ЭР-Телеком
Как добраться
Адмиралтейская
1,12 км
ДК Связи
330 м
27 отзывов
4 февраля
К сожалению, будучи представителем крупной организации, вынужден сотрудничать с данным провайдером. Ранее все устраивало вполне. Однако вот прямо сейчас в день отправления этого отзыва столкнулся с просто издевательством со стороны службы поддерки. Итак в пятницу 31 января на объекте в г. зеленогорск пропадает интернет в 15 часов. пару часов не беспокою - все бывает. Позвонил в службу поддержки получил номер заявки 1822223, а дальше ТИШИНА до понедельника, но толок после моего звока в поддержку (дело было с утра в 9 часов) к 16 часам на объект приехал технарь и констатировал отсутствие интерента!!!! какая неожиданность! ( нет оптического линка) и с радостью сообщил что эти данные передаст аварийной бригаде. дале ТИШИНА, вторник утро, менеджер перестал брать трубку от меня а в службе поддежки сообщили что сечйас сейчас сделали запрос и все узнают. 13.25 ПО НУЛЯМ никто не перезванивает никто ничего не сообщает. На объекте нет интернета уже 4 дня. ЮРИКИ (организации) даже не думайте обращаться в эту контору. Физиков все конечно не особо шустро обслуживают, но с юридическими лицами такое в первый раз, за исключением Ростелекома. Мы платим в 14 раз больше чем физическое лицо. круглосуточная поддержка только говорящие головы. Надеюсь у Эр телекома есть внутрення служба контроля качества которая с любопытством прочитает мой отзыв. спасибо .
4
3 ноября 2024
Это даже не смешно, пыталась подключиться к домофону, позвонила, телефоны не работают, от слова совсем. Позвонили сами, слава Богу, но и тут засада, мальчик пошел уточнять информацию, на 5 минут, пропал на 30, ждать не стала. Писала сообщения в чат техподдержки, они тут же исчезли. Это так должен работать один из холдингов России? Если бы наша компания так работала, мы бы обанкротились.
Вывод, вот что делает монополизация одного из секторов оказания услуг населению.
Интересно, а ФАС их проверяла?
3
1 апреля
Отвратительное качество. Отвратительное отношение к клиентам. Утром 29 марта в 7 утра отвалился интернет. Сам провайдер не отслеживает работу своего оборудования на стороне клиента. С удивлением узнали, что у них, что-то не работает только когда позвонил. Сегодня 1 апреля интернет так и не работает, хотя от ЭР-Телекома приходило два специалиста. При это любят брать деньги вперед, но никогда не вычитают дни, когда они не предоставляли свою услугу, причем оплаченную