Эспаньола
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
192 отзыва
24 апреля
Огромное спасибо за чудесный вечер релакса и заботы о себе! Посетила этот уютный спа-салон и влюбилась в каждую деталь: от профессионального массажа до потрясающей кедровой бочки. Мастер — настоящий профессионал своего дела, чувствуется, что он вкладывает душу в каждое движение. Процедуры провели на высшем уровне, после них ощущаешь себя обновлённым и наполненным энергией!
А какой приятный бонус в конце — ароматный, вкуснейший чай! Это было идеальным завершением спа-ритуала. 💛
Очень рекомендую этот салон всем, кто хочет качественного отдыха и заботы о теле и душе. Обязательно вернусь снова! 🙏💆♀️
1
31 января
Первый раз ходила в spa-центр и осталась в восторге! Прекрасное место для отдыха, расслабляющая атмосфера☺️спасибо большое мастеру Александру за замечательный массаж 💆♀️ заботу и внимание😇, Александр всегда спрашивал комфортно ли мне, все ли нравится, как я себя чувствую. Очень здорово, что самой можно выбрать масло для массажа😊в конце процедуры было чаепитие с вкусными угощениями! Обязательно приду еще)))
2
20 января
Была на СПА-программе "Блаженство", включающей в себя кедровую бочку, массаж, пилинг и обёртывание. Очень понравился этот комплекс, действительно блаженство, особенно в конце трудового дня! Ароматные скраб и пилинг, приятная расслабляющая обстановка с тихой музыкой, завершилась процедура вкусным чаепитием.
Очень благодарна мастеру Тимуру, к которому попала, можно сказать, по воле судьбы( должен был быть другой мастер). Тимур очень деликатный, заботливый и внимательный человек. И отлично справляется со всеми обязанностями, в тот день он работал в салоне вообще один!
От посещения и салона и СПА - программы одни приятные эмоции! Обязательно приду сюда снова, здесь большой выбор процедур из которых можно составить свой индивидуальный СПА - уход, а не только готовые программы!
1
1
6 апреля
Добрый день. Была 3 апреля 2025 года на спа программе Шоколадно апельсиновый восторг. Все очень понравилось, очень внимательный и тактичный,вежливый мастер спа Станислав. Ощущения незабываемые, отдохнувшая, умиротвореннная, полна сил и энергии. Непременно приду сюда еще раз. Рекомендую посетить данную процедуру у мастера спа Станислава!
1
17 ноября 2024
Замечательный мастер Владимир! Была практически у всех массажистов в данном филиале, есть с чем сравнить. Создает очень уютную атмосферу, всегда приглушенный свет , приятная музыка. Умеет делать «посильнее» массаж , не просто поглаживать. В общем одно сплошное расслабление.
2
2
30 января
Хочу выразить огромную благодарность мастеру Юлии. Когда встречаешь Профессионала своего дела, хочется делиться впечатлениями со всеми друзьями и родственниками. К сожалению, не всегда люди работают на "своём месте", и когда ты видишь отношение и результаты работы, то ты выбираешь только этого специалиста. Не удивительно, что именно к Юлии уже протоптали тропинку большинство моих знакомых. Огромное спасибо за труд🙏, здоровья и благодарных клиентов 🌺
2
23 ноября 2024
Благодарю спа салон Эспаньола за отличный отдых. Спа программа на одного прошла отлично. Полное расслабление и комфорт. Мастер Владимир - профессионал. Сразу выявил проблемные места, детально проработал их. Из салона я выпорхнула с улыбкой на лице.
