Эрмитаж
Награды
2025
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
654 отзыва
3 ноября 2024
Отличная гостиница! Поверьте, все намного лучше чем на фото! Прекрасные новые номера! Шикарное белье, полотенца, все с монограммами! Смена белья ежедневно! Новая , удобная, красивая мебель! Супер сантехника! В ванной прекрасная косметика локситан! Отель тихий, спокойный! Очень красивый интерьер в классическом стиле! Ресторан «Екатерина « прекрасный! Все очень вкусно. Есть шведский стол и заказ по меню. Продукты свежие. Выпечка- просто пальчики оближешь! Отличное обслуживание , внимательный персонал! Говорю всем огромное, искреннее спасибо! Молодцы! Всем рекомендую!
2
2
14 марта
Кафе Эрмитаж , очень вкусно всё ребята готовят, жили с семьёй 11 дней в гостинице Эрмитаж,кушали в кафе каждый день, всё очень вкусно и цена адекватная, были в нескольких ресторанах, еда в них супер проигрывает этому кафе! Спасибо ребятам из кафе Эрмитаж, за то что очень вкусно нас кормили и нам никуда не надо было ездить!
10 октября 2024
Рекомендую; 1. всем россиянам и гостям северной столицы, т ак как супер расположение отеля, прекрасный интерьер и прекрасное здание.
2. Сердечно рекомендовал бы улучшить менеджемент персоналом отеля; ресепшн, сервис на завтраках и вресторане.
Впечатление от Питера не оставляет больше позитива и ты не фокусируешься на вышеописанных негативных моментах...
Все будет хорошо, Уверен!!!
5
6 января
Дворцовые интерьеры, в отделке мрамор, золото, дополняют интерьер хрусталь, картины, гобелены. Прекрасный сервис, просторные номера, вкусные завтраки до 12! В номере есть все для комфортного пребывания (халаты, тапочки, косметика). Хорошая звукоизоция и шторы блэкаут. Вкусные завтраки, удачное расположение.
14 апреля 2024
Гостиница шикарная, холл, номера все чисто, очень комфортно и красиво. На стойке регистрации отличное обслуживание- внимательный и вежливый персонал. Организован трансфер в Музей Эрмитаж! Весь день были в восторге, пока не наступило утро и мы не пошли завтракать. Цена завтрака 6 тысяч рублей на двоих. Мы всегда путешествуем и знаем услуги 5 зв.отеля. Не рассчитывайте на шв. стол. Его нет. Причём, нигде не написано, что завтрак континентальной. Хотя, нас бы это не и пугало. Пугает нерасторопный персонал, обслуживание которым доверено! Амбициозная молодёжь, не слышащая гостей отеля. Ожидание завтрака составило более 30 минут на каждое блюдо. Заказ на чай ждали 15 минут, пока кто то из "важных барышень" подойдёт. Они оттирали пятнышко на скатертях, вместо того, что бы после посетителей её заменить на чистую, они опустив глаза проходили неспеша мимо, не поитересовавшись, может что то необходимо принести! На завтрак потрачено ровно 2 часа! Ужасное обслуживание. Причём, блюда от шеф повара очень вкусные. Поразило отсутствие выбора чая, который ещё и в пакетиках! Отель прекрасный, но есть две сторны:белая и чёрная. И чёрная испортила все, что сделано администрацией этого шикарного отеля. С персоналом ресторана нужно кординально что - то менять! В спа зоне тоже были, отличное обслуживание. Спа рассчитано на 6 человек. Нам повезло, что были только вдвоём. Цена за спа по 2 тысячи с человека. Спа комфортное, но более одной семьи там не поместится. Уточню-это купель, а не бассейн. Глубина-по колено. Это большое джакузи. Если вы рассчитываете поплавать, не получится.
28
23
24 февраля
Прекрасная гостиница. Тихо и спокойно. Красивая обстановка, великолепные номера. Чисто и хорошо. Прекрасный персонал. Если вы хотите ощутить себя элитой - это место прекрасно подойдет вам.
Завтраки дороговаты.
16 декабря 2024
Отмечала свой др, принесли целый тортик в качестве комплимента и вкусное печен ье, персонал был вежлив,в холле играла арфистка😍 Снимала роскошный эрмитажный номер 225. Очень удобное расположение,все рядом. В самом отеле тихо и спокойно,приличный контингент, я довольна☺️
1
1 августа 2024
Недавно останавливался в гостинице Эрмитаж, и хочу поделиться своими впечатлениями.
