Заказала букет за 5 тысяч, маме на день рождения. Заказ оформила за несколько дней уточнила детали, скинула референсы и попросила сфотографировать букет перед отправкой
В день доставки, понимаю, что доставка уже скоро а фото так и нет написала менеджеру в Вотсапе , ответа не получила
Доставка приехала даже раньше интервала на 30 минут, это скорее плюс, Но лучше в таком случае звонить и уточнять есть ли возможность принять заказ
Каково же было мое удивление когда я осмотрела букет, он явно не первой свежести, как будто собран 4 дня назад в день заказа, по нему ползают букашки( на это можно было бы закрыть глаза если бы все остальное было ок), трава завявшая и поеденп видимо той самой мошкой, розы вялые насквозь.
Записала видео отправила менеджерам на что получила что-то вроде "извините, забыли про фото , непроверили" и предложение промокода на следующий заказ, не знаю стоит ли говорить, что заказывать следующий раз я не планирую, не говоря уже о том, что к сожалению, "извините" на день рождения не подаришь и на 5к не обменяешь.
Жаль что сотрудники, ранее хорошего магазина, не видят проблемы в такой манере обслуживания и контроля качества
Заказывала новогодний венок с апельсинами и ёлочку с красным декором. Привезли точно в срок, хорошо упаковано. Качество соответствует фото на сайте. Всё понравилось, спасибо!
Всегда при тно покупать цветы
Все вовремя, саежие цветы, оригинальные сочетания и букеты)
Спасибо!
Настя П.
Знаток города 7 уровня
27 декабря 2023
Один из моих любимых цветочных магазинов! Знаю про enso с 2021 года, когда первый раз пришла на их мастер-класс по новогоднему венку❤️ В этом году я посетила даже 2 - в студии очень уютно и стильно, девушка флорист Настя и основательница (тоже Настя) максимально открытые и дружелюбные, мастер-классы организованы с большим внимаем к мелочам - вас угостят сыром/шампанским/сладким, проведут экскурсию по студии, помогут в процессе) И было очень ценно, что хотя я заболела накануне мастер-класса, мне предложили на выбор или доставку венка, или перенести запись. У мужа магазин теперь в закрепе) он знает, где покупать мне цветы.
Заказывала здесь сегодня доставку букета - очень понравилась концепция с Букетом Дня трех размеров, сами цветы необычные и свежие! Доставили все в теч трех часов без проблем. Цветы приехали действительно свежие! в общем очень понравился и качество цветов, и сервис! в след. раз буду заказывать у вас:) Спасибо!
Спасибо большое за букет. С выбором,где заказывать не было проблем:однозначно у Вас. Мне нравятся нестандартные,яркие композиции и сочетания,которые вы делаете. С выбором букета тоже не было проблем, задача была найти бежевый букет и он сразу появился в виде полевой охапки, в которой прекрасно сочетались любимые цветы сёстры, которая была в восторге от него. И ещё несомненный плюс, что можно оформить все онлайн и заказать доставку.
Была на мастер классе по созданию букета в стиле Enso. Очень понравилось. Свежие цветы. Приветливый персонал. Букет забирается с собой. Супер, рекомендую!
Это просто лучшие букеты! Очень красивые, всегда свежие. Ребята огромные молодцы! Всё отзывчиво, дружелюбно и профессионально! Заказываю тут несколько лет и безумно доволен:) Спасибо вам огромное, что вы есть! <3
Очень разочарована. Пишут что букеты полностью соответствуют фото. Заказали в подарок букет дня M, в итоге приехал очень скромный букет, визуально похожий на фото букета S. На мои претензии меня начали уверять, что все корректно, он просто «ужался от тяжести воды».
Судите сами. Фото прикладываю. И решайте - хотите ли вы получать такие сюрпризы с “усушкой-утряской». Я точно нет.
