Ужас!!! НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩУСЬ В ТК ЭНЕРГИЯ!!! Заказывала стойки. Отправитель перепутал получателя, после чего написал заявление на смену получателя, но посылка всё же сделала круг, дойдя до г. Туймазы (хотя шла через Новосибирск), затем её перенаправили в г. Заринск (опять же через Новосибирск), от этого стоимость доставки естественно увеличилась. Сейчас мне требуются документы от ТК (экспедиторские расписки и копия заявления на смену получателя, а также документ о том что я оплатила доставку) для суда с отправителем. Но ТК не может предоставить никакие документы. Просто отвратительная компания с правилами не понятно какими и уровнем обслуживания минус тысяча!!! Горячая линия также ничем не может помочь! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДАННОЙ КОМПАНИИ, ЕСЛИ ВЫ ДОРОЖИТЕ СВОИМИ НЕРВАМИ!!!
С каждым годом работа ТК все хуже и хуже, другие ТК стараются усовершенствовать свой сервис для клиентов, удобное мобильное приложение., оплата в приложении и даже получаешь кэшбеки за это, в Энергии привыкли работать по старинке, ничего для клиента, в мобильном приложении ты можешь увидеть свой груз только тогда когда сам внесешь данные ТТН, приезжаешь в отделение и оказывается у ни х терминал неделями не работает и даже не удосуживаются об этом предупредить....
Хочу дополнить свой отзыв, перед новым годом 2023г я не получила свой груз в срок, потому что сначала его потеряли в Москве, потом в Новосибирске, в итоге я его получила 12 января 2024г, написала претензию о срыве сроков поставки, на что мне пришел ответ " В соответвии с прайсом расположенном на офиц. сайте сроки доставки не являются публичной офертой и потому требования о компенсации считают необоснованными" Получается если мы не забираем груз в течении 3 дней, мы оплачиваем штрафы за каждый день просрочки, если ТК задержала поставку груза ей ничего за это не будет. Кто работает с данной компанией будьте готовы к этому.