EMS Почта России
145 отзывов
19 октября 2024
Ждала получения посылки - пожилую знакомую, которая мне её отправляла, просто развели на дорогую посылку, не объяснив что к чему и почему так дорого. На сайте статус отобразился как "передано курьеру", никаких смс и т.д., ну да ладно. Прождала весь день, наивно полагая, что привезут, но нет - статус обновился на "не смогли связаться" - ложь полная, никто даже не пытался это сделать. Затем "привезут ...через неделю". Тут я взорвалась - платить деньги за сервис, а получать головную боль? С трудом прорвавшись через бота к оператору удалось перенести на следующий день, а не на через неделю. Согласовали время. И далее вишенкой на торте - зная время доставки, я ушла по своим делам и тут звонок - это курьер, через 15 минут буду у вас. Как так? Ну позвонил бы за час, спросил можно ли так...В итоге при получении мне пришлось ещё и заполнять извещение с полными паспортными данными при том, что все это уже есть у почты России - я получая электронные письма, все заполняла и т.д. Никогда, больше никогда никаких EMS, почта как бы осталась в далеком прошлом по сервису обслуживания.
4
8 января
Уважаемая Почта России,
Я хочу выразить своё глубокое недовольство службой EMS. Уже более 50 дней моя посылка находится в статусе «в пути», и за этот период я не получил никакой информации о ее местонахождении или причинах задержки. Такое отношение к клиентам недопустимо, особенно когда платится немаленькая сумма за услуги экспресс-доставки.
Каждый раз, когда я обращался в службу поддержки, меня лишь отправляли к стандартным фразам и общим ответам, которые не вносили ясности в ситуацию. Я понимаю, что могут возникать задержки, но столь продолжительное ожидание без каких-либо объяснений вызывает у меня ощущение игнорирования и халатности.
Посылка необходима мне для важного дела, и эта ситуация создаёт мне серьёзные неудобства. Я крайне разочарован уровнем обслуживания и отношением к клиентам. Ожидаю от вас конструктивного ответа и, наконец, ясности по моей посылке. Если ситуация не изменится в ближайшее время, мне придется обратиться в другие службы и, возможно, к защитникам прав потребителей.
Надеюсь на ваше понимание и скорейшее разрешение данной ситуации.
1
20 декабря 2024
Отвратительная работа, отправили срочные документы в понедельник, обещали в среду доставить, курьер идиот не смог дозваниваться до получателя, нужно было набрать номер телефона и ввести добавочный номер, но мозгов у него не хватило, хотя все данные указали. Так он ездил два дня 🤦♀️ когда уже мы забили панику, взяли другой номер телефона без добавочного номера он доставил документы в пятницу вечером. Благодаря им мы не успели оформить кредит и весь процесс перенесли на следующий год. Курьеры Симферополя. Не советую с ними работать.
2
15 декабря 2024
Если бы можно было бы оценить курьерскую службу емс с минусом, я бы ее оценила на минус 100. Безумные цены за наглость и хамство. Позиционирование, что посылки доставляют за 72 часа в любую точку России. Посылку от Балашихи до Краснодара в течении 8 дней ещё не доставили. Позвонила в службу в Краснодаре, оператор отказалась назвать свое ФИО, нахамила и нагрубила, бросила трубку. Сказала, что посылку может быть доставят завтра. Что это за сервис по русски????
1
2 декабря 2024
ЛЮДИ!!! Бегите от этой "курьерской доставки " подальше!!!
Всем доброго ) кто не хочет нервяк и стресс - обходите эту службу доставки за много км.
Все сроки доставки истекли, операторы на каждый мой звонок извинялись за "доставку" еms ,которая писала посылку по всем городам и сортировкам какие только возможно собрать в московской области. А посылку нужно было всего то доставить из г.Казань в г. Химки . Взяли приличную сумму за то,чтобы вымотать под чистую нервы и мои и получателя.
За 10 дней добралась таки она к получателю.
2
21 сентября 2024
Какая-то черная дыра (не сказать грубее). Контрольные сроки доставки из Москвы в мой регион 1-2 дня. в итоге больше двух суток посылка провалялась на сортировке в Шарапово, больше суток теперь валяется на сортировке в моём городе. всего же 6е сутки идут (не учитывая день отправления), а посылки нет, и когда будет - не ясно. да уже б быстрее, наверно, обычной посылкой дошло. но денег, естественно, срубили по полной, как за качественное и своевременное оказание услуг.
2
25 декабря 2024
Такого наплевательского отношения со стороны доставщиков я еще не встречала...сами переносят доставку.. хотя пишут, что со стороны клиента..хамят, грубят... говорят в открытую, что нам не удобно ехать к вам..на горячей линии никто ничего не знает...ответственных нет.. Такого хамского отношения не заслужили. Не отправляйте EMS Почта России никогда!! если хотите сберечь свои нервы!!
