ЭлКом-Сервис
97 отзывов
20 декабря 2024
Отвратительная организация, домофон работает, в лучшем случае, 3 дня в месяц. А чаще всего ни одного дня. Все остальное время - он сломан. Деньги исправно собирают, а заявка на ремонт исполняется не раньше, чем через месяц!!! И притом ремонтируют так, что приходится новую заявку подавать (дверь невозможно открыть даже электронным ключом). На все жалобы отвечают, что на весь город Санкт-Петербург! у них один ремонтник.
5
14 апреля
Ничего тупее не встречала !Даже не удивлена такому рейтингу,прислали квитанцию первую- через 8 месяцев.с пеня , естественно
Ну суть ге в этом
По номеру автоответчик,до менеджера ,если вдруг берут трубку не достучаться ,то у нее комп завис,то просто тишина и сброс,Ужас,а не организация,Аы свои отзывы вообще читаете????
13 декабря 2024
Почти месяц по адресу улица Маяковского дом 16 не работает домофон, не открывается дверь ключом . В течение этого времени постоянно делала заявки, но меры не приняты, домофон не работает. По телефону не дозвониться. Очень плохая организация . Прошу принять меры по ремонту домофона
2
13 марта
Я января масяца 25года , оставляю заявки и звоню в органищациб . Домофон не работает, клбчи не срабатывают. Что говорит оператор? Мастер будет на следующей нелели. Где и как пешистрируются заявки не понятно , обратной связи по заявкам нету. Ул бабушкина 78 ! Решите накоец проблему
1
10 декабря 2024
Безобразная контора, в течение месяца(!) не реагируют на вызовы. В парадной гадят бомжи, так как сломан домофон. Адрес - Садовая 7-9-11, интересно- есть на них какая-нибудь управа или нет. Надо найти.
3 мая
Был оторван считыватель домофона на входной двери в парадную. Заявку выполнили на следующий день в первой половине дня, плюс поставили антивандальную защиту считывателя. Приятно удивлен.
11 февраля
Дозвониться в эту компанию невозможно. Установили робота и на этом их бизнес закончился, зачем организовывать компанию, если не опыта ведения бизнеса. Просто сбор ежемесячной платы
1
28 августа 2024
ОЦЕНКА 0!!!!
Пока были в отпуске заменили домофон. Ключей, соответственно, нет. Оставили бумажку, куда звонить. Дозвониться невозможно!!! Либо занято, либо не берут. Если удается добиться ожидания очереди, ждем минут 20, потом скидывают!
Как можно назвать эту контору без применения нецензурной лексики???
Я не буду платить за такое качество услуг. Мало того, что сама УК паршивее некуда, так они и заключили с такой же шарашкиной конторой договор.
18
8 октября 2024
Компания очень плохая сломался домофон кто то оборвал 2 провода магнитного замка подали заявку дня 3 - 4 назад мастер так и не дошел по ходу совсем плохо с кадрами да и домофоны ставят допотопные и старые менять не спешат на отзовы им тоже напливать наверное самое действенное отказываться от их услуг .
2
28 августа 2024
Поменяли домофон, проработал месяц, теперь единственный подъезд, где он не работает. Звонишь по телефону- сброс. Вижу тут люди, даже ходили к офису, а его нет. КАКОГО ЧЁРТА, ВЫ НЕ РАБОТАЕТЕ?! Ещё и с людей деньги снимаете за обслуживание, которое вы не представляете?!
Домофон месяц не работает, до вас не дозвониться.
8
11 марта 2024
У нас на 2 Рабфаковском 9 к1 ,после капремонта фасадов поменяли двери с домофонами..Мы с июля 2023г без домофонов..Вдруг в счетах появился Элком-Сервис и выставил нам счет за сентябрь-октябрь по 79р..После обращения в прокуратуру ,перестали начислять...А за февраль опять начислили 79р + 316р (за смену поставщика) Ранее был Цифрал..Вишенка на торте..У нас до сих пор нет домофонов!!! Куда мы по поводу домофонов не обращались, даже Телекурьер нас снимал..бестолку...Куда теперь обращаться,чтобы сняли с нас их начисления..Наше УК Собрание недоступно
10
23 августа 2024
После грозы вышел из строя домофон. Звонок проходит в квартиру, а вот кнопка на трубке не открывает дверь в парадной. Элком не реагирует. Обещали прислать мастера на этой неделе, а сегодня сказали, что только на следующей. Типа много заявок. Безобразие
4
13 марта 2024
Маяковского дом 16 , месяц не работает домофон , установленный без согласия жильцов . В Элком не дозвониться - врут , что придет мастер - я дозвонилась случайно - сказали мастер 12 03 будет - прождала весь день . По телефону никто не отвечает , на авто заявку тоже . Сегодня опять звоню с утра никто по номеру не отвечает . Никаких рычагов на эту фирму нет . Надеюсь руководство прочитает и примет меры .