Расположение гостиницы оказалось очень удобным — в центре города, недалеко от основных достопримечательностей. Это позволило нам легко добраться до всех интересных мест.
Номер был чистым и уютным, с удобной кроватью и всем необходимым для комфортного проживания. Персонал был вежливым и отзывчивым, всегда готовым помочь.
Особенно хочется отметить завтраки — они были разнообразными и вкусными. Мы наслаждались каждым утром, начиная день с вкусной еды.
В целом, я рекомендую эту гостиницу всем, кто планирует посетить наш город. Здесь вы найдёте комфорт, уют и отличное обслуживание.
Найти в Яндексе
Источник
1
7
3 ноября 2024
Отличная гостиница. Дост ойна 5-ти звёзд. Обслуживание на высшем уровне.
Мы были три дня, уборка каждый день. У нас был завтрак оплачен. Очень вкусно, разнообразие блюд.
Спасибо за хорошо проведённое время
3 декабря 2024
Пять звезд, останавливалась на три ночи.
Плюсы
Отличный матрас, тихо, прекрасный итальянский ресторан.
Минусы
В первый день - номер толком не убран, на столике пятна, круглая подушка с кровати стоит в углу, в ванной валяется флакончик с лосьоном для тела, одежда, которую нужно было погладить, как лежала в пакете с заполненным листком, так и лежит, никто ничего гладить не собирался. Воды в номере нет - не принесли. Восемь вечера, звоню на ресепшен - вы, говорят, наверное повесили табличку « не беспокоить», спрашиваю, откуда тогда взялись чистые полотенца, и как мне решать вопрос с тем, что мне утром нужна глаженая одежда. Принесли доску с утюгом, погладила сама. Воду тоже принесли.
День второй - возвращаюсь в номер в третьем часу дня, номер не убран, задаю вопрос девушке на ресепшен - у вас принято убирать номера ежедневно или это особый сервис два дня подряд для моего номера с учетом того, что стоимость проживания - 52 000? Тадамм… номера убирают в интервале с 10 до 18 часов. Гость может сидеть до вечера в неубранном номере. Оказывается, если ты хочешь, чтобы его убрали не ближе к концу рабочего дня, нужно позвонить и сказать об этом. После того, как накануне не забрали одежду уже ничему не удивляюсь, прошу убрать, пока у меня будет встреча в лобби отеля. Спускаюсь в лобби - барная стойка и никого. Стою пять минут, периодически подвываю «есть кто живой», живых нет, все нормально - это же пять звезд, а не заводская столовая, зачем в лобби обслуживающий персонал, на седьмой минуте одиночества заходит девушка в униформе горничной, где, говорю, все? Девушка скрывается за бархатной портьерой, минуты через три возвращается, скоро, говорит, придут, у них пересменка. Начинаю удивляться - то ли с кармой накосячила, что ко мне отель пять звезд как избушка на курьих ножках задом поворачивается, то ли мир поменялся, а я не заметила. Ухожу от барной стойки, падаю в кресло, кресло удобное, сижу еще минут пять - счастье, избушка повернулась передом, прибежала девушка, приняла заказ. Закончила встречу, помахала рукой своей визави, ну, думаю, не может же снаряд два раза в одну воронку. Может - в лобби опять никого, стою у барной стойки с тем же вопросом - есть кто живой. Ну откуда бы в пятизвездочном отеле был кто-то, кто помнил о гостях. Звонка для вызова официанта нет, орать мартовским котом в дворцовых интерьерах неловко, уходить, не отдав две тысячи неприлично. Стою, вспоминаю, как накануне на завтраке официант меланхолично доказывал мне, что у меня завтрак не включен. Два раза сходил на ресепшен, два раза вернулся со словами «я проверил - завтрак не включен». На третий раз прибежала перепуганная девочка и решила вопрос. Чего уж ждать от лобби кроме как возложения прибора на клиента. За барной стойкой орет телефон, за бархатной шторой орет второй телефон, и никого. Проходит время, влетает девушка в униформе, принимает оплату.
Оценка две звезды исключительно потому что ночная администратор встала на уши, чтобы я могла погладить платье, охранник был заботлив и вежлив, и в номерах унитазы с подогревом. Поставила бы ноль, если бы не два заботливых человека.
