Enjoyme
Как добраться
Полянка
560 м
Большая Якиманка
163 м
15 отзывов
28 октября 2024
Вещи на вид отличные, возможно есть и хорошего качества, но как оказалось не тот костюм что купила Я((( на 3-й раз носки появились катышки 😔! За костюм в 8 тыс рублей это слишком!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!ткань отвратительная! Немного начинаешь тереть руками и все, можно попрощаться! Их только выкинуть можно((( руководство естественно никак не отреагировала на мою жалобу по телефону. Делайте выводы сами. Фото прилагаю
Дописываю отзыв 28.10.24 я случайно вижу , что 1 фото , где я показала наличие катышек не прошло модерацию в Яндексе! Как Вам такое??? Видимо владельцы хорошо над этим работают! Сейчас обращаюсь в службу повторно, чтоб разместили эти фото!
2
4 октября 2024
Единица за случай, который меня очень сильно раздражает.
Покупаю одежду в этом магазине уже больше 5 лет, мне кажется (когда еще были в Loft на Тульской). Всегда все было хорошо. Работала в основном, мне кажется, одна девушка в шоуруме. Одежда хорошая, обслуживание нормально.
Сейчас видимо поток стал больше, переезд - набрали персонал. Персонал некомпетентный. Обработка заказов долгая, но в целом для меня приемлемая. Я всегда забираю заказы из шоурума своими курьерами, мне так удобнее, быстрее и не нужно ни на кого ориентироваться. В очередной раз оформила заказ 03.10.2024, оплатила, вызвала курьера. Заказ принимала Виктория. Оформила заказ, прислала ссылку на оплату. Торопила, чтобы я быстрее оплатила. Я была очень занята и оплатила без понимания деталей (на доверии, что все ок). Получила заказ, на том же доверии не проверила. В итоге вечером оказалось, что положили вообще другую вещь. На мои сообщения ответили "извините" и предложили обменять доставку только через 2 дня (когда я должна сидеть 4 часа и выжидать их курьера). Компенсировать вызов моего курьера (400 рублей велокурьером Яндекс) - отказались. Общалась 04.10.2024 с консультантом Оксаной. Итог - испорченное впечатление. Сотрудники вообще не знают, что такое а) внимательность и точность б) клиентский сервис в) вежливость - написывать клиенту "ну что, оплатили?" - это красный флаг некомпетентности.
Сочувствую владельцам. Надеюсь, что исправится ситуация. Недорогие вещи - это не значит, что должно быть такое безобразие.
1
13 декабря 2024
Доставку магазин осуществляет только сдеком без примерки, хотя такая услуга в сдеке есть. Но им это не выгодно потому что в случае если вам не подойдет товар, они морозят ваши деньги ровно 2 недели видимо пытаясь закрыть свои кассовые разрывы. Даже гигант Зарина и вообще в принципе любой магазин где я осуществляла возврат, деньги возвращали не 2-3 день. Но у энжойми видите ли бухгалтерия смогла осуществить возврат только на 10 рабочий день, так что думайте сами хотите ли вы расставаться со своими деньгами на такой срок. После таких ситуаций отпадает желание заказывать в любых шоурумах.