Почитал отзывы и решил написать!Сотрудники молодцы! Пришёл большой счёт за электричество,живу в частном доме. Обратился в офис, девчонки все объяснили,помогли найти акт технологического присоединения ( покупал у застройщика, документов у меня на руках не было), написал заявление на перерасчёт. Ждал минут 20,в это время как раз заявление писал,мне его сразу на входе выдали, чтобы время не терять.( Я в поликлинике дольше с детьми в очереди сижу).
Знал что будут проблемы с т+, но чтоб до такой степени. Умер собственник квартиры в права вступил новый собственник о чем было направлено обращение череЛК . Куда это всё теряется не знаю и знать не хочу. Новый собственник утверждает что подал заявление на перерасчети смену л/с однако счёт приходит на умершего почти год собственника. Кто дозвонился до оператора тому медаль надо давать за терпение. Не уважают ни своей ни время клиентов. Сменил бы поставщика но к сожалению это монополист.
Это просто самый позорный сайт) Чтобы зайти нужно пройти 7 кругов Ада, гениальные люди придумали две "бесплатные" попытки входа, а далее жди 10 минут)) НО САМОЕ ВЕСЕЛОЕ ЧТО ПАРОЛЬ И ЛОГИН ТО ПРАВИЛЬНЫЕ ХАХАХ, как вы вообще умудрились сделать настолько бездарную дичь!! Проблема со входом уже несколько лет не прекращается, так что этот отзыв - выкипание всех нервов. Жалко сотрудников, которые там работают (Бегите оттуда, друзья)
Отвратительная служба, начисляют что попало, несколько лет пользуемся счетчиком, отвечают что счетчик не зарегистрирован, направляют письмо досудебное уведомление . вся сумма начитанная сумма проплачивается во время. Вообще отвратительная ая работа бота.
Не корректно начисляют плату, дозвониться до них невозможно, в офисах обслуживания страшнейшие очереди, а очереди,как раз люди идут с ними разбираться из-за неверных начислений,целый день люди стоят в очереди,чтобы сделать перерасчёт,атмосфера там максимально наэлектризованная!!!
22.01.2025 г по почте пришло письмо о не оплаченной задолжености на 14.01.2025 . Я как раз 14.01 оплатил всю сумму, а в квитанции написано оплатить до 25 . 01..В письме содержатся угрозы по взысканию в су дебном порядке. Вы хоть просматривайте оплачено или нет и когда. БАРДАК!!!
Этой организации пора премию выписывать за хамское и пофигистическое отношение к людям. Держат, да и относятся к людям, как стаду баранов с которых только брать деньги и чтоб не вякали при этом. Кому сказать спасибо даже не знаю ведь вв тут опять не при чем.
Обслуживание на самом последним месте, не уважают ни молодых, ни пожилых людей. Люди идут узнать как решить свою проблему, но им тут разводят руками и говорят делайте сами. Никак ничего не говорят и не помогают. Хамство и не уважение
Задолбали ваши голосовые роботы. Не могу записался на прием, после замены приборов счётчика,, на числились под небесную сумму . За месяц 29тр.это что мы кого так спонсирует, в какой карман деньги идут
В квартире никто не живет, пересылаю по счетчикам ежемесячно как есть. Пришел счет за электроэнергию 2500😡 когда жила пользовалась приходил счет в 1500 р. Это что получается не пользуешься а с тебя еще больше берут.
Самая ужасная организация 😡Никогда не дозвонишься и не дождёшься нормального ответа на интересующие вопросы! Но по поводу отключения электроэнергии за долг 1000 - работают отлично ‼️
Хотелось бы покрыть матом, но я из культурного общества, обращаюсь в некультурное! Вопрос решить не могут и начисляют пени за услугу, которую не соизволили предоставить должным образом! Некомпетентная организация, но другую, к сожалению, выбрать невозможно! Поставила бы меньше, но возможность выбрать только одну звезду. Так же это относится не к конкретному филиалу, а ко всем! Отвратительное отношение!
Висел на линии 40 минут ,консультант вообще не понимает что говорит . Насчитали на проданную квартиру 5000 . Красавчики . Пойду как и остальные видимо в очереди стоять .
Не дозвониться оператору. Хотела им сказать , что звонят от имени Энергосбыта *** по поводу неисправности счетчиков и их проверки. Вот к чему привела Ваша эл. база.