На фото - вид из окна номера. По всей крыше первого этажа вокруг атриума раскиданы тряпки и грязные мокрые ковры. Окна номеров выходят на крышу.
2
4 июля 2024
Гостиница высокого уровня в Санкт-Петербурге, мне по душе дворцовый интерьер гостиницы, картины, хрусталь, дерево, лепнина - красиво, чисто! Вкуснейшие завтраки а-ля карт, яйцо в мешочек с лососем, блинчики с красной икрой. Раздача миниатюрная, выглядит все очень аккуратно и аппетитно, никто ничего не перекопал 😅 людей не много, что тоже приятно. Персонал очень доброжелательный и вежливый. Работали несколько дней в номере, никаких кнопок не нажимали не беспокоить, умная система сама знает, что не тревожить, порадовало. Номер чистый, светлый, просторный, косметика локситан, единственная беда была с феном, фен supra очень маленький, сломанная ручка, все время складывается, первый раз такой попался
4
9
23 февраля
отличная гостиница, достойна 5-ти звёзд. обсуживание на высшем уровн. мы были неделю,уборка каждый день. завтрак у нас был оплачен. очень вкусно,разнообразие блюд. спасибо ща хорошее проведённое время!!
12 октября 2024
Отличная гостиница, прекрасный персонал, все настолько отточено и ненапряжно, что просто супер! Огромный номер, удобнейшая кровать, хочешь тебе душ, хочешь ванна. В общем вообще не к чему придраться. Отличный завтрак.
22 июня 2024
Очень хорошая гостиница,сервис,дизайн неоклассика близок и мне в нем очень комфор тно. Номера большие,чистые,удобные,ванна и все принадлежности хорошего качества,даже унитаз с японскими сиденьями и всеми соответсвующими функциями. Звукоизоляция прекрасная,кровать огрромная,выбор подушек. Завтрак полноценный,широкий выбор на любой вкус и еды и напитков,включая шамапанское. Рекомендую однозначно
2
1
8 октября 2024
Ожидала, что всё будет на высоте! Приехали в Санкт-Петербург отмечать юбилей мужа. Гостиница разочаровала. Номера красивые. Но у нас был забронирован номер на троих. Прилетели поздно, устали. Приехали в гостиницу, зарегистрировались. Поднялись в номер, а место для третьего человека, нашего сына, отсутствует. Должны были поставить кровать, но ее нет. Позвонили на рецепшн. Пришёл сотрудник гостиницы и говорит, что все что он может сделать - это дать полотенца и постельное белье. Кровать ставить некому, уже ночь. Никаких вариантов других менеджер не согласовывает. Мы сказали вернуть нам деньги и мы поедем в другую гостиницу. Он ушел, позже вернулся. И сказал , что менеджер все таки согласовал на одну ночь отдельный номер для сына. Извинялся. Обещал , что и кровать завтра поставят, и комплименты будут. О комплиментах на следующий день никто не вспомнил. Кровать поставили. Впечатление полностью испорчено .
6
16 сентября 2024
Каждый год посещаю данный отель и с каждым годом цена выше, а качество увы ниже.
в этом году, заказывали через них индивидуальную экскурсию - к сожалению, даже с учетом описания потребности - мы получили совсем другое от гида.
Проблема с трансфером, так как отель пользуется услугами сторонней компанией и про оплаченный трансфер обратно - забыли.
Клининг меня вообще поразил, зачем убирать вещи - что бы их потом не найти, Протерла стол - положи на место.
Завтрак - отдельный эпизод, микро мини шведский стол. Нет каш, горячие блюда - холодные. Молоко только одно на выбор, чай один зеленый, второй черный. На второй день - не было чистых тарелок. Девушки, которые убирали со столов - это отдельный вид искусства - все столы грязные, попросила убрать сначала столик куда мы садимся, а потом уже тот который никому не нужен. В отчет хамское - "я занята!"