2
14 января
Два дня назад пришло СМС-сообщение с просьбой ожидать курьерскую доставку EMS-отправления. Просидел целый день дома, ждал, но курьер не явился. В следующий день позвонил в службу поддержки, оформили заявку на доставку на сегодня. Снова курьера не было. В следующий раз будем пользоваться другой курьерской службой. Привет руководству Ярославского УФПС.
1
21 августа 2024
Всем добрый день, уже второй раз мне отправили посылку этой доставкой, при том, что обращались в отделение почты для простой посылки, обычная посылка дешевле, и обычно приходит не дольше 12 дней, в основном 10 дней. На почте отправителей (пенсионеров) обманули, что посылку можно отправить только ems, за 3200, при том, что обычная посылка стоит примерно 1200-1500. В итоге жду посылку от службы ems уже 14 дней, звонила на горячую линию в конце рабочего дня, узнать где посылка и когда принесут, а результат звонков, якобы я сама переношу доставку. Теперь в статусе стоит, что они уточняют адрес доставки.... По горячей линии мне предложили самой поехать на адрес службы доставки за своей посылкой в другой конец города..... Еще написано было что в стоимость доставки входят упаковочные материалы, но вроде отправили в том, в чем принесли на почту, без дополнительной упаковки, в сохранности посылки очень сомневаюсь.
6
17 января
Добрый день.
Срочно нужно было отправить документ из Росии в Чехию.
Дошёл за 7 дней. На каждому этапе присылали смс сообщение.
Даже не надеялись, что придёт так быстро. Вот уж точно,все было под контролем.
Спасибо ребята,вы просто спасители нашей ситуации!
Пять баллов! В такое непростое время,вы нас выручили ,ещё и с комфортом!
16 ноября 2024
Отвратительно! Срочное экспресс отправление за 2-4 дня уже 10 дней просто лежит в сортировочном центре в Москве в Шереметьево. Нет никакого ответа ни на претензии, ни на звонки. "Ожидайте..." а мы его даже забрать с этой сортировки не можем, чтобы отправить нормальной курьерской службой. Если хотите создать себе много дополнительных проблем в жизни выбирайте EMS!
2
1 октября 2024
Отвратительно! Вместо обещанных 2-3 дней посылку из СПб в Московскую область не могут доставить уже больше недели!!! Служба поддержки ничего внятного сказать не может, лишь шаблонные ответы. Сотрудники похоже вообще не понимают, что означает экспресс доставка! Никому не советую связываться с EMS почты России, выбирайте другие варианты!!!
3
24 августа 2024
Реально не связывайтесь с этой отправкой.
Самое отвратительное ЕМС, сама не верила, пока не пришлось столкнуться. Нужно было срочно отправить документы оригиналы с одного региона в другой, спросила как лучше отправить сказали 1 классом будет идти 20 дней, службой доставки ЕМС 7 дней. На что, я выбрала. Через 8 дней нет Никой информации где письмо, при звонке на горячую линию, ответ оператора убил "Приносим наши изменения, мы не знаем где ваше письмо, нет информации и возможности узнать где оно находится но до адресата не доставлено, вы можете написать заявление о розыске своего письма", сказать что я была в шоке ничего не сказать. Ещё через сутки, нашлась информация, где письмо, его только доставили на пуки выдачи, но нет курьера который отнесет. В итоге все сроки по доставке сорваны, вместо 7 дней, уже более 14 дней до сих пор не доставили письмо с важными документами, а оператор всё говорит, ожидайте, ожидайте, курьеры разносят до 15 ч, а ваше письмо пришло после 15 ч, а там выходные, опять никто никуда не понесёт. Заплатить деньги почте, отправить письмо ЕМС, отвратительное качество работы, в том числе операторов, которые кроме как Приносим извинения, больше ничего не могут
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЕМС, потеряете большое время, в том числе есть шансы что будут потеряны письма
9
29 июня 2024
Никогда не пользуйтесь услугами ems! Более низкого качества доставки я не встречала. Отправление из Самары в Москву дошло очень быстро, я ждала звонка курьера весь день. Периодически я звонила в поддержку, но через них невозможно узнать оперативно статус или хотя бы прогноз - будет ли сегодня курьер. Не понимаю роли этой команды. Никаких предварительных звонков от курьера как сообщала поддержка. До обещанных 18.00 никто не вышел на связь, я снова обратилась в поддержку в 18.47. Оказалось что можно передать сообщение в отделение, а его сотрудники могут связаться с курьером.
После этого разговора случайно увидела смс от курьера.
