Не могут найти товар, отказываются смотреть его на полках, хотя товар по смс в пункте уже лежит. На просьбу тишина, молчание, отказ.
Долгий поиск заказа. Мне его в 1й раз не выдали, хотя назвали содержимое заказа. Как так? Пришлось звонить в поддержку.
Сотрудник пункта выдачи не только пытался от меня "избавиться", но и инициировал конфликт, который подхватили люди в очереди. Они стали агрессировать, хамить, "выгонять" меня с подачи сотрудника пвз.
Заказ смогла забрать только после звонка. Отзыв в книге жалоб оставила, если это была вообще та книга.
Создание конфликта со стороны сотрудника и обвинение покупателя, разжигание конфликта, как и хамство вообще, абсолютно неприемлемо.
Прошу руководство принять меры во избежание подобных ситуаций.
Забрать заказ не должно быть проблемой, а покупатель не должен быть обвинения и обруган. Жду ответа и конкретных решений, не просто слов.