6
2
14 апреля 2024
При заселении прекрасно встретили, услужливый портье, предоставили трансфер в Эрмитаж к отдельному входу, обратно трансфера нет. Номер комфортный с отличным дизайном, ванная комната порадовала современным и удобным оборудованием, элитным туалетные парфюмом. Постель очень удобная, принадлежности с наполнителем пух/перо. Освещение в вечернее время достаточное, но наличие потолочных светильников было бы плюсом. Порадовал балкон с прекрасным видом. Завтрак.. Ожидали шведский стол, но пришлось столкнуться с не компетентным обслуживанием, всё очень медленно и нерасторопно, официанты более похожи на студентов, которых взяли на подработку, при этом поданные блюда не отличаются разнообразием, к примеру, чай в 800 граммовом чайнике заваренной из одного пакетика, для 5 звездочного отеля нет шампанского на завтрак, только за отдельную плату. Время на завтрак составило 2 часа, из них ожидание 1.5 часа!!! Как то не простительно для 5 зв. Автостоянка порадовала, бесплатная на закрытой территории.
6
6
20 марта 2024
Шикарный отдых в шикарной пятизвёздочной гостинице! Одна из самых красивых гостиниц в Петербурге! Красиво абсолютно всё от классического , роскошного холла, зеркального лифта до номера, который как будто сразу после ремонта или им не пользовались никогда))) отличное наполнение номера в плане косметических мелочей, теплый пол в ванной, умное управление светом и климатом . Единственное что не понравилось это недостаточное освещение и в ванной и в комнате, номер видимо рассчитан только на отдых))) отдых очень понравился, с удовольствием бы вернулась снова.
4
6
22 января
Недавно останавливался в этом отеле и хотел бы поблагодарить персонал за компетентность и профессионализм!!!А также за очень чистые и уютные номера .Все супер ,все погравилось !!!
10 декабря 2024
Добрый вечер! Бронирую не первый раз. Специально бронировал Делюкс для нас с женой чтобы был большой номер в котором я уже жил и знаю как он выглядит. В этот раз заселили и я сразу понял что это не Делюкс. Даже у кровати маленькая банкетка а не тахта. Номер маленький я понимаю что мне дали супериор, И по всем фото на сайте Супериор!!!!!!!
Перемирил 30 метров, Делюкс от 35 метров, позвонил на ресепшен так как надо было убегать на встречу. Сказали нет это такой Делюкс. Приехал вечером разговаривал на Ресепшене с Натальей, все объяснил, показал фото на сайте, ответ но да это такой маркетинговый ход, говорю но номер должен быть от 35 метров!!!!!! у Вас так написано!!!!!!! Меня спрашивают а он сколько? Отвечаю 30 метров, Наталья говорит но разница не большая, я говорю что это Супериор, а не Делюкс, я специально бронировал большой номер! Ответ других нет. Прошу пообщаться с руководителем, она звонит руководителю и просит присесть и подождать несколько минут. Уходит, возвращается говорит что руководитель общаться с Вами не будет, уже позднее время, говорю что я заказывал большой номер, мне по всем фото сдали Супериор вмсесто Лелюкса, отвечает у нас он называется Делюкс, а то что фото не совпадают, так это не обман, а маркетинговый ход, площадь меньше и соответствует Супериор, ответ не важно такой делюкс. Других свободных номером куда мы можем Вам переселить и то что будет соответствовать фото и площади НЕТ!!!! Честно это даже не плохое отношение к гостю, а просто обман гостя. Прикладываю фото где четко видно какой маленький номер и самое простое сравнение с сайтом дает сразу понимание что это не Делюкс.
6
13 февраля
Несколько раз снимали номер в этой гостинице и просто приходили в бар , никогда не было проблем, а здесь зашли в бар взять кофе и захотели сделать фото в платье на лестнице. Фотографировали тихо, без вспышки, на телефон, не на профессиональный фотоаппарат. К нам подошла девушка и вежливо сообщила , что снимать в лобби нельзя. Абсолютно без каких-либо пререканий сразу закончили свою съемку.
Выпили кофе, стали уходить и все бы ничего, но охранник при выходе сказал нам дословно «до свидания и больше сюда не приходите»)))
Это вообще считается нормальным, что у
Гостиницы 5* такие «вежливые» охранники?
Понятное дело, если бы мы сделали что-то страшное, вели себя вызывающе, скандалили.. но нет, на ровном месте так испортить настроение на весь оставшийся день и испортить мнение о гостинице в целом…
Стоит уточнить, что ни в лобби, ни в баре не было вообще никого, никаких гостей, мы были одни))
При всем уважении, выполним просьбу данного человека и больше не придем ни как гости которые снимают номер, ни как гости бара.