Перезвонила, чтобы узнать что я не брала трубки и он уже уехал и я могу сама забрать письмо в отделении, до котрого мне надо ехать и тратить полдня. А они получат за курьерские услуги:) сервис который не уважает своих клиентов. При этом к почте России (обычной) претензий нет, они молодцы.
17
28 сентября 2024
10 дней доставка из подмосковья до Курска это не экспресс. Это тормоз полный. За это время ни одного уведомления. Сначала отслеживалась, потом вовсе перестала. Что пришла, узнал на стороннем сайте. Курьера надо было ждать ещё день. Поехал сам забрал. Все планы на смарку. Больше ни ногой в эту контору
1
5 октября 2024
Раньше работали хорошо по спб, в 2024 году все испортилось настолько, что доставляли письмо в рамках одного города 21 день! Возмутительно. Пытались со мной связаться только один раз, все остальные дни - полная тишина. Электронные обращения игнорируются и переносы даты в приложении не работают.
1
23 июня 2024
Данная служба доставки никогда не подводила. Курьеры в наш город приходят в указанный срок предварительно созвонившись. Удобство в том, что работают без выходных. Поэтому в очередной раз тоже смело заказала курьера. Была очень довольна качеством обслуживания и сроком доставки с одним единственным минусом: курьер приходит со своими весами на которых обязательно вес посылки увеличивается на 2-2,5 кг. Сейчас столкнулась с проблемой. Как оказалось EMS почта России отвечает на территории только России. А дальше хоть что случись они ни при чем. Посылка получается не из дешевых. 1 кг - примерно 1500 рублей. Не хило на нас зарабатывают. Ни "горячая линия", ни "чат" не поможет. Как мне объяснили в "Горячей линии", если посылка перешла границу, увы и ах, ничем помочь не могут. Это уже мои проблемы. Хоть тресни. В чате даже тебе не ответят. Все. Получатель болеет. Не может идти получить несчастную посылку самостоятельно. Поэтому заказываю курьерскую доставку. Страна получателя при этом отчитывается "неудачная попытка вручения", даже не выезжая на адрес. Вопрос: если EMS берется за услуги курьерской доставки отправления от точки "А" до точки "Б", почему не может отвечать своевременность доставки отправлений?! Почему я заплатив от точки "А" до точки "Б" не могу получить вразумительный ответ позвонив в "Горячую линию"?! Почему, в конце концов, к своим гражданам такое отношение?! Кто возместит за возврат?!
6
1
6 августа 2024
Отвратительно.
Если раньше курьеры заранее прозванивали и отправляли смс, если не дозванивались (о том, что это звонил курьер и у него для тебя посылка), то сегодня обратившись на горячую линию мне сообщили, что у них очень много отправлений, курьер звонит не заранее, а только раз и за час до того, как адрес получателя будет у него по маршруту. И если получатель трубку не взял или по адресу не оказался - его проблемы, посылка возвращается на базу.
При этом в описании услуги отчетливо указано, что курьер уточняет время с получателем! Налицо оказание услуги ненадлежащего качества.
И конечно они несказанно рады предложить получателю самому забрать посылку из отделения почты, если два раза курьер тебя не нашел или хочешь удобно и быстро. ))
Отправил посылку по городу, оплатил опцию смс оповещения, предупредил получателя.
Посылка в день доставки возвращена, до получателя якобы не дозвонились.
Получатель говорит, что никто ему и не звонил, приходило только смс-уведомления о поступлении посылки.
В приложении почты РФ кроме как отследить статус отправления больше ничего невозможно, не смотря на заявленную опцию самостоятельно изменить время.
Когда во второй раз курьер свяжется с получателем и повезет посылку по адресу - неизвестно в принципе.
Захожу теперь на сайт почты РФ в раздел отслеживания.. А там ( не в пример приложению) крупным шрифтом указано, что следующая доставка запланирована на послезавтра. Естественно об этом никого не предупреждали. Точно также наберут разок получателя - не ответил, твои проблемы. Единственный приемлемый выход - получателю самому звонить на горячую линию (там вас встретит бот автоответчик и будет долго задавать вопросы и предлагать ознакомиться с информацией.. дабы оттянуть / избежать соединения с оператором) и сообщить об удобной дате и времени, чтобы эту инфу оператор далее транслировал службе доставки.
Опять же оператор в части проблемы "как и когда курьер звонил, и звонил ли он вообще" не больше чем статист и видит ту же инфу что Вы в отслеживании.
Резюме: это не сервис для тебя и получателя удобно отправить-доставить, а ты для ЕМС удобный и априори понимающий все их проблемы клиент, через пятое колено чудом забравший посылку.
Не в жизнь больше! Вместо того, чтобы сделать близкому человеку приятный сюрприз ты обрекаешь его (и себя) разгребать чужие проблемы недочеловекосервиса.
