Пришли отправить заказное письмо. Очередь была небольшой 1-2 человека. Работало одно окно. Взяли электронный талон и ожидали своей очереди, но автоматический сервис начал вызывать людей, которые пришли после. Обратились к сотруднице, чтобы выяснить причину вызова не по очереди, на что получили ответ, что это не она вызывает, а программа делает это автоматически. Программа продолжала взывать всех кроме нас. Взяли второй талон и ситуация повторяется, вызываю всех кто взял после нас, взяли третий талон и все тоже самое. Снова обратились к сотруднице, на что получили тот же самый ответ, и пока не потребовали нас принять никто соответственно урегулировать вопрос не собирался. В итоге вместо 10 минут в очереди «по ошибке системы» просидели 40 минут.
Отправление ED 269770556RU ,сперли из посылки контейнер с медом в сотах,который отправили родители ,позорище !
Обратная связь только через бота,звонки тоже ,невозможно никуда пожаловаться!
Это просто кошмар! Дорого и!!! И доставка в никуда!!! Выбрала, потому что обещали 1-3 дня. Переплатила в 2 разв больше обычной и процентов на 50 дороже чем популярные логистические компании! В итоге прошло 13 дней, а посылка не покинула область отправки!!! Почта России отправляет искать посылку в EMS, а они попросту не отвечают.
Никому не рекомендую пользоваться данной услугой. Отправляла посылку в воинскую часть сыну. Выбрала этот способ из-за заявленной "быстрой" скорости доставки. В итоге посылка путешествовала по Московской области две недели вместо одних суток. Большая часть содержимого разбилась! На горячей линии говорили заученные фразы, помощи ноль. Антиреспект таким услугам.
Работают отвратительно. Задержка доставки вместо 2 дней, уже 4. Отправление где-то еще идет. СДЭК и другие ТК не позволяют себе такого отношения к клиентам. Увы…!
Посылка 80080488913913 прибыла в город назначения,решил сразу подстраховаться , позвонил на "горячую линию" EMS , вежливо договорился о дне и времени доставки, получил СМС подтверждения доставки, и что в итоге - посылку в назначенный день и время не доставили, при звонке мне было заявлено, что посылка поместили на " временном хранение " с чего такой поворот и почему не известили внятно не ответили. Контора задним местом к людям, недоразумение от почты России, и это жаль......
Отправил посылку клиенту доставка должна была быть 3-4 дня. Вместо этого посылка уже пять дней ждет курьера. Клиент мог сам получить ее но они прислали посылку нае на отделение куда я указал в адресе а на отделение которое находится в трех часах езды. Операторы отвечают стандартными фразами. Не пользовался 5 лет ЕМС и теперь вообще забуду про нее.
Уже не в первый раз сталкиваюсь с ситуацией ,когда курьер экспресс доставки ЕМС везет письмо из Москвы в Москву неделю-полторы. И каждый раз стандартная причина - якобы неразборчивый адрес, хотя адрес вбит в компьютерную систему .
Впервые отправила этой службой для сына в армию посылку и оочень пожалела ,нудно было читать отзывч сначала 🥺так и не можем получить ее до отделения дозвонится не возможно не кто трубки не поднимает !ошущерие что все вымерли в этой шараге ‘Не Рекомендую данную службу !!!!
Отправляла не раз по рекомендации оператора, всё приходило вовремя, нареканий нет. Оформление тоже не занимает много времени. Персонал очень вежливый, старается помочь.
Отправили посылку по Москве ED367550762RU 01.07.2023 на индекс 107564, прошло 5 дней она до сих пор не доставлена. По всей Москве катается, уже побывала почему-то на "временном хранении" в отделении 130203 (в 11-ти км от места прибытия), теперь дальше едет. В Африку посылка быстрее идет, чем по Москве EMS Почта РФ. Операторы колл-центра являются бесполезным звеном - ничего кроме мычания ответить не могут.
Самое отвратительное учреждение!!! Берут не малые деньги за самую быструю и удобную доставку, а по итогу валяется у них несколько дней. При звонках на горячую линию, еще хамски и с усмешкой отвечают. Курьеры начинают работать с 12.00 (что за бред). Важные документы по итогу не доставляются вовремя в больницу, где ожидается операция. ПОЗОР руководителям!!!
Отправил документы. Сказали доставка один день. Четыре дня прошло еще находится в моем городе. Никогда, никогда, никогда не пользуйтесь ЕМС почтой, если хотите, чтобы ваши документы не терялись или шли неделями.