И никому не посоветуем)
2
23 марта
Величественно! Очень внимательный персонал. Уезжать не хотелось!Расположена недалеко от Московского вокзала можно добрались пешком. Рекомендуем.
2 октября 2024
Останавливались в гостинице Эрмитажа с 1.10 по 2.10. Впечатление о месте неудовлетворительное. Откровенно уставший, устаревший отель. Номера чистые, кровать удобная, но на этом плюсы заканчиваются. В полулюксе нет чайной станции, гости по мнению отеля даже ночью должны пить кофе. Завтрак готовили очень долго, принесли овсянку с жучками, что говорит о просроченной крупе, в которой уже завелись насекомые, опасные для здоровья человека. Никак не рассчитываешь в отеле, который позиционирует себя 5-звездочным, начать день с такой неприятной ситуации! Бассейн тоже одно название, большое похож на детский лягушатник глубиной чуть выше колена, не поплаваешь, гидромассаж верхний для спины не работает, в цедом по бортику видны ржаные полосы и решетки для оттока воды тоже в ржавчине, в углах душевых есть плесень, неприятный запах хлорки, и в целом фото на сайте (прикладываю) и реальность не совпадают… в раздевалку заходила женщина сотрудница и объясняла куда кидать тапочки, а куда халат, отдает колхозом. Неприятные впечатления после нахождения в гостинице. Цена/качество не соответствует. Вопросы к санитарии.
4
1
9 января 2024
Отель просто шикарный. Очень красивые интерьеры. Мы были с 4 по 7 января, отель очень красиво украшен к новому году.
Номера такое ощущение, что только что отремонтированные. Все чистое, красивое. Гель для душа, шампунь, кондиционер и крем для тела компании Loccitane, обожаю эту фирму! Косметические принадлежности этой фирмы в отеле встречала только в сети Rixos. Унитаз с сидением-биде, которое еще и греется. Очень понравилось. Теплые полы в душе.
Несмотря на морозы на улице -24 в номере было достаточно тепло. Персонал очень отзывчивый, дружелюбный, услужливый. Нам не понравился вид из нашего номера, попросили показать другие свободные номера данной категории. Без проблем поменяли нам номер на категорию выше, который нам понравился больше. Без всяких доплат. Как извинение за неудобство. 2 часа спа бесплатно входят в стоимость номера. Очень удобно, что спа бронируют только под вас, вы там находитесь одни! Хамам и баня отличные, все чисто. Бассейн не глубокий, интерьер спа с стиле Гжели, очень красивый. Есть комната для отдыха.
Завтраки дороговато конечно, по системе шведский стол 3тр на человека, но можно заказывать и по меню. Но вокруг отеля куча разных вкусных кафешек, мы ходили завтракать туда.
От отеля бесплатно курсирует трансфер до музея Эрмитаж. И в музей проводят без очередей через директорский вход.
В целом отель очень крутой при невысокой цене. Будем останавливаться здесь еще.
9
9
22 января
Очень рекомендую отель к посещению Понравилось абсолютно все ,особенно вежливость и обходительность персонала .А также хочу отметить какие уютные здесь номера)
13 марта
Отличные номера, все новое и чистое, удобное расположение, есть отдельный паркинг для постояльцев, уровень обслуживания на высоте.
11 декабря 2024
Прибывала в N430 три ночи.
Заселили раньше на 1,5 часа. За это спасибо большое.
Началось с жутко навязчего охранника, который давал личные советы, нарушал дистанцию, прошел в своих ботинках в номер до самого окна, зашел в ванную, так он «проверял» номер, и еще потом даже лицу слишком близко подошел со словами: «ну все если что я рядом». Сомнительная такая помощь, пугающая.
Вопрос, а управляющие отели знают сколько Ватт электричества должно быть в номере?! В номере темно как в подвале, даже включив все кнопки освещения. А в ванной ты просто в темной пещере. Тьма. Думаю, чтобы плесени не видно было, потому что ей есть откуда взяться. Пока стоишь в ванной и моешься, а мыться там жутко не удобно, и там засор, вода не уходила, стоишь/моешься по колено воды, потому что той уходить некуда. Ну а красилась я в зеркальце внутри гардеробного шкафа. Больше зеркал не было. А в ванной и носа не увидеть своего. Фен-отдельный вид искусства. В таком отеле маленький с напором только горячий или только холодный))) волосы в шоке за три дня)
Изюминкой на торте был утюг). Принесли его очень быстро, и когда я начала гладить: ТАДАМ! Утюг прилип к доске большим желтым грязном пятном. На доске лежала белая юбка для выставки. Выдохнула. Повезло) Взяла полотенце, и терла утюг. Плохо вышло. Юбка осталась не поглаженной.
