Элли
Контакты
Прямой номер студии
+7 (81375) 7-64-74 (доб. 2)
Показать телефон
Время работы
Закрыто до 10:00
Как добраться
Большой бульвар
370 м
5 отзывов
3 августа 2024
Не всегда всё гладко и радужно… или история о том, как я забронировала студию
Написала я фотографу, которая искала моделей для съемки. Обсудили образы, всё подобрали - супер, класс, дело за броней студии. Уточнили, что нужно забронировать Фотостудия ELLY | KINGLIS. Я там еще не работала, как фотограф, но была наслышана отзывами в негативном ключе. Захожу в группу ВК и у них есть прекрасная кнопочка «забронировать», после нажатия тебя перебрасывает в некую программу, где ты выбираешь дату, время, локацию и (внимание) ❗️вносишь предоплату в размере 500₽. Все оплатила, на почту пришло подтверждение, что студия забронирована с 19:00 до 20:00 23 июля.
А теперь очень внимательно 😂 студию я забронировала за НЕДЕЛЮ до даты съемки, соответственно, предполагаю, сотрудникам все таки тоже приходит уведомление, что появилась новая бронь. 23 июля утром мне звонит фотостудия и происходит следующий диалог:
- здравствуйте, это фотостудия ELLY, у вас сегодня бронь с 7 до 8. Не знаю как вы так забронировали, но мы работаем до 7.
- Здравствуйте, интересно, что вы сообщаете об этом в день съемки, а не раньше. В программе у вас доступно на каждый день время до 20:00. Нам что делать?
- Мы работаем до 7. Это какая-то ошибка. Может вы придете к 6?
- Извините, но уже расписано все по времени. В программе же я записалась, все нормально было
- Ну я пришел на работу и увидел вашу бронь. Ладно, мы что-то придумаем.
P.S. Я извиняюсь, а всю неделю сотрудников в копи центре не было и никто не отслеживал брони?
В общем, жду я 2 часа что они что-то придумают, звоню сама, говорят «приходите к 7». По какой-то чистой случайности визажист заканчивает раньше свою работу. Я звоню, спрашиваю, можно ли прийти - Да, приходите к 6.
Я бронировала всю студию и там было в описании, что если вся студия, то там идет и циклорама, и бумажный фон.
В итоге мы пришли с фотографом, ничего не было подготовлено. Начали при нас же устанавливать бумажный фон - а время то идет от аренды студии)))
И сотрудник говорит «ну в следующий раз звоните, уточняйте и всё проговаривайте».
Сорри, но зачем тогда программа броней, если у вас она неисправна и нужно все равно звонить и все проговаривать? Оооочень странно
Кстати, в студии довольно таки грязно, что циклорама, что стены, которые являются фоном для фоток… то место, в которое не хочется возвращаться и сотрудники создают этому месту АНТИРЕКЛАМУ, так как максимально не приветливые и недовольные на тебя из-за своих же косяков 🫠
Такая длинная история, друзья. Надеюсь, владельцы Фотостудия ELLY | KINGLIS прочтут эту увлекательную поэму и будут работать над недочетами)
2
31 июля 2024
Это ужас, товарищи. Иначе эту ситуацию никак не описать.
Никому не советую эту фотостудию для съемок. Как выглядят залы я даже не узнала, просто по той причине что один из сотрудников накосячил и снес мою бронь.
Я (фотограф) и моя клиентка (модель) ехали из разных городов, а на входе нас развернули и предложили вернуть деньги. Это нормальное отношение по-вашему?
Почему моя съемка должна отменяться или переноситься, если на моё время вы поставили других людей ПОСЛЕ того, как я внесла предоплату??
Я просто в шоке с «клиентоориентированности» сотрудника, который сказал лишь «я не виноват, ничего не могу поделать, приношу извинения, давайте верну деньги».
В жизни к вам больше не обращусь и никому не посоветую!
6 июня 2021
Заказывала подушки с фото на подарок, сделали все замечательно