Буквально крик души.Еще в 2006 году установили автономное отопление в своей квартире,все правоустанавливающие документы на переход на автономное отопление имеются, подписанные еще мэром Элисты Н.Буруловым. Лицевой счет в "Энергосервисе"при переходе они сами нам закрыли, т.к. перестали нам поставлять тепло.Отмечу, что установка автономного отопления удовольствие не из дешевых, но это была вынужденная мера, т.к.в то время температура в квартире выше 15 гр.не поднималась, дети спали в одежде, постоянно болели, у младшей дочери обнаружили заболевание почек, у старшей- гайморит. Мы оформили кредит,компания "Тепло и уют" провели нам автономку. Слава Богу, перестали мерзнут.Более 13 лет нас не беспокоил "Энергосервис", мы исправно платили и платим за газ по счетчику.Но, начиная с 2020 г.вдруг начинают приходить квитанции за отопление, чему мы оочень удивились.Мы неоднократно относили все правоустанавливающие документы, писали заявление о необоснованности платежных квитанций, приходили их слесари, составили акт о том, что труб центрального отопления в квартире нет.Все равно продолжают присылать, а кассир 'Энергосервиса"сказала, что была установка сверху о размораживании всех лицевых счетов, т.к.у населения большая задолженность по отоплению.Одного не пойму, мы- то тут при чем??? Требуйте и судитесь с теми, кого вы обслуживаете, у нас даже ваших труб и батарей нет,они замурованы !!!
Дозвониться в абонентский отдел нереально, позвонила по номеру, указанному на сайте, попала в приемную. Наорали на меня и бросили трубку! Если вы ненавидите свою работу, не стоит срываться на всех как собака.
К самому предприятию у меня обоснованных претензий нет. Работают хорошо — у меня дома зимой тепло и перебоев с отоплением не бывает. Но дизайнерский глаз режет адресная табличка, где написано "ул. Ю. Лермонтова" — исправьте, пожалуйста. Ну, стыдно, ей богу!
Обратилась в эту организацию в связи со смертью брата. Предоставила свидетельство о смерти, домовую книгу, вообщем все, что попросили. Сказали, что теперь в квитанции будет на 1 человека меньше. Получаю квитанцию в следующем месяце, а там все без изменений. Сьездила ещё раз, потратила время, предоставила опять все документы. Дорогие работники обслуживающих сервисов,создаётся такое чувство у меня, что вам нравится людей, причем любых возрастов, гонять к вам по несколько раз. Вы удовольствие получаете от этого? Или вы работу свою так "хорошо" выполняете?
Дозвониться какая-то проблема. Не берут трубки вечно. Написала обращение на электронную почту - нет ни ответа, ни информации о принятии обращения. Пол года прошу не начислять оплату на 2 проживающих, так как прописан и проживает один человек. Однако, придумывают каждый раз новую причину почему не могут пересчитать. Написала претензию, жду 10 дней и если не последует ответа обращусь в прокуратуру и суд. Благо, я юрист и могу позволить себе готовить документы без несения трат. Я пыталась решить вопрос по хорошему, но прекрасные сотрудники АО ЭНЕРГОСЕРВИС видимо этого не хотят.
Большая просьба к администрации "Энергосервис", опубликуйте номера телефонов абонентного отдела, очень сложно дозвониться, чтоб передать данные счетчика.Сегодня полдня звонила на тел.3-33-31, но в ответ тишина. На сайте много номеров, но все не туда поподаю...Водоканал прекрасно принимает данные на Вайбер, без проблем.
Обслуживающий персонал количестве 5 чел, если окон 12. 4 по обслуживанию физ лиц, 1 касса. Постоянно приходится ездить и обьясняться по квитанциям. Плюс что можно дозвониться до них.
По тел грубят,либо не берут трубку. Сделали заявку на 17июня,позвонили 16-го:вы дома?объясняю, что заявку подавала на 17-е,т.е завтра,отвечают так,как будто это я перепутала дни,а не они.Сегодня 20 июня,никто так и не пришёл ставить пломбу,сорванную в результате аварийной ситуации, ещё и 200р требовали за это,когда подавала заявку
За октябрь 2020г. за отопление в доме 4-б на 1м-не посчитали по нормативу притом за полный месяц, т.к. не было доступа к теплосчётчику по вине УК "7 округ". Ключ нашёлся,но перерасчёт делать не собираются. Конечно, перерасчёт по теплосчётчику им делать невыгодно, а почему жильцы должны расплачиваться?
Сколько обращалась, всегда подробно объясняют. Операторы доброжелательные. Абонентский отдел на отлично
3
А
Анонимный отзыв
24 июня 2020
Энергосервис организация с историей Которая поставляет тепло в дома здесь работают профисеоналы своего дела. Делают все для того что бы людям было комфортно
10
А
Анонимный отзыв
24 апреля 2021
Добрый день, на 10 микр. дом 15 нет горячей воды!!! Есть теплая(, а платить приходится, как за горячую!!!
Просьба исправить ситуацию.
Не знаю как тут поставить больше звезд.Каждую зиму платим отопление по полной,как положено,но почему то , каждую зиму , мёрзнем.Как бороться с этим?Приобрели дополнительные расходы-обогреватель.