Они себя позиционируют себя как пункт выдачи, а не магазин. Нет возможности оплатить товар на месте, т.к. нет терминала или кассы.
В случае недоставки оплаченного товара или позиции как в моём случае, перезаказывать его за вас никто не будет. Что нарушает Ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» любой договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю и его доставке. Если товар заменяется или не доставляется, это нарушение закона.
Переговоры не привели к перезаказу. С нарушением закона, считаю работу ПВЗ (Роман П.) неудовлетворительной и клиентонеориентированный. Если перезаказывать самому, то это уже новый договор и новые условия покупки, поэтому важна первичная покупка.
Сам портал emex, за своих контрагентов отвечать не хочет. А ПВЗ не перезаказывает товар, замкнутый круг. Общался через почту info собака emex.ru с представителем портатала и с менеджером-кладовщиком Романом П.
Ужасное обслуживание, работают вяло, проблемы обслуживания и коммуникаций с клиентом - проблемы самого клиента.
В общем ухожу с emex именно из-за этой точки, я не знаю как в 21-ом веке когда столько качественных сервисов и обслуживание, остаётся ещё такое плохое обслуживание.
Не советую.
Путкт выдачи заказов широко известного агрегатора автозапчастей. Внутрь магазина не пускают, выдача заказа осуществляется только в общем корридоре. Заказ был доставлен вовремя.
Ничего узнать нельзя!!!, всё через сайт, общения и такта ноль, хотел первый раз заказать запчасти, похоже это и был последний раз, когда позвонил им, не рекомендую однозначно!!! 😤 😤 😤
Сайт известный , забрать запчасти можно не далеко от дома. Расстраивает, что когда заходишь без регистрации на сайт, цены ниже, похоже это процентик на доставку и удобство!
Удивили крайне негативные отзывы, не столкнулся с хамством и долгим ожиданием, может повезло)
Беру тут запчасти года три, полет нормальный
Справедливости ради скажу, раньше чтоб попасть нужно было звонить и узнавать код двери, сейчас есть наклейка и проблема ушла.
Оплачиваю на сайт картой все норм.
Очень все удобно и по выгодной цене!!! Оплата прямо на сайте. Есть практически всё!!! Невыходя из дома заказал, оплатил и ждешь когда придет заказ, чтобы забрать его в удобное для тебя время.
В рабочий день было закрыто. Нужен был срочно аккум
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
20 октября 2018
Цены хорошие, но! Оплата, это целая катастрофа! Онлайн, с прописью всех БИК и прочих банковских номеров, важно ничего не перепутать. Чтобы оплатить картой надо потратить минут 30, при этом ждать пока переведутся деньги в течении нескольких рабочих дней, а то и дольше. И только потом заказ начнут формировать. Жесть!
2
2
M
Maxim K.
Знаток города 2 уровня
3 декабря 2020
Нормальный интернет-магазин, заказ и оплата на сайте, а забирать здесь
На входе стоит домофон просто так туда не зайти видимо от когот то скрываются Нужно звонить узнавать код. Заказ выдавали целых 30 мин. Не магаз а шарага