Персонал это ужас. Я зашла в магазин просто посмотреть хайлайтеры и масла для губ. Я просто пробовала косметику на руке с помощью тестеров, и тут выходит консультантка и говорит что нельзя трогать косметику без тестеров. Я подумала: ну ладно просто сказала. Но потом она начала ходить за мной и говорить примерно тоже самое. Потом это дошло до крайности и она начала говорить: А в улыбке радуги можно трогать всё. Наконец то я не выдержала и ушла. Персонал не понимает что он делает. Он просто отталкивает покупательниц. Никому не советую этот магазин.
Магазин сам по себе неплохой, есть хороший товар, но много и подделок. Отдельно от магазина, существует персонал. В основном, женщины 45+ возраста, неухоженные, не понимающие техники продаж и выкладки товара. К тому же очень грубые, неприветливые. Я хожу сюда исключительно редко, и только лишь потому, что живу поблизости. Я не понимаю, почему hr Элизе набрал таких безграмотных сотрудников, видимо заработная плата в этом магазе настолько низка, что адекватные сотрудники здесь не задерживаются. Элизе в Трамплине на Молодежной, просто боль всех клиентов Элизе в одной торговой точке.
Пришла в магазин в 21.50! Сказали, что уже не работают! В зале никого...кроме уборщицы и по-видимому охранник, который меня вежливо спровадил!!! Это уже не первый раз!!! Еду по дороге с работы, рассчитываю на это время, и конечно не собираюсь там долго ходить, т.к. знаю, что мне нужно! Примите меры пожалуйста!
Ну, отзывы, видимо, администрация не читает, но я напишу. Так вот, вчера пришла туда просто походить, на меня сразу же накинулся консультант и стал навязывать товары. Купить что-то действительно хотелось. В общем, втюхали мне нерабочий где-то для бровей, который вообще не фиксирует волоски за 800₽. Спасибо за испорченное настроение и потраченные деньги!
Странно очень , магазин парфюмерии а понюхать парфюм нельзя так как тестеры все убраны в ящик под витриной.. Со слов консультантов " все пшикают а у нас голова потом болит" ....а как покупать то нам тогда)
Отвратительное обслуживание!!!! Пришла в магазин, никто даже не поинтересовался нужна ли помощь в выборе и тд. Одна из консультанток по хамски разговаривала. Остальные сели в уголке и болтают между собой. Желания приходить туда больше нет!! Еще и ассортимент маленький.
Уважаемое руководство магазина, обратите внимание на безобразную работу консультантов по адресу Ярцевская 25А. Имела несчастье побывать в этом магазине 28.03 и 05.04 вечером, оба раза в центре зала стояли четыре консультанта, и все они были заняты личными разговорами, на покупателей никто не обращал внимания. 28 числа не молодая женщина-консультант спросила, что я здесь ищу. Я спросила, покажите пожалуйста стенд с бюджетными помадами. На что консультант скривилась: "Тысяча рублей дорого?". Я ответила "да", у вас есть более бюджетные. После чего консультант презрительно развернулась и демонстративно уселась на стул играть в телефоне. Во второй раз та же картина, покупатели одиноко слоняются по магазину и вынуждены сами подбирать себе товары, предоставлены сами себе. А консультанты стоят посреди магазина и болтают без умолку, обсуждая все на свете, обсуждая фильмы и их содержание, не стесняясь при посетителях употреблять нецензурные слова. Покупателям здесь не рады! Больше никогда не приду в этот магазин, хотя сеть "Элизе" знаю и люблю.
Была я вчера у них 25.05.22 и я искала себе разноцветные подводки, консультантка такая полненькая с рыжими волосами, чуть за мной не следила, я ей сказала помощь ваша не нужна, обычно я сама стараюсь находить то что мне нужно мне так легче, но у них так грязно и вообще не понятно что где лежит, решила спросить у другой консультантки, а она обратилась к этой рыжей что где находиться… И она такая на меня смотрит с таким взглядом «Я же спрашивала что нужно вам» аж бесит, ненавижу это магазин больше не приду, ужасный ассортимент, все грязно, хамки одни!!!