1
2
14 апреля
Внимательный и грамотный персонал, чистый и уютный салон, безукоризненное обслуживание К сожалению должна сказать, что дальнейшее обслуживание перечеркнуло всё удовольствие от предыдущих сеансов. Администратор не в состоянии скоординировать работу мастеров. 31 марта я сделала 9й массаж из абонемента, и до сих пор не могу получить последний, 10й. Пишу 14 апреля. Телефон в салоне никогда не отвечает, обратной связи нет. По записи сплошная путаница. В общем если вы хотите нервотрёпку , милости просим в салон на московскую
1
11 октября 2024
Прекрасное место, подарившее покой души и расслабление тела. Массажисты Юлия и Владислав - мастера своего дела, процедуры прошли в приятной доброжелательной обстановке. Атмосфера салона погружает в состояние релакса с первой же минуты. Огромный выбор эфирных масел на любой вкус приятно дополнили массаж. Решили попробовать именно этот салон в качестве первого и не пожалели ни на секунду. Обязательно придём снова. Большое спасибо!
1
1
21 января
Здравствуйте!
15.01.2025 посетили салон Эспаньола на ст.Московская в Спб. Заранее с подругой приобрели подарочный сертификат «акция для двоих Зимний вечер» за 4400р. По описанию группы в ВК акция должна была включать в себя ароматерапию запахи (сандала,цитрусовых и корицы),высокий уровень сервиса(!!!),горячие арома-компессы для ног с кокосовым молоком и легким массажем, массаж с теплым маслом сосны и апельсина, обертывание с маслами корицы и ванили,шоколадный массаж и чайная церемония с чашечкой глинтвейна и имбирными пряниками(!). Перечисляю для того, чтобы описать тот контраст ожидания-реальность, который мы получили.
Посещение было абсолютно ужаным с начала и до конца. Я не в первый раз посещаю именно этот салон, до этого был опыт на другой спа-акции, и только из-за действительно потрясающего сервиса в тот раз (2023г) решили прийти на новую акцию.
Но испытали только разочарование и злость.
С самого начала, как только я зашла в салон начались проявления «высокого сервиса». Администратор была занята, решала рабочий вопрос по телефону, но не отвлечься на 7,5 секунд, чтобы поприветствовать и хотя бы показать на шкаф, куда можно куртку повесить и на тапочки, это просто непрофессионально. Сама разбелась, сама нашла туалет, благо вышла мастер и предложила переобуться, показала на тапки. Чуть позже зашла подруга, ее поприветствовали сквозь телефонный разговор только потому, что она поздоровалась сама. Раздеться-обуться ориентировала я.)
Дальше началась сама программа. К мастерам Луизе и Юлии по качеству работы претензий нет:распарили,массаж лица и тела сделали хорошо. Но!
Во всем процессе работы по описанию программы нас должны были сопровождать и в помещении и при обертывании довольно яркие ароматы эфирных масел, их невозможно не услышать, но мы так и не смогли,потому что их не было. Пахло только, скорее всего, сандалом. Во время процедуры мы так и не дождались компресса и массажа ног. Вместо глинтвейна нам вынесли черный чай, а как угощение две крохотные круглые шоколадные конфетки(как из фикспрайса)!Спасибо за щедрость!)
После выхода с процедуры мы поинтересовались у администратора, а какую нам вообще услугу оказывали, может что напутали? Ведь когда мы пришли, администратор нас спросила только про наличие сертификата, на какую программу не уточняла и не просила показать.
Нас заверили, что та, на которую записывались. Тогда мы начинаем перечислять то, что не было ни запахов, ни компрессов, ни глинтвейна с пряниками, на что администратор усмехнулась и сказала(прямая цитата): «Ну извиняемся, что без пряников!»
Нормально себя «высокий сервис» ведёт?
Потом это недоразумение побежало мастеров ругать, вышла юная мастер, как школьница извинилась: «Извините, что не сделали вам компрессы»
Админ предложила в качестве компенсации по 15 мин массажа в следующее посещение. Этот аттракцион невиданной щедрости мы не приняли.
Нормального извинения от администратора, как от главной на смене мы не услышали. Вообще ничего не услышали. Когда уходили, админ уже с телефоном у уха, не поднимая глаз на нас, буркнула «до свидания».
Это просто отвратительно. Если вас не устраивают цены акций, и поэтому вы относитесь к клиентам из-за их стоимости, как к бомжам с улицы, тогда не устраивайте такие акции или ставьте другие цены!
