Ужасная служба! Воспользовался один раз и больше не хочу. Отправлял в июне 2020 года посылку в Австралию, она была потеряна. Через 5 месяцев написал заявление на розыск. Через 3 месяца был получил ответ, что был сделан запрос в страну отправления и больше никакой информации. Написал заявление на компенсацию за отправление в отделении почты. Не дождавшись ответа спустя два месяца стал звонить на горячую линию. Предложили составить претензию на отсутствие ответа. Спустя месяц ответа на претензию так и не было. Я снова позвонил в поддержку где мне предложили составить претензию на претензию, на которую я так же не получил ответа. По телефону мне советуют еще раз составить обращение, на которое как я понял ответа я так и не увижу. почему никто не контролирует сроки предоставления ответов? Прошло 400 дней с момента отправки посылки) А я пишу обращения на которые никто не собирается отвечать. Прикреплю трек номер отправления, вдруг это кто-то прочитает и решит дать мне ответ или предоставить компенсацию за недоставленную посылку. Спасибо! EP069637137RU
Cроки нарушаются. Была доставка EMS максимальные сроки пишут 2дня. Отправили 16.02.21. В Москву прибыла посылка 18.02.21в 23ч сортировочный цех Варшавское шоссе, Сейчас 19.02.21 14-50 никаких звонков от курьерской доставки и связаться с ними нельзя, до сих пор ждем. Вам люди переплачивают в 2раза больше обычной доставки, чтобы побыстрее получить доставку, а не ждать ее еще дольше обычной. Больше никогда не буду обращаться через EMS