Как я радовалась мило лежащей тряпочки для обуви в такое время года. Но долго ее не было в моем номере, после первой уборки, ее унесли, и больше не приносили. А в шкафчик где она лежала не заглядывали ниразу. Там как валялся полиэтилен от тапок, тряпки, так и остался.
А еще кондиционер не греет. В номере всегда было 21 градус. Сколько бы я не устанавливала, и 27 ставила, и режим максимум, и ждала 2 часа. Отопление тут настроено на все номера. Но в декабре после холода 21 -ну простите такое, до туалета в трусах не добежать.
При заезде депозит 10000. Удобно?! Откуда такая древняя история в 22 веке. На ресепшен ответили, в Китае тоже так. Ответ изумил. А мне какая разница, как в Китае)
То есть они блокируют ваши деньги за что? Я украду торшер, или тряпку для обуви?
А на выезде- меня даже не спросили, как вам пребывании в нашем отеле? Все понравилась.
Я просто хотела им на выезде все это озвучить и все. Но теперь пишу.
В общем, в Питере столько отелей в этом же ценовом диапазоне и ниже. Я впервые встретилась и с таким сервисом странным, да и такого качества предоставляемых номеров.
3
1
29 мая 2024
Шикарно, дорогие завтра ки, итальянский ресторан тоже цены высоченные, поэтому поели в соседнем ресторане грузинской кухни. Вообще очень много мест общепита по соседству.
Сервис прекрасный, проводили до номера, донесли багаж,в номере все рассказали, система умный дом. Депозит при заселении 10 тыс. Однозначно рекомендуем!!!
3
30 сентября 2024
Атмосфера и эстетика отеля порадовала. Номер л юкс приятный, чистый. Столкнулись (я визажист) с молодоженами с неприятными впечатлениями, касаемо персонала отеля.
1
2 января
Нужно ставить звёздочки, так и поступим. Изначальная оценка 5 - как и классность гостиницы, от этого и пляшем:
0. Деньги - тут мы снимать никаких звёздочек не будем, но для информации - дороговато. Ранний заезд - дороже, чем 4х Сезонах, кофе в лобби-баре - дороже, чем в Хилтоне. Имеют полное право, но, опять же, с моей точки зрения - дороговато.
1. Заселение - здесь снимаем одну звезду. Мы приехали гораздо раньше, на что на ресепшене сказали, что постараются подготовить номер пораньше. Про конкретное время - тишина, про стоимость - тишина. Лобби-бар, который круглосуточный - не работает. Обещали, что откроется в 10 утра. Погуляли, вернулись в 12-м часу. Выяснили, что за заселение на 3 часа раньше нужно заплатить 100% стоимости (см. п. 0), лобби опять не работает.
Итого: за информирование и неработающий бар - минус звезда.
2. Доставка в номер - что может быть проще? 31 числа, в районе 5 вечера захотелось перекусить - заказал через систему в номере - перезванивают и радостно сообщают, что 31 и 01 числа доставка в номер стоит 2000 рублей, очень удивляются, что никто не предупредил. Но через 20 секунд оказывается, что и эти деньги платить не за что. В ресторане почти всё в стопе. Нет, я понимаю, что НГ, но затем я и приехал в приличную гостиницу, чтобы праздник не сказался на стандартных услугах. 2к за доставку на этаж тоже радуют. Are you okhreneli tam? Минус звезда, точно.
3. Уборка в номере. Тут, может быть я придираюсь, но при уборке оставить в номере 2 здоровых картонных пакета из-под доставки еды, стоящие около самой двери... ну не знаю. Для меня точно минус - жить с остатками аромата борща.
4. А теперь финалочка: гостиница от музея Эрмитаж. Отдельный шаттл, отдельный вход, все пироги. При бронировании специально звонил и уточнял : "В Новогодние праздники все опции в силе? Ну естественно, приезжайте, всё будет с 01 января"
Реальность: нет, у нас ничего не работает, ни шаттлов, ни отдельных билетов, ни-ху... ну понятно, крч.