Естественно, больше не посетим данную сеть, напишем негативные отзывы во всех возможных местах. Такое проявление «высокого профессионализма» надо наказывать.
Добавлено: после жалобы на официальную почту позвонила служба поддержки клиентов, извинилась и предложила компенсацию, вопрос урегулирован
7
1
28 ноября 2024
Хожу в сеть салонов "Эспаньола" уже более 6 лет и всегда на сеансах отдыхаю не только телом, но и душой) Сначала ходила в Шушарах, потом переехали в Московский район, и к моему счастью, тут мой любимый салон тоже оказался рядом)
Всегда радует качество услуг, профессионализм массажистов, внимание и забота администраторов, чистота салона, доступные цены и клиентоориентированность.
Особенно хочется выделить массажиста Юлю, к которой очень сложно отловить окошки, а массаж просто бесподобен.
Желаю 'Эспаньоле' дальнейшего процветания и благодарных клиентов)
1
1
5 апреля
Очень печальная история связана с этим салоном.
Приобрела абонемент, пыталась записываться на массаж. Получилось попасть только два раза (один массаж в месяц, курсом было не отходить. В салоне просто нет окошек.)
открытие записи пыталась отслеживать на сайте, чтобы сразу записаться на несколько сеансов и завершить свой курс. Также просила позвонить, чтобы меня записали на курс массажа, но в этом месте это нереально.
Далее записи отменяли.
Пыталась ходить в другие точки: комендантский, приморская, но туда даже не записаться.
После того, как направила заявление о возврате мне не дали его номера (зарегистрированного), на телефон и в сообщениях перестали отвечать. Также хочется отметить, что идет постоянная смена массажистов. Нет возможности найти своего и ходить только к нему. Все увольняются.
Еще не приятно, когда приходишь на массаж, а твой массажист еще и уборщик, и администратор.
Было: Юлия-массажист отметила меня, потом протерла пол и перешли к массажу.
Было так, что отменяли записи, которые сделаны были месяц назад.
И еще там проходя курсы по массажу, бывает так, что выходишь с массажа и даже не присесть. Обувь надевать приходилось стоя.
Просила отдел качества связаться со с мной, связи нет.
Свяжитесь со мной.
3
28 апреля
Чудесное место!
Записались по купону со скидкой, мастер Луиза провела чудесную процедуру, я выбрала шоколад для оборачивания, кожа стала мягкая и нежная. Массаж, оборачивание, кедровая бочка - прекрасно продуманная процедура!
Чайная церемония, волшебная атмосфера, понравилось все!
А еще и цветок подарили от заведения, это был праздник.
Очень рекомендую это место, работают профессионалы!
8 апреля
Замечательное отношение к клиентам. отличные специалисты Светлана и Станислав - очень понравилась их работа. Спасибо им большое!
И радует большое разнообразие программ, которые можно выбрать.
2
13 октября 2024
Были на процедуре "антистресс". Всё очень понравилось!!! Процедура была просто великолепная. Мастер Владимир, был очень профессионален и внимателен, спасибо большое!!! В восторге от массажа и всех процедур, рекомендую данный спа сало, везде чисто, музыка раслабляющая, обстановка спокойная. Тело после процедуры нежное и отдохнувшее. СПАСИБО!!!