3
Алиса
Знаток города 5 уровня
7 мая
Дозвониться невозможно, у них нет больше оператора, только бот. Обращения в личном кабинете рассматриваются слишком долго, и после рассмотрения ничего не меняется. В филиале офиса полный дурдом. Нельзя брать талончики самим из терминала. Для начала нужно сообщить о своей проблеме девушке на входе - к ней обращаются разом 3 человека, и она не может полноценно разобраться в вопросе каждого человека. Для чего ее туда поставили? Что бы усложнить всем работу? Было бы проще всем через терминал брать талончики и ждать своей очереди
Очень слабая организация труда во всех направлениях деятельности в данном учреждении. Сказывается нехватка профессионального управленческого персонала. Как результат волокита на каждом шаге. При посещении советую запастись недюжим терпением и настойчивостью. Будет трудно...
Компания - дно.
Работают абсолютно не компетентные люди.
Руководство компании поощряет самоуправстно и нарушение закона.
Никогда не было долгов или чего то подобного, но это и не обязатпльно (как оказалось), меня отключили, автомат опечатали и привет.
Не могут разобраться в своей системе, да и не пытаются. Отключили, вот потребитель пусть бегает и разбирается.
Ни одной звезды не достойны. Я отправляю свои показания счетчика, у них отображаются совсем другие, пени начисляют бесконца, а вопросы с горячей водой за 10 лет так и не решили, самая ушлепанская кантора города, как можно было их вообще пустить в наш регион?????
Ужасный сервис. Передать показания невозможно. Личный кабинет не работает по тех.причинам в период передачи показаний, а оператор не может найти лицевой счёт. Лицевой счёт у меня уже лет 10.
однажды, был на корпоративном НГ в ресторане, где было несколько организаций. Ведущий мероприятия в начале, что бы всех познакомить, предложил одному человеку от организации встать, рассказать чем занимается и название, и так все компании по очереди, а в ответ остальные компании должны поприветствовать аплодисментами. Так вот, когда в микрофон прозвучало - энергосбыт, в ответ зал отозвался гулкими улюлюканьями и свистом, ведущий не сразу сумел как то атмосферу восстановить. Было забавно...
Неоднократно передавали информацию что собственник сменился, приезжали в офис писали заявления, отправляли письма, ноль реакции. Человек уже умер, а квитанции все ещё на его имя приходят. Зато исправно коллектор бот названивает даже если неделя пропущена.
Вводила показания через сайт, платила, пришли платежки, не видели показания? Проверю телеграмм. Тоже видимость или работает? Платила - оплата не учтена? По одному адресу - приостановлено пользование, все равно идут начисления по тарифу, хотя неоднократно предупреждала. Достают звонками, вернее дозвонами. Не налажен процесс онлайн. Снова в офис...
Невозвомжно дозвониться. Постоянно болтает бот 90% лишней информации и так по кругу. Говорит, что все операторы заняты, и снова переключает на бота с самого начала меню. а не ставит в очередь на ожидание. Почему так тупо?
Организация, в которой нет никакого ответственного лица! Попасть без записи невозможно, номерки выдаются за месяц и тут же разбираются. Был вопрос о перерасчете. Администраторы, которые принимают людей без записи, каждый раз говорили про новые документы. Только документы принесу, нужен другой документ. Ходила так несколько месяцев, но вопрос так и не решился. При вопросе, что можно ли было сразу об этом сказать, отвечают «Я-то здесь причем?»! Никакой ответственности!!! И спросить не с кого. По телефону позвонить тоже не возможно, автомат повторяет одно и тоже, а как поговорить с оператором - непонятно. Это нам молодым сложно со всем разобраться, а каково пожилым людям?!!! Поэтому и в офисе у вас все кричат и скандалят!!! Бардак! Работайте над своим сервисом!!!
Сам энергосбыт устраивает,к очередям привыкла,сотрудники не всегда, но попадаются грамотные,меня беспокоит то,что звонят и пишут мне на почту,для чего, я вроде всегда оплачиваю,бывает очень редко когда задержка,не нравится это,вот вам и оценка, беспокойте тех,кто вообще не платит!!!
Полгода "бодался" с данной организацией, обращения через интернет - пустая трата времени! Вся суть в том что была просрочка поверки счетчиков, причем показания принимали исправно, потом в один момент сделали перерасчет задним числом за полтора года аж на 50000 рублей плюсом! На вопрос: почему же вы принимали тогда показания, не напоминая о поверке счетчиков? ответ один: вы сами виноваты!
Бестолковая организация коммерческая. Счëтчик стоит в квартире, а проверяют непонятно где, в подъезде, придумывают что ли, лень позвонить в квартиру посмотреть показания.