3
5 июля 2024
Курьер так и не приехал. Как работает EMS Почты России
05.07.2024 года в 8 утра оформила на сайте Почты России отправку и доставку посылки 18 кг: от двери до двери. В комментариях прикрепила просьбу, связаться со мной за 30 мин. до приезда.
Пришла информация о необходимости привязки карты, с меня сразу сняли 1 руб.
Пришла смс, что курьер приедет СЕГОДНЯ, с 9 до 19 часов, то есть ждать неотлучно в обнимку с телефоном в квартире целый рабочий день! Разбивку времени они не предлагают, что, кстати есть у СДЭК.
В 16:20 я сделала первую попытку связаться со службой поддержки Почты России, где сотрудник, продержав меня на трубке 4 минуты, заверила, что курьер будет до 19 часов.
В 19 часов никто не приехал и не перезвонил.
В 19:21 я позвонила оператору узнать, где мой курьер. В ответ я получила следующее:
1. У меня стоит отметка, что курьер выполнил ваш заказ!
2. Рабочий день курьера окончен.
3. У меня нет телефонов курьеров и связи с ними.
4. Если хотите, могу перенести ваш заказ на завтра.
5. Я НЕ МОГУ ДАТЬ ГАРАНТИЙ, что курьер завтра приедет к вам в 9 утра.
То есть, Почта России ненадлежащим образом оказывает услуги, вводя в заблуждение потребителей.
ВЫВОД: если вы дорожите своим временем и нервами, и не хотите провести в ожидании неизвестное количество дней, пользуйтесь услугами других компаний.
Да, передо мной так никто и не извинился за потерянное по вине этой компании время. Моя поездка сорвалась, как и отправка так ожидаемой посылки.
От услуг данной компании отказалась!
9
18 октября 2024
Худшего сервиса нет. Работать не умеют и не хотят. Посылка вместо обещанного 1 дня каталась по МО. И в итоге так и не доезала до пооучателя. Вернулось всё через месяц в испорчанном виде. Еще и 800 руб попросиои доплатить. На жалобы не реагируют.
1
1
31 июля 2024
Плюсов, увы написать не могу, их нет! Должна была посылка быть в СБ, сегодня ПН, звоню им. ЭЭЭ ууу аааа какой номер отправления? а ну вот вижу она вчера пришла, погу на завтра ЗАЯВКУ оформить на доставку))))))))))))) на вторник соответсвенно. Говорю ок оформляейте. Оператор: назовите ФИО, а телеофон, а адрес. (все записывает долго) Я говорю А почему я вообще это вам все надикторывать должна? у вас данных нет в системе? как минмум по номеру трека??? ЭЭЭЭуууууаааааа нууу мне надо тут переходить на другую страницу. Давайте диктовать. Далее 5 раз не так записала фамилию. Заявку оформляли минут 10. Жду и верю что хотя бы ЗАВТРА они ее привезут. Занавес.
UPD: сегодня 31 июля и посылку мне не привезли. Оставила жалобу - не помогло. Предлодили через 2 дня привезти посылку в отделение почты. С моего заонка конечно. Если бы я не позвонила, не знаю, сколько ждать пришлось. Как вам такой сервис?)
5
11 июля 2024
Сделала заказ. Из москвы в Московскую область. Был указан адрес доставки. Все вроде бы хорошо. Если бы при отслеживание посылки. Я не увидела что адрес доставки другой. Звоню на горячую линию. Зажаю вопрос ❓в чем дело? Ответ. Не наша вина. Оправитель скорее всего виноват. Говорю. Куда скинуть хотя скрины вам чтоб доказать что отправитель указал все верно. А никуда говорят. Договорилось об изменении адреса. Три раза звонила. Один оператор не внес изменения, второй неправильно указал номер телефона, третий вроде бы все указал. Но я не могу посмотреть. У курьера есть какие то изменения. Чтоб быть уверенной. И номер телефона курьера. Не могут дать. Жди и думай. Доставят или нет. Никогда больше не воспользкюсь воспользуюсь данной службой
5
5 июня 2024
Экспресс-отправления EMS — это самый быстрый и удобный способ доставить письмо или посылку по России и за границу. И это только лишь слова. НИКОГДА не обращайтесь в эту службу. В первых, если вы сделали заказ через приложение, будьте готовы что вам скажут все неправильно и курьер будет переоформлять. Курьер настаивал на том что не оплачены доставка, хотя в приложении написано что оплата будет автоматически списана с карты в момент взвешивания посылки в офисе почты. В итоге курьер отказался принимать по заранее подготовленной заявке через приложение, пришлось оформлять все на месте. Это первый неприятный звоночек. Второе после того как посылка придет в назначенное место она просто будет валяться на временном хранении и не доставляться до нужного места. Третье что бы дозвониться по указанному номеру почты ЕМС мне потребовалось ровно 32 минуты до начала звонка и до ответа оператора. Далее оператор сказал что просто нет курьеров для доставки и когда они будут именно в этом отделении никто сказать не может. Сиди и жди. Вот сижу и жду и не знаю когда мне привезут мою посылку. Это Просто Издевательство Заговор Дурацкого Емс Центра.
