Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
Рейтинг 4,5
293 оценки
Оцените это место
97 отзывов
По умолчанию
А
Анонимный отзыв
18 декабря 2018
Хочу написать свой отзыв!!!Обратились в компанию эст-а- тет в августе, понравилась Квартира. Стали оформлять документы. Ипотеку нам одобрили, в банке документы оформили. Я позвонила в эст-а-тет мне сказали на днях вам позвонят на подписание договора пригласят. Прошла неделя мне не звонили. Я звоню сама мне говорят документы на оформлении ждём согласование застройщика. Прошла ещё неделя документы в мфц ,оформление, мы вам сами будем звонить . Таким образом прошёл месяц!!!! Я начинаю звонить и говорить что месяц это не нормально, когда нам дадут ключи, когда закончится оформление. На что мне говорят ждём договор из банка. Я звоню и пишу ипотечному менеджеру. Она мне говорит все у вас на руках. Прошло месяц и 2 недели пока я звонками уже всех зазвонила меня пригласили в офис на подписание договора!!!! На мой вопрос почему все произошло спустя месяц мне ответили менеджер по продажам нам не передал данные, отдел оформления нам не передал документы( причём с загадочным отделом оформления меня ни разу не соединили). При подписании договора у нас не было доверенности и оплаты пошлины, о которой мы даже не знали. Вообщем это полный треш. Позвонив менеджеру он быстро прислал памятку со списком всех документов спустя месяц!!!! В быстром темпе мы все сделали, на следующий день муж донёс документы. Менеджер по продажам сказал что после подписания договора дня через три дадут ключи. Менеджер по работе с клиентами сказала что ключи дадут после регистрации. Ладно уже на все готовы только бы пошло уже дело, а нет через неделю звонок доверенность не правильно сделана. Переделали. Звоню, соедините с руководством , пытались соединить. Записали данные , жду звонка. Прошло 6 недель уже. Эту организацию не советую!!!! Уже нет счастья от покупки жилья!!! Настроение испорчено!!!
Настоятельно не рекомендую связываться с этой конторой. Безответственность, некомпетентность. "А это не наш застрлйщик, мы ничего не знаем". Дозвониться до "отдела по работе с клиентами" невозможно. По 10-20 минут провисеть на трубке- запросто. Если есть выбор- выбирайте других. Общение с клиентами сводится к минимуму. На почту не отвечают.
Как только платишь деньги, тобой тут же перестают интересоваться. В алгоритме навязанной услуги "РЕГИСТРАЦИЯ СОБСТВЕННОСТИ" сам чёрт ногу сломит. Список документов есть, привозишь - требуют другого. Дозвониться в нужный отдел невозможно.
Дозвониться в отдел по рабрте с клиентами невозможно. Ошибки в выдаче документов. Не инструктируют вовремя, из за этого потеряла много времени.За каждым документом приходится ездить в центральный офис по будням. Могли бы организовать пооцесс более удобным для клиентов.
12
4
Посмотреть ответ организации
rada
Знаток города 10 уровня
24 мая 2020
Агенство надежное, высокий уровень обслуживания, Работают профессиональные менеджеры. С парковкой у офиса беда.
Чистый опрятный офис. Парковки для клиентов нет, паркуешься на платной. Если свернуть с набережной (где парковка 200р) во двор, можно запарковать автомобиль за 60р
Обращался неоднократно, сервис на уровне , при этом важно понимать , компания комерческая и приследует свои цели-выгоды. Подходите трезво и обдуманно к выбору.
Обы кновенные продажники. Красивая оболочка, а внутри недомолвки и введение в заблуждение. Сталкивался в связи с покупкой жилья в новостройке. Говорят одно, на деле другое.
Парковки нет, менеджеры работают очень медленно , а платить по 380₽ за час за медленных сотрудников......
11
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
18 декабря 2017
Ужас! Кидают на деньги при бронировании квартиры. После покупки три года не можем оформить в собственность. Говорят, что мы свою работу сделали. . А квартиры были переоформлены на третьих лиц и их теперь не найти. Молодцы, ударники продаж!
Хороший офис. Только работники могли бы быть и поприветливее.
4
1
Jay
Знаток города 10 уровня
18 февраля 2017
Компания ни за что не отвечает, большинству сотрудников до клиента нет дела, пропадают, дают неправильную информацию. Некоторых просто раздражают вопросы. Зато награждают себя каждый год премией "риэлтор года" и берут большие деньги за свои услуги. Обратная связь о качестве работы сотрудников риэлтору года не интересна. К сожалению, некоторые объекты продают только они, поэтому приходится справляться.
Просто ужасное отношение после того, как оплачены услуги бронирования. У меня ипотека. Всех пинала с 31 января, чтобы не бегать с вытаращенными глазами в последний день. В итоге у меня по договору бронирования 15/го последний день, вчера успокоили, что просто продлят договор бронирования на тех же условиях, если не будем успевать. А сегодня (уже почти в 5 вечера - ладно бы хоть утром) руки выкручивают, что завтра кровь из носа надо все побросать (работу/детей/дела) и бежать в банк/Эстатет и т.д. А пролонгация под БОЛЬШИМ вопросом - если уже квартиру только покупать по более ДОРОГОЙ цене!!! В общем испортилось мое мнение об этой компании сегодня в один миг. Теперь получается, что я виновата, что не смогла все бросить в последний день. Аргумент Эстатета - ну, Вы же не каждый день квартиру покупаете...у нас люди и на самолетах прилетают из других городов, все бросают и тд - ЭТО, ВИДИМО, ОСНОВНАЯ ПОЛИТИКА КОМПАНИИ! Получить платную бронь, а потом как получится - если что - сама виновата. Хорошо, что еще не успела никому порекомендовать такой ГЕМОРРОЙ (в том числе своему прямому руководителю)!!! Если бы не платная бронь, которую непонятно вернут или нет, отказалась бы однозначно от такого СОТРУДНИЧЕСТВА! А так - 50 тысяч на дороге не валяются, буду завтра пробовать разрулить ситуацию. Не связывайтесь с ними, если есть другие варианты. Все нюансы сделки выясняются уже после платного бронирования. Договоры (по крайней мере по моим объектам-так получилось, что это уже не первая покупка за последние 2 месяца) изначально с НАРУШЕНИЯМИ. Ответ - ничего страшного, у нас все так заключают! УЖАС!!!