Espresso Home
12 отзывов
2 июня
От: З.В.В.
Адрес: ——
Договор: ИПЦБ-000136
Представителю компании: Espresso Home
Уважаемые господа.
Данное письмо является официальной претензией в связи с допущенными ошибками при выполнении замеров, которые стали причиной невозможности установки кухни. В результате проект установки был вынужден приостановить свою реализацию.
Несмотря на многочисленные попытки обсудить с вашим менеджером пути решения возникшей проблемы и найти оптимальные варианты устранения финансовых затрат, связанных с ошибками в проекте, в том числе на демонтаж кухонных керамогранитных плит размером 1,20х60, я столкнулась с отказом в конструктивном диалоге. Менеджеры игнорируют сообщения. Были допущены серьезные несоответствия в замерах.
Учитывая отсутствие желания со стороны менеджеров вести диалог и игнорирование данной проблемы, мы с мужем, который является участником и ветераном боевых действий СВО, вынуждены обратиться к независимому эксперту для проведения детальной оценки всех допущенных ошибок. Полученные данные будут использованы для передачи в судебные органы в случае, если не будет найдено удовлетворительное решение. Обращаю ваше внимание на то, что квартира является жилой и была отремонтирована, демонтаж кухонного фартука емкая , пыльная процедура.
Я впервые сталкиваюсь с подобным отношением к клиентам. Неужели не проще обсудить с клиентом возможные варианты устранения ошибок, а не игнорировать проблемы? Ваша компания является солидной, и ей следует уметь эффективно решать такие вопросы, в том числе в интересах сохранения собственного имиджа.
18 февраля
Отвратительный сервис. Менеджер нагрубил и напугал детей своими истеричными визгами не дышать не смотреть ни трогать не сидеть.
1
20 июля 2023
Когда у нас втал вопрос покупки медели для наших сыновей, мы не задумываясь обратились к Оле. Так как уже до этого здесь заказывали прихожую и шкаф на балкон.Очень понравился подход к нашей прозьбе по дизайну. Оля очень внимательно подходит к просьбе дезайна заказчиков, проробатывает все моменты и рекомендует лучшие варианты. Вся наша мебель , что была заказа , была изготовлна в срок, качественно. Приехал очень опытный сбощик и сборка была сдела в течении дня. Мысор за собой был убран. Фурнитуру для мебели Оля лично отвезла нас на фирму , чтобы мы могли выбрать и купить со скидкой.Очень хорошая организация,всем рекомендуем.
28 сентября 2022
Заказывали в ESPRESSO HOME диван и кресло. Хочется отметить прекрасного консультанта Светлану! Настолько доброжелательный человек! Профессионал своего дела! Обговорила с нами все детали, всегда была на связи, отвечала на все наши вопросы! Огромное ей спасибо! Диван и кресло -восторг! Очень удобно! Качественно! Отличная и быстрая доставка и сборка! Всем-удачи и процветания! Побольше бы таких фирм!
19 января 2022
Очень классная компания в выборе мебели. Мы здесь заказывали диван, очень подробно все рассказали показали. Консультанты очень вежливые предлагают кофе, нам очень понравилось общение с ними. Диван просто очень классный, сборщики приехали тоже хорошие все быстро собрали. От дивана мы просто в восторге ещё планируем покупать кресла и диваны в другие комнаты. Будем конечно обращаться сюда. И к только к Светлане которая нас обслуживала, очень приятная, милая, девушка все очень понравилось. Спасибо большое. А когда получили диван получили массу удовольствия от покупки
9 марта 2022
Мы довольны на 200%! В Espresso Home заказывали диван, качество дивана нас полностью устраивает, диван комфортный, удобно и сидеть, и лежать. Раскладывается легко. Красивый) Отдельно хочется отметить клиентоориентированность компании - привезли диван в указанные сроки без задержки, диван собрали быстро, также очень аккуратно подняли его на второй этаж по узкой лестнице. Нашим менеджером была Светлана - внимательная, приятная в общении, всегда на связи, она заранее просчитала каким способом будут поднимать диван по нашей, не очень удобной для подъема габаритных предметов, лестнице. Если вы выбрали диван в данной компании, заказывайте, все договорённости будут выполнены.
3 февраля 2022
Хорошая компания. Большой выбор качественной мебели.Консультанты- мастера своего дела! Купили диван. Очень довольны!! Качество супер, стильный и комфортный! Заказали шкаф, очень ждём! Цены не дешевые, но стоят того. Здесь огромный выбор и на любой вкус. Рекомендую!
23 июля 2023
Классная мебель, и менеджеры грамотные. На заказ сделали по индивидуальным размерам. Все супер! Приду ещё!
7 января 2022
Очень позитивная компания. Угощают очень вкусным кофе со сливками. Менеджер от души старалась нам угодить. Купили кровать. Качество отличное. Обязательно придем докупать всё остальное в этот магазин. Были в Крокусе.
9 октября 2023
Очень хороший магазин с прекрасными менеджерами и качественной мебелью!!!
9 февраля 2022
Приобрели диван у данной компании. По материалу и составу претензий нет. Менеджер Светлана всегда была на связи (даже если была не ее смена) и отвечала на все вопросы (мы очень долго не могли определится в цветовой гамме и материале), помогла с выбором, все подробно объясняла. Так же уступили в цене, что тоже приятно. Из минусов… диван обещали доставить до нг, но под конец сказали что не успевают и т.д. Немного помотав нервы и себе и нам диван доставили все же в срок!
5 февраля 2022
Цена-качество-сроки на высоте. Изготовили диван строго по дизайн-проекту! Спасибо менеджеру Светлане