1
1
23 марта
Была на массаже у мастеров Тимура и Артема. Оба очень приятные, внимательные мастера, отзывчивые на пожелания. Вот техника у них различается, но чтобы выбрать подходящую вам, рекомендую сходить к обоим и выбрать самостоятельно :)
1
3 декабря 2024
Хочу оставить самый искренний отзыв - благодарность массажисту Юлии из салона на Московской😍🙏
Тот случай, когда на каждое действие массажиста, тело отвечает благодарностью! Благодаря Юлечке я наконец начала поворачивать шею на лево без боли, а по утрам встаю без боли в пояснице! Приобрела уже новый абонемент на чёрной пятнице и себе и дочке...такому специалисту и ребёнка доверить не страшно 🙌
Уже не представляю свою полноценную жизнь, без еженедельной записи на оживляющий и оздоравляющий массаж от Юлии😍 Редко оставляю отзывы, но тут искренне, от всего сердца - благодарность 🫶
1
1
19 марта
Были с мамой на Spa-программе "Антистресс". Хочется отметить, поблагодарить и порекомендовать руководству наградить денежным вознаграждением массажиста Тимура. У него получилось создать расслабленную атмосферу вовремя сеанса, его профессионализм достоин уважения (после массажа, чувствую себя заново родившейся), а доброжелательность располагает к себе. Спасибо ещё раз!❤️
1
23 сентября 2024
22 сентября по подарочному сертификату SPA арома манго для двоих посетили SPA салон Эспаньола на Московском пр. 183-185. Обслуживание отличное, персонал очень вежливый и внимательный ,огромное спасибо массажистки Юли за ее профессионализм и очень нежные руки. Атмосфера была дружелюбная так что все прошло хорошо. Спасибо большое.
1
1
9 октября 2024
Выражаю огромную благодарность мастеру Владиславу за профессионализм и индивидуальный подход! После ознакомительной спа-процедуры по подарочному сертификату, мною был приобретён абонемент на комплекс "кедровая бочка + массаж". Владислав очень качественно проработал мою проблемную шею и поясницу, а также мышцы ног, дал необходимые рекомендации. Очень рекомендую данного мастера!
1
1
21 августа 2024
Огромная благодарность мастерам Эрику и Валентине за профессионализм, внимательность и бережное отношение.
Уютная и чистая студия, вежливые и доброжелательные администраторы.
Подскажут, проконсультируют.
Спасибо за то, что создаете атмосферу и за массаж, после которого хочется к Вам возвращаться)
1
23 февраля
Благодарная благодарность мастеру Тимуру. Хорошее место. Удобное расположение. Однозначный рекомендосьён. Не в первый раз берём парный абонемент на спа. И всем советуем💚
1
2
4 ноября 2024
Посетила спа салон Эспаньола на Московской , огромное наслаждение от приема администраторов, всегда приятные встречи, отлольная благодарность массажисту Эрику , и всему коллективу в целом. Рекомедую своим друзьям, посешацте спа салон.
1
1
20 сентября 2024
Делала Спа процедуру сегодня. Мастер Юлия. К процедуре вопросов нет. Мастер чуткий и внимательный. Администратор соответствует. Было чуть прохладно в помещении, где делали процедуру. Смутил слегка скажем запущенный вид самого салона. Вход в подвал, на ступенях паутина, листья, создаётся ощущение, что туда никто не ходит. В самом салоне везде искусственная зелен которая уже "устала". Какие-то зелёные коврики, которые давно пора сменить. Входная дверь просто не закрывается, большой вопрос как там зимой))) знаю, что это сеть Салонов.
Мне подарили сертификат, честно напишу, больше не вернусь. Хочется не только хорошего мастера, сервис (чай после процедуры был), однако и внешний вид места, куда приходит клиент, имеет огромное значение. Это же место, где получают красоту и здоровье. Всех благ
1
4 декабря 2023
Отличное место, персонал приветливый и заботливый. Посещала программу Антистресс у мастера Вадима, всё прошло максимально комфортно! Также очень понравилось месторасположение, в нескольких минутах от метро Московская. Во время процедуры играет приятная музыка. После всех процедур была прекрасная чайная церемония и вкусняшки) Сразу видно что салон реально заботится о клиентах. Ни разу не пожалела, что провела свой выходной в этом спа-салоне. Обязательно попробую здесь другие программы и процедуры)
3
19 августа 2024
В полном восторге от мастера Валентины, очень доброжелательная, улыбчивая. Всё объясняла и рассказывала. Прекрасный массаж, расслабилась и отдохнула)
Но, что касается салона есть пару вопросов.
1.Помещение подвальное. Очень сильно пахнет сыростью в кабинете.
2.Халаты не приятны к телу, материал дешёвый и жёсткий.
