Как и писала ранее про филиал на Мирном ужас ужасный. И одной звезды не заслуживают. Вся очередь в одном окне, обслуживает один человек, ну оооочень долго. Очередь движется раз в полчаса, а может и больше. Зато окно напротив сидят 4 человека, мило щебечут между собой и гоняют чаи. Неужели нельзя распределить нормально работу и для чего нужен абон.отдел на Мирном?! А по поводу оплаты вообще сказка, раньше брали там же оплату, а теперь ни наличкой, ни картой оплатить нельзя, только QR-код. Скажите, а как пожилые люди должны оплачивать? Ехать обратно, дождаться кого-то из молодых родственников, потом опять к ним ехать, показывать оплату 🤦🏼♀️? Вот она забота о людях. Как всегда формализм и бюрократизм. Меня удивляет для чего сайт с отзывами. 95% из них негативные. Выходит начальство или те люди, кто должен проводить мониторинг их не читает, раз в горгазе, как говорится, а воз и ныне там.
Безобразное обслуживание в абонентском отделе, собирают целую очередь вместо того чтобы просто немного шевелиться и чуть быстрей работать, не могут объяснить, если что не так в крик все, выдайте успокоительное,либо в отпуск насовсем таких!
В конце мая 2024 года подала заявку в электронном виде на догазификацию. В начале июня подписала документы электронной подписью. Срок выполнения работ 100 дней т к проложить буквально 4 м. Казалось бы, все должно быть замечательно. Но...конец августа. Начинаю выяснять, когда начнутся работы. И выясняется, что не смотря на то, что договор подписан электронной подписью, я должна подъехать и подписать от руки. Нигде на их сайте подачи заявок коннект.газ не было и слова про это! Для чего подавать и подписывать электронно документы, если все равно необходимо приезжать лично. Будьте добры, добавьте уведомление о необходимости приезжать лично в любом случае!
Все хорошо. Абонентский отдел реагирует быстро. Девочки диспетчера вежливые. Я 2 раза меняла дату призода техника по независимым от меня причинам, девочки отреагировали адекватно. Спасибо
Просто издеваются телкфон не берут приехали договорились установить газ плиту сказали завтра после обеда мы весь гребаный день просидели а завтра у них два... выходных вообще люди мол на работу ходят или что
Сегодня, 10.01.2024г: на этот день предварительно записалась 29.12,2023 на техобслуживание газовой плиты и котла. Предупредила, что глухая, продиктовала номер телефона для предупреждения мастера о приходе. Утром в 10.15 перезвонила, уточнила, подтвердили, что мастер придет до 12.00,телефон мой у него есть. В 13,15 звонила повторно, ответили, что мастер был, стучал, оставил записку, что нет меня дома...,посмотрела,е,сть записочка, а звонка не было...Еще раз созвонилась с диспетчертм, договорились, что до конца смены подойдет, перезвонит о приходе,, сейчас 17,35 , ни звонил, ни приходил,, весь день пустого ожидания в единственный выходной день недели.. Вот такое у нас отношение к инвалидам...проще оставить записочку о приходе для галочки, чем выполнить, что просил конкретный жилец..
Оставили нам извещение о необходимости пройти техобслуживание. Ни один номер из написанных не отвечает. Номера в интернете тоже неактуальные. Не понятно как связаться.
Месяц назад подавала заявление на смену собственника по догазификации, сказали через неделю позвонить, уточнить о готовности. Звонила несколько раз, наконец то дозвонилась, сказали, что документы готовы, приходите. Пришла, но документов нет! И, как выяснилось, и небыло! Стали искать, нашли. Оказывается, их никто не отдавал в работу. Не собирались даже! А у нас, в данный момент, в микрорайоне ведутся работы по проведению газа и мой дом, благодаря халатности и безответственности работников обходят стороной. Чем же занимаются работники в своё рабочее время, если непосредственные обязанности они не выполняют?
Ужасное место, с утра пришёл- вечером ушёл
Почему работники данной организации не выполняют свои обязанности, если документы готовы и их нужно только подписать и обговорить время установки прибора учёта - почему это занимает такое большое время. Сотрудники же не за бесплатно сидят на своём рабочем месте. Либо лишайте премии сотрудников, либо меняйте людей, согласных в тепле сидет за такую зарплату
Оформила заявку на ремонт газовый колонки. Диспетчер назначала дату и время. Отпросившись с работы на этот день ждала газовика, но увы каждый час меня кормили обещаниями, а по итогу ни кто не пришёл!!! И на все выходные я с детьми осталась без горячей воды!!! Мало того после первого звонка оказалось вообще заявку ни кто не брал... Буду жаловаться во все инстанции!!!