Никаких временных рамок доставки курьерами у компании нет. Операторы врут, тк у них прописаны скрипты, утвержденные руководством. Доставка по факту осуществляется в течение дня, будьте готовы! О задержке никто не уведомляет,хотя телефоны у сотрудников есть, а распоряжения...правильно...от руководства нет.
Так что вопрос не к сотрудником, а к руководству. Мой отзыв именно к вам, функцию свою не выполняете, обычный офисный планктон, который мешает фирме развиваться.
Воспользовался самой быстрой услугой в Почте России - курьерская доставка EMS . Ничего не поменялось. Документы шли 5 дней до Смоленска! В отделении сидят бабули. Пока они там будут, то и почта будет работать так, как они передвигаются.
Украли посылку. Должна была прийти на индекс 142702, а ушла кому-то из сотрудников на 652642. На обращения не отвечают. Лучше почту России не использовать в качестве транспортной компании.
Волокитят доставку, всегда. Сколько раз себя уже ругал, за то что связался с ними. В этот раз жду сообщение от клиента. Надежда пока ещё есть - документов нет.
Не пользуйтесь этой службой ЕМS, отправляйте письма простой почтой России.
Факты Москва - Москва, отправка заказного письма 30.01, сегодня 2,02, вечер, только выехало письмо из Щелково. Наверное проводили экскурсию.
Уже 4 дня в пути, просто почта уже бы доехала.
Ждем.
Отвратительная работа курьерской службы. Срок доставки 3-5 дней. Трубки не берут, посылка до сих пор не доставлена, курьер не звонит. Сегодня 9 дней с момента отправления. БЕЗОБРАЗИЕ!!!
Отвратильный сервис
Всё начинается уже с оформления бланка на сайте почта России - по Питеру предлагает какие то странные ЛИТЕРЫ по домам указать , а их там просто НЕТ в адресе !!!
А без указания литеры, адрес не принимается
Ну и кто вы после этого как не ***№Кииии !!!!
Абсолютно не оперативная и не компетентная служба доставки ЕМС. Необходимо было срочно отправить в суд документ. В отделении почты предложили "самую быструю" доставку EMS, оператор уверил, что это намного быстрее , чем срочное заказное письмо. Сказали в течении суток доставят. В итоге письмо доставили вечером на второй день. Оставляли заявки с просьбой доставить важный документ до такого-то времени, оператор трижды направлял курьеру сообщения, чтобы он связался с отправителем. В итоге никто не перезвонил и доставил в итоге тогда, когда это не нужно было. Сама система пересылки абсолютна не логична и изначально провальная. Называться ЭКСПРЕСС ПОЧТОЙ это просто смешно!!! Курьерская служба обычно забирает у клиента документы и везет по адресу. Тут целая и*иотская схема перемещения моего письма. С почты письмо забирают в сортировочный центр, сначала на Дмитровке, потом перемещают зачем-то в подмосковный сортировочный центр (Шарапово, за 50км от Москвы), потом передают оттуда в курьерскую службу, курьерская служба опять что-то там сортирует, потом передается какому-то курьеру, который плевать хотел на срочность документа и комментарии от курьерской службы. Абсолютно неграмотно организованная служба, некомпетентные операторы в отделении почты. Никакой обратной связи с извинениями и компенсацией. Зачем привлекать к работе тысячи человек, если это все не работает??? НИКОГДА не рекомендую пользоваться для отправки срочных писем!!!
Служба EMC, не приемлема. Доставку практически не осуществляют. Отправление идут как обычные, но за очень большие деньги. Посылка принята отделением 04.12. До сегодняшнего дня находится на каком- то пересылочном пункте. Сведения на сайте не обновляются с 13.12. А сегодня уже 18.12. Оператор горячей линии не работает,.ввтоответчик отсылает к сайту. Сайт завис ещё на 13.12. Безобразие!
2
1
Sasha Winter
Знаток города 15 уровня
26 июля 2022
Яндекс! Отзыв НЕ СОДЕРЖИТ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ! ТЕЛЕФОН НИЖЕ - ЭТО ТЕЛЕФОН ПОЧТОВОГО ОТДЕЛЕНИЯ. НЕ НАДО УБИВАТЬ ОТЗЫВ.
Заранее прошу прощения у читателей за сумбур, но меня реально довели до истерики.