28 января
Пришла по сертификату. Приятно удивила процедура парения в фитобочке. Благодаря мастеру Андрею Геннадьевичу, ко мне вернулось доверие к массажу! Спасибо большое!
1
5 ноября 2024
Малышка в удовольствии😻 Огромное спасибо мастеру Владимиру, я очень хорошо отдохнула на комплексной спа процедуре (кедровая бочка, расслабляющий массаж, вкусный чай)
Я первый раз ходила на подобную процедуру к мастеру-мужчине, переживала, но, как оказалось, совершенно напрасно, супер-спокойно, комфортно и приятно всё прошло✨
После массажа спине и шее действительно стало гораздо лучше))
В кабинете очень приятный фиолетовый свет и расслабляющая музыка, дома я существую примерно в такой же обстановке, наверное этот факт особенно добавил мне ощущения комфорта💜
Прошло уже несколько часов с процедуры, а я до сих пор "плыву"✨
3
2
2 мая
Неоднократно посещали этот салон.
Но в этот раз не записали на спа, из-за чего мы остались без массажа в день, который хотели. В другие салоны нереально записаться уже.
Администратор на звонки и сообщения не отвечает, закинули в ингор
Вот так захочешь отдохнуть от суеты, а получишь стресс от неведения ситуации...
2
26 августа 2024
Ходила на несколько сеансов массажа к мастеру Эрику, ушла боль в спине и зажимы. Понравился профессиональный подход, массаж выполнен качественно. Также в студии всегда чисто и уютно.
1
1
13 апреля
Все понравилось, просто супер. Хвалю очень мастера Станислава. Вернусь с удовольствием. Администратор все в подробностях рассказывала и отвечала на вопросы.
3 марта
Тимур отлично делает массаж , промял меня как надо!
В помещение массажном душновато, но Тимур своим общением закрыл все недочеты
2
1
24 февраля
Мастер Тимур вежливый и тактичный. Массаж был чудесный. Мастер спрашивал про ощущения и учёл все пожелания. Это приятно. Рекомендую
2
2
28 сентября 2024
Купила абонемент после пробного посещения. Хочу отметить это место как качественное, чистое. Удалось уменьшить объемы, подтянуть кожу, и сделать красивый силуэт. Мастер Владислав прорабатывает детально по коррекции фигуры и по решает зажимы спины шеи по оздоровлению организма, вернусь сюда еще!
1
1
22 сентября 2024
Благодарю массажиста Юлию за проведённую процедуру ESPA-Luxe для 2х человек! Комфортный темп, тайминг, координация процессов. Массаж расслабил по кушетке тело будто масло.
Чайная церемония отличилась цукатами с орешками и очень вкусными мятными пряниками. Администратор вежливая и доброжелательная
1
19 апреля 2023
Прекрасный салон, расположенный вбилизи метро, что очень удобно. Данный салон новый, очень уютная атмосфера, прекрасный интерьер, вежливый и приятный персонал. Качество услуг на должном уровне. Администраторы салона всегда порекомендуют процедуру, отвечающую вашим требованиям. Отдельно хочу отметить довольно низкие цены за услуги высокооо качества. Посещением осталась довольна, вернусь сама не раз, а так же готова рекомендовать друзьям и знакомым.
3
2 февраля
Абсолютно отвратительный сервис. Мы так и не попали. Администраторам абсолютно плевать на клиентов. Они тупо их игнорируют, обещают прислать свободные окошки и не присылают. НЕ ЗАПИСЫВАЙТЕСЬ ЧЕРЕЗ САЙТ. Мы записались, всплыло окошко, что запись не нуждается в подтверждении и равнозначна записи по телефону. Не верьте. После подтвердили запись по вацапу. После уточнили, точно будем ли мы. И уже за несколько часов до прихода, я уточнила, почему мы записаны вдвоем к одному мастеру. И мне ответили: «ой! Мы вас не примем! У нас занят кабинет! Вот такие нюансы записи через сайт!». То есть, если б я не уточнила, нас бы просто развернули перед процедурой.
