Хотели отметить День рождения мужа. Списались накануне по уточнению цены так как бронирование на сайте недоступно. Перед самым выездом позвонила уточнить нюансы. Оказалось цена выше, чем мне озвучивали вечером. Очень обидно за такое отношение и испорченный праздник
В очередной раз приехали на отдых, администрация обманула с СПА, хотя перед выездом уточняли в переписке в отношении всех видов отдыха, по факту только бассейн, ни бани, ни хамам и тд увы нет🤷♂️
Прекрасная гостиница в курортном посёлке Николаевка. Новая. На территории есть, за отдельную плату SPA, баня, большой бассейн бесплатно. Первая линия. Работает бар. Меню хорошее, обслуживание тоже. Отель входит в группу отелей Орхидея и Чайка, есть столовая Чайка. Питание хорошее. Рекомендую для отдыха.
Интернет отвратительный вашими же телевизорами невозможно пользоваться.
Завтрак шведская линия , выбор блюд очень скудный, мест присесть в зале нет приходится идти на другой этаж и там кушать.
У фена в душе температура как в аду и нельзя убавить.
При выезде приходится терпеть унижение. Вас просят посидеть подождать пока горничная проверит после вас номер, в первые такой бред вижу.
Стены между номерами очень тонкие слышно как люди разговаривают в соседнем номере.
Бассейн хороший, теплый с джакузи. Баня хорошая только запах неприятный.
Сам отель в хорошем состоянии все новое красивое.
Неплохие вечера в ресторане с живой музыкой и караоке.
Хорошее место расположение отеля ,приветливый персонал , бассейн с тёплой водичкой ,первая линия тут же выход к морю ,пришёл с пляжа тут же под горячим душем ополоснулся, бар -ресторан тут же у бассейна, есть спа , цены на всё приемлемые, мне понравилось , всё супер !
Сегодня вернулись из Эмилии сами крымские очень понравилось причём абсолютно все. Рекомендуем как будет возможность приедем снова.
Посмотреть ответ организации
Гордеева Виктория
Знаток города 10 уровня
12 апреля 2024
Неожиданно и очень приятны удивлена таким уровнем гостинницы в пгт. Просторные номера с хорошим и современным ремонтом. Шикарный бассейн с подогревом, есть спа (русская баня, финка, джакузи), а банщик -это гуру своего дела. Европейская кухня на уровне. Всем рекомендую.
Посмотреть ответ организации
А
Анна Корец
Знаток города 3 уровня
24 ноября 2024
Конечно ожидание и реальность отличается !
Минусы:
По телефону администраторы говорили , что СПА включено в стоимость (в субботу ), но по факту Джакузи не работает , баня одна тоже не работает (только платите деньги и у вас будет индивидуальное парение ) , купели тоже не работают Администратор Марина на СПА , максимально не приветливая девушка. На все вопросы , отвечала : ну что вы не видите ? - это баня же
за джакузи сказала нам (ну я решила , что вода не очень и решила спустить )Конечно же , нам о том что половина СПА не работает - по телефону не говорили .
Так бы выбрали другой отель , где все работает !!!
На 0 этаже , свет в коридорах не горит, можно упасть в этой темноте .
По поводу бассейна , по телефону озвучивали бассейн хорошо подогреваемый , почти горячий
Температура на самом деле еле еле теплая , больше прохладная .
Зайти можно в бассейн , только если хорошо распариться в бане .
На улице выплыть невозможно, так как вода еле подогревается!
Плюсы :
Номер чистый и просторный , на завтрак большой выбор .
За эти только 2 звезды
Если завтракать у моря, то здесь. Вкуснейшие сырники, настоящий капучино, профессиональное и доброжелательное обслуживание (что важно!) и цены обыкновенные. Рекомендую от всей души!
Ребята, езжайте пока не испортилось😂 Хороший отельчик в сорока минутах езды от столицы). Бассейн правда теплый и это радует. Завтраки вполне достойны, они входят в стоимость. А вот спа -в стоимость входит только финка, все остальное уж дорогова-то выходит за пару
Очень понравился отдых в Эмилии ,мы были с детьми и совсем не поняли как пролетело три дня ,теплый бассейн ,очень вкусная кухня .Обязательно вернемся к вам снова
Бассейн холодный, ночью было так жарко что т спать не могли. За ребенка 2.8 лет взяли за завтра 1000руб, хотя говорили им что ребёнок утром не ест. Но им все равно
Отдыхали компанией в Ноябре.
Провели время отлично.
Обслуживание на высшем уровне.
Персонал приветливый, внимательный.
Отдельное спасибо администратору Елизавете.
Приехав на море застали сильный шторм и сильный ветер. Прям на берегу моря расположен данный отель с бассейном. Решили не разочаровывать ребенка и пошли на бассейн. Слишком завышенная цена за пребывание на бассейне, по 1000 рублей с человека. Ни скидок для (местных), ни для детей. 3 тыс за просто поплавать 2 часа, перебор. Это НИКОЛАЕВКА! У вас ни музыки на территории, ни бара и кухни, ни развлекательной программы, отсутствие вообще всего! Туалет у бассейна - грязный. Персонал - НЕ ПРИВЕТЛИВЫЙ! На вопрос скидок обе женщины еще больше ополчились и был оценивающий взгляд, вместо того, чтоб обосновать данную цену и рассказать, какой прекрасный у них отель и бассейн. При просьбе припарковать авто на территории - отказ. В 6 вечера администратора уже было не застать, текущие вопросы задавать некому.