Очень люблю этот магазин и мою любимую консультантшу Валечку ( на линейке Limoni)! Всегда поможет бюджетно решить любую проблему ( даже и не только косметическую!), а не втюхать дорогой и бесполезный товар, как это любят делать многие консультанты ( в т.ч. и в этом Элизе). Всегда еду туда, как только возникла проблема косметического плана, когда получу денежку ( это уж обязательно!), да и вообще стараюсь быть там по возможности чаще просто для поднятия настроения 😊
Совершенно не согласна с такими негативными отзывами о данном магазине! Считаю, что единственным недостатком этотого магазина являются ЦЕНЫ!!! Но эту проблему для себя я решаю, покупая товар 20 числа, с 20% скидкой, при этом дается купон на скидку 20% для покупки товара в понедельник. Так что при желании все решается😊. Ассортимент товара на высоком уровне! Продавцы и кассиры совершенно нормальные люди.
Ужасный магазин. Сегодня зашла, ни одного консультата нет , спросить не у кого. Проходила мимо женщина не большого роста , светленькая. Я задала ей вопрос, она мне ответила, ходите читайте, мол всё написано. Это нормально??? Я надеюсь отзывы читает руководство??
Магазин это обычно обхожу стороной из-за очень навязчивых продавцов,которые не понимают того,что их весьма сомнительная помощь нужна не всем,а их агрессивный стиль консультирования ,а проще говоря желание впарить все что угодно любой ценой у нормальных людей не вызывает ничего кроме отторжения.Но вот на днях проходя как обычно мимо увидела за стеклом косметику для солярия по весьма привлекательной цене,зашла и впервые в жизни решила обратиться к консультанту,а иначе и не получилось бы,пакетики с кремом были вне свободного доступа .Попросила крем с бронзатором ,который можно и на лицо наносить.Мало того ,что мне дали муравьиную кислоту с перцем так еще и заверили ,что т лицо можно конечно тоже.Результат испорченное здоровье, моральная травма,шок,стресс и вред здоровью.Милые женщины!Не доверяйте этим некомпетентым девицам ,которых набирают кучами непонятно откуда свое здоровье!Будьте осторожны ,вы если что потом ничего не докажете,они там постоянно меняются и ничего не соображают. В магазине есть профессиональная продукция ,которой по незнанию можно сильно навредить себе ,на горе консультантов этих не надейтесь,а то лечиться потом устанете.
15
АННА НИКОЛАЕВНА
Знаток города 16 уровня
29 мая 2022
Привычный и широкий ассортимент. Товары удобно расставлены и их легко найти. Здесь можно найти все что ищешь из проф линеек
Маленький ассортимент, некомпетентные продавцы. Я пришла за солнцезащитным кремом. Для моей бледной кожи посоветовали средство для загара (цитата: «даже в солярий можно»), на которым прямым текстом написано, что он не содержит UV фильтров и подходит только для уже загоревшей кожи. Похоже политика такая, что нахваливать надо все, что оказалось в руках у клиента, неважно подходит ему это или нет.
Хорошо, что я обычно знаю за чем иду или внимательно читаю, что написано на самих средствах, но очень жаль тех, у кого нет на это времени или кто предпочитает полагаться на тех, кто по идее должен быть профессионалом.
Была там 3 дня назад 5.07.20 купила какую-то новинку(со слов консультанта)лак для ногтей и специальное покрытие к нему top ,они идут в тандеме.сегодня решила попробовать это чудо средство.девушка говорила,что держится легко по 2-3 недели))))оказалось 2-3 часа)но дело даже не в этом.2-ой бутылек(черного цвета)почти пустой😱😳вот как такое может быть?!цена их вместе почти 1000,один без другого не используют..но,он пустой!!!толи испарился-толи не соблюдены условия хранения..думаю прийти к ним..и показать это..но судя пр предыдущим отзывам,там могут послать не раздумывая)
Отвратительный магазин, никому не советую туда ходить. Продавцы дико навязчивые, вообще , зачем их так инструктируют не понятно. Но хуже того, что впаривают они полного дерьмо. Послушай консультанта и будет всё с товаром наоборот. "Тушь с удобной кисточкой" оказалась просто замазка с бревном, глаза от неё болят, наносить долго безумно и неудобно, потому что кисточка просто жесть и смывается так, что смотреть страшно, страннымии подтеками , потом ещё надо очень постараться до конца смыть.