Мы пожаловались в службу заботы о клиентах, нам подарили массаж в знак извинения. Но есть один нюанс! МЫ ТАК И НЕ ЗАПИСАЛИСЬ)))) ибо у них нет мест ни в одном салоне для нас даже на ближайшие месяцы😂😂😂
4
22 марта 2024
Замечательный салон, очень понравился. Цены на них достаточно низкие, а качество на высоте! Можно прийти втроем)) После программы дают чай , что тоже очень приятно. Вообще отмечу, что кабинет очень красивый, чистый, все сделано с душой, приятная музыка, свечи... действительно расслабляешься. Мастера Влада и Ира вообще огонь.
2
11 марта 2023
Место в подвальном помещении, найти сложно, так как вывеска только на двери в подвал) Внутри всё чисто, довольно уютно. Персонал вежливый, приветливый.
Сестре очень понравился массаж головы, у меня был другой мастер — без восторгов, нормально.
Из неприятного — мастера постоянно выходят туда-сюда из комнаты и совершенно не беспокоятся о том, чтобы закрыть дверь за собой хорошо и вообще о том, что мы с сестрой абсолютно голые, и такое хождение туда-сюда позволяет всем, кто находится в холле (а это стойка администратора и все посетители) видеть всё. Ужасно некомфортно из-за этого. Больше не придем.
1
4
15 октября 2023
Сегодня мне посчастливилось попасть на спа программу к замечательному мастеру Луизе! Выражаю огромную благодарность данному сотруднику: расслабляющий массаж в ее исполнении действительно расслабил все тело и доставил невероятное блаженство! Я действительно отдохнула) А скраб и обертывание сделало кожу бархатной и увлажненной❤️ Так же, очень понравился большой ассортимент ароматов на выбор для этих процедур: я выбрала скраб «манго» и обертывание «лилия» - потрясающие ароматы! Очень рекомендую салон и именно специалиста который был у меня!
1
9 апреля 2023
Хорошее месторасположение от метро. Приветливый персонал. При входе в спа потрясающий аромат свечей. Приятная, расслабляющая музыка. Ходила на спа-процедуру. Получила огромное удавольствие)). Сестре тоже всё очень понравилось. Процедура включает распаривание тела, скрабирование, массаж, обёртывание. Приятно после процедуры испить вкусный, ароматный чай. Атмосфера раслабляющая, очень приятная. После тяжёлого рабочего дня просто прелестно. Олег и Елена профессионалы своего дела. Обязательно посетим Ваш салон ещё раз. Огромное спасибо за прекрасный сервис обслуживания.
3
28 октября 2024
Прекрасное место и очень понравился специалист Эрик. Ходили вдвоем. Приятная атмосфера, профессиональный массаж. 5 из 5. Рекомендую.
1
1
15 марта 2024
Очень была расстроенная посещением салона. Пришла по подарочной карте, прочитала , что входит в подарочный сертификат час должны были сделать все то что было написано, хорошо, что дозаказала массаж, но массажем это трудно назвать, мякое поглаживание руками. Сертификат был на час плюс массаж 40 мин тела и 10 мин лица, массаж лица это вообще что то, я дома могу сама себе такой сделать, пенка и грубо говоря убрали ее спонжиками, весь массаж, в итоге 1.50 почему то закончился на 1.20, видимо ускоренная программа была. Если бы мне еще раз предложили посетить этот спа, не пошла бы даже бесплатно. Полотенце в ужасном непотребном виде для спа салонов. Порадовал только чай в конце.
2
19 ноября 2023
Все очень понравилось! Ходили на парный Spa “Ягодный микс».
Прекрасные мастера своего дела-Влада и Олег,также доброжелательный администратор.
Отлично провели время,спасибо!
P.s. Комната,в которой проходил массаж необходимо немного обновить дизайн,но это уже как маленькое замечание.