10
18 августа 2024
Если бы можно было поставить минусовую оценку, я бы поставил. Люди! Не пользуйтесь EMS! Пожалейте свои деньги и нервы! Мы отправляли несколько отправлений из отпуска, чтобы не везти полные чемоданы. Нам обещали 3-4 дня. Сегодня уже 10 дней, хотя всё приехало и лежит на их складе в Краснодаре 6-ой день по причине отсутствия транспорта для доставки по адресу. Бессовестные! На горячей линии отвечают как роботы бездушные.
Люди, не отправляйте никогда посылки EMS почтой России!!
3
26 августа 2024
Никогда! Никогда не пользуйтесь этой службой! Курьер посылку не привезет. Т.к. у них нет курьеров, они говорят. Вам придется ехать самим в сортировочный центр и забирать посылку. Перед этим вам придеься звонить им непрерывно, выяснять, где конкретно, по какому адресу забрать свою драгоценную посылку, которая вам срочно нужна, ведь поэтому вы оформили отправление службой ems. И стоит отправка в 2,5 раза дороже, чем обычная посылка почтой.
Потратите много времени на поиски своей посылки, много нервов и сил. Не рекомендую этот сервис однозначно!
4
16 февраля
Отправил документы клиенту в Испанию. С 29 декабря никакого движения. Поддержка внятно ответить не может. Подавайте на розыск. Ответ в течении 3 (трёх) месяцев. Похоже письмо кануло в никуда. Мягко говоря не рекомендую...
21 августа 2024
Раньше пользовался почтой, приходило относительно быстро, в этот же раз почта вместо 5 суток идет уже неделю и показывает, что еще несколько дней ждать. Транспортной компанией и дешевле и в два раза быстрее. В жизни не свяжусь с убогой почтой. Еще и не мог зайти с другого аккаунта, просит подтвердить почту, пишу адресс, нет письма с кодом, через несколько часов начинают приходить коды. Мало того, что они посылку везут почти две недели, вместо 5 дней, так еще и электронная почта у них также работает.
2
17 июня 2024
Назвать это быстрой доставкой - очень смешно!!! Была направлена авиа посылка 4 июня из Владивостока в Спб. Сегодня 17 июня а посылки нет. По трек номеру статус, что с 6 июня ожидает доставки курьером. Ни звонка, ни оповещения, НИЧЕГО!!!! Думали, что ошиблись в телефоне или адресе, нет все верно...
На горячей линии срочно создали заявку на доставку, но только ничего не изменилось :)
Где посылка не понятно. Жалобу зарегистрировала на сайте, пришло письмо что ждите ответа. Ни сроков ответа, ничего вообще.
На горячей линии говорят 30 дней рассмотрение. Серьезно???? Как такое вообще возможно
Я даже физически не могу приехать и забрать посылку сама. Никто не дает каких либо данных.
Вопрос - это называется сервис? Оплачено за быструю доставку, которая оказалась вообще не доставкой.
В итоге и посылка не получена и деньги переплачены.
Сервиса нет абсолютно!!!!
4
21 августа 2024
Больше никогда не воспользуюсь услугами данной организации, заказал срочное отправление документов для проведение судебной экспертизы, отправление должно было быть доставлено 15 августа, в итоге 15 августа посылка поступила в город назначения (Москва), но до адресата посылку не могут доставить уже 6 дней, каждый день доставка переносится по инициативе службы доставки, в службе поддержки отвечают что у них недостаточно курьеров, в итоге сроки экспертизы пропущены, придется восстанавливать и делать лишнюю работу, злой ужас
2
3 июня 2024
Плюсов нет одни минусы платишь бешеные деньги за пересыл письма обещает 1-3 дня а привозит через неделю и то не привозит а пришлось ехать с другой конца области в Щёлково на центральной склад курьерской службы забирать самим, но не в этом суть в этом письме был договор на практику у ребёнка в другом городе из-за того что не вовремя пришло письмо с практики его сняли что делать дальше мы не знаем, а неискренне извините операторов колл-центра EMS не спасает ни как ситуацию, не я не мои знакомые тем более не родственники точно никогда больше не будем пользоваться почтой России особенно курьерской доставкой EMS
7
31 июля 2024
Обратился в отделение почты для отправки доверенности до Москвы! Обычно письмом 1-го класса идёт 5-6 дней, и стоимость 120р! Но мне нужно было чтобы документ курьер доставил! Сотрудники посоветовали ЕМС доставку. Вобщем шло до Москвы девять дней и два дня ещё звонил на горячую линию чтобы отнесли моё письмо по адресу. За письмо с доставкой оплатил 520р. Вобщем-то никому не рекомендую ЕМС доставку с курьером!
