Хочу поделиться своим отрицательным опытом с которым мне пришлось столкнуться в этой компании, купила квартиру ,старый жилец невыписывался из моей квартиры ,поэтому мне не было смысла переделывать ЛС ,после того как решила эту проблему ,у меня появилась новая с энергосбыт ,попросила их переоформить лс на меня , и вот тут то и началось, счёт поменяли очень быстро ,а вот деньги ,которые оплачивала на предыдущих владельцев перекидывать на мой счёт не спешат ,говорят 30 дней надо ждать,все бы ни чего, вот только звонят по телефону ,присылают смс ,пишут на эл почту, они просто меня атакуют и говорят о моей задолженности ,которой нет по факту, что документы в суд собирают . Хочу обратиться к руководству компании, может вы позаймствуете опыт водоканала, у них точно так же меняют лс
когда переоформляют на другого владельца, вот они решили мой вопрос оперативно и не надоедали своими звонками .
Никогда ещё не видела такого беспридела. Я выписана с этой квартиры уже года три. Живу совсем по другой прописке. У меня там есть доля 1/4часть. Арестовали мои карты. С дебетовой сняли пенсию, а с кредитной картой которой я даже не пользуюсь, там высокая ставка 49% и они залезли туда сняли весь долг, а долг не мой. Я ду
По телефону невозможно лозвонится,целый час потратил,вопрос не решен! Поставить такого как Мишустин,все вопросы должны решатся за 15 минут,или пошла вон,как не соответствующий занимаемой должности или положению! Люди на СВО гибнуть,а они пригрели свои задницы и плохо шевелятся,Позор!!!
Компания ужасная. Операторы что то мямлят себе под нос, на вопросы не отвечают. Начислили совершенно другие показания счётчиков, в разы больше. На вопрос, откуда вы взяли такие показания? Молчание. В компании только второй месяц, но нервы уже изрядно потрепали. Очень неудобно передавать показания.
Сегодня, 9 декабря 2023 г. позвонила оператор энергоплюс Чебоксары и напористым и наглым тоном начала отчитывать за долг в 17,53 рубля (семнадцать рублей, 53 копейки) за октябрь и тут же, не давая слово вставить "налетела" почему нет оплаты за ноябрь, хотя еще нет квитанции.
Им заняться нечем? Обзванивать клиентов с таким "долгом"? На это тратится оплаченное клиентами рабочее время? Вот почему такие тарифы....
Являюсь добросовестным плательщиком, оплачиваю услуги ежемесячно, получила письмо судебного решения вынесенного 20 марта, хотя в феврале оплата была произведена и я имею право оплатить следующий платеж до 25 марта, начислили пени. В судебном решении 200 руб. гос пошлина и 5000 рублей судебным приставам.
6
Rodislav
Знаток города 7 уровня
15 мая 2024
Лично к сотрудникам никаких претензий нет, люди стараются и пытаются решить вопрос. Вопрос к самой организации. Возникла проблема, с какого то перепуга мой номер телефона и электронная почта привязались к совершенно левому лицевому счету и стали приходить уведомления о задолженности. Позвонил в контактный центр, там вопрос решить не могут, сказали звонить на телефон горячей линии. Позвонил на горячую линию, еле прорвался до оператора сквозь робота-автоответчика, до связи с оператором прослушал стописят раз рекламу. Потом в течении 10 минут раз пять меня информировали, что я в очереди под номером 1, но почему то оператор не спешил. В итоге составили обращение, но объяснить мне так и смогли, почему так произошло. В этой организации никто ничего не знает и решить не может.
Квартира находится на улице Декабристов. Показания передавали УК текстильщик. А они в свою очередь вроде как должны перенаправлять в ТПлюс. Но не тут то было. Три года насчитывали по тарифу. Собрали все документы о наличии счетчиков . Отнесли . сделали перерасчёт. А вот перерасчет на пени не сделали. Но самое интересное то, что всем кого знала по соседству посоветовала пересмотреть квитанции. И у всех насчитывали по тарифу. Пересмотрите и вы. Читайте квитанции внимательно. Не вникаете, обратитесь к тому кто вникает. ТПлюс обычное ворье под государственной крышей.
Почему нельзя решить возникающие вопросы по начислениям и оплате по телефону? Зачем этот бесполезный робот-автоответчик? 21 век на дворе, а по каждому вопросу нужно ехать в их контору и выяснять все самолично, к тому же в субботу они не работают, а в будни - только до 17.00. Что тут сказать, очень "удобный" график для абонентов...
Почему невозможно уточнить сумму по квитанции в случае несогласия с выставленной суммой по телефону без робота!!!! Робот не умеет отвечать на эти вопросы! Должен человек-специалист ответить откуда взялась эта сумма. Эта организация делает всё, чтобы абонентам невозможно было получить информацию о выставленной сумме. Почему в марте платим больше, чем в феврале? Показания счетчиков переданы вовремя! Квитанции оплачены ежемесячно! Что за безобразие! Куда обращаться? Везде робот Светлана, которая не может ответить на интересующие впросы ввиду того, что у нее интеллект на низком уровне. Ладно это я, а у бабушек и дедушек, которые не имеют навыков работы с телефонами! Они вообще ничего и никогда не узнают!
23
Михаил
Знаток города 21 уровня
9 января
Все оформили, правда пришлось ждать минут 40. Есть электронная очередь
Ужасная компания! выставили задолжность, по лицевому счету оплатил. Через две недели приходит бумага вообще с другими цифрами. Со словами что оплачен основной долг, а пени нет. Хотя опалченная сумма превышает как и основной долг, пени и гос пошлину.
Ужасная компания!Просто нет слов!Начисли за один месяц долг 15000р.откуда?!!!?Всегда во время оплачивала ком.платежи.Звонила к ним,отвечает робот,на заданный вопрос ответила мне,мол вам какой то перерасчет сделали,поэтому долг!А какой она понятия не имеет.Вот как быть в такой ситуации!
Ужасная контора, как деньги драть, это быстро, а на вопросы ответить не хотят и не могут!!! Заняты они, видите ли, "работают" только шум стоит, над городом....
Светланы слишком много: и в чате пишет и на звонки отвечает, пора бы ее доработать. Сменила счетчик, а показания по нему не могу передать. Целый день потратила на попытки дозвониться, написать, и найти ответ на вопрос. Бесполезно...
Более бестолковой компании не видела.Почему для того чтобы решить вопрос нужно вытрепать все нервы.Особенно пообщавшись с ботом Светой нужны просто железнве нервы
Робот ужасен. Он не отвечает на вопросы! Элементарный вопрос задать нужно обращение писать. А его месяц рассматривают. В век электронного документа оборота мне нужно тащиться с копией паспорта в отделение!
Нет ни одного номера телефона чтобы задать вопрос живому человеку, только робот Светлана по всем номерам. Одни стандартные команды, а толку ноль. Боятся видимо разговаривать с населением напрямую. Позор такой крупной и бестолковой компании!
24
А
Анонимный отзыв
8 февраля 2023
Ужасная контора ! Никто ничего не знает , на телефон никто не отвечает , автоответчик несет полную чушь непонятную.
Передать показания целая проблема. В ЛК сервис постоянно временно недоступен. Дозвониться никак. Робот Светлана просто бесит. Нарочно это делается что ли?!