25 августа 2024
Была на процедуре snaрелакс ,кедровая бочка( в нее я влюбилась ) и масссаж был ступеней прям вау ,мне кажется это даже приятнее чем спины ,расслабляет.Массаж спины тоже был хороший ,не больно ,не сильно (но немного местами ,не не больно )я прям расслабилась спасибо .и спасибо мастеру Эрику
12 декабря 2023
Прилетев в отпуск в город Санкт-Петербург захотелось отдохнуть душой и телом. Выбрала этот салон. Отличное местоположение. Сервис на высшем уровне. Отличный массаж, мастерам Вадиму и Олегу большое спасибо за заботу, администратору за вкусный глинтвейн и имбирное печенье. Замечательный салон, вернусь еще не раз.
2
6 октября 2024
Очень понравилось внимательное отношение и профессионализм массажиста Владимира. Бочка прекрасная, обстановка уютная, а массаж стоп полный релакс)
2
1
30 октября 2023
Сегодня побывали с подругой в этом салоне. Хорошее расположение, рядом с метро. Доброжелательные и вежливые сотрудники. Массаж делали Роман и Луиза. Замечательный расслабляющий массаж, вкусный чай. Рекомендую к посещению!
3 ноября 2023
Были на спа Антистресс для двоих. Получили удовольствие, отлично расслабились, мастера все сделали профессионально, аккуратно и обходительно. Но руководмтву салона необходимо больше внимания уделить ремонту салона, трубам, интерьеру и тп
2
15 января 2024
Думала писать ли отзыв, но все же решила указать на недостатки, чтобы руководство могло их исправить.
Большое спасибо Татьяне за массаж! Учла все мои пожелания. На протяжении процедуры интересовалась нюансами, все ли хорошо, не холодно ли.
Теперь про ложку дёгтя... записалась на oil массаж, расслабляющий. Пришла без опозданий, в назначенное время, за стойкой администратора-никого, в помещении никого... вышла женщина, разговаривая по телефону, кивнула мне, продолжила разговор слоняясь из комнаты в комнату, пока я не попросила обратить на себя внимание. Сказала что никого не ждала, думала что я только спросить. Я сказала что моя запись подтверждена смской накануне. Внезапно запись моя нашлась... спасибо что предложили мне чай, пока я ждала пока меня пригласят. процедуру задержали больше чем на 15 минут. Для меня это не критично, т.к. пришла в свой выходной и планов после у меня не было. Но для кого-то может быть важно. В комнате, где непосредственно делают массаж не достаточно приглушенный свет. Стоит ночник в углу. Но он слишком яркий для такой процедуры. Когда переворачиваешься с живота на спину, открываешь глаза, то этот свет очень режет глаза... весь кайф на середине процедуры сбивается. Такого не должно быть. Так же как и не должна вызывать раздражения музыка, которая должна расслаблять. Звучала музыка с пением птиц и игрой музыкальных инструментов. Там есть достаточно высокие, громкие переходы и ноты, от которых даже динамик устройства хрипит. То ли это телефон массажистки был, то ли что то другое, я не поняла, но тоже расслабиться до конца не дало. Хотелось бы, чтобы звучало чтото более монотонное. Слышимость очень большая, слышно как в соседней комнате ржут другие клиенты и их массажист. Слышно как гудят трубы и вибрирует оборудование. насос или что то в этом роде. Это тоже создаёт атмосферу весьма странную. Не спа салона) так же мне было предложено выбрать арома-масло для процедуры. Я выбрала розу. Либо забыли, его добавить, либо оно ничем не пахнет, я так и не поняла. в конце процедуры, спросила разрешение допить чай, который начала пить в начале процедуры, увидев что его ещё не убрали со столика. Пока пила чай, странная женщина администратор начала опять вещать совершенно не нужную мне информацию, несмотря на то что я не однократно говорила что мне хочется после расслабляющего массажа -тишины. Резимирую все выше сказанное. За деньги, которые я отдала по акции, приемлемо, потому что массаж мне понравился. За полную стоимость, не дотягивает ни салон ни клиентоориентированность. Поменять администратора, отношение к клиенту, сделать ремонт, изменить интерьер, убрать несколько недочётов с музыкой и освещением и клиентов будет ещё больше по таким акциям!
2