10
16 августа 2024
Поменяли без спросу домофон, хотя старый прекрасно работал. Заказал дополнительные ключи, а подключить их невозможно. Пробовал и на сайте, и в приложении, и через техподдержку dom.ru... Толку ноль. Не поленился, прогулялся к их офису по данному адресу, а его здесь нет! День потрачен впустую
4
16 августа 2024
Самая отвратительная организация по обслуживанию видео домофонов!!!! Из девяти месяцев наш домофон работал месяца два от силы! На звонки не реагируют, обещают исправить проблему, !!!! Сейчас мы будем менять эту организацию!
7
24 января
Вызвал мастера в среду. Обещали что мастер свяжется на следующей неделе. За что деньги платим???
2
21 июля 2024
Недобросовестные! Без заключения договоров с жильцами втихую договорились с жск1 и теперь начисляют нам плату за домофон. При этом домофона у нас нет! На звонки и обращения не отвечают. Будем судиться!
7
1
6 сентября 2023
Просто ужасное отношение к клиентам!
В доме заменили домофон и висело объявление о выдаче ключей с 17 до 21,сидели дома и ждали ключ... По итогу всем разнесли кроме нас.
Дозвониться в компанию это следующее приключение, по пол часа не отвечают на звонки, потом начинается обед и ещё час ожидания ответа. Клевещат на провайдера , что это они виноваты в том , что ИХ курьер не занёс ключ, говорят обратится спустя неделю и принесут... И опять не дозвонится!
Я считаю , что если вы делаете свою работу, то делайте на совесть,а не как эта контора... Давно не встречала такой халатности и отношения к людям!
16
11 сентября 2024
С начала года стали выставлять счета каждый месяц за домофон, а его у нас нет совсем! Господа, имейте совесть, хотя-бы домофон установите сначала!
2
4 августа 2023
Прочитала отзывы, заранее расстроилась. Дозвонилась конечно не сразу, но всё же дозвонилась. Заявку у меня приняли и мастер со мной связался. Договорились на удобное для меня время и решили все волнующие меня вопросы. Поэтому большое спасибо Олегу, мастеру который выполнил заявку в полном объёме. Очень жаль, что на сайте только отрицательные отзывы, неужели кроме меня ни у кого заявку не выполнили. Очень часто мы привыкли ругать( может и есть за что), но надо не забывать благодарить, когда действительно сделана работа хорошо.
3
18
9 августа 2023
Ремонт домофона не производится уже 2 месяца, на звонки отвечают, но результат "0".
Дополняю свой отзыв.
Спустя 2 месяца с половиной ремонт в 2022 году был произведён.
Неделю назад (02.08.2023) вызвала мастера в очередной раз на ремонт домофона: сигнал из чужой квартиры идёт на нашу трубку. Мало того, что срок выполнения заявки был назначен через неделю, так и через неделю ремонт не сделали: мастер на вызов не явился! Время идёт, а ничего не меняется: отвратительно работают!
11
29 февраля 2024
Самая непутевая компания которую я видел. Сидят на подряде у крупного клиента по домофонам, а работать не хотят, или не могут, или не умеют.
Поданную заявку на ремонт за деньги не могут обработать месяц!
Вопрос, ну и зачем они нужны?
8
22 февраля 2024
С октября месяца чинят домофон, дозвониться удаётся раз в месяц-полтора, каждый раз говорят, что передадут заявку мастеру, и тот свяжется. Полагаю, что домофон не работает никогда, буду подавать письменную претензию и последующее за ней заявление в суд.
6
31 октября 2023
Не работает трубка домофона в квартире, подала заявку 19.10.2023. Обещали в течение недели заявку выполнить. Сегодня 31.10.2023 - заявка не выполнена и когда будет выполнена неизвестно.
Если верить счёту за коммунальные услуги, данная компания должна выполнять техобслуживание домофонов в нашем доме, но вся работа компании ограничивается выставлением счёта. Никто не работает!
11
21 января
Дозвонится невозможно, начисляют двойную оплату. Отзовитесь, решите вопрос!!!