1
24 апреля 2024
Минус 100 звезд поставила бы я, но чтобы оставить отзыв, приходится ставить одну. Бегите в противоположную сторону от словосочетания "доставка EMS". Ваша посылка будет добираться
неизведанными путями, худшими логистическими тропами с абсолютным отсутствием смысла. И если вы в поисках вашего отправления будете обращаться к операторам, то вам будут предлагать странный способ передвижения посылки, а именно "давайте оформим заявление, чтобы протолкнуть вашу посылку из сортировочного центра". Чего уж там, можно и "протолкнуть", но никто не конкретизирует куда именно "протолкнуть". По моему опыту это очень важный момент, потому что спустя пять дней ожидания на одном сортировочном пункте мое отправление "протолкнули" (прости господи) в другой сортировочный пункт в абсолютно противоположной стороне от города получения, удаленностью примерно в 650 км. И вот уже на этом потрясающем сортировочном пункте никто не предлагает этой восхитительной услуги "протолкнуть". Видимо, функция эта там не работает, только в столице. Совет: если в вашем населенном пункте присутствует другая курьерская служба - выбор очевиден: ДРУГАЯ курьерская служба. Берегите свои нервы).
P.S: Хотела оставить жалобу на сайте EMS почта, но при регистрации не приходит смс, что уж говорить про посылки)). P.S. Долго ли, коротко ли, посылку все-таки доставили. Коробка оказалась порванной и заклеенной вновь скотчем. Открыли посылку и выяснили, что из посылки пропала банка консервов из печени трески. Вселенский испанский стыд, привет из 90-х)). По-русски говоря: позор.
12
31 января 2024
Отзыв на курьерскую доставку EMS
Если есть у вас такая возможность- воспользуйтесь другим сервисом! Подробности ниже.
Курьер приедет когда удобно ему. Вы будете ждать и пребывать в неведении. Позвонить накануне или за час как было в комментариях к заказу? Нет. Курьер решает. Да, только он звонит вам, опять же, когда удобно ему. На ваши звонки, многочисленные, он отвечать не будет.
Трек номер Вашего заказа, чтобы отследить или забрать? его знает только.... курьер! Вам его не сообщат никаким образом (СМС, почта, мессенджеры). На горячей линии EMS его тоже сообщить не могут.
В довершении всего оператор горячей линии сообщит вам, что если бы мне нужно было получить посылку, то.... я бы сама приехала в офис и забрала ее! Это было сказано русским языком по горячей линии EMS. 31/01/2024 (12:42-12:44). Это при том, что отправитель оплатил доставку курьером.
В довершении всего оператор горячей линии отказался представиться и бросил трубку.
В итоге как я понимаю, ничего я не получу через EMS. Небольшой комментарий: как большинство людей постоянно пользуюсь услугами курьерских служб. Ничего подобного не было ни разу.
Кстати, к самой почте России у меня нареканий нет. Отправляю из отделений постоянно по всей России и получаю посылки тоже. Считаю, что сервис и скорость доставки превосходные.
Получается курьерский сервис- это что то отдельное? Дань традициям? Почте самой это интересно вообще?
16
2
13 декабря 2024
Вызвал курьера по договору, но курьер отменил заказ якобы не дозвонился. Не возможно повторить заказ, если не сделать новый. Не рекомендую с ними иметь дело, карать нужно их рублем
2
18 июня 2024
Полность поддерживаю предыдущий отзыв. Если вам дороги документы, ценности, деньги и нервы не в коем случае не пользуйтесь этим сервисом. По состоянию на сейчас (ещё не доставленно) разница с озвученным сроком доставки и существующим в 10 раз!!!!! Куда смотрит Роспотребнадзор?... По телефону указанному в квитанции 8 800.... одна дежурная фраза - у нас нет иформации. Даже не мне не адресату никто не позвонил. Видимо нечем оправдаться. В итоге если надумаете пользоваться этим сервисом возьмите свою посылку и деньги за её отправку и выбросьте в ближайшую помойку. Результат тот же, хоть воемя сыкономите
4
7 марта 2024
Понимая, что в случае с сервисами доставки, отзывы чаще всего оставляют столкнувшись с плохой работой, напишу о своём опыте, так как начитавшись негативных готовился уже к самому худшему и длительной эпопее. Дело в том, что в моём международном отправлении не был указан мой номер телефона для связи (я просто забыл про него, привык, что обычно достаточно трек-номера для отслеживания и получения). Более того, о том, что отправитель отправил мне EMS-доставкой и в принципе как она работает, я узнал только увидев в трекинге статус "Ожидает курьерской доставки" ) Тем не менее, мою посылку курьер привёз по указанному в отправлении адресу в то же утро и без предварительного прозвона. Да, тут конечно удачно сложилось, что я отслеживал и был дома на готове, тем не менее курьер свою работу выполнил чётко, приехав по адресу без уверенности, что сможет вручить.
