Заказал с Джума часы , продавец отправил через Fedex, через некоторое время мой вацап и почту стали агресивно закидывать сообщениями от какой то Emex с ссылкой на их сайт и предложением нанять брокера для растоможки ,эта контора посредник Fedex ,у них хитрая система тебе предлогается два варианта один платный за 4000 тнг другой бесплатный только в котором говорится что надо собранные документы отдать на таможенном отделении в Алмате ,когда ты проживаешь в Павлодаре! Текст на сайте нарисован светлосерым шрифтом который плохо читаем ,всё сделано с намёком ,что бы ты отзался от мысли самостоятельной растаможки! Да я лучше вообще ничего растамаживать не буду из принципа! И забирать посылку! Отправляйте её обратно! Я вас раскусил! С джума больше вообще ничего заказывать не буду , а если ещё где увижу доставку Fedex/Emex.kz ,то вопрос о покупке оттуда будет закрыт! Это значит ты заказываешь товар , а тебя спустя какое то время ставят перед фактом что надо ещё оплатить растоможку за единичный товар стоимостью до 100$ и весом 500 гоамм! Вот сколько заказывал с алиэкспресс даже от 100$ и весом намного больше ,всегда доставка через kazpost и ничего не навязывали и никаких вопросов с оформлением документов не было от слова совсем! Ваша контора с таким подходом у нас не приживётся!
Сервис - просто дно. Никаких уведомлений (ни смс, ни в мессенджеры, ничего), все делаешь сам, звонишь - сверяешь статус посылки, оплачиваешь "сборы" на растаможку.
"Не буду пользоваться FEDEX из-за EMEX"
С удивлением обнаружился геморрой.
Заказал с Японии товар около 0.5 кг и ценой 30 баксов плюс доставка. Около 50-60 долларов вышло. Я думал на этом все. Как Joom, Ali и т.п. Но не тут то было. Оказалось надо сначала приехать к ним в офис что бы они: Вариант А: выдали документы и мне с ними ехать в таможню. О таможне я слышал только по телевизору.
Вариант Б: заплатить им (официально) 4000тг за то что они сами пройдут упрощённую процедуру таможенного оформления. Ребята!! Что за сборы?? Я оплатил в Fedex раз вы Emex, берите с них доп.оплату на таможню.
4к не вопрос вообще! Почему сразу нельзя это учесть. Выглядит как развод и навар на ровном месте! Я же оплатил в Fedex доставку, разве это не входит в цену?
И я оплачивал в Fedex, a получил геморрой в каком то Emex.
П.С. Я вам обещал что опубликую этот отзыв!
П.П.С. Не только у меня как оказалась эта проблема.
Выбрал эту службу доставки из Японии запчастей, по срокам всё не долго, а вот по цене вышло совсем не бюджетно, услуги брокера по оформлению таможни стоят дороже доставки, как оформить товар самому не говорят, в общем не рекомендую!
Странная организация, как к доставщикам претензий нет, персонал внимательный (хотя, молодежь оставила впечатление не очень грамотных людей)
Снизил оценку, т.к. мне предложили растаможить посылку, которая не подлежит таможенному оформлению, согласно правилам из закона, которые изучил перед обращением к ним.
Знакомые рекомендовали не спорить и отдать деньги за их услуги.
Попробовал выяснить у сотрудника - почему должен оплачивать растаможку, попытка не увенчалась успехом, их работники некомпетентны, просто заплатил. ☹️
Достойная транспортная компания с большой географией доставок! Есть все возможные типы транспорта (авто, авиа, жд) а также курьерские отправки при необходимости!👍🏼👍🏼👍🏼
Завтраками кормят, доставку переносят. Не хватает курьеров так наймите. Не можете нанять значит не оформляйте экспресс доставку. Или принимайте доставку до склада а не до двери.
