Не могу сказать за всю оганизацию, но вчера я встретила в этом офисе в нашей Нижней Туре образец красивой работы, очень внимательного отношения к клиентам. И было это в окошечке номер 6, где консультирует, как я позже узнала, сотрудница компании Энергосбыт плюс Любовь Токсарова. К ней подходили не только за квитанциями или уточнением по платежам. Стоящий передо мной в очереди мужчина, немолодой, худощавый, приехал с посёлка Ис, долго и путано рассказывал о своей ситуции, связанной со сменой собственников по решению суда. Он волновался, то и дело готов был вскипеть, видя, что его не понимают! Но сотрудница в окне не торопила, задавала уточняющие вопросы и в конце концов помогла ему оформить всё, как надо! Очередь тоже не роптала, а наблюдала, как уважительно, выдержанно и профессионально общалась с посетителем эта сотрудница! И меня здесь обслужили по первому классу. На все мои многочисленные вопросы Любовь Токсарова отвечала крекретно и по существу, причём очень позитивно, ни разу не сказав: это мы не делаем, не заставляя бегать за новыми справками, а напротив говорила: это всё решаемо, дело двух минут! Весь день после такого визита у меня было хорошее настроение! Так держать!
со всеми согласен- ужасная организация -никто ничего не знает только квитанции шлют.сегодня попытался разобраться по начислению за э.э. по умному счетчику- ноль...Безпредел полный.
Ужасная организация, убеждалась много раз, и вот недавно звонила задать вопрос, в итоге все заняты операторы, вам перезвонят... Неделю уже жду звонка... Дурдом
УЖАСНО УЖАСНО и еще раз УЖАСНО вот оценка для данной конторы. Имею ИП пытаюсь уже больше года заключтить договор на теплоснабжение, предоставленна не одна копия всего пакета документов,результат НОЛЬЬЬЬЬ. Все бы нечего да растет долг за теплоснабжение, какой он будет за год трудно себе представить, но это еще не все, любят брать аванс на эту же сумму. Где найти на них управу никто не знает. Отделились от народа стойкой с приемными окнами за которыми сидят туповатые девочки.
16
1
Посмотреть ответ организации
Алексей
Знаток города 12 уровня
15 июня 2021
Просто ужастное отношение к своим клиентам. Самое негативное, что у нас нет выбора.
6 месяцев мне доказывают и выставляют счета за объект где нет проводов (ввода) и прибора учёта.
В монополии никогда не будет нормального отношения к потребителю, т.к. потребителю некуда деваться и он при любом раскладе, будет работать с монополистом.
Ужасная контора. Кассира вечно нет, а если есть, заплатить невозможно - дикая очередь. Вопросы через специалистов решаются очень долго. Отношение к посетителям хамоватое. Но самый шедевр это начальница всей этой богадельни. Даже нет слов описать это...
13
2
Посмотреть ответ организации
Алина Ш.
Знаток города 4 уровня
21 мая 2020
Отношение к посетителям ужасное, за кассами сидят хамки, делается все через одно место. А мы за это ещё и деньги должны платить. Жду когда эта контора закроется и тогда люди смогут жить спокойно.