Ужасное место весь день можно просидеть одна бедная девушка оформляет договора по 40/50 минут одного человека, хотя окон 2 , при этом она отзывчивая и вежливая. Терпения вам такая нагрузка на одного человека жесть просто
Вообщем был я тут, дозваниваться до них не нужно, скорее всего просто указаны неверные номера, приезжайте, очередей нет, работает 3 специалиста. Режим работы адекватный
Доброе утро всем! В прошлом году подала документы на газификацию. в этом году сделала пристрой, оформила его и снова сдала документы на реконструкцию. Сейчас моим соседям , которым газ еще не нужен, проводят газ, а мне на следующий год, если повезет... Куда можно обратиться по моему вопросу! В доме все сделано под подключение газового отопления, скоро зима!
Очень медленно обслуживают. Работать с людьми всегда сложно и не просто, значит надо привлекать стрессоутойчивых сотрудников. Здесь какие то не любезные все.
Приезжала подписать договор на до газификацию газа, договор подписали быстро, но без объяснения причин перенесли срок на весну, без указания точного числа
Подавали заявление на догазификацию. О готовности нужно было узнать спустя месяц, позвонив по телефону. Неделю! Мы пытались дозвониться по указанному номеру. Просто никто не берет трубку. За обслуживание даже 1 звезды много, жаль что нельзя ноль поставить
Звонили с утра уточнить о готовности справки. Сказали, что все готово, приезжайте, забирайте. Ехали с другого города, по итогу, ничего не готово. Подписи нет. И ради одной подписи, начальник отказался подписывать. Все для людей!
Пришла квитанция от ВДПО оплатить техобслуживание за газ. У меня заключен договор с кампание Стронг на обслуживание. Пы талась в теч 10 минут дозвониться до служьы техобсл-ния, они указаны в квитанции - невозможно! Никто не берет трубку. Зачем тогда указывать их? ??. Думаете людям делать нечего, как пытаться вам дозвониться или кататься к вам на Озерную? Хамство и неуважение .
Позвонила по номеру 43922, уточнить о некой имеющийся у меня задолженности по газу. В поиске по Яндексу вышел этот номер одним из первых. Поздаровалась, объяснила по какому вопросу звоню, на что мне было сказано, " что вы сюда звоните, задолбали , звоните в абонентский отдел" и перевела на них. В абонентском же девушка ответившая мне, всё проверила, спокойно и доходчиво объяснила.
Абонентский отдел давно пора перевести на сдельную оплату труда. Оформление договоров занимает больше часа, девченки особо не утруждаются, чаи ноняют и о своем болтают.
Как и подобает быть королям, каждый ни за что не отвечает, внутренние стационары не берут, приедешь 2 часа будешь искать и ждать пока специалист соизволит появиться на месте
При оформлении газа на загородный пришлось обратиться В хитом довольны
Нормально Быстро Эффективно
3
5
Maria S
Знаток города 12 уровня
19 декабря 2021
Народу немного, по сравнению с Горгаз Казань на Московской. Сотрудники работают оперативно, всегда можно связаться оперативно. Минус, что часть Кировского района Казани отдана им и приходится из Казани ехать порядка 50 минут для решения вопросов
Отвратительное отношение к людям! Дали кусочек бумаги, сказали сделать копии по списку. В итоге копии не того, что надо. Не могли сразу посмотреть, какие документы с собой и что именно надо копировать? Еще и хамят , мол это вам надо а не нам...
Зеленодольцы! Сегодня для профилактического осмотра к нам в дом прибыла очень профессиональный и компетентный работник ЭПУ Зеленодольскгаз - слесарь Агафонова Надежда. Такие нюансы объяснила по газовому оборудованию, про которые за всё время проживания в частном доме не слышал ни от одного мужика-слесаря. Наденька! Обращаюсь к Вам! Мы с супругой вам очень благодарны за вашу доброжелательность и профессионализм. Дай бог вам здоровья и счастья. Пусть вас радуют рыбки, которые мы вам подарили.