Важны сроки? Хотите, чтобы посылка дошла до адресата? Вам - точно-точно не в EMS.
Ситуация вопиющая. Отправляла при помощи этих... товарищей посылку из Москвы в Петербург.
ТРИЖДЫ (не шучу) спросила и по телефону, и в отделении: вы совершенно уверены, что сроки доставки - сутки, начиная со дня, следующего за отправкой? Да, сказали в EMS, уверены больше, чем в себе.
Сроки прошли. Дальше.... Ооо, какой же ад начался дальше!
1. Посылка вместо адреса, указанного на квитанции, пришла в какое-то отделение.
2. Чтобы её получить, нужно заново составлять заявку на доставку (по тому же адресу, что уже указан в квитанции).
3. Но самый треш... Посылку, говорят, не отдадим. Я не шучу, Господи Иисусе! Паспорт получателя давайте.
Какой. Паспорт. Получателя. Получатель. На операционном. Столе!!!!!!!!
Ааааааааа! Давайте, говорю, я вам дам свой паспорт, анализ крови, слепок сетчатки, да хоть почку отдам! Помогите!!! Просто отдайте мою посылку тому человеку, которому я скажу! По адресу, за доставку по которому я заплатила! Нет. Нет и нет. Идите, говорят, в почтовое отделение. Что??? Я в Москве, адресат в Петербурге! Задача - простейшая: отдать посылку администратору отеля Англетер. Нет. Не отдадим. Идите в отделение, щас скажем адрес. Но без паспорта получателя...
Хорошо, давайте я через приложение оформлю доверенность на администратора отеля. Ок, говорят, распечатайте, заполните и отдайте нам в отделение.
Как?! Но ведь и у отправителя, и у получателя - подтверждённые УЗ в Госуслугах, посылки можно получать по упрощённому методу, назвав код!
Нет, так нельзя.
Ладно, оформила по тел +78123342816 (звонок в 19.38 Мск, 25 июля 2022) доставку на 26 число. Спустя час успокоилась. И дай, думаю, проверю, всё лм ок с доставкой.
Пишу в чат в приложении Почта России. Спрашиваю, всё ок с заявкой на доставку по такому-то отправлению? Ответ: а заявки нет, оформляем? На какую дату, по какому адресу?
И опять 25. Это какой-то треш. Сижу вот, смотрю на скрины переписки, слушаю записи разговоров, и аж дурно от такой дичи.
В общем... Ребят, это ад. Не связывайтесь. Я эту шарагу запомню на всю жизнь. И больше эти... люди ни рубля моего не увидят. Лучше я в 10 раз переплачу, но останусь со здоровыми нервами, давлением и сердцем. И, кстати, о сердце: у этих людей его нет. Им совершенно всё равно на такие понятия как беременность, роды, проч.
Бог рассудит и, возможно, простит. А я - не прощу. ПОТОМУ ЧТО О ТАКОМ ТРЕШЕ, КАК ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ПАСПОРТА НУЖНО ПРЕДУПРЕЖДАТЬ ПЕРЕД ТЕМ, КАК БРАТЬ ДЕНЬГИ!
Никогда не пользуйтесь их услугами!!! Мое отправление ED210840036RU отправили 23.12 из Подмосковья в Москву. Сегодня 8.01. и никто не может мне сказать когда оно будет у меня на руках. Каждый раз когда звоню они говорят 2-3 дня и ничего не меняется. Самое смешное, что курьер должен был доставить мне его 29.12, но он случайно перепутал ГОРОД, вместо Москвы он решил доставить в ОДИНЦОВО. Самое смешное они пытались по телефону сказать, что в этом виноват отправитель, хотя у меня фото накладной на руках и тем все верные данные!!!
просто ужас. На почте Московской области в п.Развилка, уговаривают оправлять ЕМС, отправляла 19.11 и сказали, что 22.11 уже будет у получателя, но сегодня 25.11, а письма все нет у получателя. В письме находились срочные анализы. просто кошмар. Дело не в 500р за доставку типо быструю. все сроки давно прошли, куда писать жалобу на горячей линии не говорят, как связаться с кем то выше оператора тоже молчат. Что делать я не знаю , теперь мне надо опять брать анализ и опять его отправлять, но теперь незнаю даже чем отправлять если так долго идут.