Минус бал - за невозможность дозвониться по контактному телефону EMS и почты для уточнения данных (собственно хотел указать телефон для связи) - по EMS все операторы всегда заняты, по Почте ждал 2 раза по 15 минут ответа - мимо. Возможно конкретно в этот день была высокая нагрузка, но факт остаётся фактом.
2
2
8 октября 2024
Отвратительная служба и её работа, не связывайтесь никогда!!! Отправили бандероль в Курск, оплатили доставку, оплатили объявленную ценность. Отправление было 21-го сентября, нас заверили, что 23-го сентября будет доставлено, нам необходимо было к 24-му сентября. В итоге с 21-го по 27-е сентября бандероль блуждала по Москве и МО. К вечеру 27-го прибытие в Курск. Далее "пятнашки", то передано в доставку, то на хранении. При этом, на телефон получателя, ни звонка, ни смс!!! И вручение 7-го октября? Вручение?!!! Получатель сам ездил забирать!!! За что берёте оплату?! Ни сроков, ни оказанной услуги!
2
31 июля 2024
Два раза отправлял корреспонденцию с помощью ems, один раз письмо отдали неизвестно кому и пришлось его искать целый день, а второй раз вообще не доставили письмо. Курьеры по Москве вообще не связываются по указанным номерам телефона (ни с отправителем, ни с получателем), если есть вопросы по доставке. Услуга переадресации через оператора не работает, информация 2 раза просто улетела в пустоту. Обычная почта работает лучше, и дешевле.
1
15 марта 2024
Отправляла детские теплые вещи срочно ! Сама спросила мне бы побыстрее как то! Так как про емс не знала ничего. Заплатила в 2 раза дороже чем за обычную посылку. Посылка то в назначенный город пришла быстро через 3 дня. И теперь она будет лежать в отделении 4 дня ждать когда ее заберет курьер. Причем по звонкам по горячей линии ( это вообще отдельная история как дозвониться) не могут сказать в каком она отделении, говорят идите или в отделение почта России или на сайте пишите заявление о потере посылки и ...ждите!!! Вообще класс! И как итог посылку принесут как если бы я обычной почтой отправила... зачем платила в 2 раза дороже?? Вообще не рекомендую абсолютно. 100% разочарование! Лучше уж в сдек, хоть знаешь за что платишь..
13
5 июня 2024
Вся "услуга" обман на деньги. По факту посылка идет дольше, чем стандартный вариант. И никакой курьер вам посылку не привезет. Он тоже не глупый человек, зачем работать, когда можно не работать? Так что вам надо будет ждать пару дней, пока ее перевезут на вашу почту.
Если хотите быстро, то используйте другие компании. Если лишних денег нет, то используйте стандартную почтовую отправку, она намного лучше работает. Если деньги жмут карман, то лучше купите себе мороженое, а жене цветы, больше пользы будет.
4
23 декабря 2024
Отвратительный сервис. Не пользуйтесь усугой ems почты России. Ищите альтернативу.
EMS (Express Mail Service)
Ничего общего с экспресс доставкой данная услуга не имеет.
2
1
4 июля 2024
Рсботают очень плохо. Доставляют гораздо медленнее чем простая почта. Самому забрать нельзя. Так как вотделениях нет клиентских залов. Курьер возможно приедет, но точно не приедет. Сформированные заявки рассматриваюттся нс доставку рассматриваються сутки, а в службе поддержки об этом не сообщают. Если отправление нужно сделать быстро и без проблем - выберете другую службу.
5
26 декабря 2024
Емс отправления! Все ложь! Споки поставки транслируют до 1 недели, доставку делают 1-1,5 месяца! Отправительный сервис! Деньги берут, условия не выполняют
1
18 июня 2024
Никаких плюсов нет. Уже несколько дней откладывают дату доставки без каких либо причин! Ужасная работа сервиса! Звонишь на горячую линию, грубым тоном отвечают, что они ни чем не могут помочь, так если не можете, вы зачем вообще нужны? В итоге, через день снова связалась с оператором и оформили заявку на доставку. ОФОРМИЛИ ЗАЯВКУ НА ДОСТАВКУ, хотя они сами со дня поступления и так должны были привезти, поскольку доставка уже оплачена!
