Всем доброго времени суток!
Сначала положительное:
- удобный график работы магазинов;
- возможность заработать за покупки скидочную карту;
- наличие широкого ассортимента товара;
- чистота и порядок в торговых залах и складах;
- соблюдение корпоративного стиля;
- наличие качественного товара;
- оперативное решение на претензии, при наличии таковых;
- доброжелательный персонал;
- и ещё многое.
Отрицательная сторона:
- отсутствие накопительной системы балов за покупки;
- на некоторые товары - завышенная цена, по сравнению с другими магазинами (СОМ, Домострой);
- отсутствие профессиональной линейки инструментов для электриков (бредовые товары от производителей, например Книпекс, Гросс, Милоеки и т.д.).
- отсутствие возможности заказа товара по дистанционной заявке с оплатой. Например: зная потребность, формируем заявку, оплачиваем и через 3-4 часа приходим и забираем свой заказ без всякой очереди в отдельном окне выдачи;
- ну и конечно место расположения торговой точки, давно пора расширяться в более удобном для покупателя месте.