Несостоявшийся отдых благодаря хамству администратора отеля.
Приехали в отель в понедельник в 12-30! (Предварительно ечером в воскресенье позвонили и уточнили есть ли свободные номера).
На воротах улыбчивый охранник со словами:»Добро пожаловать!) открыл ворота и показал где про парковаться. Прям на крыльце у входа встречает нас администратор ( вернее не нас встречает, а вышла покурить) и выдает: « Я вас не поселю раньше 14/00, все номера заняты, свободный только один и его убирают! Территорию осмотреть можно , но только не через ресепшен, а через двор в обход здания!»
Тон надменный, недовольный, хамский!
Настроение испорчено. Хотелось сразу развернуться и уехать. Но прошли осмотреть территорию. Вода в бассейне теплая, людей никого, машин на стоянке кроме нашей нет( при полной загрузке?!?)
Возле бассейна встретили горничную, которая сказала, что отель пустой!!!!! Все уехали вчера!
Мы не против были бы подождать и до 14 часов( путешествуем много и часто за пределами России, правила поселения знаем). Но совершенно неуважительное отношение администратора в пустом отеле встречаем впервые!
Жаль, что хороший, наверное , отель представляет человек, который навсегда отвернул может быть даже постоянных в будующем клиентов!!
Ресторан с ужасным обслуживанием. Цены сильно выше среднего, клиентоориентированности просто 0. Попросили открыть зонтик в 16.00, чтобы солнце не спалило. Отказались. Позвали администратора, начали ставить зонтик с таким видом, что мы тут вам не рады. Кроме нас в ресторане не было НИКОГО. Ставлю две звезды только за вид.
Приехали отдыхать компанией, все оплатили. Пошли в бассейн. Моей супруге, в раздевалке стало плохо, она на восьмом месяце беременности. Нам пришлось сразу уехать. На следующий день позвонил в отель, объяснив ситуацию, что не даже не успели увидеть какова цвета вода в вашем бассейне, так как срочно уехали по уважительной причине, могли бы вы закрепить за нами оплаченную услугу которую оплатили но не воспользовались ей. После общения с управляющим отеля, нам ответили, что ваши денежки пропали. (красиво послали). Не рекомендую данный отель! ПОРЯДОЧНОСТИ НОЛЬ! 👎
Хороший отель, прекрасная кухня, добрый и отзывчивый персонал. Немного дороговато, но это Крым 🤷♂️
Посмотреть ответ организации
Человек
Знаток города 3 уровня
30 ноября 2024
Не посоветую никому этот отель!
Настолько испортить отдых просто талант!
1.Администратор не правильно посчитала оплату (даже не проверила бронь на сайте)
2.В коридорах мусор простоял ЦЕЛЫЙ день
3.На завтра выделено всего 1,5 часа и нужно стоять в очереди (ощущение,что ты в столовой)
4.За столом с людьми завтракала собака,в то время,как не хватало место другим жителям отеля
5.Окна грязные,вилки помятые
6,В кулерах нет стаканчиков,а там где они есть-нет воды🤣
7.и самое интересное-> мы не просто НЕ ВЫДЕРЖИВАЕМ и решаем уехать ,уточняем у администраторов можно ли вернуть средства за сутки,если жить не будем, нам ответили: «конечно»
Мы написали заявление и что вы думаете,прошел МЕСЯЦ! Так ничего и не вернули!
Видимо заявление в суд будет больше 🤬
Брал полулюкс ,номер хороший.
За 5к все отлично в номере есть тв, холодильник. Номер просторный . Но главное бассейн это нечто вода 30 градусов, он огромный. Персонал приветливый!
Это отель на 5 звёзд. Отель первоклассного уровня порасаолодению и комфорту,уровню чистоты и уюта. Да отель абсолютно новый и с качественным ремонтом. Номера очень уютные и большие. Находится на первой линии у моря. Бассейн очень чистый с детским бассейном и гидромассажем . Персонал это отдельный положительный бонус ,вежливые,добродушные. Огромное спасибо за великолепный отдых. Мы ещё в отеле,но не написать отзыв не могу. Очень хочется поделиться этим кайфовым местом
Спасибо огромное за отдых, одно из лучших мест на данном побережье . Все просто замечательно. Отдельное спасибо администратору Дарье , человек однозначно на своем месте !!
Очень милый отель, с отпадным интерьером. Вежливый персонал, администратор всегда на связи. Бассейн очень большой и красивый, зона вокруг него тоже, есть выход к морю
Отдыхали с 12 -15 июля 2022г. По нашему мнению идеальный отель! Во-первых он новый, только открылись, даже запах нового присутствует! Приветливый и доброжелательный персонал! Огромный плюс расстояние до моря( метров 10-20) . Большой бассейн на территории отеля, парковка. Жили на 4 этаже и кстати есть лифт. Из минусов пока не открыли столовую, ходили кушать в кафе на набережной. Хорошее расположение отеля, всё в шаговой доступности! С удовольствием ужинали на балконе с видом на море. Отдыхом остались довольны!