Известно о том, что музей какие-то там квоты сократил стало известно, со слов ресепшена - недели за полторы до НГ. Штош.
Самый жирный минус, самой жирной звездой.
Итого: 1 заслуженная звезда.
7
20 ноября 2024
Роскошный отель с соответствующими интерьерами и играющей на арфе девушкой в фо йе. Я бы написал, что всё идеально, но почему-то долго готовили сырники на завтрак)) Что-то там не задалось... Сырники были вкусные.
2 июля 2024
Неплохая гостиница, отдыхал весной, народу было мало. Достат очно уютные номера, всё необходимое есть. Персонал обслуживает, крутится, на входе достаточно навязчивый охранник-сопроводитель, любит поболтать. По ценнику для гостиницы 4 звезды и гостиниц-аналогов недорого. Эпичный холл на первом этаже, а так смотреть больше особо не на что.
1
6 мая 2024
Замечательная гостиница! Прекрасный персонал. Для 5* цена очень приемлемая. Номера очень красивые, ощущение что ты в старинной усадьбе. Косметика от люксового бренда. Завтраки достойные. Уже третий раз останавливаюсь и в следующий раз также , только сюда.
1
1
29 апреля 2024
Интерьер великолепный, захотелось жить в такой кв артире, просторной, светлой, с изысканными интерьерами. Завтрак выше всяких похвал, разнообразно, очень вкусно, быстрое и отменное обслуживание. Остались под впечатлением, хотелось бы вернуться сюда ещё.
4
1
17 марта 2024
Хороший отель)). Живу в Санкт-Петербурге, но люблю менять обс тановку., Очень тихо, можно выспаться. Завтрак на все 5. Вкусно, хорошее обслуживание. Бесплатная Парковка. Была в Свой День рождения, отель сделал скидку на проживание и поздравил за завтраком приятным комплиментом)). В отеле очень приятный запах.
4
4
22 сентября 2024
Классная гостиница. Очень атмосферная. Живая музы ка вечером. Сервис на высоком уровне. Удобные номера. Очень понравилось все. Хочется сюда вернуться. Спасибо большое персоналу
3
23 июня 2024
Останавливались в этом отеле на две ночи-21.06-213.06.2024 г.Чисто та-5 +,встреча гостей-отлично,без шампанского,но достаточно приветливо и тепло.Обслуживание в номерах- 5.Вид из окна на центральный вход.Цены в ресторане высокие, американо 500 .В номере только азер чай, мини бар без спиртного.Тариф мы выбрали без завтраков, СПА услуги за отдельную стоимость-2000 .Это при том, что наш номер стоил 18000.Но в общем неплохо. Скорее всего, вернемся в этот отель ещё.
30 июня 2024
Отличная гостиница. Классицизм в современном мире, название себя оправдывает. Номер был просторный, чистый. На территории есть парковка для гостей, что огромный плюс в Санкт-Петербурге. Spa так же очень понравилось, безусловно вернусь еще раз
1
26 декабря 2024
Уважаемые господа-начальство, будьте так добры пересмотреть политику отеля, я думаю вы бы тоже расстроились, когда за такую сумму получаешь только кровать в отеле.
1. Сбор за регистрацию когда она уже пройдена в миграционной службе. На просьбу предоставьте ФЗ, где указано,что в нашем случае нужна повторная постановка на учет в миграционную службу—игнор.
2. Депозит 10к, серьёзно? Почему при бронировании этого не указано?
3. При входе на завтрак, если человек не говорит ни на русском, не на английском даже не удосужились сообщить, что завтрак не включён в стоимость. Стоимость и качество завтрака не оправдана.
4. Вода течёт из крана грязная ржавая в ванной, фото прилагаю.
19 марта 2024
Нам все по нравилось, обслуживание, атмосфера, номер очень просторный ,светлый ,чистый ,интерьер роскошный, бассейн был маловат ,но мы были вдвоём и нам в целом хватило места, спасибо большое, мы точно ещё много раз Вернёмся!