Абсолютно неорганизованная служба доставки. Нужно было очень срочно доставить судебное решение из Москвы в Ростовскую область. Срок доставки до получателя был оговорен 1-2 дня. Через 2 дня после отправления, письмо прибыло в Ростовскую область и было передано в курьерскую службу, которая положила болт на срочность. В итоге, письмо оказалось у получателя только через 6(!) вместо заявленных 2 дней. Никому не рекомендую, если сроки доставки сжатые.
Обычное отделение. Отправить письмо это уже квест)) получи талончик, оплати конверт, иди заполняй бланк заказного письма, получи талончик, оплати письмо. Был один в отделении под закрытие, все равно бери талончик((
Ребята это просто дно, днище я бы сказал
15 января этого года пришла посылка к ним в офис
9 дней висит в статусе сортировка
Начал им звонить сам, три раза ставили на доставку
Оставил жалобу
Но ничего не происходит ))))
Посылка лежит, самовывоза там нет, доставку не делают
Как же теперь ее забрать ?)))))?
Курьеры, которые не знакомы не только с понятием «сервис», но и базовыми вещами, которые дают родители: приветствие, прощание, доброжелательность, вежливость… г. Москва
Нужно было быстро доставить письмо. Обещали в течение одного дня доставить. День уже закончился, а письмо все где-то сортируется в Подмосковье. Не рекомендую для срочной доставки!
PS надо сказать, что доставка по Москве. Т.е. по идее просто надо взять и отвезти получателю! Но это, видимо, слишком сложно!
Посылку забрали отправил всё нормально вот только посылка не добралась нифига и на любые вопросы отвечаю стандартными фразами то что в принципе и сам знаю что посылка там-то там-то ждёт отправление а то что прошло месяц ДЗ и и при отправлении меня не предупреждали что будет такие задержки просто сказали что да мы отправляем и всё будет чин чином всё достаём всё будет классно вот что я недоволен если я бы хотел отправить в течение месяца я бы подождал бы отправил через месяц мне надо было сегодня и сейчас отправить а получается что получу в следующем году хотя бы предупредили о сроках а задержка чтобы люди знали на самом деле на что идут
Пришла в почтовое отделение, необходимо было отправить посылку в Чехию. Женщина сразу начала уговаривать взять ems, и дойдет якобы за неделю максимум две. Насчитали около трех тысяч рублей (!!!!) за доставку, дали трек номер для ослеживания. В итоге на 43 день по треку показало статус Доставлено :D уже рады, забрать на днях попробуем
Доставка ЕМС не выполняет установленные сроки, на претензии не реагирует, служба поддержки "льет воду". Это организация которая берет высокую плату за услуги которые не соответствуют этой стоимости. если вы рассчитываете на скорость доставки, то та же почта России доставит вашу посылку быстрее. очень негативный опыт пользования услугами данного отделения почты России. Отправляя посылку службой емс вы потеряете - посылку, деньги, время и нервы.
3
Дима Алексашенко
Знаток города 11 уровня
16 августа 2021
Абсолютно бесполезный сервис. К сожалению для отправки из-за границы другой альтернативы нет. Каждый раз выбиваю посылку с боем. Каждый раз надо что-то доказывать и объяснять. Ждать доставку несколько дней, и никто ни о чем не предупреждает. Стоимость доставки начинается от 40 евро, неужели за эти деньги невозможно предоставить нормальный сервис? Конечно же нет. В россии это называется «экспресс мейл сервис». Сотрудники на горячей линии тараторят свои уставные сказки про претензии, которые начальство даже не читает и не удосуживается изменить ситуацию.
К сожалению без трек номера, который я случайно потерял, ты не человек.
Идет неделю... Реклама Почте России... От Москвы до Новосибирска. вместо обещанных 2х дней...
Одно слово безобразие и ПОЗОР!!!! Отправление на соседнюю улицу болтается по каким то сортировочным центрам уже три дня! За что деньги берут? За нервотрепку
Все что связано с Почтой России это приговор здравому смыслу. Постоянно переносят сроки и время доставки. Привозят в необговоренное время, когда получателя нет на месте. Консьержу не оставляют. Если не забираешь в им удобное время, отправляют посылки на местную почту. Учитывая стоимость доставки проще и надежней пользоваться коммерческими курьерскими службами
Около месяца (с 30 марта по конец апреля) не мог забрать посылку, тк очередь от отделения тянулась на сто метров, что в условиях пандемии- не допустимо, пришлось заказывать доставку домой, разумеется платную