То, что букеты великолепны - ничего не сказать. Если вы ищите что-то ОСОБЕННОЕ, то это точно будет здесь❤
Ходила на мастер-класс, понравилось всё от начала до конца. Анастасия контролировала все наши движения в букетах, отвечала на вопросы... А итог, я ушла счастливая и с прекрасным букетом 😌
Я прошла мастер-класс по флористике в Enso. Ребята волшебные! Сначала за легкими закусками, кофе и игристым мы разобрали теорию цвета, составления букетов, а потом перешли к практике. Могу сказать, что быть флористом очень непросто. Но с помощью Насти все получилось — небанальный букет в стиле студии, фирменная упаковка, еще и транспортную упаковку с водой сделали, чтобы довезти букет до дома в комфорте. Я в восторге, что смогла сделать все сама! Очень рекомендую всем этот прекрасный эстетический опыт! Ребята, вам удачи!
2
Полина
Знаток города 6 уровня
24 июля 2023
Чудесная студия цветов! Каждый день - новые букеты, новые цветы. Ценник очень приятный. Если нужен букет к событию - могут сделать прям под запрос)
В студии всё белое и стильное, лаконично)
Я была на мастер -классе 22.07.2023 , в свободном стиле. Атмосфера супер френдли, небольшое количество участников, нас было 4ро. Уютно! Нас вкусно накормили и напоили просеко! 🤭Анастасия классная флористка. Фотографии расскажут больше🤍
Заказала маме цветы на 8 марта, цветы свежие, курьер приехал во время. Заказываю не первый год, точно знаю, что все привезут в соответствии с заказом и в нужное время 🌷
Заказывала цветы на День матери, маме было очень приятно, доставили вовремя, никаких вопросов к организации.
Не в первый раз обращаюсь в эту компанию, очень симпатичные букеты и необычные композиции у ребят, советую.
Заказывал букеты не раз, как всегда шикарные, отличные сотрудники, которые заботятся о твоем букете на каждом этапе его покупки/доставки!
Однозначно пятерка
Очень довольна своим опытом взаимодействия с Enso flowers.
Очень удобно, вежливо и комфортно договорились о доставке букета к нужно времени.
Ну и сам букет был оооочень красивый🤍
Однозначно буду рекомендовать всем своим друзьям!
Раньше была постоянным клиентам и всем рекомендовала, теперь поищу альтернативу. Расстроена сервисом: заказала букет в подарок, приехала в том числе «вялая» эустома. Еще в букете был очень сохлый другой цветок (статица), но тот сказали сухостой, может я что-то непоняла в композиции, смотрелось некрасиво. В компании сказали, что они считают все хорошо и мне стоить поставить в воду и там улучшится. Но мне-то в подарок… и дарить такой букет было стыдно. Обмен сообщениями ничего не дал, даже сожаления не выразили. Вернула через яндекс доставку, в итоге: -1000 рублей (за яндекс и еще деньги за доставку мне не вернули), спешно пришлсь искать замену, ну и общее впечатление испорчено
Стильное и уютное место, вежливый и ответственный персонал.
Каждый букетик - целое искусство!
Благодарю за цветочную сказку, которая стала реальностью.
Всем советую✨
Заказываю переодически цветы. Всегда всё чётко. Однозначно рекомендую. Мне нравится, когда можно просто и быстро оформить заказ и не переживать по поводу доставки, с этими ребятами именно так и есть!
Всё быстро и отлично! Получение заказа день в день. Очень удобно! Заказывал уже несколько раз - и буду обращаться. Букеты современные и красивые, хороший выбор.
Обращался один раз и второй раз уже точно не обращусь. Букет на фото был хорош, в жизни более или менее. Главным образом разочаровала организация доставки.
При заказе меня заверили "что все букеты на месте и соответствуют фотографии" (ну или как-то так у вас там в сообщении написано), а спустя 3 часа после оплаты выяснилось, что нет такой букет они предоставить не могут.
Если бы это выяснилось сразу, то не возникло бы никаких вопросов (все бывает - цветы вянут), но дергать дважды и вынуждать клиента повторно отвлекаться от своих дел на подбор букета - в моем понимании это так себе сервис.
Поэтому сам к вам не вернусь и другим не рекомендую.