Пришли <цензура> сотрудники поменяли счетчик. Без всякой заявки. Откуда и какие показания берут - не известно. На обращения отписывается ничего не меняя. Монополист. Качает деньги, на людей давно и прочно забил <опять цензура>. Информационные технологии для видимости, ничего нормально не работает. Пора звонить на прямые линии. Минус 5 звезд.
Ужасная компания.Очень сложно передать показания,в итоге в квитанции показания не совпадают.Как выясняется,что показания совсем по другому адресу.По горячей линии звонить бесполезно,вопросы не решаются,так как стоит автоответчик.И при таких недоработках руководство в течении уже не одного года ничего не меняет.
Сайт висит, ячейки предназначенные для заполнения просто не реагируют на отклик. Заполняешь анкету, для того что бы система просто не пропускала дальше сообщения. Разработчики РАЗ АВТОМАТИЗИРУЙТЕ работу. Элементарные вещи сделайте. Обидно потратив 20 мин на заполнения не нужных ячеек в итоге получать пустую ячейку которую нельзя заполнить и перейти к следующему шагу
Приехал в офис на Кирова (центр алые паруса) 21.02.2024, выдали талон на запись только на 29.02.2024! Надо было разобрать срочно, т.к. отключили электричество, а долга в личном кабинете нет.
Дозвонится до оператора это очень долго и не договаривает делает сброс робот не слышит что ему говорят я немогу поменять адрес и лицевой счёт всё на старый переключает у вас кто нибудь отвечает за это
В отделении всегда много народа, всё не довольные выясняют что то. Показания через телефон не принимаются, приходится приходить лично(а это время надо найти) Считают по среднему, хотя показания есть. Начинаешь разбираться, говорят ошибка системы. Ужас просто, а не компания. Ни одного человека не видела довольного этой организацией. Только и умеют деньги сдирать.!!!
Без предупреждения пришли и по ошибке обрезали провода!!!Хотя долгов нет.Даже в дверь не позвонили.Дозвониться не возможно,в итоге когда дозвонилась,пообещали передать заявку и ждать звонка....В итоге вторые сутки без электричества и когда подключат,не известно!
переоформила договор, данные все занесли, идите ждите начислений. ждем начислений 2 месяца в лк, в итоге он благополучно слетел. приходим снова в офис, лк восстановили, хотим оплатить за э/э, а нам говорят у вас нет никаких данных. начали разбираться, с россетей акт им подавай свежий, вызвали россети, получили акт свежий и снова к ним, хотели попасть в порядке очереди, ТК номерки ждать целый месяц!!!!! нас не приняли, берите номерок и воот мы снова ждем. мы не можем заплатить за потребленную энергию.ЭНЕРГОСБЫТ ЭТО ЦЕЛЫЙ КВЕСТ. сплошные отрицательные отзывы, по ним вообще работа ведется???
14-го февраля звонят по городскому телефону, что у меня задолженность за январь, а платежку принесли 11-го февраля. Вам делать нечего?! Какая задолженность? За то, что у меня тепло в квартире, я бы сразу пошла и заплатила в ТЭЦ, монтажникам, кочегарам, ремонтникам..., а не всей этой "надстройке", которая отгородилась от народа и от безделья попусту названивает. И ещё. В платежке с обратной стороны, написали, что бесплатное подключение и пользование услугой -"Автоплатеж"-без комиссии. А комиссию взяли. Обманщики.
Энергосбыт - самая отвратительная организация в городе, в которой все поставлено с ног на голову.Ничего не сделано для комфортного обслуживания людей, огромные очереди, людям зачастую приходится обращаться в эту контору не по своей воле, а из-за приписок , и весьма существенных, в платежках. Вот только не знаю, с чем это связано: с головотяпством оформляющих счета или это очень продуманная политика, идущая "сверху" - через приписки залезать в карман населению.А вот к обслуживающему персоналу вопросов нет! Они ни в чем не виноваты. Просто кому-то выгодна вся эта путаница и неразбериха!
Отношение к клиентам просто издевательское. Полностью исключена возможность связаться с живым оператором и задать даже простой вопрос по возникшей проблеме. При этом факт обращения не фиксируется, подтвердить его невозможно. При попытке внести изменения в личном кабинете страница зависает. При попытке передать показания по телефону робот сообщает, что переданные показания меньше предыдущих. Возможность передать показания по СМС тоже исчезла. Людям преклонного возраста разобраться с проблемой нет возможности, направить жалобу некуда.