1
14 сентября 2023
Хватит писать сюда одно и то же. Пишите лучше сразу в прокуратуру. Через интернет сейчас это нетрудно. Пишите просто: почитайте отзывы граждан здесь об этой шараге "Элком сервис". И всё! В жалобе прокуратуру попросить разобраться: на каком основании эта ООО устанавливает домофоны без собрания жильцов и их согласия, и на каком основании бухгалтерии УК насчитывают ежемесячно в платежках деньги за такое "обслуживание"?!
14
13 сентября 2023
Зачем то без ведомо собственников сменили домофон, видимо конторка родственников чинуш очередных, ключи ждем уже 2 месяца и видимо не дождемся, в конторке просто перестали брать трубку! Написала уже во все инстанции толку 0, осталось только в прокуратуру о нарушении закона, так как это является препятствием попадания меня и моих несовершеннолетних детей в квартиру где они прописаны и проживают!
11
7 октября 2024
Присоединяюсь к множеству негативных отзывов. Почему управляющие компании заключают договор на обслуживание домофонов с такими отвратительными безответственными компаниями?! Пол часа дозваниваюсь-никто не отвечает, очередь уменьшается, но видимо просто люди отчаиваются и сбрасывают!
3
18 августа 2023
данная организация вообще не ясно как работает и работает ли вообще. больше месяца обещают сделать ключи от домофона постоянно перенося срок. у меня вопрос по поводу их компетентности? если есть мастерские по ремонту ключей и там ребята делают все за максимум пол часа, то может лучше их нанять, а не тех криворуких которые сидят в ЭлКомСервис?
6
21 марта 2023
Три раза были оставлены заявки по телефону на ремонт домофона по адресу: в Красном селе, один раз в автоматическом режиме, два раза по телефону диспетчеру. На вопрос когда будет мастер, был ответ, что не знают когда. Жду уже третью неделю, домофон так и не работает. Эти домофоны были установлены вместо нормальных, работающих, не законно, без собрания жильцов, еще и не работают. Ко мне никто не может попасть, не знакомые, ни скорая, им приходится звонить мне по телефону, а мне спускаться с 4 этажа, чтобы открыть дверь. Пожаловалась в прокуратуру.
23
6 октября 2023
Отвратительная работа по обслуживанию домофона. Во всем доме домофон не работает. Заявка оформлена уже не одна. При каждом звонке отвечают, что отремонтируют сегодня, завтра или до конца недели. Недели уже прервались в месяц. Совершенно безответственно. Ужасная компания.
7
23 октября 2023
Сломался домофон,позвонил,оставил заявку,ответили мастер будет в течение недели или двух,но вы зврните,типа ждите,классная фирма...пришел мастер через 3,5 месяца,попросил за ремонт 2000 рублей,а чего сразу не 5000,жулье и рвачи
8
17 июля 2024
Феерическое бездействие от этой конторы. Поменяли домофон на "умный", перестал работать через день (не открывается дверь из квартиры), и вот уже третью неделю Элком-Сервис не может его починить. Дозвониться практически невозможно, зато плату собирают регулярно. Отвратительная забегаловка.
25 декабря 2024
Все отзывы актуальные. Контора - ОТСТОЙ!!!
1
17 марта 2023
С 22 января вызываем мастера, звоним по сегодняшний день 17 марта.Не могут подключить на лестничной клетке домофон, говорят заявок много. Так можно год, два и три ждать. А обслуживание домофона оплачиваю! Получается я бегаю открываю дверь уличную, так как вход до мой квартиры заблокирован! А у меня астма и диабет, вот случится со мной что-нибудь, из-за нагрузка от беганья, буду подавать в суд на вас! А так я считаю, если вход заблокирован до моей квартиры, значит нужно разблокировать и дверь в подъезд будет открыта всегда! Не думаю, что такое понравиться соседям.
13
27 февраля 2023
Отвратительная фирма. Они делают домофоны, стригут бабло за это, а потом как понядобится ещё 1 ключ от домофона - не дозвониться, не дождаться. В итоге без ключей от дома ждём четвертую неделю. Операторы завтраками кормят. Работать не умеют, сотрудников нет. Отношение к людям отвратительное. Тоесть если ты потерял единственный ключ от дома-домой ты не попадёшь ближайший месяц или будешь вынужден. Стоять под дверьми пока кто-то выйдет или звонить во все двери соседям все это время. Как ЗАРАБОТАТЬ себе в карман они придумали, как обслужить нормально простых граждан-нет.