Долго пользовалась сервисом - все было ок, прежде букеты соответствовали описанию. Но накануне праздника написали, что нарциссы не прошли отбор флориста, сказали, что заменят на тюльпаны. Я ответила, что выбора у меня нет, но это вообще не здорово. Тут же пришло сообщение, что, мол, произошла техническая ошибка - приедут нарциссы. В итоге почти за шесть тысяч привезли настолько маленький и убогий букет, что стыдно было перед мамой. С несколькими тщедушными нарциссами, притом что себестоимость мимозы максимум тысяча.
И это фиаско - именно на 8 марта. Больше не буду пользоваться никогда. Спасибо за позор.
Отличный цветочный магазин, всегда свежие цветы, очень отзывчивый персонал! Менеджер лично звонит и согласовывает доставку, очень удобно! Каждый год на 8 марта берет у ребят букеты! 5+👍
2
M
Max Malkovich
Знаток города 6 уровня
7 марта 2024
Все понравилось, быстрая доставка и красивые свежие букеты. Много позиций, есть из чего выбрать. Буду советовать друзьям и заказывать ещё.
Никогда больше не закажу. На фото в интернете выглядит интересно, по факту пожухло и куцо, разочароыание полное. Отдельный пункт это переписка - отвечают через несколько часов на одно сообщение, через несколько часов на второй вопрос, который я написала сразу. По доставке тоже ужас, стоимость вышла 1500 рублей, чуть меньше самого маленького букета, это в 2 км от МКАД. И это был сюрприз маме на др, доставлял Яндекс Маркет (тут уже к ним вопрос), перед выездом курьер не звонил, приехал, мама отказаоась принимать заказ, по телефону сказала, что не заказывала ничего. Курьер мне по второму указанному номеру не звонил. В итоге все закончилось хорошо, но больше связыввться нет желания, куплю цветы рядом с домом.
Заказал цветы с доставкой на сайте, было указано в пределах МКАД доставка 500р, а за пределы (свяжется менеджер), нужно было в Вегас Каширское ш., там даже адрес 24км МКАД, цену доставки не возможео узнать пока не оплатишь заказ, в итоге, после оплаты 3к за цветы, пишут что доставка еще 1200р. Я бы подумал 10 раз, если бы сразу сказали цену с доставкой. И еще один из 11 тюлпанов был вялый.. Написал в ватсап, мне сказали покажите фото..в итоге был ответ- ничем не можем помочь.
Прекрасный стильный букет!
Заказываю не первый раз, не смогла добавить второй отзыв, только редактировать прошлый. Вчера Заказ делала в ближе к 9 вечера, ребята все собрали и привезли через час. За что отдельное спасибо!!!
К букету заказала прекрасный подарок из ароматических средств с потрясающим запахом (мыло, свечи, бомбочки для ванные).
Любимый магазин доставки цветов. Не очень бюджетно, но зато всегда вовремя и букеты интересные, не банальные. Всегда свежие, а упаковка с водой помогает донести до одаряемого в неизменном виде.
Заказывала в Enso Flowers креативный свадебный букет и бутоньерку. Получилось супер! Очень оперативная коммуникация в мессенджере и удобная доставка. 10/10. Спасибо!
Покупала букет в подарок, очень красивые и стильные букеты, максимально чудесные. И еще самый удобный и человечный сервис в мире. Любовь с первого заказа 🌸
Клиентоориентированно, доброжелательно. К любым заказам внимательно, чувствуется, что любят цветы и свое дело. С доставкой (заказываю из Екб для дочки в Москве) тоже все ок))
Красивые букеты из необычных цветов! Доставка качественно работает, привезли вовремя. Правда фото на сайте букет не совсем соответствует - приехал менее объёмный, чем я ожидала. Пишут 30х70 размер.
Лучший флористический магазин в Москве!!
Заказывал, заказываю и буду заказывать!
Букеты полностью соответствуют фотографиям на сайте. Доставка быстро и часто день в день.
Спасибо вам огромное!