4
30 августа 2024
Посылку должны были доставить 21 августа. Крайний срок 23 августа. Доставили сегодня, 30 августа в 15.30. В посылке была рыба и икра, сестра старшая мне к юбилею отправила. Всё задохнулось. Всё выбросить пришлось. Больно и обидно. 2,5 тысячи рублей за доставку ЕМS. Авиа.
4
24 января 2024
EMS Почта России - если хотите заплатить дороже и нервы лишние - Вам в EMS Почта России!
Достоинства: нет
Недостатки: дорого, долго и туда, куда решит EMS Почта России, а не куда Вам надо
буду кратка:
1. на Почте есть установка у операторов навязывать EMS (если формулировка "Вам побыстрее?" - убегайте из почтового отделения со всех ног, любой транспортной компанией направьте лучше), к сожалению посылку сдавала моя пожилая мама и ее удалось обмануть, я сама дважды отправляла посылку Почтой России самой - все прошло великолепно, с АДОМ EMS Почта России не сравнить.2. Операторы бессовестно врут, 5 % их операторов знают, что можно голосом в телефон сказать о перенаправлении посылки и будет сделано. Мне же несколько операторов убедительно врали - только ногами, только в почтовом отделении, только как в каменном веке заявление на бумаге, синей ручкой, взять паспорт, либо получатель, либо отправитель. Я работаю сутками, пришлось пожилую маму просить сходить и написать заявление.
3. Был указан адрес получение при отправке - вместо этого прислали на отделение, находящееся в 30 минутах езды от адреса получения.
4. На адрес не доставляют- только самим забрать из отделения того, в которое решит EMS Почта России отправить (не совпадет с Вашим адресом 99%)
5. После перенаправления из отделения, в которое мне ехать от моего желаемого места получения 30 минут. Перенаправили в другой город, куда ехать 5 часов!
6. Операторы в 50% разговоров не будут с вами чирикаться - тупо кинут трубку. а Вам придется заново проходить голосовой информатор, чтобы снова и снова нервничать и озвучивать проблемы.
7. Посылку не удалось еще получить - но почитав отзывы - я уверена что просто для "воспоминаний с малой родины" заберу осколки, тем более пока EMS Почта России пинала по всем своим отделениям мою посылочку - там забирать уже нечего.
10
19 июля 2024
Отвратительно. Вот скажите мне, накой из Челябинска до Москвы отправлять конверт в Новосибирск, это же в другую сторону совершенно. Итог, вместо обещанных 2 дней, конверт мотается по России уже 4 день, а сроки доставки все переносятся. Больше ни за что и никогда не воспользуюсь данной службой.
4
31 июля 2024
Никогда больше! Должны были доставить посылку за два дня из Москвы в Санкт-Петербург. Прошло уже 10 дней, а ее так и не доставили. Судя по оценкам, это частая практика. Те, кто связался на свою голову, имейте ввиду, что за каждый просроченный день они обящаны выплатить неустойку
4
19 февраля 2024
Не знаю откуда такая оценка 4.0, Письмо доставляли 1.5 месяца,человек который его отправил заплатил 6000 рублей за доставку.Пришла sms,что курьер будет с 9.00 до 18.00.В итоге время 19.00 приходит сообщение,что попытка вручения неудачная,мы сидели целый день ждали никуда не выходили.Потом звонит курьер,спрашиваем почему время вечер его нет,он отвечает,что ничего нам не должен и не обязан,он приходит когда это будет ему удобно.Думали это не почта России,а оказывается это еще хуже,за любые деньги.
6
30 декабря 2023
25 числа отправлена посылка из Владимирской области в Москву. По состоянию на вечер 30, посылка сутки валяется на складе и ничего не происходит, более того, логистика у компании, могла быть организована только человеком с диагнозом олигофрения. Из Кольчугино посылку везут во Владимир, из Владимира обратно в Кольчугино, затем снова во Владимир, затем в московском регионе, сначало в сортировочный центр Давыдково, затем в Шарапово, затем опять в Давыдково, логика огонь, просто с таким же успехом, можно было её во Владивосток прокатить. Дозвониться сутки до компании не могла, оператор никакой информацией не владеет. Для сравнения посылка отправленная сдэком 28/12 вечером, приехала в Москву в пвз 30/12 в обед и за меньшие деньги. Посылка EMS первого класса, 150 км едет 6 дней и срок доставки 10/01 сообщил оператор, те 17 дней, 150 км, первым классом!!!! Гореть в аду такой логистике и службе управления. Больше сказать нечего.
10