16
29 января 2023
В подьезде,ро тихому,но якобы с подачи управляющей компании,установили домофон от фирмы дом.ру! Обслуживанием занимается ЭлКом-сервис! Компания невидимка,не дозвониться,если получилось,то заявку передают мастеру,который вам перезвонит!Никто не перезванивает! Ключи продают по 300 рублей,хотя без этих ключей не попасть домой,чем нарушают ст.40 конституции рф! Сами на гагарина, домофоны в Красном Селе,очень весело мотаться будет! Компания часто меняет адреса!
10
11 июня 2024
Несколько месяцев подряд не могу прекратить договорные отношения с этой "конторой". Не понятно, что делать...
2
12 июля 2023
Одна звезда и то мало. За такое отношение можно и ноль поставить. Уже в течении двух недель не можем получать ни основных ключей ни дополнительных. Заявок много. А увеличить штат сотрудников? Пора писать жалобы в инстанции
8
11 августа 2023
Отвратительная организация. Три месяца не работает домофон (не подключен), заявки принимают, но не могут подключить. Не рекомендую связываться с этой организацией. Деньги в квитанции начисляют, работу не выполняют. Позор!!!
5
26 апреля 2023
Единица это много для этой конторы. Не работает домофон - звонишь в дом ру, оттуда посылают в элком. В элком время ответа 15-20 минут, после чего говорят, что мастер будет в течение недели. А домой не попасть сейчас, на что предлагают попадать домой через соседей. Зачем брать такой объем, если не можете обслужить?
11
17 ноября 2023
С 20 октября не могут отремонтировать домофон и востановить обрезанные провода наслестичной площадке. Вымогают деньги 2 тысячи за установку проводов.
4
31 марта 2024
Зашла написать отзыв, увидела общую оценку 1 и поняла, что это видимо тоже самое , что Ростелеком 😁
1,5 месяца сломан домофон в подъезде, по телефону одни обещания. А деньги платим. Не стыдно господа? Самим то приятно так
работать и получать негатив?
4
12 ноября 2022
До данной организации, очень трудно дозвониться, если дозвонился, то стандартный ответ,много работы,мастер на вашем участке занят,как оствободиться сообщим,жду 1.5 месяца звонка, 2 месяца не могу получить ключи от домофона,по указанному адресу их нет,съехали до нового 2022 года,где находятся не говорят,работники еще те,не советую иметь дело с этой конторой.
10
9 ноября 2022
Судя по предыдущим отзывам я не одна такая))) Второй месяц не работает домофон по ул.Чехова. Заявку принимают и всё ждём и ждём мастера. И вся парадная ходит открывает дверь гостям и доставщикам. Сайт этой организации закрыт. Контактов нет и жаловаться некому. Зато оплата за домофон стабильна в квитанции.
12
13 апреля 2022
Организация стебется над клиентами! Поставили автоответчик, который говорит о том, что после звукового сигнала оставьте сообщение - в итоге сбрасывает чарез 2 секунды после начала записи.
Это аналогично выражению "Попустим Ваше сообщение через шредер".
Качество обслуживания - низкое. Нет дежурного специалиста. Оборудование ДОМ.РУ не обслуживают с 17.00 до 9.00. Можете быть заперты в подъезде!
У ДОМ.РУ никакой ответственности за свое оборудование - нет (репутвция - это не для них) , Это как если ИКЕА не инспектировала те заводы, которые ей производят продукцию
14
12 декабря 2024
Не дозвониться
1
29 марта 2022
Вызвала 3 недели назад мастера на ул. Здоровцева, 33,к.1 т к. не работает домофон. Дважды позвонила диспетчеру, которая хамским голосом сказал: ждите, вы не одна единственная. На мою реплику, почему мне не оказывается услуга, за которую я плачу, ответ был таков: если бы вы платили за услугу в 3 раза больше, тогда и мастеров было бы больше. Не хватает бюджета, чтобы всех желающих обслужить. Сами думайте, что это за компания и стоит ли с ними связываться.
16
27 апреля 2023
Очень странная фирма. При этом собственники вообще её не выбирали, а жкс которая заключила договор не имеет лицензии. Домофон не работает, к телефону не подходят
11
29 ноября 2022
Работают по графику, обедают регулярно. Отвечает обычно автоответчик. Ключи к домофону не дождешься. В назначенную ими дату ключи не выдавали. Контора рога и копыта, элком есть сервиса нет.
10