в компании работают странные неадекваты, посылка на таможне с апреля, сказал четко - растамаживаете вы, в итоге тишина, звоню и опять те же самые вопросы, кто будет таможить, брокеры с вами свяжутся, уже жду этой связи 2 недели, всем наплевать - не отправляйте этой компанией грузы, ответственности 0
Хорошая Компания для получения услуг и работы в том числе, классный коллектив, открытие люди
2
Александр
Знаток города 25 уровня
16 июня 2024
Получается для FedEx они монополисты. 30к тенге берут за воздух, при этом просят предоставить целую кипу документов для растоможки обычного бытового товара.
Отвратительная организация. Посылка приехала быстрее, чем лежит на таможне. Я заплатил за быстрое оформление документов, которые не могут уже вторую неделю рассмотреть. Берут трубку и отвечают одно и то же: ни конкретики, ни сроков, ничего ответить не могут. Никому не советую связываться с этой компанией.
Самая ужасная транспортная компания, с которой приходилось работать. Посылки отправляют в другой город, несмотря на то, что я дважды просила проверить перед отправкой; таможенные брокеры затягивают с оформлением документов; очень часто невозможно дозвониться - просто не берут трубку. Работа с этой компанией - просто наказание.
1
Посмотреть ответ организации
Бауржан Омаров
Знаток города 7 уровня
7 октября 2023
Хорошая компания,можно забрать свой заказ, а также дождаться курьера по городу.Все препараты привозят из штатов,так что смело заказываете витамины на зиму
Их связанная компанияEmex не довезли до пункта назначения, но при этом сняли полную стоимость. Кроме этого, чтобы получить сопроводительные документы пришлось выкупить их за 7000тг. Ужас. Больше не будем с ними работать и другим скажем
Dpd даже в субботу можно позвонить , ну а у вас нет отдыхают , груз встрял на таможни и даже не кто не звонит и все молчат . Сервис в ауте на мой взгляд . При том что тарифы конские . В второй раз точно не буду обращаться к fedex
Самая лучшая курьерская служба!!! Очень быстро, очень качественно, работа с клиентами на высшем уровне, не оставляют открытые вопросы от обращения клиентов!
1
4
Посмотреть ответ организации
Серик Жанаев
Знаток города 17 уровня
28 января 2024
Приветливый персонал, который подскажет что и как, если есть вопросы, то найдут ответы.
Делал заказ посылки из Японии, доставили за 2 недели. Посылка отслеживалась.
1
Игорь Игорь
Знаток города 13 уровня
9 ноября 2023
Курьерские услуги представлены не во всех регионах страны. В связи с чем работают через казпочту!
1
А
Анонимный отзыв
1 августа 2020
Ужасный сервис и непрофессиональные сотрудники, вот в принципе и все что, можно сказать об этой компании. На сайте был указан номер whatsapp для отправки договора, но по факту оказалось, что его необходимо отправлять только по почте. В результате порядка 10 дней впустую прождал свой первый заказ пока самостоятельно не связался с ними и узнал, что оказывается они не видят договора на whatsapp. Второй заказ уже 2 недели лежит на их складе. Неужели за 2 недели нельзя было его доставить из одной точки города в другую??? Пришлось опять им звонить и напоминать, что не мешало бы посылку доставить. На момент написания отзыва (1 августа) посылка так и не доставлена. Позорники ))
Дорого, за оформление декларации 52к тенге, и очень долгое оформление, будто там работают ленивцы, посылку оформляли 2 месяца...
2
3
Посмотреть ответ организации
Оксана
Знаток города 4 уровня
23 декабря 2020
Деньги гребут на ровном месте. Просто за авианакладную 7 тыс тенге, и ехать ещё нужно к ним, потом на таможню. Удачная компания. Не могут проконсультировать, объяснить. А если через их брокера растаможку делать, то 42 тыс за товар стоимость 6 тыс. Никогда к ним не обращусь. Доставка долгая, сервиса никакого нет, клиентоориентрированность отсутствует, цены - космос. Не рекомендую обращаться к ним.