1
1
3 ноября 2024
Проживали 3 ночи в гостинице. Такого ужаса от одной из дорогих гостиниц Санкт-Петербурга я, честно, не ожидала. Сюрпризы начались на второй день проживания, когда утром не обнаружила горячую воду, в 9 утра на секундочку, позвонив на ресепшен, услышала потрясающий ответ «извините, у нас бойлер еще не нагрелся»))) отель 5 звезд, номер уровня премиум и бойлер не нагрелся? Вы в своем уме? Мыть голову холодной водой, чтобы успеть на экскурсию, заплатив за номер уровня премиум, ну такое себе удовольствие!!! Вторым сюрпризом оказалось оставленное мокрое полотенце после уборки посередине ванной. Ну и вишенка на торте, если хотите попасть в спа бесплатно по акции, которую предоставляют при проживании от 3 ночей, то забудьте, к сожалению, все места будут заняты, как в автобусе!!! Вам бы звезды поснимать с таким сервисом! Не советую! Кроме внешней красоты, больше, к сожалению, ничего хорошего не отметили!!!!
2
1
4 февраля 2024
Отель шикарный, тих ий, спокойный, чистота , блеск, красота, обслуживание на высоком уровне, а спа вообще выше всяких похвал, чисто аккуратно, чаек с лимоном и медом! Девочки на ресепшен добрые, помогают, все просьбы выполняют сразу, очень довольны отелем, очень!!!
4
1
15 декабря 2024
Уютная, тихая гостиница . Сотрудники профи гостинечного дела. Вкусные завтраки, удрбное местополржение.
15 сентября 2024
Номера: хорошие
Расположение:далеко, добираться пешком неудобно, удобно на такси
За втраки: однообразные, невкусные и холодные. В зале систематически не хватает тарелок и приборов, еды на шведском столе. Это при том, что в зале максимум 15 гостей.
Доп. услуги: при заселении записались на экскурсию в Эрмитаж на через 2 дня, в день экскурсии выяснилось, что отель не может ее организовать, так как центр города «внезапно» оказался перекрыл марафоном, о котором было известно за несколько месяцев.
Вывод: сильно не рекомендую этот отель, стоимость совершенно не соответствует содержанию
2
8 августа 2024
Нет слов - одни эмоции!!! Красота! Шик-блеск, тру-ля-ля! Большие комфортные номера, управление светом во всём номере осуществляется посредством умных панелей, размещённых по всей площади номера. Лобби-бар - выше всем похвал! Единственное неудобство - отсутствие необходимых для такой гостиницы парковочных мест. Нам пришлось пользоваться городской парковкой.
2
21 января 2024
Заселялись с женой в день свадьбы на двое суток, придраться не к чему, всё на высоте, очень красиво, безупречно чисто, современно укомплектованные номера, уютно, сервис шикарный. На двое суток нам обошлось в 19 тыс. руб. примерно, оба остались довольны.
4
2
10 сентября 2023
Отличный отель,интерьеры конечно царские.Все красиво,косметика в номерах идеальная.СПА конечно не совсем СПА. Бассейн по пояс,больше похож на джакузи.Маленькая сауна,хамам не работал🤷🏻♀️
Номер полулюкс,очень крутой,у нас обошелся в 30К/сутки.(без завтрака) двое взрослых и ребенок на доп.месте.
Имеется бар,ресторан шведской линии и ещё ресторанчик.Цены конечно такие же как интерьер-царские😂 например супчик куриный за 1200₽ или бургер за 2500₽
Вывод-местечко очень достойное,но дороговато .
6
2
13 мая 2024
Шикарное место) чувствуешь себя здесь как будто то бы действительно живешь в эрмитаже)но без фанатизма)все красиво и гармонично)персонал культурный, отзывчивый) завтрак тоже шикарный)
1
2 марта 2024
Официальная гостиниц а государственного Эрмитажа, пять звёзд, этим всё сказано. Шикарный отель в старом здании в центре СПб. Не у Эрмитажа (не ошибитесь), на улице Правды. Всё по высшему разряду, швейцар в малиновой тужурке (нет не ливрея), охранник, стойка ресепшен, уборка и официанты, все в форме, вежливые и профи. Убирают в номерах моментально и каждый день меняли постель. Косметика в ванной отличная. Есть СПА (мини), бесплатно каждые 3 дня. Завтраки по предоплате 3 тр, лучше по меню, меньше съешь и заплатишь. Вкусные. В качестве бонуса - посещение Эрмитажа с трансфером, туда.
В общем, дорого/богато.
3
1
28 января
Ресторан просто высший класс. Обслуживание отличное, персонал очень вежливый, предупредительный.