ЭР-Телеком
Как добраться
Адмиралтейская
1,12 км
ДК Связи
330 м
27 отзывов
4 февраля
К сожалению, будучи представителем крупной организации, вынужден сотрудничать с данным провайдером. Ранее все устраивало вполне. Однако вот прямо сейчас в день отправления этого отзыва столкнулся с просто издевательством со стороны службы поддерки. Итак в пятницу 31 января на объекте в г. зеленогорск пропадает интернет в 15 часов. пару часов не беспокою - все бывает. Позвонил в службу поддержки получил номер заявки 1822223, а дальше ТИШИНА до понедельника, но толок после моего звока в поддержку (дело было с утра в 9 часов) к 16 часам на объект приехал технарь и констатировал отсутствие интерента!!!! какая неожиданность! ( нет оптического линка) и с радостью сообщил что эти данные передаст аварийной бригаде. дале ТИШИНА, вторник утро, менеджер перестал брать трубку от меня а в службе поддежки сообщили что сечйас сейчас сделали запрос и все узнают. 13.25 ПО НУЛЯМ никто не перезванивает никто ничего не сообщает. На объекте нет интернета уже 4 дня. ЮРИКИ (организации) даже не думайте обращаться в эту контору. Физиков все конечно не особо шустро обслуживают, но с юридическими лицами такое в первый раз, за исключением Ростелекома. Мы платим в 14 раз больше чем физическое лицо. круглосуточная поддержка только говорящие головы. Надеюсь у Эр телекома есть внутрення служба контроля качества которая с любопытством прочитает мой отзыв. спасибо .
10
1 апреля
Отвратительное качество. Отвратительное отношение к клиентам. Утром 29 марта в 7 утра отвалился интернет. Сам провайдер не отслеживает работу своего оборудования на стороне клиента. С удивлением узнали, что у них, что-то не работает только когда позвонил. Сегодня 1 апреля интернет так и не работает, хотя от ЭР-Телекома приходило два специалиста. При это любят брать деньги вперед, но никогда не вычитают дни, когда они не предоставляли свою услугу, причем оплаченную
2
28 января
Интернетом пользуюсь давно, особых нареканий не был, но их навязывание услуг это что-то... За эту неделю уже трижды позвонили с предложением подключения какого-то пакета (чуть-чуть бесплатно, дальше - половина стоимости абонентки). Операторы вообще невменяемые, бубнят свой скрипт и им вообще всё равно, что им отвечают. Просишь избавить от такого внимания - по фиг
3