Что у них хорошо, а что плохо?
Начнем с положительных сторон:
1. Ничего!
Теперь о недостатках:
1. Клиентский сервис у них, мягко говоря, оставляет желать лучшего. Им действительно нужно что-то менять, если они хотят сохранить клиентов.
2. Все операции, даже самые простые, выполняются через тикетную систему. Она настолько неудобная, что создаётся ощущение, будто открыл тикет и ждёшь ответа до старости.
3. В техподдержке работают неквалифицированные сотрудники. Даже если они хорошо знают своё дело, общение с ними вызывает ощущение, что говоришь с равнодушными людьми. Не все, конечно. Есть одна девушка, с которой лучше никому не столкнуться — она очень грубая и настроена на конфликт.
4. Реагировать на запросы начинают только после того, как начинаешь звонить, писать и "шуметь" везде. До этого сотрудники не проявляют никакой активности. Такое впечатление, что у компании не хватает персонала и ресурсов, чтобы справляться с большим объёмом работы.
Я являюсь их клиентом уже больше полутора лет. До сегодняшнего дня рекомендовал их более 10 организациям — они приобретали у них серверы, хостинги и домены. Жаль, что приходится разочароваться!
ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ!!!
они не решают вопрос уже 3 день не могут проверять оплату прошла или нет, просто смешно
1
Д
Дмитрий
Знаток города 3 уровня
4 марта
Давно я не встречал настолько хамского отношение к потенциальным клиентам. Никогда в жизни принципиально не буду пользоваться услугами таких компаний, даже если услуга будет бесплатной.
Отличная хостинг компания который предоставляет услуги хостинга, VPS серверов, корпоративной почты. Техническая поддержка на высоте. Активация хостинга моментальная. Взял у них хостинг работает как часы.