нас был готовый дизайн проект, приехали на консультацию с четкой прорисовкой, что мы хотим. Менеджер Анна проконсультировала, все так красиво рассказала, обещала, что все будет на высшем уровне. Но…. Все пошло ни так! Изначально была договоренность назначить установщика вместе с доставкой реек (рейки ждали месяц), но по каким-то странным обстоятельствам (о которых узнали за день) установщик был назначен за день до доставки, и единственный выход, который менеджер предложила – это ехать самим на склад и забирать товар. Мы пошли на это, наняли сами машину, забрали товар, все было запаковано и вскрывать его нам на складе не предложили. Приехали установщики (это люди от самой фирмы производителя) 2 часа они крутили рейки, смотрели видео в интернете, в итоге уехали, сказав, что такое выполнить они не могут. По телефону менеджеры даже не извинились за некомпетентность специалистов, но предложили другого мастера, который может приехать к нам только через неделю. Попросили контакт мастера, в итоге лично удалось с ним договорится приехать на установку к нам быстрее. Со слов мастера (попался грамотный специалист) рейки изначально неправильно нам подобрали, и для нашего помещения нужно было подобрать совсем другую конструкцию, но уже ничего не сделать деньги заплатили, в возврате Естет нам отказал, так как это изготовление по индивидуальным размерам, пришлось соглашаться на предложение установщика и тут опять ждал сюрприз…. Две рейки оказались бракованные…. Оформили претензию и ждем замену товара. На днях позвонил менеджер и обрадовала, что рейки поступили, но сейчас нам нужно самостоятельно нанять машину привезти бракованные рейки и получить на замену новые и конечно дальше связаться с установщиком и договариваться о дальнейшей работе. Сегодня 11.01.2025 г. и до сих пор вопрос стоит не закрытый! 2,5 месяца мы не можем доделать ремонт. Клиенториентированность и порядочность у данной компании отсутствует! Я всем советую 100 раз подумать прежде чем обращаться в эту фирму! Мне ни разу не принесли извинения, ни разу не пошли ни в одном вопросе навстречу, пыталась много раз связаться с руководством Глушковым Романом Александровичем, но его никогда не было на месте! ЭТО ПОЗОР какой-то! Декоративная рейки обошлись нам в 52195,00, плюс установка в 24700,00 и куча проблем и нервов вдобавок!

Посмотреть ответ организации

Екатерина Зайцева

Знаток города 2 уровня

Заказала в тк доммер двери эстет в загородный дом. Очень хорошо проконсультировала менеджер Анна, дала рекомендации. Как и обещали двери привезли в назначенный срок. Большое спасибо! Я очень довольна

Посмотреть ответ организации

Валентин Г.

Знаток города 3 уровня

До сих пор ожидаю звонка Красноярского филиала по заявке на подбор входной двери. Это Печально

Посмотреть ответ организации

Estet

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

7 отзывов