Когда-нибудь администрация данного магазина научит своих сотрудников вежливости. Большой вопрос в оригинальности некоторой продукции. Неприятный осадок от посещения данного магазина. Впредь, обхожу стороной.
Хожу в магазин данной сети давно и регулярно, « консультанты и кассиры» 😂😂😂вообще не понимаю зачем они там😂😂😂 в отделе в « трамплине» работают девахи , которых никуда в продажи не берут 1000% сменила этот отдел на отдел в « универмаге» на Можайском шоссе и разница колоссальная 👍всем советую! Ну а если говорить о качестве товара- фальсификат 100%😊проверено) но ходим потому что рядом!
Люблю саму эту сеть, но в "Трамплине" в Элизе персонал явно старается навязать дорогой товар, уверяет, что "это ваш цвет" вопреки всем законам сочетаемости цветов, девушки на кассе пробивают товар, не общаясь с покупателем, а болтая друг с другом на свои темы.
Цены выше чем в магазинах, консультанты не приветливые, как только начинаешь смотреть и выбирать дорогую косметику только тогда начинают прыгать и советовать((
Напрягает общение к консультантами и продавцами, уж больно они там какие-то серьёзные. Ни тебе улыбки, ни лишней фразы, да/нет/не знаю... как в армии..
6
4
Kate
Знаток города 6 уровня
21 ноября 2016
БЫЛА очень частым клиентом сетки магазинов косметики Элизэ. Но про магазин в ТЦ Трамплин (м. Молодежная) не могу не оставить отзыв.
У меня было просто прекрасное настроение и я решила забежать в магазин, чтобы купить необходимую косметику и порадовать себя всякими мелочами. Настроение было просто Шоппинговое!
При выборе в магазине у меня возникло несколько вопросов, и я решила обратиться к продавцам-"консультантам". Девушки были сосредоточены в одном месте в зале и очень бурно обсуждали свои личные проблемы. На мой вопрос отреагировали не сразу, сначала упорно делали вид, что меня вообще не существует, поэтому пришлось несколько минут дожидаться окончания обсуждения. Далее одна из консультантов всё-таки подошла ко мне и на мой вопрос, вместо совета и рекомендаций в очень грубой форме ответила: "там всё написано, что непонятного-то" - развернулась и ушла.
После такого отношения покупать и выбирать дальше желание отпало, поэтому я пошла на кассу с тем, что успела выбрать ранее.
Но это не конец истории.
Мы вроде как живем в 21 веке и чтобы не таскать с собой бесконечное количество карточек, я использую специальное приложение на телефоне, где они все хранятся. Не было ни одного случая, чтобы мне отказали воспользоваться скидочной карточкой через приложение.
Сказать, что кассир в грубой форме отказала мне в использовании приложения - ничего не сказать. Был целый поток отговорок, а на мой комментарий, что в магазине очень неприветливый персонал мне просто швырнули пакет с покупками. Всё моё прекрасное настроение просто исчезло и необходимые покупки не доставили никакой радости.
Вообще, обычно женщины ходят в магазин для УЛУЧШЕНИЯ настроения. Это целый процесс выбора, консультаций и радости. Здесь - полная противоположность.
По итогу, моё пожелание магазину:
У вас прекрасный магазин, сама идея и хорошая работа маркетологов. Виден большой труд и старания. Но с таким отношением персонала в оффлайне никакие скидки не сделают вам продаж. Очень жаль, что плохо-подобранный персонал так отражается на репутации магазина и отправляет коту под хвост всю работу отдела маркетинга. Ни в одном магазине я не встречала более равнодушных и грубых продавцов. Честно говоря, после такого вечера хочется отказаться от посещения всей сетки Элизэ.